鄭昌杰

【關鍵詞】鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;智能化;管理創(chuàng)新;實踐路徑

鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力供應十分重要，與新農村建設及村民生活關聯(lián)較大，故而要提高供電穩(wěn)定性，確保供配安全，同時還要減少過程中的損耗。當下鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理存在智能化程度低、管理不受重視、設施建設不足等問題，改革創(chuàng)新具有緊迫性。智能化背景下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理創(chuàng)新發(fā)展，需要利用好智能技術，做好一廳和三庫建設，并要在管理實踐中加強五化創(chuàng)新，最終通過采取有效措施落實智能化管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平在經過一系列創(chuàng)新后，將會顯著提升。

一、供電所管理推進智能化改造

（一）營業(yè)廳改造

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理要改變效率低現(xiàn)狀，需要加快智能化改造和建設。當前管理要借助于智能技術、數(shù)字技術、信息技術等，做好營業(yè)廳改造，使其更具有開放性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理中營業(yè)廳是重要構成，將其打造成開放式，全面受理各種相關業(yè)務是當下主要任務。以往供電營業(yè)廳受時空限制和影響，難以進行全業(yè)務服務，嚴重影響了服務成效和質量。營業(yè)廳智能化改造要借助先進技術，為每個辦理業(yè)務柜臺安裝和配置交互式電腦[1]。這種情況下，群眾在營業(yè)廳辦理業(yè)務過程中，就能通過平板電腦進行互動，營業(yè)廳也能與相關人員有針對性開展互動，最大限度提升業(yè)務辦理滿足度。開放式營業(yè)廳改造中完善智能監(jiān)控，供電所管理人員通過視頻系統(tǒng)，了解營業(yè)廳經營情況，當出現(xiàn)緊急狀況也就能快速處理。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳要充分利用互聯(lián)網+技術，讓群眾隨時隨地都可以辦理相關業(yè)務，使得業(yè)務辦理更加快捷和方便。

（二）三庫建設

智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所發(fā)展和創(chuàng)新中，三庫建設十分重要。三庫包含了三個部分內容，一個是備品備件庫，另外一個是安全器具庫，還有則是計量周轉庫，全部要做好智能化建設。智能安全器具庫建設與管理應推進軟件管控，并要在期間利用射頻技術，使全過程與生成票據(jù)建立關聯(lián)，增強匹配性，促進管理成效提升[2]。智能備品備件庫管理依然利用的是網絡、數(shù)字、智能技術等，通過采集各個方面信息和數(shù)據(jù)，主要有影像、指紋等，對于備件庫中相關物品的使用進行動態(tài)監(jiān)測和管理。智能計量周轉庫管理中，在智能技術支持下確保周轉庫恒溫恒濕，環(huán)境變好，所存放物品將得到更好的保護。相關物品出庫的時候，對其進行安全檢測和認證，以保證能夠達到使用標準。

（三）五化創(chuàng)新

智能化供電所管理創(chuàng)新中，需要全面落實五化創(chuàng)新。首先是可視化，主要針對的是生產作業(yè)，利用智能技術提高整個過程的安全性。智能化管理不受時空限制和干擾，輻射和生產作業(yè)相關的所有內容，同時還能對業(yè)務全過程開展可視化監(jiān)測，通過這種方式確保電力產品安全可靠，質量符合要求;其次是精益化，集中就運行和維護而言。供電所設備管理是重要內容，直接與供電安全和質量相關，安裝設備多且有差異，實際管理要對差別有足夠認識。運用智能化技術搜集數(shù)據(jù)信息，掌握每臺設備運行情況，然后精準分析與差異化管理，促進設備運行狀態(tài)提升[3];第三是主動化，針對的是運營服務。以往服務以被動為主，水平相對較低。智能技術支持下運營服務可主動出擊，突破地點限制，在實踐中可通過前端掌握客戶需求，進而主動為其提供所需服務;第四是系統(tǒng)化，集中就供電所人才培養(yǎng)而言。供電所管理水平高低，主要取決于工作人員能力，所以智能化供電所要加強人才培養(yǎng)。實際操作中可做好分析，明確各個崗位對人才技術水平和素養(yǎng)要求，在此基礎上進行個性化培訓，并做好在線教學和培訓，通過系統(tǒng)培訓促進人才隊伍能力整體提升[4];最后一個是星級化，這個部分主要針對的是班組。班組在供電所管理中發(fā)揮著重要作用，過去管理中搜集信息以人工方式為主，智能化管理要推進網絡搜集和整理，并智能化整合與分析，確保相關資源有效管理，為利用奠定基礎。

二、智能化供電管理創(chuàng)新實踐路徑

（一）采取責任制管理

智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理成效提升，增強群眾滿意度，需要推進和落實責任制管理。供電所管理應當使各個崗位明確職責，以及崗位工作范疇。也就是要將職責具體和明確化，每個人依據(jù)分工積極主動完成工作，確保每個部分都有人管理。這個一方面要做好精細化分工，另外一方面要做好人員配備，依據(jù)工作人員能力精準配置，在明確職責和范疇情況下各司其職，管理效果自然會更好。

（二）完善管理監(jiān)督

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理低效，有很大原因是各個方面不夠規(guī)范，有玩忽職守的現(xiàn)象。導致這種狀況出現(xiàn)，從根本上看是缺乏監(jiān)督，從而為很多人員提供鉆空子的機會?；诖?，智能化供電所管理創(chuàng)新實踐，一定要完善管理監(jiān)督。針對基層管理工作，根據(jù)責任劃分情況，對每個崗位工作進行監(jiān)督，依據(jù)線上和線下監(jiān)督所獲取的信息，展開工作考核和評價。供電所管理監(jiān)督要真正引起工作人員重視，就要與其薪酬、福利、晉升等掛鉤。有效和全面管理監(jiān)督下，所有人員都會盡職盡責，在智能技術協(xié)助下提高管理質量。

（三）推進服務網絡化

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理規(guī)范各個部分外，還要推進服務網絡化。實際操作中要充分利用先進技術，主要包含了數(shù)字技術、智能技術、信息技術、自動化技術等，將所負責的供電區(qū)域進行劃分，使其成為一個個單元網格。在此基礎上，針對供電所管理開展動態(tài)監(jiān)控，還能貫徹和落實處置互相機制[5]。網格化服務不僅能確保服務水平提升，還能使管理成效提高。

（四）做好設施建設

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理創(chuàng)新要落實，最為關鍵是做好設施建設。一方面要加大對基礎建設投入，尤其是智能化供電。這個要改變過去單純依靠自身力量，而是應當調動社會力量，共同參與建設和共享成果;另外一方面在基礎設施建設之前，相關人員要對鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力建設情況展開實地考察。全面檢查基礎設施狀況，可運用的設施要繼續(xù)運用，老舊設施以及存在安全隱患的設施要及時淘汰。最后則是要根據(jù)智能鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電發(fā)展需求，做好基礎設施智能化改造和建設，以增強供電服務成效，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾對供電各種需求。

（五）建立一專多能管理隊伍

供電所管理好壞是由工作人員的能力所決定的，所以要做好創(chuàng)新實踐，就要通過培訓和教育提高管理人員的綜合素質?；诠╇娝悄芑芾戆l(fā)展要求，有針對性地訓練智能平臺操作能力，同時還要幫助員工提高智能技術、數(shù)字技術等應用能力。當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所發(fā)展已經進入到e時代，不用去營業(yè)廳也可辦理業(yè)務。通過下載客戶端，可以足不出戶辦理業(yè)務，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾有很多對這個部分不熟悉，工作人員要熟練掌握，協(xié)助群眾應用電網e。

三、結束語

總之，智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理雖然取得了一定成效，但離高效管理還有差距。新時期管理要進行創(chuàng)新，首先要做好智能改造，包含了營業(yè)廳建設、三庫改造和五化創(chuàng)新，除此之外還要通過實行責任制管理、完善管理監(jiān)督、網格化服務等，促進管理成效提高。