陳 聰 游玲麗

（湖北經(jīng)濟學院會計學院，武漢 430205）

引 言

信息技術(shù)的廣泛和深入應用，加快了全球社會經(jīng)濟的數(shù)字化進程。數(shù)字化技術(shù)也逐漸與管理會計實踐相結(jié)合，為我國家電企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供研究方向與創(chuàng)新路徑。海爾智家在營運資金管理方面一直緊跟潮流，不斷創(chuàng)新發(fā)展，其取得的效果也在家電行業(yè)中名列前茅。

一、海爾智家背景介紹

海爾智家（原名“青島海爾”）于1989年成立，并于1993年上市。2019年7月1日正式更名為“海爾智家”，致力全方位打造智慧家庭。公司產(chǎn)品線覆蓋冰箱、洗衣機、廚電、空調(diào)、熱水器等，冰洗產(chǎn)品出貨量常年維持全球市場份額第一。公司一方面通過零售數(shù)據(jù)管理，引導生產(chǎn)研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)；另一方面通過其扁平化的管理模式，實現(xiàn)渠道效率的提高。2006年，海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略，在品牌布局和國際化方面因地制宜，針對不同地區(qū)的客戶進行本土創(chuàng)新，形成包括海爾、統(tǒng)帥、AQUA等七大家電品牌和日日順綜合服務品牌。

二、大數(shù)據(jù)時代海爾智家營運資金管理創(chuàng)新

（一）數(shù)字化采購服務平臺創(chuàng)新

在以“數(shù)字采購驅(qū)動平臺創(chuàng)新”為主題的溝通會上，海爾智家與浙江省政府就政府采購項目及平臺創(chuàng)新升級進行探討并達成共識，將在政府資源采購整合、全國業(yè)務拓展、營銷推廣等方面展開合作。海爾智能學校針對學校教學樓、行政樓、實驗樓、圖書館等7大物理空間，通過配備智慧教育產(chǎn)品，可實現(xiàn)全場景的定制服務。當學校、政府等產(chǎn)生大規(guī)模企業(yè)采購需求時，可通過海爾企業(yè)購平臺進行交易、溝通與定制。

（二）CFC“用戶—工廠—用戶”模式創(chuàng)新

海爾智家4新市場策略包括新模式、新方案、新形象、新體驗四個維度。“新模式”指CFC（用戶—工廠—用戶）模式，用戶的需求通過順逛社群交互平臺直接發(fā)送給工廠，通過卡奧斯COSMOPlat進行產(chǎn)品定制生產(chǎn)，實現(xiàn)每臺產(chǎn)品在生產(chǎn)前就有自己的主人；“新方案”指門店內(nèi)可以提供的家電家居全套一站式智慧生活方案，并支持產(chǎn)品、方案、場景自由定制；“新形象”指所有門店采用統(tǒng)一形象和店面布局；“新體驗”指海爾3D云設計平臺可進行全屋定制化設計。

（三）“四網(wǎng)融合”+“統(tǒng)倉統(tǒng)配”體系創(chuàng)新

海爾智家建立營銷、物流、售后、信息四網(wǎng)融合的運營體系，實現(xiàn)產(chǎn)品、客戶、用戶、員工信息的互聯(lián)互通，并將服務商庫存商品歸集至海爾云倉，由海爾物流進行統(tǒng)一倉儲與配送，提升整體效率。截至2019年12月，統(tǒng)倉統(tǒng)配已覆蓋全國13 415個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因配送裝卸造成的不良品數(shù)量同比下降97 %，海爾物流配送及時率為99.4 %。

三、基于彈性供應鏈角度的營運資金管理績效評價

（一）采購環(huán)節(jié)營運資金管理績效分析

如表1所示，2015—2019年，海爾智家采購環(huán)節(jié)營運資金周轉(zhuǎn)期皆為負數(shù)，說明企業(yè)占用的外部資金大于企業(yè)被占的內(nèi)部資金。從周轉(zhuǎn)期來看，海爾智家2019年的情況相比2015年較差，2019年的營運資金比2015年提升了接近一倍，說明海爾智家保持著一定優(yōu)勢。原材料存貨不積壓、優(yōu)越的“賒賬”能力，體現(xiàn)出海爾智家在采購環(huán)節(jié)上營運資金管理良好。

表1 2015—2019年采購環(huán)節(jié)營運資金占用額及周轉(zhuǎn)期 單位：萬元

（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)營運資金管理績效分析

如表2所示，2015—2019年生產(chǎn)環(huán)節(jié)營運資金周轉(zhuǎn)期均為負值，2016—2019年周轉(zhuǎn)期相差不大，2015年較低，整體低于行業(yè)平均水平。這足以說明，海爾智家采用的“拉式生產(chǎn)”和“準時制生產(chǎn)”對于公司生產(chǎn)效率的提高、產(chǎn)品成本的降低等產(chǎn)生了明顯影響，說明企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采取了有效的營運資金管理策略。

表2 2015—2019年生產(chǎn)環(huán)節(jié)營運資金占用額及周轉(zhuǎn)期 單位：萬元

（三）銷售環(huán)節(jié)營運資金管理績效分析

如表3所示，與2015年相比，2016年和2017年海爾智家營銷環(huán)節(jié)營運資金周轉(zhuǎn)期有所下降，2018年和2019年又有所回升，營銷環(huán)節(jié)的營運資金周轉(zhuǎn)期在企業(yè)整體的運營中是最長的，主要原因是應收賬款和應收票據(jù)金額較大。海爾智家營銷環(huán)節(jié)營運資金周轉(zhuǎn)期低于行業(yè)平均水平，說明在營銷環(huán)節(jié)的營運資金管理水平較高。

表3 2015—2019年銷售環(huán)節(jié)運資金占用額及周轉(zhuǎn)期 單位：萬元

四、存在的主要問題

（一）高額的應收賬款減緩營運資金的周轉(zhuǎn)速度

海爾智家應收賬款管理情況不容樂觀，營銷環(huán)節(jié)占用大量營運資金，出現(xiàn)對企業(yè)不利的局面。一方面，企業(yè)經(jīng)營周期延長，會增加壞賬、呆賬的風險；另一方面，高額的應收賬款會導致資金流與商品流無法匹配，企業(yè)為追求利益往往會墊付各種款項，從而降低資金的使用效率和利用率，增加催收款項的相關(guān)成本。

（二）用戶需求難以全部滿足導致盈利受損

依據(jù)“人單合一”模式的核心理念，企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力是滿足用戶個性化需求，這需要強大的研發(fā)創(chuàng)新能力與之匹配。但企業(yè)的用戶眾多，每個用戶都有不同需求，當此商業(yè)模式應用于日常經(jīng)營活動中，其每天面臨的是用戶提出的各種需求，企業(yè)在甄別和篩選有效用戶需求時就會浪費大量的人力。沒有核心技術(shù)的支撐，用戶的忠誠度也不會達到企業(yè)預期，在行業(yè)其他企業(yè)也開始提供定制服務時，海爾智家就會失去部分用戶，造成產(chǎn)品滯銷。

五、改進對策

（一）及時調(diào)整應收賬款的收款方式與信用政策

在日常銷售時，企業(yè)可以選擇與大宗客戶提前簽訂購貨協(xié)議，約定供貨的數(shù)量與地點，在銷售旺季時可以避免暫時性斷貨和缺貨。對于原材料價格下跌造成的經(jīng)銷商損失，海爾智家與格力、美的電器的做法不同，海爾不提供任何的差價補償，從而影響與經(jīng)銷商的合作關(guān)系。因此，海爾智家應考慮適當給予經(jīng)銷商差價補償，提高自身的議價能力。關(guān)于信用政策方面，企業(yè)可以通過對客戶進行評估，根據(jù)評估結(jié)果給予客戶不同額度的賒銷限額，一方面可以滿足企業(yè)最基本的融資需求，另一方面也能夠防止客戶過度賒銷，在企業(yè)財產(chǎn)遭受不必要損失之前及時止損。

（二）開拓多渠道，增強渠道獲利能力

為了與經(jīng)銷商形成良好的合作關(guān)系，格力電器通過自建渠道的方式，加強對下游企業(yè)的控制力度，但是其并未及時做好準備以應對物聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊。2015年，格力電器尚未開始與天貓、京東等大型電子商務平臺建立合作關(guān)系，致使其業(yè)績出現(xiàn)大幅下滑，其意識到問題的嚴重性后，于2016年與京東建立合作關(guān)系，大力發(fā)展線上業(yè)務，努力搶占市場份額。隨著通信設備等的不斷更新?lián)Q代，網(wǎng)購逐漸演變?yōu)橛脩羯钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，越來越多的家電企業(yè)開始重視移動端市場，甚至開發(fā)了手機App來進行產(chǎn)品的宣傳和促進線上的銷售，以完善自身的營銷渠道。海爾智家在渠道建設方面應吸取格力電器的教訓，開拓多種渠道，增強獲利能力。