吳曉鵬

摘 要：為科學(xué)應(yīng)對新冠肺炎疫情對貴州旅游行業(yè)帶來的影響，基于PSR理論模型，研究疫情對貴州省旅游業(yè)的影響機(jī)理。結(jié)果表明，疫情影響居民出游意愿、消費意向;影響企業(yè)資金流;旅游業(yè)界響應(yīng)積極;為實現(xiàn)旅游消費、供給在疫情壓力下的耦合作用進(jìn)行優(yōu)化;旅游發(fā)展回歸健康。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;貴州;影響機(jī)理

中圖分類號：F2???? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.007

新冠肺炎疫情作為特大公共衛(wèi)生事件給社會發(fā)展帶來了威脅與傷害，對旅游業(yè)的發(fā)展是雙重的影響。距今已經(jīng)一年，國內(nèi)部分地區(qū)零星反復(fù)，貴州省的應(yīng)對影響著旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游危機(jī)的研究是新冠肺炎疫情對旅游業(yè)影響研究的起點，國外學(xué)術(shù)界對其研究起源于世界性能源危機(jī)，研究成果在30年后。國內(nèi)學(xué)術(shù)界起步于上世紀(jì)80年代末，高產(chǎn)在非典疫情事件的推動之后。關(guān)于旅游危機(jī)的研究主要是其基本類型、影響、管理、網(wǎng)絡(luò)輿情以及對它的認(rèn)知等幾個方面。在研究方法上，以定性研究為主，現(xiàn)多采用定量與定性結(jié)合的方法：本底趨勢線法、ARIMA、SARIMA等數(shù)理統(tǒng)計分析和計量模型。為從突發(fā)公共衛(wèi)生中總結(jié)旅游的影響作用，提出對貴州省有意義的建議，基于此，以貴州省為本研究的研究對象，采用問卷分析和文本進(jìn)行研究測度疫情對旅游業(yè)的沖擊，挖掘疫情對貴州省旅游業(yè)的影響機(jī)理，為旅游業(yè)的快速恢復(fù)提出措施。

1 研究設(shè)計

加拿大統(tǒng)計學(xué)家David J.Rapport和Anthony Marcus Friend提出了PSR（Pressure-State-Response）模型，發(fā)展后研究環(huán)境問題，但社會經(jīng)濟(jì)問題也適用于。因此，探索新冠肺炎疫情對貴州省旅游行業(yè)的影響。

數(shù)據(jù)主要是問卷和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)放“新冠肺炎疫情對貴州省城鎮(zhèn)居民旅游影響”“新冠肺炎疫情對貴州省旅游業(yè)的影響”問卷，對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，通過貴州省文化和旅游廳官方網(wǎng)站獲取疫情數(shù)據(jù)，分析貴州省旅游系統(tǒng)對新冠肺炎疫情的響應(yīng)情況。

2 新冠肺炎疫情對居民出游的影響

本次問卷遍布貴州省各個地方，問卷涉及被調(diào)查者的基本信息，被調(diào)查者男、女比例為4：6%，其中，占比最高的是36.28%的是年輕者（18至30歲），其次是占比27.6%的年長者（31至40歲），為;被調(diào)查者的學(xué)歷中，本科生占41.48%，研究生占27.69%，?？疲ǜ呗殻┱?7.43%，其余占比較小;被調(diào)查者中，學(xué)生占比最高，占比57.01%，企事業(yè)單位員工（包括工人）占比次之，為36.16%。

對居民出游的影響：一是出游意愿。疫情緩解后城鎮(zhèn)居民的出游意愿強(qiáng)烈。三分之一的被調(diào)查者在疫情緩解后就有旅游行為。在出游的因素里，時間、金錢和安全占比較高，分別占39.6%、36.7%、36.1%，其他影響較小。二是出游方式。疫情緩解后，貴州省城鎮(zhèn)居民的出游活動方式以自助游為主，占比65.2%，組團(tuán)游占比22.4%;旅游活動以休閑、觀光為主，占比分別為64.9%、68.5%，健康養(yǎng)生占比22.14%;住宿條件，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店和民宿占比64.29%，仍是居民選擇的主流，而高品質(zhì)住宿如度假山莊、星級酒店分別占比16.78%，13.64%。三是出游意向。在人員可以流動后，出游的意向轉(zhuǎn)向了短途旅游，大約一半的被調(diào)查者選了此項。大部分人認(rèn)為為了避免和多人接觸，愿意選擇去平時不去的景點，或者一些大家基本沒聽說過的景點;82.3%的被調(diào)查者不選擇擁擠的景點。旅游花費：居民更加注重旅游的品質(zhì)，在消費需求山不斷升級，大約三分之二的被調(diào)查者在旅游過程中品質(zhì)高的產(chǎn)品;四是安全意識：居民對旅游安全的意識加強(qiáng)，對旅游過程的投入也在增加，大約一半的被調(diào)查者會下意識的購買旅游保險。有81.4%的被調(diào)查者在旅游出發(fā)前會準(zhǔn)備好酒精消毒液、免洗洗手液、一次性酒精棉片等防護(hù)用品。有82.3%的被調(diào)查者出游前會關(guān)注目的地安全保障信息，如交通、天氣、疫情防控措施等。

3 新冠肺炎疫情對貴州旅游業(yè)的影響

涉及旅游行業(yè)的各個企業(yè)，分別對應(yīng)旅游的六大要素，排在前三的分別是旅行社、酒店和景區(qū)，分別占461%，287%，167%，其余的行業(yè)占85%。貴州省企業(yè)以景區(qū)和酒店以貴陽為中心分散各地。

旅游業(yè)受疫情的主要影響：在疫情初期，貴州省大約五分之四的企業(yè)受創(chuàng)，具體表現(xiàn)為：經(jīng)營困難，625%的被調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)難以維持，346%面臨倒閉風(fēng)險;資金流不暢，被調(diào)查的大部分企業(yè)現(xiàn)金流吃緊，有276%的企業(yè)無法正常運轉(zhuǎn);營業(yè)額驟減，自疫情發(fā)生以來，被調(diào)查企業(yè)損失營業(yè)額在100萬以上的占2275%，51萬至100萬元的占1684%，50萬元以下的占6041%。疫情平穩(wěn)期，旅游企業(yè)迅速采取動作，快速發(fā)展省內(nèi)游，逐步發(fā)展國內(nèi)游，情況逐步好轉(zhuǎn)。

4 旅游系統(tǒng)對新冠肺炎疫情的響應(yīng)

（1）政府：省文化和旅游廳對新冠肺炎疫情的響應(yīng)情況共歸納為三部分：第一，政策。此次疫情中，貴州省委省政府建立了有效的危機(jī)管理溝通機(jī)制、確立應(yīng)急聯(lián)動體系。第二，提供動力。省文旅廳宣傳和推介工作，穩(wěn)妥推進(jìn)旅游企業(yè)、景區(qū)景點等重大建設(shè)項目有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第三，積極推進(jìn)“旅游+多產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展。大力推動文旅農(nóng)商融合發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。推進(jìn)康旅、交旅、工旅、體旅同步快速發(fā)展，開發(fā)適應(yīng)市場需求和消費升級的新業(yè)態(tài)，加快旅游產(chǎn)業(yè)化，推進(jìn)多彩貴州建設(shè)。

（2）行業(yè)：旅游行業(yè)組織積極應(yīng)應(yīng)對。首先，響應(yīng)積極，全面響應(yīng)防控疫情。貴州省旅游協(xié)會陸續(xù)發(fā)出倡議和通知，各專業(yè)分會積極配合。其次，協(xié)調(diào)引導(dǎo)。省旅游協(xié)會開展系列活動，協(xié)調(diào)并引導(dǎo)旅游企業(yè)做好開拓其他產(chǎn)品暫替。最后，加強(qiáng)旅游者的信心。省旅游協(xié)會積極主動的與新聞媒體、微博、直播平臺合作提升旅游業(yè)知名度，促進(jìn)疫情后旅游市場的復(fù)蘇。