李妍

[摘要] 將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、平臺思維和迭代思維運(yùn)用于高中班級的創(chuàng)新管理，遵循七項法則，可使成效更加突出：實施賞識教育、提高參與感、開啟個性化服務(wù)、搭建活動平臺、創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺、建立形象銀行和更新學(xué)習(xí)評價體系。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)思維;班級創(chuàng)意管理;法則遵循

班主任工作是學(xué)校教育的重要組成部分，班主任對創(chuàng)建良好的班集體、提高學(xué)生素質(zhì)、陶冶學(xué)生情操、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，都具有舉足輕重的地位和作用。然而，班主任工作千頭萬緒，怎樣通過班主任高效的工作提升學(xué)生的綜合素質(zhì)呢？筆者將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、平臺思維以及迭代思維的理念運(yùn)用于高中班級管理中，試圖借鑒互聯(lián)網(wǎng)中成功的案例，尋求更為高效的班級管理策略，并取得了一些成效。

一、用戶思維

用戶思維是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。班主任工作也是如此，樹立教師的教育意識、以學(xué)生為中心、以學(xué)生的需求為出發(fā)點、重視學(xué)生的體驗，讓學(xué)生喜歡、信任班主任，只有這樣，學(xué)生才能“親其師，信其道”。在具體工作中，主要通過以下三個法則來實現(xiàn)用戶思維。

法則1：實施賞識教育，激發(fā)學(xué)生潛能

美國心理學(xué)家威廉姆·杰爾士指出：“人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到賞識、尊重、理解和愛?！倍嘣橇碚撘矊①p識教育放在第一位，要求教師對于學(xué)生給予充分的肯定和欣賞，培養(yǎng)學(xué)生的自尊和自信，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。“沒有夸獎就沒有教育”，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，對他們真心付出的努力給予肯定，就是在建立積極的心理暗示、滿足用戶心理需求、激發(fā)他們的學(xué)習(xí)潛能，讓他們形成一種樂觀向上的行為方式。基于此，無論是在與什么程度的學(xué)生溝通時，都要挖掘他們身上的優(yōu)點和長處，真心鼓勵學(xué)生們，逐步形成燎原之勢，讓他們在“我是好孩子”的心態(tài)中覺醒。

馬云在提到自己學(xué)習(xí)經(jīng)歷的時候說，他曾一度因為父親的責(zé)罵失去學(xué)習(xí)的興趣，如果不是因為遇到一個賞識他的老師，使他重新燃起學(xué)習(xí)的欲望，那么今天就不會成功。的確，我們教師不經(jīng)意間的一句贊賞，都可能會使學(xué)生重新樹立學(xué)習(xí)的信心，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力。

法則2：提高參與感，培養(yǎng)班級鐵粉

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米公司，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司前列，它成功的關(guān)鍵就是參與感，即讓用戶參與品牌傳播。將這一理念運(yùn)用到班級管理中，確保“人人有活干，人人有事做”，通過學(xué)生參與班級建設(shè)和管理，樹立主人翁意識，讓學(xué)生真正地?zé)釔郯嗉w，從而使學(xué)生成為班級鐵粉，即使班級建設(shè)過程中有缺陷，也會被大家接受，并主動改進(jìn)。

以我們班公眾號的運(yùn)營為例。公眾號建立伊始，就根據(jù)每個同學(xué)的特長進(jìn)行了分工，分別負(fù)責(zé)美工、文案、后期剪輯等，每個同學(xué)都有自己所屬的編輯團(tuán)隊，每個星期由一個團(tuán)隊負(fù)責(zé)發(fā)稿。組員們經(jīng)過不斷的鍛煉，養(yǎng)成了隨時留意積累可用素材的習(xí)慣，主動提供給其他組備用，并提供改進(jìn)建議，使每一期公眾號盡量做到盡善盡美，同時也為高中生活留下珍貴的資料。迄今為止，公眾號發(fā)布了“迎春詩會優(yōu)秀作品展”“社會熱點辯論賽”“英語思維導(dǎo)圖值時態(tài)語態(tài)”等代表作品20多項，其中最高瀏覽量達(dá)到了15670次，弘揚(yáng)了青春正能量。班級公眾號的建設(shè)和維護(hù)為學(xué)生參與班級管理搭建了平臺，提高了學(xué)生的自我效能感，完成了自我成長蛻變的華麗轉(zhuǎn)身。同時，它還大大地增強(qiáng)了班級的影響力，為班級贏得了學(xué)校和社會的廣泛關(guān)注，更帶動了我校其他班級公眾號的建設(shè)，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。

法則3：開啟個性化服務(wù)，指導(dǎo)人生規(guī)劃

正如互聯(lián)網(wǎng)中的個性化服務(wù)，學(xué)校教育更應(yīng)注重對學(xué)生的個性化的引領(lǐng)，尤其是在學(xué)生人生發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃方面，有利于幫助學(xué)生樹立人生目標(biāo)。為此，我和學(xué)生一起開設(shè)了以“越努力，越幸運(yùn)”“招聘現(xiàn)狀”“人生規(guī)劃”等系列人生規(guī)劃主題班會，讓學(xué)生在充分認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的意義，樹立正確的人生理想，明確三年發(fā)展規(guī)劃，并初步確立人生目標(biāo)。

在一次以理想為主題的主題班會上，班里的一位同學(xué)的理想是當(dāng)一名游戲主播。當(dāng)時我沒有馬上對他的理想目標(biāo)加以評論，而是在課后偷偷做了些功課，了解了游戲主播的現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景，并事先想好了如何與他進(jìn)行溝通，溝通后要達(dá)到什么樣的效果等。之后，為他提供了個性化一對一的人生規(guī)劃指導(dǎo)。鑒于準(zhǔn)備比較充分，對這位同學(xué)的觸動比較大。我讓他明白，任何行業(yè)想要成功都不容易，游戲主播中的佼佼者也不例外，他們的成功不僅源于超出常人的努力和付出，更應(yīng)歸功于名校教育給他們帶來的個人專業(yè)素質(zhì)和能力的提升。所以，現(xiàn)階段只有強(qiáng)化自身，才能積蓄將來事業(yè)成功的能量。

班主任要時刻關(guān)注每位同學(xué)的思想動態(tài)，注意班級中的細(xì)微變化，才能在班級管理中防患未然。我們面對的每一個學(xué)生的想法都是不同的，所以在以學(xué)生這個用戶為中心的思維指導(dǎo)下，通過開啟個性化的人生規(guī)劃指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，才能更好地促進(jìn)學(xué)生不斷豐富、完善自我、健康成長。

二、平臺思維

我們熟知的京東、淘寶、滴滴等都體現(xiàn)出開放、共享、共贏的平臺思維。我將其運(yùn)用到班級管理中，積極地為學(xué)生搭建活動和學(xué)習(xí)的展示平臺，通過平臺讓學(xué)生展示自我，挖掘自我潛能，最終引領(lǐng)學(xué)生走向自我教育、自主學(xué)習(xí)和全面發(fā)展。

法則4：搭建活動平臺，盡展學(xué)生風(fēng)采

從班級建立之初，我就積極地為學(xué)生們搭建德育教育的活動平臺。例如，疫情期間，號召學(xué)生們通過網(wǎng)絡(luò)開展“愛心天使手勢舞”“抗擊疫情公益視頻”“‘三八婦女節(jié)獻(xiàn)禮”“迎春詩會”“社會熱點議題辯論賽”“‘五四朗讀者”“為高三學(xué)子送祝?！薄袄诸悘奈易銎稹钡认盗谢顒?。在這些活動中，學(xué)生們不僅展現(xiàn)出優(yōu)良的品格和追求，更體現(xiàn)出當(dāng)代青年應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)他們的合作意識，提高他們的綜合素質(zhì)。這些活動更是一次次愛國、愛家、愛生活的教育，小小的活動平臺成為學(xué)生德育培養(yǎng)的大舞臺。

馬卡連柯曾經(jīng)說過：“活動教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體，加強(qiáng)了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量了。”所以只要給學(xué)生們提供展示的平臺，真的會收獲很多成長和驚喜。

法則5：創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺，促進(jìn)合作共贏

為了營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，打破高中生不愿溝通的壁壘，更好地促進(jìn)學(xué)生真學(xué)習(xí)、有效學(xué)習(xí)的發(fā)生，我在班級內(nèi)為學(xué)生們搭建了“異質(zhì)學(xué)習(xí)合作小組”這一學(xué)習(xí)平臺。根據(jù)學(xué)生們各自擅長的科目匹配分組，每組最多5人，小組內(nèi)有擅長理科的，也有擅長文科的，每位同學(xué)至少在一個他自己擅長的科目上擔(dān)任組長，確保學(xué)生們在小組內(nèi)“人人有擔(dān)當(dāng)，人人都重要”。班級座位也按照小組成員的位置就近安排，方便小組討論。通過異質(zhì)學(xué)習(xí)小組這個學(xué)習(xí)平臺，使得每位同學(xué)在小組內(nèi)都具有舉足輕重的地位，強(qiáng)化了自我認(rèn)同感、自信心和求知欲，更好地培養(yǎng)了學(xué)生主動參與意識和對同伴學(xué)習(xí)狀態(tài)的關(guān)心，互幫互助，合作共贏。

下圖是某次問卷調(diào)查的結(jié)果，這一調(diào)查結(jié)果表明：100%的同學(xué)都認(rèn)真參加了小組活動，沒有人認(rèn)為自己是可有可無的;55.17%的同學(xué)認(rèn)為自己在小組內(nèi)是非常重要的，這個數(shù)字達(dá)到了一半以上，說明異質(zhì)學(xué)習(xí)小組能夠調(diào)動更多組內(nèi)同學(xué)參與學(xué)習(xí)活動。

通過運(yùn)用平臺思維，為學(xué)生搭建德育活動和學(xué)習(xí)活動的雙平臺，在加強(qiáng)學(xué)生德育教育的同時，借助同伴的力量，促使學(xué)生最終實現(xiàn)自主管理和自我學(xué)習(xí)。

三、迭代思維

所謂迭代思維，是一種以人為核心，迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足、不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。在班級管理中，我運(yùn)用迭代思維不斷更新班級“形象銀行”這一德育評價體系以及“學(xué)生自評、互評和教師評價”三維學(xué)習(xí)評價體系，使評價更加具有效度和信度。

法則6：建立形象銀行，量化德育評價體系

班級創(chuàng)建伊始，我就指導(dǎo)學(xué)生建立了學(xué)生的“形象銀行”，即學(xué)生德育的加減分體系。形象良好會加分，形象受損也會相應(yīng)地扣掉分?jǐn)?shù)，每月一小結(jié)，總分登記到綜合素質(zhì)平臺。如樂于助人、參與公益活動、在學(xué)習(xí)小組中表現(xiàn)突出或為班級做出貢獻(xiàn)等都會加分?；诘枷耄覀儠α炕w系不斷更新，遇見新的問題會增加條款，逐步完善形象銀行的制度手冊，并確保學(xué)生“形象考核”公平公正，這也是不斷完善學(xué)生評價體系的過程。在此過程中，很多同學(xué)實現(xiàn)了自我約束、自我管理，而這種自我約束也慢慢地輻射到其他同學(xué)身上，使得班級日常管理工作變得更加順暢有序。在班級內(nèi)，一日常規(guī)被執(zhí)行得非常好，遲到、早退等現(xiàn)象在我班極其罕見。

法則7：更新學(xué)習(xí)評價方式，引領(lǐng)學(xué)生有序進(jìn)階

迭代思維在學(xué)生學(xué)習(xí)評價體系的運(yùn)用中也取得了良好的效果，班級每月都會使用三維學(xué)習(xí)評價體系，對學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)反饋和小組活動等學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價。通過學(xué)生自評、互評和教師評價，保證學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量和作業(yè)完成質(zhì)量，幫助學(xué)生逐漸形成良好的課上、課下學(xué)習(xí)習(xí)慣，確保學(xué)生學(xué)習(xí)的高效率，并形成學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性評價。目前三維評價體系已經(jīng)更新到2.0版本。右圖中的學(xué)生自評表，由最初的關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成果、作業(yè)質(zhì)量、自控能力、學(xué)習(xí)效率等5個問題提升到3個維度、15個指標(biāo)的評價方式;學(xué)生互評表，從開始的班級課堂表現(xiàn)、深度合作小組、表現(xiàn)最突出同學(xué)等5個方面的評價升級到增加小組活動反饋等9個方面的評價。這些量表是全班學(xué)生共同研發(fā)的，雖然還很稚嫩，但是在實踐過程，我們會不斷更新迭代，開發(fā)出更優(yōu)的評價量表。

班級管理任重而道遠(yuǎn)，所以我們不妨采用“拿來主義”，只要有利于班級管理，只要有利于立德樹人，我們都可以嘗試。當(dāng)然，實踐過程中，可能會失敗，但在失敗中成長，在嘗試中尋求成功，這不就是我們每個班主任的追求嗎？精益無終點、創(chuàng)新無止境，希望通過努力，可以讓我們的班級管理技術(shù)更加純熟，班級管理藝術(shù)日臻完美。

李 妍? ?北京外國語大學(xué)附屬外國語學(xué)校教師。北京市海淀區(qū)骨干教師，北京市海淀區(qū)“四有”教師。