包國(guó)俊

摘 要：在企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的過(guò)程中，為切實(shí)有效地提升企業(yè)的管理水平，為不斷優(yōu)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依托于高效化的內(nèi)控視角，科學(xué)、充分、全面地做好應(yīng)收賬款管理。實(shí)踐證明，企業(yè)只有真正做好應(yīng)收賬款的管理，才能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)豐富充裕的資金，也才能夠保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：內(nèi)控視角;企業(yè);應(yīng)收賬款;管理

應(yīng)收賬款管理不僅關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，因此加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展、保證股東財(cái)富增長(zhǎng)的必經(jīng)之路。在企業(yè)快速發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程中，有必要立足于科學(xué)的內(nèi)控視角，行之有效地做好應(yīng)收賬款的管理工作。實(shí)踐證明，充分全面地做好應(yīng)收賬款的管理，能夠幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)資金的回籠，也能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)行提供相應(yīng)的物質(zhì)保障，還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值以及增值等。為此，企業(yè)必須多措并舉做好應(yīng)收賬款管理工作，全方位統(tǒng)籌來(lái)保障企業(yè)自身的整體發(fā)展實(shí)效。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的形成原因以及管理必要性

在企業(yè)內(nèi)控管理過(guò)程中，應(yīng)收賬款管理工作是非常核心且關(guān)鍵的。為持之有效地做好應(yīng)收賬款的管理工作，企業(yè)必須明確其形成的機(jī)理，同時(shí)深入且高效地認(rèn)知它的管理必要性，在此基礎(chǔ)上，采用科學(xué)全面的方法來(lái)統(tǒng)籌做好應(yīng)收賬款管理工作。

1.應(yīng)收賬款的形成原因分析

應(yīng)收賬款是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從事銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向商品購(gòu)買(mǎi)方或者勞務(wù)接受方應(yīng)收而尚未收取的款項(xiàng)。可以說(shuō)，應(yīng)收賬款本身屬于企業(yè)的一項(xiàng)收入，是一種基于信用體系而建立起來(lái)的收入機(jī)制。企業(yè)為更好地拓展自身的發(fā)展空間，也為了維系穩(wěn)定的客戶(hù)群體，在發(fā)展實(shí)踐中，就有可能會(huì)涉及到應(yīng)收賬款問(wèn)題。一般而言，企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)收賬款的形成主要原因包括以下兩個(gè)方面：

第一，銷(xiāo)售商品或者提供勞務(wù)的時(shí)間與取得款項(xiàng)的時(shí)間性差異。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展的過(guò)程中，銷(xiāo)售商品或者提供勞務(wù)是企業(yè)進(jìn)行獲益的主要途徑。但企業(yè)在同合作方進(jìn)行購(gòu)銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，雖然已經(jīng)按照合同要求，將商品或者勞務(wù)等轉(zhuǎn)移給合作方，但可能會(huì)因?yàn)楹贤幸?guī)定的付款時(shí)間等，出現(xiàn)應(yīng)收賬款問(wèn)題。比如購(gòu)買(mǎi)方可能會(huì)在合同中明確只有進(jìn)行驗(yàn)收或者檢驗(yàn)后才會(huì)支付貨款，這就使得銷(xiāo)售行為與確認(rèn)收入時(shí)間點(diǎn)存在著一定的時(shí)間差。與此同時(shí)，在貨款結(jié)算方面，也會(huì)出現(xiàn)一定的時(shí)間差。比如購(gòu)買(mǎi)方已經(jīng)支付了貨款，而賣(mài)方尚未取得相應(yīng)的款項(xiàng)。在實(shí)踐過(guò)程中，因結(jié)算方式之間存在的差異以及區(qū)別等，使得貨款到賬的時(shí)間存在著明顯的差異?？梢哉f(shuō)，因時(shí)間差等問(wèn)題造成的應(yīng)收賬款問(wèn)題，往往存在著短期性、臨時(shí)性等特點(diǎn)，不會(huì)對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響，也往往不會(huì)影響企業(yè)的整體周轉(zhuǎn)。

第二，企業(yè)為面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力或出于發(fā)展戰(zhàn)略考慮而進(jìn)行賒銷(xiāo)。一方面，伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，為更好地獲取發(fā)展空間，也為了保障自身的良性周轉(zhuǎn)，有效規(guī)避可能出現(xiàn)的貨物積壓等問(wèn)題，企業(yè)往往會(huì)通過(guò)賒銷(xiāo)的方式來(lái)擴(kuò)大自身的銷(xiāo)售量，因此賒銷(xiāo)是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要原因。另一方面，企業(yè)出于戰(zhàn)略發(fā)展的考量，往往會(huì)主動(dòng)接洽一些戰(zhàn)略合作伙伴。特別是在產(chǎn)銷(xiāo)不平衡的情況下，企業(yè)可能會(huì)主動(dòng)將貨物以賒銷(xiāo)的方式賣(mài)出甚至銷(xiāo)售給資信比較好的企業(yè)，以減少企業(yè)存貨積壓由此帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)為維持長(zhǎng)效化的合作關(guān)系，往往會(huì)在明知對(duì)方資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題或者暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行支付時(shí)，也會(huì)主動(dòng)通過(guò)賒銷(xiāo)方式來(lái)進(jìn)行貨物轉(zhuǎn)移，這樣同樣會(huì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的應(yīng)收賬款問(wèn)題。

2.應(yīng)收賬款管理的必要性

在內(nèi)控視角下，企業(yè)為更好地保障自身的發(fā)展水平，也為了不斷夯實(shí)自身的經(jīng)濟(jì)效益，有必要深入全面地做好應(yīng)收賬款管理工作。一系列的發(fā)展實(shí)踐證明，做好應(yīng)收賬款管理，是非常必要且關(guān)鍵的。若企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，僅是短期的資金回收困難，可能不會(huì)對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。若企業(yè)長(zhǎng)期缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的管理，尤其是賒銷(xiāo)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問(wèn)題，那么無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的長(zhǎng)效化發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理工作是非常必要的。

第一，發(fā)生壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)收賬款本就是屬于企業(yè)的一項(xiàng)收入。隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模越來(lái)越大，且長(zhǎng)期疏于管理，那么就很容易出現(xiàn)壞賬問(wèn)題。壞賬問(wèn)題的形成，會(huì)使得企業(yè)的損失逐步擴(kuò)大，也容易影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)?？梢哉f(shuō)，若任由壞賬滋生，不僅難以保障企業(yè)的長(zhǎng)效持續(xù)化發(fā)展，還容易威脅企業(yè)的健康運(yùn)行，甚至給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的困境，不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)以及提升。

第二，增加管理以及催收成本。在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，企業(yè)可能需要成立專(zhuān)門(mén)的催收部門(mén)，調(diào)配專(zhuān)業(yè)化的人員來(lái)進(jìn)行科學(xué)高效化的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，企業(yè)人員在進(jìn)行催收時(shí)，無(wú)論是上門(mén)催收，還是采用線上、電話催收等方式，都需要占用一定的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本。若企業(yè)不注重應(yīng)收賬款的管理，或者任由應(yīng)收賬款問(wèn)題的擴(kuò)大化，不僅會(huì)增加企業(yè)的管理成本，而且也容易增加企業(yè)的催收成本。相反，若企業(yè)在一開(kāi)始時(shí)，就關(guān)注應(yīng)收賬款問(wèn)題，那么無(wú)疑會(huì)降低應(yīng)收賬款的管理難度，也不會(huì)造成較大的成本投入。

第三，增加機(jī)會(huì)成本，影響資金的合理流轉(zhuǎn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展過(guò)程中，資金是非常重要的物質(zhì)基礎(chǔ)以及前提條件。無(wú)論是企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，還是進(jìn)行并購(gòu)等業(yè)務(wù)，都離不開(kāi)企業(yè)資金的支撐。但若企業(yè)缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的管理，那么勢(shì)必會(huì)造成機(jī)會(huì)成本的增加，也可能會(huì)影響資金的合理流轉(zhuǎn)以及高效運(yùn)行，這不利于推動(dòng)企業(yè)的健康化發(fā)展。比如當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行并購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程中，卻苦于資金貧瘠，無(wú)力支撐企業(yè)的長(zhǎng)效化發(fā)展，這必然會(huì)造成發(fā)展機(jī)會(huì)的流失。再比如當(dāng)企業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中，因業(yè)務(wù)擴(kuò)大需要資金時(shí)，應(yīng)收賬款問(wèn)題使得企業(yè)容易陷入資金的泥潭之中，企業(yè)不得不通過(guò)信貸途徑來(lái)獲取發(fā)展資金，這就容易使得它們背負(fù)比較高昂的利息費(fèi)用。

二、內(nèi)控視角下企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題分析

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，資金是非常關(guān)鍵的發(fā)展元素，也是至關(guān)重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。若企業(yè)缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的管理，或者未能夠形成長(zhǎng)效化的管理體系，很難真正提升應(yīng)收賬款的管理實(shí)效，也不利于企業(yè)的健康有序化發(fā)展。當(dāng)前階段，從內(nèi)控視角的角度來(lái)審視應(yīng)收賬款管理工作，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理中尚存在著較為突出的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.缺乏完善化的應(yīng)收賬款管理體系

對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)收賬款的管理工作是較為系統(tǒng)且復(fù)雜的。為科學(xué)全面地做好應(yīng)收賬款管理，應(yīng)該結(jié)合自身的工作實(shí)踐，精準(zhǔn)全面地把握自身的經(jīng)營(yíng)特征，行之有效地搭建完善的應(yīng)收賬款管理體系。但當(dāng)前階段，企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，仍采用較為粗放化的管理模式和傳統(tǒng)化的管理手段，不僅不利于應(yīng)收賬款管理工作的深入推進(jìn)，也難以提升應(yīng)收賬款管理工作的整體成效。一方面，在應(yīng)收賬款的管理實(shí)踐中，企業(yè)并沒(méi)有真正建立起完善且系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款管理體系，而是采用相對(duì)模棱兩可的管理方式，這就使得整體的管理工作較為混亂，缺乏整體協(xié)調(diào)性、全面推進(jìn)性、可持續(xù)發(fā)展性。同時(shí)，在應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有真正從內(nèi)控視角出發(fā)，也沒(méi)有進(jìn)行必要的職務(wù)分離等，更沒(méi)有形成長(zhǎng)效化的制約機(jī)制，這就使得企業(yè)應(yīng)收賬款問(wèn)題難以得到重視。比如在經(jīng)營(yíng)以及發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)往往更加傾向于自身業(yè)務(wù)量的提升，甚至采用相對(duì)比較夸張的激勵(lì)方式來(lái)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)，明顯缺乏對(duì)客戶(hù)信息的了解、責(zé)任指標(biāo)的把關(guān)等，這就使得應(yīng)收賬款問(wèn)題屢屢出現(xiàn)。另一方面，在應(yīng)收賬款的管理實(shí)踐中，企業(yè)尚缺乏科學(xué)的合同管理體系，這就使得合同管理工作存在著較為明顯的漏洞以及不足。比如在合同內(nèi)容方面，存在著較大的管理漏洞，沒(méi)有充分明確合同的內(nèi)容以及相關(guān)的條款，也沒(méi)有明確規(guī)定款項(xiàng)的繳納時(shí)間等。

2.缺乏精細(xì)化的內(nèi)部監(jiān)督體系

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，要想深入全面地做好應(yīng)收賬款的管理工作，要有完善的內(nèi)部監(jiān)督體系支撐。全面建立及完善內(nèi)部監(jiān)督體系，能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)部管理制度進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，并且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋問(wèn)題。當(dāng)前階段，企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，明顯沒(méi)有真正建立起完善的內(nèi)部監(jiān)督體系，這就使得內(nèi)部監(jiān)督工作形同虛設(shè)，難以真正發(fā)揮實(shí)效。比如在發(fā)展實(shí)踐中，企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)不夠健全和完善，內(nèi)部審計(jì)工作形同虛設(shè)，難以對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作進(jìn)行全方位的審計(jì)，也沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展以及相關(guān)的收支情況等來(lái)進(jìn)行精細(xì)化審計(jì)。比如企業(yè)缺乏清晰化的管理機(jī)制，尤其是缺乏完善的財(cái)務(wù)管理體系，這就使得企業(yè)在應(yīng)收賬款的清算管理過(guò)程中，存在著清算力度不夠大、清算工作難以持續(xù)推進(jìn)等，這些都不利于提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理實(shí)效，也難以提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

3.缺乏精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

不可否認(rèn)，作為信用交易的一種形式，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該具備較高的風(fēng)險(xiǎn)防范能力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以此來(lái)更好地應(yīng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。但在企業(yè)持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)整體不足，風(fēng)險(xiǎn)管控水平也相對(duì)不高，這些都會(huì)在很大程度上制約著企業(yè)應(yīng)收賬款的管理實(shí)效。比如企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展以及賒銷(xiāo)等過(guò)程中，并沒(méi)有主動(dòng)積極地同客戶(hù)企業(yè)建立長(zhǎng)效化的合作關(guān)系，也沒(méi)有同客戶(hù)進(jìn)行深入的溝通以及聯(lián)系，更沒(méi)有重點(diǎn)研判客戶(hù)企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)度以及資金情況等，存在盲目開(kāi)展賒銷(xiāo)工作等問(wèn)題。再比如企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程中，尚缺乏精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)研判能力，對(duì)于應(yīng)收賬款的整個(gè)工作進(jìn)展等缺乏預(yù)判，沒(méi)有做好相關(guān)的應(yīng)急管理工作等，這些都會(huì)影響企業(yè)應(yīng)收賬款的管理成效。

4.外部環(huán)境的不利影響

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的今天，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主體，企業(yè)事實(shí)上面臨著較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，面臨著較大的發(fā)展威脅。比如當(dāng)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，不注重自身的誠(chéng)信，盲目地追求自身的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可能就會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期問(wèn)題。如部分企業(yè)明知違約會(huì)影響自身的企業(yè)信譽(yù)，但為了追求短期利益，可能就會(huì)“頂風(fēng)作案”，繼而出現(xiàn)不同程度的違約問(wèn)題及現(xiàn)象。可以說(shuō)，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使以及不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，企業(yè)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，這已成為影響應(yīng)收賬款管理的主要外在因素。

三、內(nèi)控視角下企業(yè)應(yīng)收賬款管理的科學(xué)對(duì)策

在內(nèi)控視角下，為切實(shí)有效地提升企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)效，也為了進(jìn)一步保障企業(yè)的健康有序發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該深入全面地做好應(yīng)收賬款管理工作。在應(yīng)收賬款的管理實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)該積極采用高效化的管理對(duì)策，最大程度夯實(shí)應(yīng)收賬款管理水平。

1.建立夯實(shí)全面的應(yīng)收賬款管理體系

在內(nèi)控視角下，企業(yè)為更好地提升應(yīng)收賬款管理水平，有必要結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)踐，切實(shí)有效地建構(gòu)完善且系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款管理體系，將應(yīng)收賬款管理工作精細(xì)化、全面化、綜合化，最大程度地提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，更好地夯實(shí)企業(yè)的資金安全效益。在實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該充分全面地結(jié)合自身的發(fā)展特征，科學(xué)全面地建構(gòu)起完善化的應(yīng)收賬款管理體系。一方面，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格建立授權(quán)審批制度，明確應(yīng)收賬款的授權(quán)額度，經(jīng)辦人員必須按照審批的額度進(jìn)行應(yīng)收賬款的辦理。一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款超出了規(guī)定額度現(xiàn)象，需向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)部門(mén)進(jìn)行請(qǐng)示。另一方面，在應(yīng)收賬款的管理中，企業(yè)還應(yīng)該充分全面地建立清晰化的責(zé)任體系。尤其是在加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理過(guò)程中，更要依托于清晰化的權(quán)責(zé)體系來(lái)強(qiáng)化對(duì)人員的管理。比如業(yè)務(wù)人員不僅需要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，還需要負(fù)責(zé)貨款的催收等。企業(yè)要充分明確業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)以及責(zé)任分工，加強(qiáng)對(duì)每一筆貨款的追蹤管理，并將這些貨款的管理任務(wù)合理劃分到每一位員工身上，最大程度地提升他們的工作積極性。同時(shí)，建立在完善且清晰化的責(zé)任體系之下，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的考核指標(biāo)，充分全面加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核。若業(yè)務(wù)人員管理權(quán)限內(nèi)的應(yīng)收賬款沒(méi)有及時(shí)歸攏到位，那么應(yīng)該由他們簽署相應(yīng)的責(zé)任狀，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)追回貨款。此外，在應(yīng)收賬款的管理實(shí)踐中，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的合同管理體系。將合同作為企業(yè)與客戶(hù)企業(yè)之間履行相關(guān)的權(quán)利義務(wù)的重要立足點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行合同管理的過(guò)程中，應(yīng)該基于自身的發(fā)展需要，嚴(yán)格審批銷(xiāo)售合同，在簽訂前要對(duì)購(gòu)貨單位進(jìn)行嚴(yán)格的審核，最大程度提升企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)效，有效規(guī)避合同內(nèi)容缺失等造成的相關(guān)問(wèn)題，真正保障應(yīng)收賬款管理到位。

2.建立精細(xì)化規(guī)范化的內(nèi)部監(jiān)督體系

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理工作，企業(yè)有必要建立精細(xì)化、規(guī)范化、全面化的內(nèi)部監(jiān)督體系。一方面，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)踐，行之有效地建構(gòu)高效化且獨(dú)立化的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，并且積極建構(gòu)其完善的內(nèi)部審計(jì)工作機(jī)制以及工作流程，引導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)人員，嚴(yán)格對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用收支的審計(jì)以及管理，尤其是要做好每一筆銷(xiāo)售或者勞務(wù)等的管理以及審計(jì)工作，確保應(yīng)收賬款問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決，避免應(yīng)收賬款問(wèn)題的擴(kuò)大化，有效規(guī)避以及防范可能出現(xiàn)的壞賬問(wèn)題以及行為。另一方面，在內(nèi)部審計(jì)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)督促內(nèi)部審計(jì)人員充分全面地做好內(nèi)審工作。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該通過(guò)定期或者不定期抽查等方式來(lái)嚴(yán)格精細(xì)化地進(jìn)行篩查、檢查等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制中突出存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充分全面地做好應(yīng)收賬款的管理工作，切實(shí)有效地夯實(shí)內(nèi)部審計(jì)的整體成效。與此同時(shí)，在應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)該細(xì)化內(nèi)部審計(jì)人員的工作任務(wù)以及不同分工，督促不同的內(nèi)部審計(jì)人員，嚴(yán)格理清自身的工作職責(zé)，真正做到追蹤管理，一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款問(wèn)題，則應(yīng)該采用主動(dòng)檢查、倒逼檢查等不同的方式來(lái)進(jìn)行審計(jì)管理。此外，在企業(yè)快速發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)收賬款的管理工作是較為系統(tǒng)且復(fù)雜的。為切實(shí)提升內(nèi)部審計(jì)的整體成效，也為了更好地保障內(nèi)部審計(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)該全方位加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提升內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)化判斷技能，更好地保障內(nèi)部審計(jì)工作的高效化推進(jìn)，確保應(yīng)收賬款的管理工作真正取得實(shí)效。

3.建立健全完善且系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)防范體系

在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)防范體系的科學(xué)建設(shè)，具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)作用。不可否認(rèn)，現(xiàn)階段企業(yè)的應(yīng)收賬款問(wèn)題是較為突出的，也是制約企業(yè)資金周轉(zhuǎn)以及高效發(fā)展的主要“絆腳石”。為切實(shí)有效地提升應(yīng)收賬款的管理成效，及時(shí)回收企業(yè)的發(fā)展資金，企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地建立健全完善且系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。一方面，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)日常會(huì)計(jì)工作的管理。將應(yīng)收賬款的相關(guān)情況詳細(xì)記錄在案，并定期進(jìn)行梳理以及總結(jié)，對(duì)于應(yīng)收賬款問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及分析。另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的深入發(fā)展。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效化的溝通機(jī)制，定期為銷(xiāo)售部門(mén)提供詳細(xì)全面的財(cái)務(wù)報(bào)表，并定期向債務(wù)企業(yè)發(fā)放對(duì)賬單等。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，將應(yīng)收賬款的管理工作納入到財(cái)務(wù)管理體系之中，以清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理制度體系，真正提升應(yīng)收賬款的管理成效，有效規(guī)避以及防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)存在壞賬行為時(shí)，企業(yè)要及時(shí)采用相關(guān)的舉措來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。比如通過(guò)法律途徑來(lái)尋求保護(hù)，或者通過(guò)兼并等方式來(lái)不斷拓展自身的資產(chǎn)范疇，進(jìn)一步保障企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)效，更好地提升自身的發(fā)展力度。此外，企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，還應(yīng)該著重提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極變革新的激勵(lì)方式。在發(fā)展實(shí)踐中，不能夠單純以業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大為衡量及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該積極將貨款與業(yè)務(wù)的匹配值等作為衡量及評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這樣的科學(xué)評(píng)判以及全面分析等，進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，切實(shí)保障應(yīng)收賬款的管理成效。當(dāng)然，在應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)該主動(dòng)搭建完善的管理團(tuán)隊(duì)，委派專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)的人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，確保應(yīng)收賬款管理工作真正落實(shí)到位。

4.建立科學(xué)全面的客戶(hù)信用檔案

不可否認(rèn)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的影響，受外部不利環(huán)境的制約等，部分企業(yè)客戶(hù)在發(fā)展的過(guò)程中，可能存在著一定的短視行為。比如他們可能過(guò)分看重眼前利益，或者法律意識(shí)較為淡薄，不進(jìn)行科學(xué)的履約，也不注重自身信譽(yù)的維護(hù)等。這些都有可能會(huì)催生應(yīng)收賬款問(wèn)題。為切實(shí)有效地提升應(yīng)收賬款的管理實(shí)效，也為了更好地推動(dòng)企業(yè)的健康有序化發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地建立科學(xué)全面的客戶(hù)信用檔案。一方面，企業(yè)在同客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)前，必須立足于全方位的市場(chǎng)調(diào)查等，全面了解以及研判客戶(hù)的相關(guān)情況，積極為不同的客戶(hù)建立不同的信用檔案。當(dāng)同目標(biāo)客戶(hù)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)量相對(duì)比較大時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)地考察的方式來(lái)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行充分全面的分析以及研判，繼而全面掌握他們的最新最全資料。另一方面，在應(yīng)收賬款的管理實(shí)踐中，企業(yè)還應(yīng)該借助于完善化的信息化管理體系，依托于科學(xué)的信息化管理機(jī)制，充分全面地保障應(yīng)收賬款管理的透明度。特別是在相關(guān)的工作決策落實(shí)過(guò)程中， 更要立足于信息化管理工作來(lái)全面整合相關(guān)信息。比如針對(duì)客戶(hù)信用檔案來(lái)進(jìn)行及時(shí)地更新?lián)Q代，及時(shí)補(bǔ)充最新最全的內(nèi)容資料。

四、結(jié)論

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展以及賒銷(xiāo)等，可能會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收賬款問(wèn)題。若應(yīng)收賬款問(wèn)題持續(xù)擴(kuò)大，不僅不利于企業(yè)資金的正確流轉(zhuǎn)以及科學(xué)使用，也難以提升企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)效，更容易出現(xiàn)壞賬問(wèn)題等。

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