文｜本刊記者 陳露 本刊特約記者 張學(xué)寶 王玉平

平坦寬闊的京哈高速天津段

在寬闊平坦、全封閉運(yùn)營(yíng)的G1京哈高速天津段上，來往車輛疾馳而過。這段全長(zhǎng)約37.2公里、東西貫穿天津市寶坻區(qū)的高速公路，自1999年10月18日建成通車后，助力沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)效增收、提升公眾出行品質(zhì)的作用不斷凸顯，如今已成為一條名副其實(shí)的旅游路、經(jīng)濟(jì)路。

追本溯源，京哈高速天津段之所以能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、口碑效應(yīng)的持續(xù)增長(zhǎng)，離不開天昂公司深耕主業(yè)、多元發(fā)展的戰(zhàn)略布局以及科學(xué)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理理念，更離不開無數(shù)天昂人的拼搏、奮斗與堅(jiān)持。

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京哈高速

京哈高速由京沈高速和沈哈高速組成，全長(zhǎng)1200.6公里，是連接?xùn)|北與華北地區(qū)的交通運(yùn)輸大動(dòng)脈。其中，天昂公司管轄的天津段處于京哈高速靠北京一側(cè)的中間路段，西起河北省廊坊市香河縣，東至河北省唐山市玉田縣，東西貫穿天津市寶坻區(qū)，全長(zhǎng)37.178公里。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 筑牢企業(yè)發(fā)展根基

1993年，我國(guó)大陸第二條高速公路——京津塘高速通車后，天津高速公路發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

眾所周知，高速公路具有建設(shè)資金需求量大、投資回收期長(zhǎng)、對(duì)投融資規(guī)模要求較高等特點(diǎn)，為加快天津高速公路建設(shè)步伐，解決項(xiàng)目建設(shè)資金不足的難題，天津高速公路集團(tuán)有限公司和Smart Watch Assets Limited共同出資成立了多家中外合作企業(yè)，天昂公司便是其中之一。

曾經(jīng)的洼地修建成了員工綜合運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。

1996年，天昂公司按下京哈高速天津段項(xiàng)目建設(shè)“啟動(dòng)鍵”，期間天昂人克服高速公路建設(shè)缺乏經(jīng)驗(yàn)、缺乏施工技術(shù)等諸多困難，于1999年10月18日如期高質(zhì)量完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。時(shí)光荏苒，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、汽車保有量的快速增長(zhǎng)，一項(xiàng)新的考驗(yàn)擺在了天昂公司面前。2002年，通車2年多的京哈高速天津段交通流量增長(zhǎng)到了日均近萬輛次，達(dá)到了飽和狀態(tài)。擴(kuò)建，勢(shì)在必行！

2002年7月，在全體參建人員的共同努力下，僅短短3個(gè)月時(shí)間，京哈高速天津段擴(kuò)建施工順利完成，自此，該路段具備雙向六車道的通行環(huán)境。

作為一家致力于為公眾提供高質(zhì)量出行服務(wù)的企業(yè)，改善高速公路通行環(huán)境只是第一步，此后近20年，天昂公司始終深耕主業(yè)，緊緊圍繞“暢通主導(dǎo)、安全至上、服務(wù)為本、創(chuàng)新引領(lǐng)”的方針，本著為司乘提供“安全、快捷、經(jīng)濟(jì)、舒適”通行體驗(yàn)的宗旨，全力做好道橋養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)保暢、便民服務(wù)、應(yīng)急處置等工作，先后獲評(píng)“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)巾幗文明崗”以及天津市“優(yōu)秀青年文明號(hào)”“模范職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)，也收獲了司乘的廣泛贊譽(yù)。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng) 激活企業(yè)發(fā)展動(dòng)能

黨的十九大報(bào)告對(duì)新時(shí)代推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程作出全面部署，第一次鮮明提出要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把黨的政治建設(shè)擺在首位。2018年10月，天昂公司按照天津高速公路集團(tuán)有限公司同年9月份發(fā)布的《高速集團(tuán)基層黨組織黨務(wù)工作部門設(shè)置及黨務(wù)人員配備的相關(guān)指導(dǎo)意見》，在中外合作企業(yè)中率先成立了黨群工作部。黨群工作部的成立，從組織機(jī)構(gòu)上確保了天昂公司黨組織生活的正常開展，通過健全管理制度，嚴(yán)格組織生活紀(jì)律，重塑了黨員在群眾中的形象，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

采訪中，天昂公司黨支部書記、總經(jīng)理孟繁雄也坦言：“近年來，公司通過加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新運(yùn)用‘黨建+’模式，將黨建與企業(yè)管理和基層建設(shè)相融合，讓企業(yè)煥發(fā)了新青春?！?/p>

社會(huì)形象更亮

近年來，天昂公司秉承“車戶至上、服務(wù)司乘”的理念和“車戶是否滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，在“收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保暢、主動(dòng)服務(wù)車戶、快速處置特情”等方面做精做細(xì)，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)禮儀、收費(fèi)技能等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升基層收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力，為司乘提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，滿足司乘日益多元化的出行需求。

服務(wù)水平持續(xù)提升的同時(shí)，司乘出行的滿意度不斷提高，天昂公司的品牌效應(yīng)也不斷凸顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年至今，天昂公司共計(jì)收到“天津市便民服務(wù)熱線88908890”感謝電話700余次、錦旗17面、感謝信9封。尤為值得一提的是，自2018年首次參與中國(guó)公路學(xué)會(huì)組織的“最美中國(guó)路姐”評(píng)選活動(dòng)起，連續(xù)3年，天昂公司累計(jì)3位（每年一位）員工榮膺“最美中國(guó)路姐”殊榮，這既是公司深化文明創(chuàng)建工作的縮影，也是作為中外合作企業(yè)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)收獲的累累碩果。

路況水平更高

“只有提供好的路況、好的服務(wù)，才能獲得好的效益、好的口碑?！痹咚俟沸袠I(yè)多年，天昂公司深諳良好的路況、服務(wù)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、公眾口碑之間的邏輯關(guān)系。

如何建立科學(xué)、高效的高速公路養(yǎng)護(hù)管理體系，為公眾營(yíng)造安全、暢通、舒適的通行體驗(yàn)，一直是天昂公司研究和探索的方向。近年來，通過建立從路橋檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析到養(yǎng)護(hù)決策、工程實(shí)施再到工程質(zhì)量評(píng)估的高速公路養(yǎng)護(hù)科學(xué)決策支持體系，引入智能化養(yǎng)護(hù)平臺(tái)，優(yōu)化養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程，創(chuàng)新實(shí)施集中養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)四新技術(shù)應(yīng)用，增加日常巡查頻次，京哈高速天津段的通行效率顯著提升，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不斷提高，道路技術(shù)狀況指標(biāo)連續(xù)3年在行業(yè)檢查評(píng)比中獲得天津市第一名。

天昂公司將“為民服務(wù)辦實(shí)事”活動(dòng)常態(tài)化，在收費(fèi)站區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為司乘提供線路指引、政策解釋等溫馨服務(wù)。

此外，考慮到京哈高速天津段地處京秦兩地之間，每年7、8月份都有大量司乘前往北戴河等地度假，天昂公司嚴(yán)格按養(yǎng)護(hù)計(jì)劃落實(shí)大中修工程，倒排工期，狠抓工程質(zhì)量，確保所有大中修工程在暑期前完工。

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謝謝你的溫柔

2020年1月1日上午，因ETC系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，寶平收費(fèi)站出現(xiàn)了短時(shí)局部壓車情況，當(dāng)班人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為過往司乘送上熱飲并表達(dá)歉意。為快速放行車輛，更便捷地操作收費(fèi)設(shè)備，閆桂娟不顧寒冷摘下手套。不一會(huì)，一位60多歲的阿姨從車上下來，走到閆桂娟跟前說：“孩子，今天太冷了，我看你手都凍紅了，送你一雙手套，趕快戴上暖和暖和吧！”接過手套，一股暖流涌上閆桂娟心頭，她握著阿姨的手說:“阿姨，謝謝您！”

責(zé)任擔(dān)當(dāng)更強(qiáng)

2019年，“取消高速公路省界收費(fèi)站”無疑是公路交通系統(tǒng)最重磅的事情。撤站工作啟動(dòng)后，天昂公司號(hào)召全體黨員發(fā)揮先鋒模范作用，肩負(fù)起穩(wěn)定員工情緒、穩(wěn)定工作氛圍的重任，帶領(lǐng)天昂人攻堅(jiān)克難，圓滿完成寶坻北收費(fèi)站、新安鎮(zhèn)收費(fèi)站兩處省界收費(fèi)站的拆除工作，確保路段內(nèi)14套ETC門架順利吊裝并高效完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試工作；撤站初期，面對(duì)ETC系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、道口易擁堵等情況，天昂公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線，系統(tǒng)維護(hù)人員、收費(fèi)人員堅(jiān)守崗位，全力保障收費(fèi)站安全、暢通，同時(shí)提前做好各種應(yīng)急預(yù)案，購(gòu)置大量方便食品、飲料等物資，更好地為司乘提供熱情、周到的服務(wù)，傳遞“天津溫度”。

2020年初，撤站后續(xù)銜接工作正開展得如火如荼，新冠肺炎疫情便席卷而來。1月26日，寶坻百貨大樓因新冠肺炎疫情停業(yè)封閉，天津市寶坻區(qū)成為疫情重災(zāi)區(qū)，一時(shí)間人心惶惶。為了阻斷疫情傳播途徑，守好天津高速的北大門，天昂公司又一次迎難而上，配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、防疫部門在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)立疫情防控檢測(cè)點(diǎn)，并做好后勤保障工作。與此同時(shí)，各黨小組、退役軍人聞令而動(dòng)，紛紛遞交請(qǐng)戰(zhàn)書，主動(dòng)要求前往疫情防控一線。困難擊不退勇往直前的天昂人，70余天的堅(jiān)守更磨礪了天昂人的意志，疫情肆虐時(shí)，天昂人無畏無懼，用執(zhí)著、堅(jiān)毅、拼搏為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了天昂力量。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)更好

職工休息室煥然一新，配備了夾娃娃機(jī)、迷你K歌房等設(shè)施，讓員工在緊張工作之余能充分放松心情；曾經(jīng)公司主樓前的洼地經(jīng)過翻修，變身為員工的綜合運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，閑暇時(shí)光散步、娛樂，好不愜意；原先擁擠、昏暗的職工食堂，經(jīng)過重新裝修變得溫馨、明亮……除了生活、工作環(huán)境的改觀，近年來，天昂公司通過加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，釋放“星星之火”小組效能，還實(shí)現(xiàn)了員工精神面貌、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的雙提升。

數(shù)據(jù)顯示，2018年至今，天昂公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升，超額完成年度任務(wù)指標(biāo)，且成本明顯下降，利潤(rùn)率明顯上升。更可喜的是，在不考慮疫情期間高速公路免費(fèi)通行政策影響的情況下，2020年天昂公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)依然實(shí)現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)。

深化黨建引領(lǐng) 助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“近年來，公司在做強(qiáng)做優(yōu)高速主業(yè)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，同時(shí)超前謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展新舉措，力爭(zhēng)在二次創(chuàng)業(yè)中華麗轉(zhuǎn)身?！闭劦教彀汗镜奈磥戆l(fā)展，孟繁雄充滿信心。

轉(zhuǎn)變考核方向

當(dāng)前，5G、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，正深刻改變著傳統(tǒng)交通運(yùn)輸模式、公眾的出行消費(fèi)特征和高速公路收費(fèi)結(jié)算形式?？梢灶A(yù)見，在未來的收費(fèi)場(chǎng)景中，系統(tǒng)（設(shè)備）的作用將進(jìn)一步凸顯。

疫情期間，天昂公司黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員沖鋒在前，落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，筑牢“津門”安全防線。

基于此，天昂公司提前修訂收費(fèi)人員考核管理辦法，轉(zhuǎn)變考核方向、考核內(nèi)容，如減少收費(fèi)操作流程方面的考核，增加特殊情況處置、亭外疏導(dǎo)、路況咨詢等增值服務(wù)、延伸服務(wù)方面的考核，將收費(fèi)人員的工作主項(xiàng)由“單純收費(fèi)”轉(zhuǎn)向“為司乘提供社會(huì)服務(wù)”。這一舉措，一方面充分契合了未來的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，另一方面也有利于提升企業(yè)社會(huì)形象，充分彰顯天昂公司“無感通行，有感服務(wù)”的服務(wù)理念。

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“星星之火”小組

天昂公司黨支部充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，將全體黨員分成34個(gè)“星星之火”小組，由黨員任組長(zhǎng)，主動(dòng)加強(qiáng)與員工的溝通交流，積極宣貫公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、政治學(xué)習(xí)類文件等，并深挖細(xì)挖典型人物、事跡進(jìn)行宣傳，廣泛傳遞正能量。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)

俗話說，授人以魚，不如授人以漁。為切實(shí)提升員工的職業(yè)發(fā)展能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，天昂公司嚴(yán)格落實(shí)員工培訓(xùn)制度，有針對(duì)性地開展汽車修理、安全保障、基本法律常識(shí)、應(yīng)急救援知識(shí)以及文明禮儀等方面的培訓(xùn)，同時(shí)注重“走出去”學(xué)習(xí)交流，更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型員工。

2020年，取消高速公路省界收費(fèi)站后，天昂公司涉及100余名員工的分流安置工作，人數(shù)超過收費(fèi)員工總數(shù)的50%以上。面對(duì)巨大的分流安置壓力，天昂公司通過實(shí)際調(diào)研制定科學(xué)的安置方案，并分批次設(shè)置競(jìng)聘崗位，在妥善安置員工的基礎(chǔ)上，為公司未來發(fā)展“高速+旅游”、探索多元業(yè)態(tài)布局培育新型人才。

探索多元發(fā)展

寶坻服務(wù)區(qū)景觀項(xiàng)目（效果圖）

天昂公司通過精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為司乘提供安全、便捷的通行環(huán)境。

樹上有果，池里有魚，地里有菜。在天昂生態(tài)園內(nèi)，不僅栽種了山楂、蘋果、棗、草莓以及西紅柿、黃瓜、茄子、南瓜等各式各樣的瓜果、蔬菜，還養(yǎng)殖了雞、豬、羊等禽畜。為盤活服務(wù)區(qū)閑置土地資源，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，天昂公司規(guī)劃建設(shè)了“天昂生態(tài)園”。目前，生態(tài)園內(nèi)的各類果蔬、家畜可直接供應(yīng)員工食堂，既節(jié)約了公司的膳食成本，還極大豐富了員工的餐桌。未來，天昂公司將充分利用服務(wù)區(qū)資源，做活“高速+旅游”項(xiàng)目，將下轄寶坻服務(wù)區(qū)建設(shè)成集“生態(tài)、觀光、旅游、服務(wù)”為一體的新型“交旅融合”服務(wù)區(qū)。

此外，天昂公司還將積極發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，探索開展涉路、涉車服務(wù)，如開設(shè)汽車美容院、汽車修理廠等；進(jìn)行人力資源輸出，如成立物業(yè)公司，為周邊小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)；在滿足員工用餐需求的基礎(chǔ)上，探索開放職工食堂，為周邊居民提供“中央食堂”服務(wù)。

20多年來，天昂人憑借智慧、勇氣和堅(jiān)毅，披荊斬棘，走出了一條企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路。未來，在加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)的新征程中，天昂公司將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更深層次的發(fā)展。