【關? 鍵? 詞】圖書質量;編務工作;服務;素質

【作者單位】劉池，譯林出版社。

【中圖分類號】G231 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.015

《圖書質量管理規(guī)定》第三條明確指出：“圖書質量包括內容、編校、設計、印制四項，分為合格、不合格兩個等級。”圖書質量一般來說包括兩個方面：一方面與圖書所載內容和編校質量有關，涉及圖書政治性、思想性、科學性、知識性、藝術性、結構合理性、語言文字規(guī)范性等方面;另一方面與圖書的形式有關，涉及圖書整體設計、印制、材料等方面。

由于圖書的社會影響主要是通過所載內容和編校質量來體現(xiàn)，因此，對圖書質量的管理尤以第一個方面為重。近年來，國家新聞出版署連續(xù)開展“出版物質量專項年”活動，從2011年出版物質量管理年、2012年出版物質量規(guī)范年、2013年出版物質量保障年、2014年出版物質量專項年、2015年出版物質量提升年，到現(xiàn)在固定的“質量管理2016、2017、2018、2019、2020、2021”專項工作已經第十個年頭，將質量管理常態(tài)化提升到整個出版業(yè)的顯著地位。

總編辦作為出版社的重要職能部門，全程參與圖書出版工作，發(fā)揮著管理、協(xié)調、服務等重要職能，對保障與提高圖書質量起到不可忽視的重要作用 [1]。本文以譯林出版社（簡稱譯林社）總編辦工作為例，探討提高編務人員素質、加強編務管理工作對提升出版質量的重要性。

一、創(chuàng)新服務方法，提高圖書質量

1.完善各項制度是提高出版質量的前提

譯林社始終不斷加強管理，制定相關措施，保證內容和編校質量。從2016年開始，總編辦先后參與制定并完善了《譯林出版社書稿審校制度》《譯林出版社圖書質量管理規(guī)程》《譯林出版社審讀工作管理辦法》《譯林出版社學術著作出版規(guī)范》《譯林出版社新編輯導師制度》等條例，從編輯、校對等多個環(huán)節(jié)確保出版工作有章可循，使編輯出版工作走上制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。針對出版、制作分離的圖書，除遵守以上各項規(guī)章制度外，總編辦還專門制定了《合資公司稿件和樣書管理規(guī)程》，明確規(guī)定了雙方的職責，保證一書一簽，把好出版導向，提升出版質量。

2.加強流程監(jiān)管是提高出版質量的保障

一本圖書從選題申報，經過三審三校，到最后樣書管理，可以說是一條完整的生產鏈，中間還衍生出重大選題備案、圖書送審、選題更名、專家審讀等各種子生產鏈。一家出版社每年的出書品種達上百種，涉及的生產鏈有上百條，加上各種子生產鏈就多達上千條。這些鏈條構成一張錯綜交織的網，如何讓編輯不迷失其中，就需要總編辦加強流程監(jiān)管職能。

為了實現(xiàn)更加精細化的管理，譯林社由總編辦溝通聯(lián)系，于2015年引入ERP系統(tǒng)，將編務、出版、發(fā)行、財務合為一體。ERP系統(tǒng)的運用，使錯綜復雜的生產線形成流水線作業(yè)，但總編辦的監(jiān)管職能并非依靠ERP系統(tǒng)就可以一勞永逸，還須通過實踐不斷對流程的推進、信息的完善、特殊情況的處理和后臺的修改等問題進行實時監(jiān)控與處理。譯林社始終堅持“質量第一、防風險第一、效益第一”的管控理念，強化生產流程管理，防微杜漸、預判為先，在ERP系統(tǒng)中特別添加了重大選題監(jiān)管環(huán)節(jié)，凡是重大選題，必須在系統(tǒng)內輸入總署或省局提供的批復號才能進入申請書號流程;對三審的字數(shù)以及三審的間隔時間都做了嚴格限制，不符合要求的書稿無法進入下一步流程。

除了通過ERP系統(tǒng)對流程加強監(jiān)管，人工管理也是加強流程監(jiān)管的另一有效途徑。首先，總編辦安排專人統(tǒng)計出版社季度付印計劃，檢查完成情況，把握出書節(jié)奏。其次，為了保證書號的有效利用，總編辦申請書號人員會根據譯林社季度付印計劃的順序依次申請，從而避免了申領書號后遲遲不見成書的情況。再次，總編辦定期抽查發(fā)稿單，核對三審人員資質，對于再版或者重印的圖書要求編輯按照新書對待，認真審稿，不能減免程序。

此外，總編辦還承擔著社內圖書質量抽檢任務，包括印前審讀和成書審讀兩個方面，專門組織力量對圖書的質量定時進行檢查并形成長效機制。譯林社所有圖書付印前都必須經過印前審讀環(huán)節(jié)，出版社每年組織社內外審讀人員對當年成書至少進行兩次抽檢，上、下半年各一次。原則上每位編輯每年至少要抽檢兩種圖書，重點項目、擬申報省級以上獎項圖書、擬申報職稱圖書須全部納入抽檢審讀范圍，并對教材、教輔、辭書、少兒類圖書增加抽檢率。

3.加強編輯隊伍建設是提高出版質量的必然要求

這里所說的加強編輯隊伍建設包含以下兩個方面。

一是加強編輯資質管理，包括對責任編輯、校對人員和社內外審讀人員的管理。譯林社總編辦每年定期更新?lián)碛邪l(fā)稿權的三審人員名單，新編輯須通過考試取得出版專業(yè)技術人員中級資格，并履行責任編輯注冊手續(xù)后才有發(fā)稿資格。二審必須由取得副高職稱以上的室主任級人員擔任，三審必須由取得副高職稱以上的社委會人員擔任。

校對力量，尤其是專業(yè)校對力量，也是出版社編輯隊伍建設的重要部分。2018年起，譯林社優(yōu)化三校流程，明確三校人員資質，在總編辦下設立校對質檢中心。近年來，譯林社繼續(xù)擴充專業(yè)校對人員，組建了一支強有力的編校隊伍，促進了出版管理工作的高質高效發(fā)展。教材教輔類圖書的校對，則由教育分社根據自身生產特點，組建一個具有全學科背景的社外審校團隊擔任校對工作。團隊成員一般為省內其他出版社具有中級職稱的人員或高校、中學相關的學科老師組成，由此保證了書稿質量。

二是重視對編輯的培養(yǎng)。編輯綜合素質的高低，直接決定出版物的優(yōu)劣。因此，出版社要為編輯的成才創(chuàng)造良好條件，積極組織理論培訓、政策法規(guī)和出版業(yè)務知識培訓等，通過社內培訓、外派學習、參觀考察等多種形式鍛煉編輯能力，提升編輯素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)化、專家化的出版人才。譯林社給每位新編輯配備了《現(xiàn)代漢語詞典》《圖書編輯校對實用手冊》《標點符號用法》《出版物上的數(shù)字用法》等參考用書，總編辦還根據實際情況對此類參考資料進行更新。此外，總編辦還每年協(xié)助人力資源部組織新編輯培訓，通過導師制幫助新編輯熟悉出版流程，了解基本規(guī)章制度，強化編輯的職業(yè)使命感和質量把關意識。從2017年開始，譯林社總編辦開始對新編輯開展編校技能培養(yǎng)，倡導編輯從校對做起的理念。每位新編輯在一年內必須按照嚴格的校對要求，完成100萬字書稿的校對任務。稿件的分配采取交叉發(fā)稿的方式，讓不同部門的新編輯全面了解全社的書稿情況，熟悉不同類型稿件的特點，從而逐步成長為全科編輯。

二、提升編務人員素質，做圖書質量保障的“監(jiān)督員”

人的因素直接影響到編務工作的質量和效率，因此，新時期的編務人員要大力弘揚精益求精的工匠精神，全面提高業(yè)務素質，具體說來有以下幾點。

1.具備扎實的出版編輯知識

編務工作貫穿圖書出版全流程，是出版工作不可或缺的組成部分，這就要求編務工作人員必須熟悉、掌握編輯出版的基本知識和技能。譯林社要求所有編務人員必須具備出版專業(yè)技術人員中級資格，熟悉出版政策和法規(guī)，以及“選題立項制度”“三審三校制度”“責任編輯制度”等，不僅要時刻關注出版導向，保持敏銳的洞察力，還要熟悉本單位的歷史與現(xiàn)狀。因此，編務工作人員要不斷學習，更新自己的儲備知識。一個優(yōu)秀的編務人員和一個優(yōu)秀的編輯一樣，既是行家，也是雜家。

2.具備出版統(tǒng)計與分析能力

出版統(tǒng)計不是簡單的基礎性數(shù)據匯總歸納，而是一項綜合性較強的數(shù)據分析工作。隨著出版對管理工作的科學化、創(chuàng)新化、信息化提出更高要求，出版統(tǒng)計的重要性也逐漸凸顯?？偩庌k處于整個出版社信息流轉的中心環(huán)節(jié)，掌握著大量圖書信息，這就要求編務人員擅于對各種數(shù)據進行分析。如通過書號使用情況、新書出版情況、季度圖書付印情況、重印再版圖書情況等，分析本社圖書出版結構、新書占有率、出書進度，為出版社的發(fā)展提供重要的數(shù)據支撐。

此外，組織各種獎項的申報也是總編辦的常規(guī)工作之一。編務人員應通過長期的工作經驗總結，準確把握各類重點出版項目的申報時間，歸納總結各類獎項的申報要求和申報時間，并列出往年入選項目供編輯參考，保證各項目申報順利開展。同時，總編辦還要認真分析總結參評結果，為下次申報提供建議[2]。

3.具有良好的協(xié)調、溝通能力

總編辦的工作性質要求編務人員必須具備良好的溝通能力。社內，由于編務人員與社長、總編輯、編輯部主任、編輯、營銷編輯、美編、圖書印制和發(fā)行人員都有工作接觸，因此，不僅要充分領會社領導的意圖，把各項要求及時傳達給相關人員，還要積極搜集各部門意見反饋給領導，協(xié)調好各部門之間的關系。社外，編務人員接觸的人員范圍更廣，包括國家新聞出版署、省新聞出版局、所屬出版集團公司、各種獎項申報組織機構、行業(yè)協(xié)會、媒體、兄弟單位等，都要與他們保持密切聯(lián)系。此時，編務人員的一舉一動、一言一行都代表著出版社的對外形象，從某種意義上講，編務人員就是出版單位的“門面”，良好的溝通能力顯得尤為重要[3]。

三、關于加強編務管理工作的思考

1.出版社應高度重視總編辦工作

總編辦是一個出版社編輯出版業(yè)務活動的樞紐部門，它的功能、職能只能強化，不能弱化。編務人員每天的工作瑣碎繁雜，不像編輯那樣能根據編出一本書或是像營銷人員那樣賣出一本書看到成果，他們默默奮斗在“看不見的戰(zhàn)線”上，這在某種程度上不利于編務人員工作積極性的提高。因此，出版社應明確肯定總編辦的工作，給予編務人員更多的話語權，并設立一定的獎勵機制提高編務人員的工作積極性。同時，出版社還要重視編務人員的培養(yǎng)，定期組織編務人員參加各種培訓，了解最新方針政策及學習兄弟單位的先進管理經驗。只有這樣，編務人員才能把握出版行業(yè)的新政策、新規(guī)定、新要求，更好地發(fā)揮總編辦的職能，提高編務人員的工作積極性，實現(xiàn)自身的價值。

2.編務人員要給自己更高的定位

編務人員要明確自己的定位，不能把自己只定位于完成手上的事務性工作，還要對自己有更高的要求。

首先，編務人員要深入編輯工作當中。譯林社要求編務人員也要參與稿件的編輯工作，只有親自參與其中，才能將規(guī)章制度貫徹到實際操作中，不斷優(yōu)化編輯流程，提高工作效率。

其次，編務人員要熟悉本社所有部門的圖書，并時刻樹立宣傳營銷意識?？偩庌k作為出版社的“門面”，在對外接觸時要能對本社重點書或近期獲獎圖書脫口而出，積極維護出版社品牌，提升出版社形象。

此外，編務人員還要有創(chuàng)新精神，能夠緊跟時代，與時俱進。信息時代瞬息萬變，編務人員不能局限于現(xiàn)有辦公軟件的運用，要充分發(fā)揮Excel、Access、Python等軟件的數(shù)據處理與分析優(yōu)勢，擅于從各項數(shù)據、表格、信息中提取有效信息，為出版社的發(fā)展建言獻策。

3.新時期編務工作的機遇與挑戰(zhàn)

當前，出版社正處于數(shù)字化轉型的關鍵時期，總編辦的職能范圍在不斷擴大與深化，由此帶來的機遇與挑戰(zhàn)并存。

首先，總編辦要完善出版社的各項制度，與時俱進根據新的管理規(guī)定及時修訂各項制度，做好上傳下達的工作。

其次，總編辦要加強流程監(jiān)管，提高服務，并找到二者之間的平衡點。監(jiān)管不是目的，而是手段，編務工作不是為編輯設置“障礙”，而是幫助編輯找到一條更加安全且便捷的道路。常言道，“編輯是為作者做嫁衣裳”，編務工作也是“為編輯做嫁衣裳”，一環(huán)服務一環(huán)[4]。

最后，總編辦要加強編輯隊伍建設，留住辛苦培養(yǎng)出來的人才?？偩庌k要制定合理的考核指標，并根據實際情況及時調整，執(zhí)行嚴格的獎懲制度，從各方面保障出版社內容生產的質量。

四、結語

圖書質量是出版工作的生命線，總編辦作為出版社編輯出版業(yè)務活動的樞紐部門，時時刻刻發(fā)揮著管理、協(xié)調、服務等職能，從而保障了圖書出版質量。編務人員作為質量保障的“監(jiān)督員”，要有自己的堅守和擔當，要大力弘揚精益求精的工匠精神，提高業(yè)務素質。譯林社一直高度重視編務工作，不斷強化制度建設和管理水平，構建了貫穿圖書出版全流程的質量保障體系，通過加強編務管理，不斷提高圖書質量，促進圖書出版穩(wěn)步發(fā)展。

|參考文獻|

[1]馮曼曼. 淺析總編室在圖書質量管理中的職能與作用[J]. 中國編輯，2017（2）：33-37.

[2]孫曉梅. 出版統(tǒng)計：新時期總編室工作之重[J]. 出版參考，2017（10）：64-65.

[3]李亞坤. 數(shù)字化背景下出版社總編室職能轉換與提升[J]. 電視指南，2017（8）：150.

[4]袁雋. 出版社總編室工作人員的八種意識研究[J]. 新聞研究導刊，2019（21）：184+186.