李妍

[摘要] 將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、平臺思維和迭代思維運用于高中班級的創(chuàng)新管理，遵循七項法則，可使成效更加突出：實施賞識教育、提高參與感、開啟個性化服務、搭建活動平臺、創(chuàng)建學習平臺、建立形象銀行和更新學習評價體系。

[關鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)思維;班級創(chuàng)意管理;法則遵循

班主任工作是學校教育的重要組成部分，班主任對創(chuàng)建良好的班集體、提高學生素質(zhì)、陶冶學生情操、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，都具有舉足輕重的地位和作用。然而，班主任工作千頭萬緒，怎樣通過班主任高效的工作提升學生的綜合素質(zhì)呢？筆者將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、平臺思維以及迭代思維的理念運用于高中班級管理中，試圖借鑒互聯(lián)網(wǎng)中成功的案例，尋求更為高效的班級管理策略，并取得了一些成效。

一、用戶思維

用戶思維是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。班主任工作也是如此，樹立教師的教育意識、以學生為中心、以學生的需求為出發(fā)點、重視學生的體驗，讓學生喜歡、信任班主任，只有這樣，學生才能“親其師，信其道”。在具體工作中，主要通過以下三個法則來實現(xiàn)用戶思維。

法則1：實施賞識教育，激發(fā)學生潛能

美國心理學家威廉姆·杰爾士指出：“人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到賞識、尊重、理解和愛。”多元智力理論也將賞識教育放在第一位，要求教師對于學生給予充分的肯定和欣賞，培養(yǎng)學生的自尊和自信，從而促進學生的全面發(fā)展?！皼]有夸獎就沒有教育”，發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，對他們真心付出的努力給予肯定，就是在建立積極的心理暗示、滿足用戶心理需求、激發(fā)他們的學習潛能，讓他們形成一種樂觀向上的行為方式?；诖?，無論是在與什么程度的學生溝通時，都要挖掘他們身上的優(yōu)點和長處，真心鼓勵學生們，逐步形成燎原之勢，讓他們在“我是好孩子”的心態(tài)中覺醒。

馬云在提到自己學習經(jīng)歷的時候說，他曾一度因為父親的責罵失去學習的興趣，如果不是因為遇到一個賞識他的老師，使他重新燃起學習的欲望，那么今天就不會成功。的確，我們教師不經(jīng)意間的一句贊賞，都可能會使學生重新樹立學習的信心，激發(fā)他們學習的動力。

法則2：提高參與感，培養(yǎng)班級鐵粉

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米公司，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司前列，它成功的關鍵就是參與感，即讓用戶參與品牌傳播。將這一理念運用到班級管理中，確保“人人有活干，人人有事做”，通過學生參與班級建設和管理，樹立主人翁意識，讓學生真正地熱愛班集體，從而使學生成為班級鐵粉，即使班級建設過程中有缺陷，也會被大家接受，并主動改進。

以我們班公眾號的運營為例。公眾號建立伊始，就根據(jù)每個同學的特長進行了分工，分別負責美工、文案、后期剪輯等，每個同學都有自己所屬的編輯團隊，每個星期由一個團隊負責發(fā)稿。組員們經(jīng)過不斷的鍛煉，養(yǎng)成了隨時留意積累可用素材的習慣，主動提供給其他組備用，并提供改進建議，使每一期公眾號盡量做到盡善盡美，同時也為高中生活留下珍貴的資料。迄今為止，公眾號發(fā)布了“迎春詩會優(yōu)秀作品展”“社會熱點辯論賽”“英語思維導圖值時態(tài)語態(tài)”等代表作品20多項，其中最高瀏覽量達到了15670次，弘揚了青春正能量。班級公眾號的建設和維護為學生參與班級管理搭建了平臺，提高了學生的自我效能感，完成了自我成長蛻變的華麗轉(zhuǎn)身。同時，它還大大地增強了班級的影響力，為班級贏得了學校和社會的廣泛關注，更帶動了我校其他班級公眾號的建設，發(fā)揮了示范引領作用。

法則3：開啟個性化服務，指導人生規(guī)劃

正如互聯(lián)網(wǎng)中的個性化服務，學校教育更應注重對學生的個性化的引領，尤其是在學生人生發(fā)展目標規(guī)劃方面，有利于幫助學生樹立人生目標。為此，我和學生一起開設了以“越努力，越幸運”“招聘現(xiàn)狀”“人生規(guī)劃”等系列人生規(guī)劃主題班會，讓學生在充分認識自我的基礎上領悟?qū)W習的意義，樹立正確的人生理想，明確三年發(fā)展規(guī)劃，并初步確立人生目標。

在一次以理想為主題的主題班會上，班里的一位同學的理想是當一名游戲主播。當時我沒有馬上對他的理想目標加以評論，而是在課后偷偷做了些功課，了解了游戲主播的現(xiàn)狀和未來發(fā)展前景，并事先想好了如何與他進行溝通，溝通后要達到什么樣的效果等。之后，為他提供了個性化一對一的人生規(guī)劃指導。鑒于準備比較充分，對這位同學的觸動比較大。我讓他明白，任何行業(yè)想要成功都不容易，游戲主播中的佼佼者也不例外，他們的成功不僅源于超出常人的努力和付出，更應歸功于名校教育給他們帶來的個人專業(yè)素質(zhì)和能力的提升。所以，現(xiàn)階段只有強化自身，才能積蓄將來事業(yè)成功的能量。

班主任要時刻關注每位同學的思想動態(tài)，注意班級中的細微變化，才能在班級管理中防患未然。我們面對的每一個學生的想法都是不同的，所以在以學生這個用戶為中心的思維指導下，通過開啟個性化的人生規(guī)劃指導，激發(fā)學生的學習動力，提高學生學習的主動性，才能更好地促進學生不斷豐富、完善自我、健康成長。

二、平臺思維

我們熟知的京東、淘寶、滴滴等都體現(xiàn)出開放、共享、共贏的平臺思維。我將其運用到班級管理中，積極地為學生搭建活動和學習的展示平臺，通過平臺讓學生展示自我，挖掘自我潛能，最終引領學生走向自我教育、自主學習和全面發(fā)展。

法則4：搭建活動平臺，盡展學生風采

從班級建立之初，我就積極地為學生們搭建德育教育的活動平臺。例如，疫情期間，號召學生們通過網(wǎng)絡開展“愛心天使手勢舞”“抗擊疫情公益視頻”“‘三八婦女節(jié)獻禮”“迎春詩會”“社會熱點議題辯論賽”“‘五四朗讀者”“為高三學子送祝?！薄袄诸悘奈易銎稹钡认盗谢顒?。在這些活動中，學生們不僅展現(xiàn)出優(yōu)良的品格和追求，更體現(xiàn)出當代青年應有的責任與擔當，體現(xiàn)他們的合作意識，提高他們的綜合素質(zhì)。這些活動更是一次次愛國、愛家、愛生活的教育，小小的活動平臺成為學生德育培養(yǎng)的大舞臺。

馬卡連柯曾經(jīng)說過：“活動教育了集體，團結了集體，加強了集體，以后集體自身就能成為很大的教育力量了?！彼灾灰o學生們提供展示的平臺，真的會收獲很多成長和驚喜。

法則5：創(chuàng)建學習平臺，促進合作共贏

為了營造良好的學習氛圍，打破高中生不愿溝通的壁壘，更好地促進學生真學習、有效學習的發(fā)生，我在班級內(nèi)為學生們搭建了“異質(zhì)學習合作小組”這一學習平臺。根據(jù)學生們各自擅長的科目匹配分組，每組最多5人，小組內(nèi)有擅長理科的，也有擅長文科的，每位同學至少在一個他自己擅長的科目上擔任組長，確保學生們在小組內(nèi)“人人有擔當，人人都重要”。班級座位也按照小組成員的位置就近安排，方便小組討論。通過異質(zhì)學習小組這個學習平臺，使得每位同學在小組內(nèi)都具有舉足輕重的地位，強化了自我認同感、自信心和求知欲，更好地培養(yǎng)了學生主動參與意識和對同伴學習狀態(tài)的關心，互幫互助，合作共贏。

下圖是某次問卷調(diào)查的結果，這一調(diào)查結果表明：100%的同學都認真參加了小組活動，沒有人認為自己是可有可無的;55.17%的同學認為自己在小組內(nèi)是非常重要的，這個數(shù)字達到了一半以上，說明異質(zhì)學習小組能夠調(diào)動更多組內(nèi)同學參與學習活動。

通過運用平臺思維，為學生搭建德育活動和學習活動的雙平臺，在加強學生德育教育的同時，借助同伴的力量，促使學生最終實現(xiàn)自主管理和自我學習。

三、迭代思維

所謂迭代思維，是一種以人為核心，迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足、不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。在班級管理中，我運用迭代思維不斷更新班級“形象銀行”這一德育評價體系以及“學生自評、互評和教師評價”三維學習評價體系，使評價更加具有效度和信度。

法則6：建立形象銀行，量化德育評價體系

班級創(chuàng)建伊始，我就指導學生建立了學生的“形象銀行”，即學生德育的加減分體系。形象良好會加分，形象受損也會相應地扣掉分數(shù)，每月一小結，總分登記到綜合素質(zhì)平臺。如樂于助人、參與公益活動、在學習小組中表現(xiàn)突出或為班級做出貢獻等都會加分。基于迭代思想，我們會對量化體系不斷更新，遇見新的問題會增加條款，逐步完善形象銀行的制度手冊，并確保學生“形象考核”公平公正，這也是不斷完善學生評價體系的過程。在此過程中，很多同學實現(xiàn)了自我約束、自我管理，而這種自我約束也慢慢地輻射到其他同學身上，使得班級日常管理工作變得更加順暢有序。在班級內(nèi)，一日常規(guī)被執(zhí)行得非常好，遲到、早退等現(xiàn)象在我班極其罕見。

法則7：更新學習評價方式，引領學生有序進階

迭代思維在學生學習評價體系的運用中也取得了良好的效果，班級每月都會使用三維學習評價體系，對學生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)反饋和小組活動等學習情況進行評價。通過學生自評、互評和教師評價，保證學生的課堂學習質(zhì)量和作業(yè)完成質(zhì)量，幫助學生逐漸形成良好的課上、課下學習習慣，確保學生學習的高效率，并形成學生學習的過程性評價。目前三維評價體系已經(jīng)更新到2.0版本。右圖中的學生自評表，由最初的關注學生學習成果、作業(yè)質(zhì)量、自控能力、學習效率等5個問題提升到3個維度、15個指標的評價方式;學生互評表，從開始的班級課堂表現(xiàn)、深度合作小組、表現(xiàn)最突出同學等5個方面的評價升級到增加小組活動反饋等9個方面的評價。這些量表是全班學生共同研發(fā)的，雖然還很稚嫩，但是在實踐過程，我們會不斷更新迭代，開發(fā)出更優(yōu)的評價量表。

班級管理任重而道遠，所以我們不妨采用“拿來主義”，只要有利于班級管理，只要有利于立德樹人，我們都可以嘗試。當然，實踐過程中，可能會失敗，但在失敗中成長，在嘗試中尋求成功，這不就是我們每個班主任的追求嗎？精益無終點、創(chuàng)新無止境，希望通過努力，可以讓我們的班級管理技術更加純熟，班級管理藝術日臻完美。

李 妍? ?北京外國語大學附屬外國語學校教師。北京市海淀區(qū)骨干教師，北京市海淀區(qū)“四有”教師。