◆摘? 要：如今，高校志愿服務(wù)工作已經(jīng)成為學生工作和思想政治教育中的一個重要模塊，如何有效提高其內(nèi)在動力是許多高校亟待解決的問題，這需要我們了解當下高校志愿服務(wù)工作的開展現(xiàn)狀，直面存在的問題，重新思考志愿服務(wù)工作新的定位，尋找新的突破口。本文將立足于目前高校志愿服務(wù)工作的開展現(xiàn)狀及問題，對高校大學生志愿服務(wù)工作開展的路徑進行探索，提出具有長效性的對策和建議。

◆關(guān)鍵詞：大學生;志愿服務(wù);問題;對策

一、高校志愿服務(wù)工作的重要性

在大學這個特殊的階段，是培育大學生踐行社會主義核心價值觀，樹立正確“三觀”的重要時期，除了掌握專業(yè)知識，也是一個逐步從校園走向社會的過渡。隨著高等教育快速發(fā)展，志愿服務(wù)活動逐漸成為高校與社會之間的橋梁和紐帶，是實踐能力鍛煉與綜合素質(zhì)培養(yǎng)進行有效結(jié)合的方法，不僅可以促進大學生為助力社會和諧發(fā)展作出貢獻，也為大學生走入社會奠定良好基礎(chǔ)。但同時，許多不足之處也逐漸顯露，這些問題直接影響并制約了高校志愿服務(wù)工作的開展，無法有效激發(fā)學生參與志愿活動的內(nèi)在動力，充分發(fā)揮大學生志愿服務(wù)的思政育人作用。因此，分析總結(jié)問題所在并提出長效的解決方法與對策，扎實做好大學生志愿服務(wù)工作，對社會、對高校都有著非常重要的意義。

二、高校大學生志愿服務(wù)工作開展中所面臨的問題

1.高校志愿活動宣傳力度有待加強

現(xiàn)在志愿活動遍地開花，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但是由于在活動組織中缺乏有效宣傳，導(dǎo)致公眾對目前所開展的志愿服務(wù)工作不甚清楚，更別提通過提升人們關(guān)注志愿者活動的熱度來提高其社會影響力了。在活動過程中，許多高校沒有落實“宣傳工作+活動開展”雙管齊下的方針，這不僅使學生無法及時獲取活動的信息、參與的方式及相關(guān)激勵機制等，導(dǎo)致前期志愿者招募工作難以推進，無法調(diào)動大家的積極性，同時也無法在活動過程中充分營造志愿者氛圍，弘揚志愿者精神，擴大志愿活動的影響力。

2.高校志愿活動內(nèi)容、形式單一，實踐性不強

大學的志愿者活動基本由校內(nèi)部門或者二級學院自行安排組織，這就導(dǎo)致大學生參加的志愿服務(wù)內(nèi)容較為傳統(tǒng)，活動種類較少，參加人員單一。目前在高校，大部分志愿活動的主要內(nèi)容是參與文體活動、維持校園秩序、環(huán)境保護、助殘等，這些志愿活動專業(yè)性不強，無法滿足學生自身發(fā)展的需要，讓學生在志愿服務(wù)的過程中提高自身的專業(yè)素養(yǎng)技能。

3.缺乏廣泛參與度，各類學生參與活動積極性不強

國內(nèi)學者袁怡琨在《影響大學生志愿服務(wù)參與度的因素探析——基于南京仙林地區(qū)五所高校的調(diào)查》指出在志愿活動的組織過程中，年級、政治面貌、學生干部情況均會對志愿服務(wù)參與率產(chǎn)生影響。在志愿者實際招募的過程中，學生干部、學生黨員等大學生特殊群體的積極性和主動性明顯高于其他學生，一般大學生的參與率相對較低。同時有數(shù)據(jù)表明，大一和大二年級的學生在參與志愿活動時相比于大三、大四的學生更為積極主動。因為大一新生初涉校園，愿意主動嘗試接受新鮮事物，并且有較充裕的時間，而大三、大四的學生出于升學、兼職、實習等原因，對志愿活動熱情降低。

4.大學生志愿者缺乏統(tǒng)一正規(guī)的前期培訓(xùn)

高校志愿者普遍是大一、大二的學生，相較于一些有組織的社會志愿者，社會經(jīng)驗有限，在參與一些特定的志愿服務(wù)活動時，本身專業(yè)素質(zhì)不足，專業(yè)化程度不夠，缺少相應(yīng)的志愿服務(wù)技能，如果不及時提供必要的崗前培訓(xùn)，志愿活動過程中的紀律性、組織性、合作性都會受到很大程度的影響，最終導(dǎo)致志愿服務(wù)成效較低，無法提高其社會影響力。

5.志愿者激勵機制有待加強

對志愿者進行有效的激勵，可以極大提升志愿者的凝聚力和積極性。但目前，許多高校過分強調(diào)志愿者的無私奉獻精神，導(dǎo)致“自愿”被“義務(wù)”化，即使有相應(yīng)的激勵政策，但通常以精神激勵為主，方式過于單一，忽視了在服務(wù)期間產(chǎn)生的一些日常開銷費用，包括車費、通訊費等等，這無疑會打擊志愿者活動的積極性。許多志愿者本身雖不求回報自發(fā)參與志愿活動，但如果能建立一系列志愿者“反哺”機制，比如通過適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵增強他們的社會認同感和成就感，讓他們在付出的同時也可以享受福利，從而推動志愿服務(wù)工作實現(xiàn)良性循環(huán)。

三、建設(shè)高校大學生志愿服務(wù)長效機制的對策及建議

1.充分利用大眾媒體，加強對志愿活動的宣傳和引導(dǎo)

好的活動依附于一個好的環(huán)境，這里的環(huán)境不僅包括活動的場所，也包括活動開展的良好氛圍。一所高校的志愿者文化氛圍對于志愿行為動力的激發(fā)有很大的促進作用。學校應(yīng)善于利用大眾媒體，為學校志愿服務(wù)活動營造一個全校共同參與志愿活動的良好活動氣氛，讓這種氛圍貫穿整個活動過程，從側(cè)面推動志愿活動積極開展。

宣傳工作要通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，加快宣傳速度，擴大宣傳范圍。一是做好志愿活動前期的宣傳與招募工作。對志愿活動項目的活動目的、活動內(nèi)容和活動方式進行廣泛宣傳，擴大志愿服務(wù)項目的覆蓋面和影響力，積極動員學生參加，并及時為學生提供有效的參與途徑;二是對志愿活動的成果進行充分展示，進一步擴大志愿服務(wù)項目的影響力。大學生的志愿活動的受益是雙向的。學生能從志愿服務(wù)中獲取自我滿足感，使自身的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)得到提升，而受幫扶的對象能從志愿服務(wù)中感受到社會的溫暖。在總結(jié)反饋的過程中，可以對受幫扶的對象及優(yōu)秀志愿者進行及時的回訪，通過對社會造成的影響力肯定志愿活動所取得的成效，在充分宣傳的同時使大學生能從內(nèi)心滿足自我實現(xiàn)需要，同時也為志愿者在線上提供了總結(jié)和交流的平臺，營造濃厚的志愿服務(wù)氛圍，讓學生在總結(jié)中升華，了解并體會志愿活動的真正的意義及內(nèi)涵;三是要對優(yōu)秀志愿者進行表彰。積極宣傳其先進事跡和正面的模范事例。鮮活的事例是最好的教育范本，能夠從內(nèi)心深處引發(fā)學生的共鳴，增強大學生志愿者的榮譽感、使命感、責任感。這樣的“沉浸式”教育，可以使學生們潛移默化養(yǎng)成良好的精神品質(zhì)，豐富了的學生的精神文化生活，提高了學生的思想境界。

2.創(chuàng)新志愿者激勵機制、明確考評體系需雙管齊下

考評體系和激勵機制兩者之間關(guān)系緊密，想要更好的進行志愿服務(wù)考評就一定要得到激勵機制的全力支撐。

創(chuàng)新大學生志愿服務(wù)激勵機制是促進大學生志愿服務(wù)穩(wěn)定化、常態(tài)化的保障。高校要從精神層面和物質(zhì)層面出發(fā)，通過適當?shù)募罘绞阶屩驹刚咔袑嵏械阶约旱姆?wù)工作被認可。學校社團、學生會等在組織各種志愿活動時，往往都會給予志愿者榮譽證書或者榮譽稱號，或者是學分和志愿小時等等，這在一定程度上可以激勵學生參與志愿者活動，但這種獎勵僅僅只是停留在了表面，并不能真正激發(fā)學生的內(nèi)在驅(qū)動力，仍需要一套明確的、長效的志愿服務(wù)激勵機制。高校可因地制宜制定一系列激勵機制：根據(jù)志愿活動最終效果，對表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者按照明確的標準進行表彰;建立適當?shù)摹胺床笝C制”，讓志愿者在“付出”的同時享受一定“福利”;注重志愿者的人文關(guān)懷，對于這些幕后工作者，往往會被廣大群眾忽視，因此他們更需要得社會的鼓勵和支持，要及時搭建志愿者交流、傳播、學習的平臺。而一套完整的考評體系，需設(shè)立有效的考評標準。一是要從志愿活動的實際成效出發(fā)，以主辦方、受幫扶對象或機構(gòu)對志愿活動的評價及對學校及社會產(chǎn)生的影響力為依據(jù)，進行綜合考評;二是從志愿者本身在活動中的具體表現(xiàn)出發(fā)，對志愿者的紀律性、協(xié)作性、主動性、專業(yè)性進行考察，設(shè)立相應(yīng)的活動反饋機制，如進行問卷調(diào)查、撰寫志愿服務(wù)心得等等，使大學生志愿者可以在反饋過程中加強對志愿活動的了解，并將反饋結(jié)果作為評價標準之一，最后進行總體性的匯報總結(jié)并進行表彰。

3.豐富志愿活動的內(nèi)容和形式，建立特色品牌項目

與社會志愿者不同，大學生志愿者具有流動性、臨時性較強的特點，因此豐富并開拓志愿者內(nèi)容和形式，是激勵學生志愿者持續(xù)參與志愿活動的重要因素。有針對性地開展一些同學生本身專業(yè)相關(guān)的志愿活動不僅能滿足社會需要，同時也能為學生提供更多的實踐機會，把志愿服務(wù)作為課堂教學的補充和延伸，讓社會需求和學生需求有機結(jié)合，雙向受益，互利共贏。為開拓創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，學校應(yīng)努力爭取社會資源，和社會上的一些機構(gòu)進行銜接和洽淡，加強項目開發(fā)，發(fā)掘獨具特色的品牌項目，開辟有特色的志愿服務(wù)陣地[6]。例如針對學生專業(yè)特點開展一些特定的志愿活動，充分發(fā)揮學科專業(yè)優(yōu)勢，廣泛開展農(nóng)產(chǎn)品銷售、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)、國家政策宣講、大型體育賽事等志愿服務(wù)活動，將所學知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會和人民的實踐，在志愿活動中鍛煉專業(yè)技能，提高實踐本領(lǐng)，助力地方經(jīng)濟快速發(fā)展。

4.挖掘并培育志愿者骨干，加強學生志愿服務(wù)培訓(xùn)的持續(xù)性

作為中國志愿者隊伍的生力軍和主力軍，大學生志愿者積極活躍在城市建設(shè)的每一個角落。對于這樣一個龐大的組織體系，需要重點培養(yǎng)一批綜合能力較強、富有責任意識、擔當精神和奉獻意的學生管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，把優(yōu)秀管理者的能力沉淀到組織體系中，才能達到“示范帶動、典型引路、以點帶面、全面推進”的效果，推動高?；鶎又驹阜?wù)工作。

挖掘并培育優(yōu)秀的志愿者骨干，是志愿者管理中相當重要的一環(huán)。在志愿服務(wù)活動中，學生干部、學生黨員占比較大，他們是學生群體中的優(yōu)秀代表，要充分發(fā)揮他們在志愿活動中的先鋒模范作用和骨干帶頭作用。在充分考慮學生的自主意見和自身能力的基礎(chǔ)上，挑選一批表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，成立一支穩(wěn)定的志愿者骨干隊伍，并對學生進行定期的、持續(xù)性、個性化的培訓(xùn)，快速提高學生的志愿服務(wù)技能。

志愿者只擁有服務(wù)熱情是不夠的。大多數(shù)高校志愿者缺乏志愿經(jīng)驗，自身的知識儲備量不夠，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，而不同志愿服務(wù)項目對人才的需求是不一樣的，這使得志愿服務(wù)質(zhì)量難以保證。志愿活動不僅需要從“精神”上達到共識，更需要“專業(yè)”的支撐。高校要及時對志愿者提供必要的、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，將組織技能、溝通技能、專業(yè)技能、募捐技能、協(xié)作技能等納入培訓(xùn)范圍，并根據(jù)志愿者的專長進行合理分工，各司其職，將每一位志愿者的才能充分發(fā)揮，才能取得最大成效。

四、結(jié)語

志愿活動是高校思想政治教育的重要抓手，是大學生參與社會實踐的一種重要方式。本文立足于目前高校志愿服務(wù)工作的開展現(xiàn)狀及問題，積極探索高校大學生志愿服務(wù)工作開展的方式方法，并提出了具有長效性的對策和建議，以期為推動高校志愿服務(wù)常態(tài)化，促進高校志愿服務(wù)工作良性循環(huán)提供有益參考。只有讓大學生志愿者在實踐中不斷成長，才能讓高校志愿服務(wù)綻放長青不敗的生命力，充分發(fā)揮出高校志愿服務(wù)的育人作用，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展，達到積極促進社會和諧進步的目的。

參考文獻

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作者簡介

吳逸冰，衢州職業(yè)技術(shù)學院，助教，碩士，研究方向：思想政治。