李曉莉

摘 要 近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各類視頻軟件與直播平臺應(yīng)運而生，每個人都可以擁有屬于自己的“麥克風(fēng)”，成為自媒體中的一員。在各類自媒體中，以解析評測數(shù)碼產(chǎn)品為主的短視頻在眾多類型自媒體中發(fā)展勢頭尤其迅猛，其中B站科技區(qū)up主“老師好我叫何同學(xué)”，自2019年來以高品質(zhì)視頻引得廣泛關(guān)注?；谑褂门c滿足理論，以“老師好我叫何同學(xué)”為例，對Z世代使用科技類自媒體的行為進行分析。

關(guān)鍵詞 Z世代；數(shù)碼評測；使用與滿足

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）09-0026-03

“Z世代”作為美國及歐洲的流行用語，代表著在1995—2009年出生的人，也被稱為網(wǎng)絡(luò)世代。作為自幼時就開始接受各種科技產(chǎn)物影響的一代人，Z世代對各種數(shù)碼產(chǎn)品有著“與生俱來的親近性”，他們生活在“數(shù)字世界”中，無論是學(xué)習(xí)、娛樂、購物他們都離不開被各類數(shù)字技術(shù)所構(gòu)建的數(shù)字環(huán)境，數(shù)碼產(chǎn)品就像空氣一樣充滿他們生活的每一寸空間。

根據(jù)聯(lián)合國的人口調(diào)查統(tǒng)計，Z世代人口在2019年占據(jù)全球總?cè)丝诘?2%，成為人口最多的一代人。我國Z世代群體活躍用戶規(guī)模到達2.75億。到2022年，90年出生的人將到達32歲，“00后”將進入22歲，這意味著Z世代將“完成社會主流話語權(quán)的交棒”[1]。Z世代已成為推動世界經(jīng)濟消費的主導(dǎo)力量。

近年來，以對手機、平板、電腦等科技產(chǎn)品的性能、參數(shù)、價格等指標(biāo)進行解析對比為主要內(nèi)容數(shù)碼評測類短視頻，在技術(shù)快速發(fā)展與人們的消費需求迅猛增長的背景下呈現(xiàn)火爆趨勢。B站科技數(shù)碼區(qū)up主“老師好我叫何同學(xué)”（以下稱何同學(xué)）自2018年起入駐B站，發(fā)布視頻共40條，播放數(shù)達到1.58億，粉絲數(shù)為698.5萬（截至2021年3月17日）。其中何同學(xué)于2019年6月發(fā)布的《5G在日常使用中的真實體驗》視頻，在B站播放量達到2 549.1萬[2]，并被人民日報、新華社、央視等官媒轉(zhuǎn)發(fā)推薦。作為現(xiàn)象級的科技產(chǎn)品測評類自媒體，何同學(xué)的出圈不乏傳播學(xué)原理。

1 自媒體時代的使用與滿足

使用與滿足理論作為首次從受眾角度出發(fā)，強調(diào)個人與傳播媒介關(guān)系中受眾主體地位的理論，將受眾看作是有著特定需求的個人，并把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機使這些需求得到滿足的過程。

在全球化和新媒介崛起的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使受眾的本質(zhì)在一定程度上發(fā)生了變化。各種新興傳媒與傳播技術(shù)的大量涌現(xiàn)更增加了受眾的選擇性，各類擁有不同小眾興趣和品味的小規(guī)模受眾群“分化、細化”，形成“賽博社區(qū)”。受眾成為了更具主動性的用戶[3]。

2007年，斯塔福德等人再研究中提到互聯(lián)網(wǎng)給人帶來了三個維度的滿足：媒介使用過程中體驗帶來的滿足、媒體內(nèi)容帶來的滿足以及社會性的滿足。研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會性滿足是更為重要的[3]。網(wǎng)絡(luò)傳播的新形態(tài)較傳統(tǒng)媒體單一的信息傳達方式擁有更多元化的拓展使受眾在實現(xiàn)原始需求的同時也獲得了預(yù)料以外的收獲。

2 Z世代與數(shù)碼測評類視頻的黏結(jié)——媒介接觸分析

1974年，卡茨與他的同伴建構(gòu)了使用與滿足的基本框架：社會和心理的原動力-需求-對媒介及其他渠道的期望-接觸媒介的不同方式-原需求的滿足+其他預(yù)料之外的結(jié)果的反應(yīng)過程[4]。

2.1 數(shù)字時代的“生存指南”——社會因素

國家政治政策的支持與經(jīng)濟狀況的蓬勃發(fā)展為各種電子產(chǎn)品的普及提供了有利的環(huán)境。Z世代成長在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，利用碎片時間更為主動地尋求信息，各類電子產(chǎn)品已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚呐惆?。根?jù)CBNData《2020智能生活年終關(guān)鍵詞盤點》，近兩年全球消費電子市場規(guī)模持續(xù)增長，電子產(chǎn)品也在不斷升級與智能化創(chuàng)新，越來越多人愿意為昂貴的電子產(chǎn)品買單。其中，Z世代人均擁有超過3件數(shù)碼產(chǎn)品，而同時擁有6種甚至10種以上數(shù)碼產(chǎn)品的人數(shù)增長最快[5]。Z世代在被各類數(shù)碼產(chǎn)品包裹的時代下觀看數(shù)碼測評視頻，就好比在汪洋肆恣的大海上使用指南針。

2.2 好奇窺探與“代償效應(yīng)”——心理因素

由于消費者購買力與產(chǎn)品價格等客觀因素，Z世代們在很多時候并不能在產(chǎn)品發(fā)布后的熱銷季甚至是十分昂貴產(chǎn)品的銷售淡季擁有該產(chǎn)品，而測評視頻中的產(chǎn)品體驗官會代替自己，以第一人稱的視角對產(chǎn)品進行探索與挖掘，帶給觀眾的代償滿足感，在一定程度上能夠緩解許多人無法親自體驗的心癢難耐。

隨著數(shù)碼測評類視頻的不斷革新，很多自媒體人在進行內(nèi)容創(chuàng)作時會將“挑戰(zhàn)”“NPC互動”“跨界聯(lián)合”等新鮮模式帶入測評視頻中，不斷推陳出新。每一次的挑戰(zhàn)能否成功；NPC線索是否能完成；跨界聯(lián)合會碰撞出怎樣的火花……諸如此類的獵奇心理會在很大程度上驅(qū)使用戶進行視頻觀看，滿足自身的好奇欲望。

2.3 便捷的“心滿意足”——媒介接觸行為

基于計算機與交互技術(shù)的出現(xiàn)，受眾在使用媒介時更強化了過程中的介入、反饋、選擇、接近和使用媒介的能力，為受眾提供了在更大范圍內(nèi)參與傳播和進行交流的可能性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的背景為Z世代提供了更方便快捷的獲取信息途徑，人們在手機移動終端輕輕滑動手指即可在各類視頻平臺上觀看數(shù)碼評測視頻。媒介接觸可能性就越強，受眾發(fā)生實際媒介接觸行為的可能性就越大?？梢哉f，數(shù)字時代為Z世代創(chuàng)造了一個被各類數(shù)碼產(chǎn)品包圍的世界，同時也為各地的接通與聯(lián)系建造了速度頂尖的高速列車。

3 Z世代對數(shù)碼測評類視頻的青睞——受眾需求分析

3.1 忙里偷閑——完成心理轉(zhuǎn)換

Z世代作為在互聯(lián)網(wǎng)籠罩下成長起來的一代，在城市化、信息化浪潮的變動中，被來自社會急速劇變中的各種競爭與壓力所充斥。由于時間、地點、等多方面限制加之互聯(lián)網(wǎng)背景的陪伴式成長，相對于在現(xiàn)實生活中進行注意力轉(zhuǎn)移或逃避，Z世代更青睞于在百花齊放的線上平臺進行娛樂與消遣來暫時“躲避”現(xiàn)實生活中的結(jié)構(gòu)性壓力與生存焦慮，進行情感發(fā)泄。他們在觀看數(shù)碼評測類視頻的同時被一幀幀畫面代入一個暫時性的“零負擔(dān)區(qū)”，在制作精良、色彩豐富的視頻中完成共鳴式與代入式的心緒轉(zhuǎn)換。

何同學(xué)的視頻內(nèi)容的呈現(xiàn)形式多為基于自身興趣將數(shù)碼產(chǎn)品的生硬參數(shù)轉(zhuǎn)化為帶有生活場景的真實體驗，并將觀眾喜聞樂見的“?！比诤系揭曨l當(dāng)中。如在《[何同學(xué)]“看不見”的未來，小米透明電視的使用體驗》一期視頻中，為了說明透明電視屏幕相較于OLED屏幕在播放影像時的“透像”，何同學(xué)將電影《LaLaLand》中男女主接吻的畫面與屏幕后的他個人在純黑背景下的“孤單”形成了鮮明對比，在對透明電視的這一特點進行具象化展示說明的同時，自然地融入了“單身狗”的梗，富有娛樂性。何同學(xué)在視頻中設(shè)置諸如此類的設(shè)計使得觀眾在觀看視頻時在一定程度上緩解了現(xiàn)實生活中的壓力與負擔(dān)，獲得情緒的解放，完成心緒轉(zhuǎn)換。

3.2 勝友如云——滿足人際需求

Z世代人群大部分都為獨生子女，隨著時代的劇變，陷入“群體性孤獨”的Z世代們在身體層面和心理層面的社交方式都與鄉(xiāng)土社會的“面對面式熟人社交”相背而行。一方面他們通過在自媒體人中尋找自己所鐘愛的人設(shè)來填補現(xiàn)實世界的位置空缺，另一方面他們也可以輕而易舉的在自己感興趣領(lǐng)域所在的網(wǎng)絡(luò)社群中感知社會存在，滿足對社交的渴望。

基于計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互動技術(shù)的出現(xiàn)與平臺功能的不斷革新。Z世代們在觀看數(shù)碼產(chǎn)品測評類視頻的同時很容易找到與自己有著相同愛好的“數(shù)碼發(fā)燒友”。身份文化認同感的驅(qū)使與快捷便利的平臺使Z世代們可以在跨越時空的文化社區(qū)中找到有共同興趣愛好的“朋友”，在虛擬空間中找到一群與自己價值觀相符的“伙伴”，在友好輕松的線上環(huán)境中進行圈層內(nèi)部的交談。

何同學(xué)在B站所呈現(xiàn)的寵粉“浪漫理工男”與孝順的“奮斗大學(xué)生”形象，增強了觀眾對他的喜愛程度，并愿意將其作為一份在虛擬空間中的“情感寄托”。如在《【何同學(xué)】我拍了一張600萬人的合影》視頻中，何同學(xué)用4億像素的相機拍出了一張高達2 000億像素與600粉絲ID的合照，并附上在照片中查找ID的教程，實現(xiàn)了與粉絲的高度情感互動并收獲粉絲的滿滿感動。觀眾觀看視頻不僅進行了情緒上的疏解，更得到了一份溫暖的治愈感，他們渴望被關(guān)注、被關(guān)照的心情，在何同學(xué)的視頻內(nèi)容中得到確認，并樂意將其作為朋友，形成一種“準(zhǔn)社會關(guān)系”，并在這種虛擬關(guān)系中體會現(xiàn)實世界極少獲得的“友情”。觀眾在觀看視頻的同時可以通過彈幕共享情緒，與共同對著屏幕的網(wǎng)友進行情緒共享，產(chǎn)生互動，仿佛在與朋友進行對話。

此外，何同學(xué)創(chuàng)作視頻在B站的播放總次數(shù)達到1.58億，微博粉絲達到290萬，使之必然會成為特殊圈群內(nèi)部的討論話題，對何同學(xué)視頻及其本身的討論會成為圈群中的內(nèi)部話語進而產(chǎn)生情感共鳴，實現(xiàn)人際交往需求。

3.3 返觀內(nèi)視——進行自我確認

自我確認即個體通過尋找與解釋情境，以證實自我概念的過程。Z世代群體現(xiàn)大都處于青年時期。處在特殊這個時期的人在軀體與心理都在發(fā)生急劇變化的同時又會被同一性問題所困擾。再加之逐漸激烈的社會競爭與即將邁向社會的壓力，該時期的青年人往往會產(chǎn)生較低自我評價并對“自我”的定義十分模糊。在這種條件下，人們往往趨向于通過獲取媒介內(nèi)容來構(gòu)建自我考評的框架，并通過學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)自身的觀念和行為，并進行自我反省與自我確認。

作為數(shù)碼產(chǎn)品測評的自媒體人的前提條件即為在該領(lǐng)域擁有豐富的專業(yè)知識以及相關(guān)的視頻剪輯、文案撰寫能力。因此，用戶將更容易的對所期待媒介內(nèi)容進行選擇并將視頻作為自我參照的標(biāo)準(zhǔn)，進而探索現(xiàn)實、強化個人價值觀。

何同學(xué)作為一名在校大學(xué)生，可以充分利用課余時間將自身愛好發(fā)揮到極致，在B站擁有近700萬的粉絲。每一個鏡頭的構(gòu)思，每一次轉(zhuǎn)場的編排與新鮮創(chuàng)意的突發(fā)奇想，都會使評論區(qū)的彈幕“爆炸”。除了對科技產(chǎn)品的情有獨鐘與視頻制作的滿腔熱愛，何同學(xué)還可以用一口標(biāo)準(zhǔn)流利的英文對蘋果CEO庫克與Surface之父Panos Panay進行采訪。在5G視頻爆火后分別接受了央視、中國日報等多家官媒的采訪。以上種種均構(gòu)成了一個讓同齡人羨慕并崇拜的形象。觀眾在觀看何同學(xué)的視頻時也會將其作為參照進行自我認知與自我反省，何同學(xué)的個人經(jīng)歷也會成為觀眾充實豐富自身世界觀與價值觀的可能性與自我確認過程中的推進劑。

3.4 監(jiān)市履狶——獲取環(huán)境信息

通過尋求信息來消除對環(huán)境的不確定性是每個人的本能。數(shù)碼產(chǎn)品測評類視頻可以為用戶提供更多的基于當(dāng)下熱點的專業(yè)化信息，減少或消除用戶對特定產(chǎn)品或事物的種種疑惑，從而降低對購買行為的不確定性，滿足對自身所處環(huán)境的了解。測評視頻能夠極大限度地展示產(chǎn)品本身的性能、參數(shù)、價格等購買因素，展示在鏡頭前的是摘掉濾鏡后產(chǎn)品最真實的狀態(tài)，消費者最關(guān)心的問題能得到直觀展現(xiàn)。

近年來，5G成為一個存在于各個領(lǐng)域的高頻熱詞，但是由于環(huán)境、經(jīng)濟等因素，大部分人并無法在第一時間接觸體驗。對于5G到底是什么，會給我們的生活帶來什么變化等的問題上，大部分人只有較為模糊的概念。何同學(xué)在《【何同學(xué)】有多快？5G在日常使用中的真實體驗》視頻中將5G的應(yīng)用代入人們的日常生活場景之中，使觀眾能夠?qū)?G進行“在場感體驗”。此外，何同學(xué)作為科技區(qū)的up主，會選取熱度較大的數(shù)碼產(chǎn)品如：ipadpro、iPhoneSE、iPhone11等進行深度體驗測評，完成先導(dǎo)性探索。觀眾在觀看視頻的同時可以獲取有關(guān)產(chǎn)品的性能參數(shù)與性價比，完成對目標(biāo)信息的獲取與理解，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測的功能。

4 結(jié)語

Z世代作為第一代“數(shù)字原住民”與各類數(shù)碼產(chǎn)品之間的聯(lián)結(jié)程度高于以往任何一代人。在媒介技術(shù)迅速發(fā)展的今天，Z世代愈發(fā)明顯的社會存在感及其在自媒體中的用戶主體地位，都在促使競爭日趨激烈的數(shù)碼測評媒體在進行升級轉(zhuǎn)型的過程中需充分考慮Z世代群體的特點與需求。

參考文獻

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