宋芳慧

關(guān)鍵詞 直播帶貨；會(huì)話分析；知識(shí)論；知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）07-0081-08

新冠肺炎疫情之后，中國(guó)直播帶貨蓬勃發(fā)展?！翱诩t一哥”李佳琦曾在短短5分鐘內(nèi)賣出1.5萬(wàn)只口紅，直播女王薇婭曾在直播間賣火箭發(fā)射業(yè)務(wù)。他們既是銷售員，又是種草官。賣的產(chǎn)品既有奢侈品，又有農(nóng)產(chǎn)品，一場(chǎng)直播可以吸引數(shù)百萬(wàn)人觀看，直播帶貨的影響力日益凸顯。目前直播帶貨行業(yè)用語(yǔ)規(guī)范還不健全，鮮有文獻(xiàn)對(duì)這一新興行業(yè)的語(yǔ)言進(jìn)行分析。作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，探究直播帶貨語(yǔ)言既能揭示直播帶貨的語(yǔ)言特點(diǎn)又能從語(yǔ)言運(yùn)用角度幫助其提高直播效率。所以本文運(yùn)用會(huì)話分析的方法，對(duì)直播帶貨語(yǔ)言進(jìn)行分析，探索直播帶貨中知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 知識(shí)狀態(tài)和知識(shí)表達(dá)

要研究交際中知識(shí)論，就必須區(qū)分知識(shí)狀態(tài)（epistemic status）和知識(shí)表達(dá)（epistemic stance）。Labov，Pomerantz和Kamio共同提出知識(shí)狀態(tài)（epistemic status）：即交際雙方A和B各自有自己的所知信息域，他們的談話內(nèi)容都是他們的所知信息領(lǐng)域之中某一特定事件，而且他們對(duì)這一特定事件的熟悉和掌握程度是不一樣的，也就是說(shuō)各自的知識(shí)表達(dá)（epistemic stance）就對(duì)應(yīng)他們的知識(shí)狀態(tài)[1]。雙方對(duì)于某事物的知識(shí)處于知識(shí)梯度（epistemic gradient）的不同位置，即知道得多（K+）或知道得少（K-）。如圖1所示。

交際者A知識(shí)狀態(tài)處于底部，交際者B知識(shí)狀態(tài)處于頂部，也就是B就某件事情知道的比A多。隨著AB交際時(shí)間的增長(zhǎng)，交際者A就這件事情了解的更多，所以A的知識(shí)狀態(tài)也會(huì)增長(zhǎng)。在交際中能展現(xiàn)知識(shí)狀態(tài)高低的表達(dá)我們稱它為知識(shí)表達(dá)。我們來(lái)看下面幾句話：

（1）你結(jié)婚了嗎？

（2）你結(jié)婚了，是嗎？

（3）你結(jié)婚了。

（1）—（3）表達(dá)了同樣的命題內(nèi)容即詢問(wèn)聽(tīng)話者的婚姻狀態(tài)，但是知識(shí)表達(dá)不同。不同的知識(shí)表達(dá)可以反映出說(shuō)這句話的交際者對(duì)另一交際者的婚姻狀態(tài)的掌握情況。Labov和Fanshel指出人們對(duì)自己的的思想、感覺(jué)、經(jīng)歷、希望和期望通常是更有知識(shí)權(quán)及表達(dá)權(quán)[2]。所以，在聽(tīng)話者的婚姻狀態(tài)這個(gè)知識(shí)中，說(shuō)話者知道的少（K-）聽(tīng)話者知道的多（K+）。（1）揭示了說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者的婚姻狀態(tài)完全沒(méi)有了解，而（2）、（3）的知識(shí)表達(dá)揭示了說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者的婚姻狀態(tài)有一定了解，（3）所展現(xiàn)的對(duì)聽(tīng)話者婚姻的知識(shí)狀態(tài)要高于（2），所以這三句話的知識(shí)表達(dá)所反映的說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者的婚姻狀態(tài)了解是逐漸遞增的。也就意味著在句法選擇上，一般疑問(wèn)句所展示的知識(shí)狀態(tài)要低于反義疑問(wèn)句更低于陳述句。另外，Heritage和Raymond指出我們對(duì)自己親戚、朋友、寵物、愛(ài)好等更了解也更有發(fā)言權(quán)[3]，所以說(shuō)話者的知識(shí)域不僅包括實(shí)際擁有信息，還包括擁有信息的權(quán)利和表達(dá)信息的權(quán)利[4]?？偟膩?lái)說(shuō)，知識(shí)狀態(tài)包括交際者掌握的知識(shí)、知識(shí)獲得的途徑以及對(duì)方是否更有發(fā)言權(quán)等內(nèi)容。知識(shí)狀態(tài)可以看做相對(duì)于知識(shí)域的永恒的社會(huì)性特征。而知識(shí)表達(dá)（Epistemic Stance）是這種社會(huì)關(guān)系在言談應(yīng)對(duì)中的具體言語(yǔ)體現(xiàn)[5]。

1.2 知識(shí)優(yōu)先

在交際過(guò)程中，交際雙方的知識(shí)狀態(tài)及知識(shí)占有往往不對(duì)稱，從而導(dǎo)致知道的多的一方在交際過(guò)程中享有更多的描述和評(píng)價(jià)的權(quán)利。例如在醫(yī)患交流方面，醫(yī)生對(duì)疾病的知識(shí)要比病人多，所以醫(yī)生享有更高的知識(shí)優(yōu)先權(quán)。另外，在一些訪談，新聞播報(bào)等特殊交際情境中，主持這項(xiàng)交際活動(dòng)的人會(huì)通過(guò)話輪設(shè)計(jì)展現(xiàn)自己知識(shí)優(yōu)先以穩(wěn)固在節(jié)目主持中的會(huì)話主導(dǎo)性。當(dāng)說(shuō)話者運(yùn)用各種語(yǔ)言資源展現(xiàn)自己知識(shí)優(yōu)先時(shí)，聽(tīng)話者會(huì)敏銳的感知到上一話輪所展現(xiàn)的知識(shí)優(yōu)先。若聽(tīng)話者認(rèn)為自己更具有知識(shí)優(yōu)先，則在發(fā)起下一話輪時(shí)爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先。如果交際雙方具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平，那影響知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象的因素是說(shuō)話者衡量自己有更高的知識(shí)責(zé)任及具有更高的社會(huì)地位。所以這也印證了一句話：同輩之間如果你給別人講道理，也就意味著你覺(jué)得你比別人混的好。但是在像師生關(guān)系，長(zhǎng)幼關(guān)系等這種上下級(jí)關(guān)系中，交際雙方具有明顯地位差，聽(tīng)話者知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象表現(xiàn)不明顯。根據(jù)前人對(duì)知識(shí)優(yōu)先的研究，我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)優(yōu)先有兩種英文表達(dá)：epistemic primacy和epistemic authority，本文中的知識(shí)優(yōu)先的英文表達(dá)選擇前者[6]。

國(guó)內(nèi)知識(shí)優(yōu)先研究主要以于國(guó)棟和吳亞欣兩位教授開(kāi)展的知識(shí)優(yōu)先的話語(yǔ)標(biāo)記為主。權(quán)彤和于國(guó)棟發(fā)表《中日“知識(shí)優(yōu)先”評(píng)價(jià)比較研究-以話語(yǔ)標(biāo)記“我跟你講”和“よ”為例》開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)知識(shí)優(yōu)先研究先河。研究發(fā)現(xiàn)中文話語(yǔ)標(biāo)記“我跟你講”在維護(hù)知識(shí)優(yōu)先時(shí)立場(chǎng)更鮮明，語(yǔ)氣更強(qiáng)勢(shì)。日語(yǔ)話語(yǔ)標(biāo)記よ則表現(xiàn)的含蓄委婉，注重不言自明的暗示性[7]。吳亞欣和周曉麗研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)說(shuō)話者運(yùn)用“不是嗎”話語(yǔ)標(biāo)記時(shí)暗示了聽(tīng)話者比說(shuō)話者更有知識(shí)優(yōu)先權(quán)[8]。另外，于國(guó)棟和石昊研究發(fā)現(xiàn)在漢語(yǔ)交際過(guò)程中，第一評(píng)價(jià)往往比第二評(píng)價(jià)擁有知識(shí)優(yōu)先權(quán)。如果第二評(píng)價(jià)人想爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先權(quán)，那就需要基于自己獨(dú)立經(jīng)歷，考慮自己的知識(shí)權(quán)利設(shè)計(jì)話輪，爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先權(quán)[9]。彭卓研究發(fā)現(xiàn)主持人會(huì)從所知權(quán)、知情權(quán)和表達(dá)權(quán)三個(gè)方面維護(hù)自身更高的知識(shí)站位以實(shí)現(xiàn)主持人在節(jié)目中的主導(dǎo)地位[10]。這一研究彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)性話語(yǔ)中知識(shí)優(yōu)先現(xiàn)象研究的空白。

國(guó)外關(guān)于知識(shí)優(yōu)先權(quán)的研究要比國(guó)內(nèi)更多，開(kāi)始時(shí)間也較早。大部分關(guān)于知識(shí)論的研究把焦點(diǎn)放在日常對(duì)話、醫(yī)患關(guān)系和媒體話語(yǔ)等方面[11]。Pollner（指出解決知識(shí)爭(zhēng)端的辦法需要靠社會(huì)認(rèn)可的方法，例如近期的經(jīng)驗(yàn)要優(yōu)于以往的經(jīng)驗(yàn)，專家的評(píng)價(jià)要優(yōu)于業(yè)余人士的評(píng)價(jià)[12]。Terasaki指出也可以在話題討論的時(shí)候增加前序序列來(lái)強(qiáng)調(diào)自己的知識(shí)地位。例如：你知道那個(gè)消息嗎？這句話有目的的宣稱了自己預(yù)先知道和即將進(jìn)行的信息傳遞行為[13]。Heritage提出交際雙方對(duì)于某事物的知識(shí)可能處于知識(shí)梯度（epistemic gradient）的不同位置，即知道得多[K+]或知道得少[K-]。這種位置的不同就是知識(shí)狀態(tài)（epistemic status）的不同，顯示知識(shí)狀態(tài)不同的是知識(shí)表達(dá)（epistemic stance）。即交際者根據(jù)自身的知識(shí)狀態(tài)，運(yùn)用話輪設(shè)計(jì)和語(yǔ)言表達(dá)表現(xiàn)出的自己在知識(shí)域中的位置[1，14]。Ruey-Jiuan Wu提出中文中的句尾助詞可以展現(xiàn)說(shuō)話者的知識(shí)狀態(tài)[15]。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)論的研究大多集中于研究交際中展現(xiàn)知識(shí)表達(dá)的話語(yǔ)標(biāo)記，很少將知識(shí)論這一研究成果運(yùn)用到語(yǔ)言服務(wù)中。本文將針對(duì)這一不足，將現(xiàn)有的知識(shí)論的研究成果運(yùn)用到直播帶貨中，研究直播帶貨中影響直播效率的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象及解決知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)端的途徑。

1.3 直播帶貨

直播帶貨作為一種新型的售貨方式，近來(lái)受到很多年輕人的喜愛(ài)。直播帶貨的交際雙方是以主播和助理為代表的賣貨方和以觀眾為主的買家。因?yàn)橹辈ブ杏^眾發(fā)聲的滯后性，直播間的對(duì)話基本由主播和助理完成。因此主播和助理在直播間中會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹。與線下購(gòu)買不同的是直播帶貨中主播和助理占據(jù)了交易的所有話輪，觀眾適時(shí)下單，完成交易。目前直播帶貨相關(guān)研究集中于電子商務(wù)和媒體傳播等領(lǐng)域，還未有直播帶貨語(yǔ)言運(yùn)用方面的研究。所以本文借助會(huì)話分析知識(shí)論相關(guān)研究成果，對(duì)直播過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪這一影響直播效率的語(yǔ)言現(xiàn)象進(jìn)行分析，以促進(jìn)直播帶貨用語(yǔ)規(guī)范和提高直播效率。

2 研究方法

會(huì)話分析是人類方法學(xué)的一個(gè)分支。人類方法學(xué)認(rèn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)是有序的，人的行為體現(xiàn)社會(huì)的有序性。會(huì)話是言語(yǔ)交際的主要形式，作為人類的一種社會(huì)行為，會(huì)話也被認(rèn)為是有組織有結(jié)構(gòu)的。所以會(huì)話分析是以人類的言語(yǔ)交際作為研究對(duì)象，從會(huì)話結(jié)構(gòu)和會(huì)話常規(guī)方面探究人類言談應(yīng)對(duì)背后的社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)規(guī)約的研究方法[9]。會(huì)話分析側(cè)重描寫(xiě)會(huì)話結(jié)構(gòu)，反對(duì)對(duì)交際者的意圖、動(dòng)機(jī)、情緒等進(jìn)行假設(shè)或理論概括，主張從交際者言談應(yīng)對(duì)的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)人類會(huì)話交際的一般規(guī)律。雖然側(cè)重描寫(xiě)，會(huì)話分析也對(duì)描寫(xiě)出的會(huì)話規(guī)律進(jìn)行解釋。“下一話輪證明方法”是會(huì)話分析采用的最基本的方法。他可以保證會(huì)話分析試圖說(shuō)明的會(huì)話規(guī)律性是由于會(huì)話參與者本身受規(guī)則的引導(dǎo)而產(chǎn)生，而不是建立在分析者的假設(shè)之上[16]。本研究選取淘寶帶貨女王薇婭2020年6月18日晚直播間的對(duì)話為語(yǔ)料。直播帶貨是真實(shí)情況下發(fā)生的語(yǔ)料，薇婭是目前是直播帶貨界最具有代表性主播，所以滿足會(huì)話分析語(yǔ)料的選取標(biāo)準(zhǔn)。語(yǔ)料會(huì)話時(shí)長(zhǎng)245分鐘，根據(jù)Jefferson轉(zhuǎn)寫(xiě)原則進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě)，共轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字共99 862字，借助會(huì)話分析的方法對(duì)直播間的語(yǔ)言互動(dòng)進(jìn)行分析。

本研究旨在解決三個(gè)問(wèn)題：1）知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象的參與者都有誰(shuí)；2）說(shuō)話者和聽(tīng)話者在知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪時(shí)分別采取哪種方式進(jìn)行知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪； 3）知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪產(chǎn)生的原因是什么。

3 研究發(fā)現(xiàn)與討論

為解決本文提出的第一個(gè)問(wèn)題，本研究對(duì)直播間對(duì)話進(jìn)行序列分析，發(fā)現(xiàn)直播間語(yǔ)言互動(dòng)與故事講述結(jié)構(gòu)相似。從結(jié)構(gòu)來(lái)看包括話題發(fā)起的前序序列（preface）、聽(tīng)者表示繼續(xù)傾聽(tīng)（go-ahead）、產(chǎn)品介紹（introduction）和后續(xù)的對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)（assessment）。在網(wǎng)絡(luò)直播中，主播會(huì)向觀眾介紹產(chǎn)品，當(dāng)介紹產(chǎn)品的話輪完成后，觀眾會(huì)將對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)或疑問(wèn)打在評(píng)論區(qū)。這樣的溝通模式使觀眾處于弱勢(shì)，觀眾回復(fù)少，也無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)直播所推崇的社交型購(gòu)物目的，這時(shí)候小助理就會(huì)根據(jù)交際需要，靈活地轉(zhuǎn)變自己身份，對(duì)主播的話輪進(jìn)行回復(fù)或補(bǔ)充。

3.1 小助理多重交際身份

在直播中，小助理的交際身份是多重的，他既要做主播的助手，在主播介紹產(chǎn)品的時(shí)候加以補(bǔ)充；也要在主播介紹的時(shí)候充當(dāng)觀眾，對(duì)主播的介紹加以回應(yīng)。助理在直播中的不同交際身份決定了他的話輪組織形式和內(nèi)容。

例一 薇婭向觀眾介紹某品牌的T恤。（W是主播薇婭，Q是助理琪兒）

01 W：對(duì)這兩個(gè)顏色，在我直播間（.）今晚會(huì)

02 給大家上 < 而且性價(jià)比都非常高你比如

03 說(shuō) > 像我這個(gè)T的話我看看啊

04→Q：好

05 W：我給你們（.）劇透下價(jià)格啊，你比如

06 說(shuō)像我這個(gè)黑貓警長(zhǎng)的話我看看是多少錢？

07 Q：可以

例一中薇婭在第一二行句中評(píng)價(jià)了今天的產(chǎn)品性價(jià)比都很高，然后要向觀眾發(fā)起介紹自己衣服價(jià)格的邀請(qǐng)，小助理琦兒在第四行接受邀請(qǐng)。主播薇婭在第一二三行傳遞信息的受眾是消費(fèi)者觀眾，所以小助理在接受邀請(qǐng)的回答是以觀眾的身份回答的。

例二 主播介紹中褲面料。

01 W：吊牌價(jià)也是198就我現(xiàn)在這個(gè)中褲但

02 是面料是那種他不是棉的面料是那種

03→Q：運(yùn)動(dòng)

04 W：運(yùn)動(dòng)棉的那種面料

05 Q：對(duì)對(duì)對(duì)

例二中助理在主播第一話輪進(jìn)行時(shí)，察覺(jué)到主播在描述中褲面料時(shí)出現(xiàn)搜索用詞問(wèn)題，因此助理在下一話輪發(fā)起修正。修正的內(nèi)容是對(duì)主播第一話輪未說(shuō)明的衣服材質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明。也就是說(shuō)這里小助理是以對(duì)產(chǎn)品了解的工作人員的身份即直播助理身份構(gòu)建這一話輪。

例三 直播一開(kāi)始會(huì)有抽獎(jiǎng)，然后介紹直播中會(huì)有什么產(chǎn)品及嘉賓。

01 W：然后抽一屏幕給大家哦，等一下小慶

02 慶會(huì)來(lái)我們直播間

03→Q：哎？是的，王耀慶老師今天晚上會(huì)來(lái)

04 我們直播間啊=

05 W：=今天晚上王老師啊，就王耀慶老師小

06 慶慶會(huì)來(lái)我們直播間大家熟悉的舅舅會(huì)來(lái)

07 我們直播間=

08 Q：=對(duì)

09 W：好久不見(jiàn)了

10 Q：對(duì)

例三中小助理在第三行首先用疑問(wèn)句對(duì)主播上一話輪進(jìn)行回復(fù)。知識(shí)立場(chǎng)的表達(dá)是通過(guò)對(duì)語(yǔ)言資源和序列組織的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)的[17]。陳述句通常在說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間建立一個(gè)正向的認(rèn)知梯度，即說(shuō)話者的知識(shí)狀態(tài)要高于聽(tīng)話者的知識(shí)狀態(tài)。陳述句蘊(yùn)含說(shuō)話者了解所說(shuō)內(nèi)容及斷言這些內(nèi)容的權(quán)利，而這些權(quán)利是基于說(shuō)話者知道而聽(tīng)話者不知道做的假設(shè)。與之相對(duì)，疑問(wèn)句通常在說(shuō)話人和聽(tīng)話人之間建立一種負(fù)向的認(rèn)知梯度，即說(shuō)話者的知識(shí)狀態(tài)要低于聽(tīng)話者的知識(shí)狀態(tài)。疑問(wèn)句蘊(yùn)含著說(shuō)話者獲取信息的愿望，這種愿望通常是建立在問(wèn)題接受者知道一些提問(wèn)者不知道的事情的假設(shè)上的[1]。所以第三行是小助理在形式上是疑問(wèn)句+陳述句形式構(gòu)建話輪。疑問(wèn)句蘊(yùn)含著說(shuō)話者獲取信息的愿望即小助理不知道這期直播會(huì)有嘉賓來(lái)。但是直播前，助理和主播都有對(duì)直播內(nèi)容做功課，所以小助理肯定知道嘉賓的名字。在此小助理用疑問(wèn)語(yǔ)氣表達(dá)獲取信息的愿望不是以直播助理的身份說(shuō)出來(lái)的，而是以觀眾的身份在對(duì)主播的第一句話進(jìn)行回復(fù)。而后面的陳述句則是以小助理的身份對(duì)觀眾的發(fā)聲的。所以在同一個(gè)話輪中，小助理是以觀眾和主播助理兩個(gè)身份在交際。

從以上三個(gè)例子可以看出小助理在直播中身份構(gòu)建是隨著上一話輪的需要來(lái)靈活調(diào)整的?？梢允怯^眾身份（例一），可以是直播助理身份（例二），也可以是二者的結(jié)合（例三）。小助理的身份構(gòu)建是直播這個(gè)特殊語(yǔ)境的決定的，由于直播交流的方式一定程度上限制了觀眾的發(fā)言，所以為了確保會(huì)話的正常進(jìn)行，必須有一個(gè)人充當(dāng)觀眾參與交流，小助理正好充當(dāng)了這一角色。

3.2 爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先現(xiàn)象

為解決前面提出的第一和第二個(gè)問(wèn)題，我們對(duì)產(chǎn)生知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象的話語(yǔ)進(jìn)行整理分析。首先我們要明確如何判定知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象。會(huì)話過(guò)程中很大一部分是信息的傳達(dá)，在信息傳達(dá)過(guò)程中，人們不斷地根據(jù)上一話輪所展示的知識(shí)表達(dá)對(duì)自己進(jìn)行定位：他們相對(duì)于別人所知道的信息，他們有權(quán)知道的信息，他們有權(quán)描述或交流的信息[1]。這三個(gè)定位可以進(jìn)一步精簡(jiǎn)成：所知權(quán)，知情權(quán)和表達(dá)權(quán)。如果知識(shí)儲(chǔ)備相當(dāng)?shù)慕浑H雙方，說(shuō)話者搶奪聽(tīng)話者的這三方面的權(quán)利或者聽(tīng)話者對(duì)說(shuō)話者宣稱的知識(shí)優(yōu)先進(jìn)行修正則被認(rèn)為是爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先行為。經(jīng)過(guò)整理知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象出現(xiàn)的對(duì)話，我們發(fā)現(xiàn)主播和嘉賓之間沒(méi)發(fā)生爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先現(xiàn)象，爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先更多發(fā)生在主播和助理之間。在上一部分，我們分析了小助理在構(gòu)建話輪時(shí)的多重身份。我們?cè)谶@一部分分析爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先時(shí)，分析說(shuō)話者和聽(tīng)話者在爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先時(shí)具體策略和小助理在構(gòu)建知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪話輪時(shí)的身份。

3.2.1 說(shuō)話者搶奪知識(shí)優(yōu)先

交際者可以通過(guò)序列位置的不同表現(xiàn)對(duì)知識(shí)優(yōu)先的態(tài)度[9]。說(shuō)話者搶奪聽(tīng)話者的知識(shí)優(yōu)先表現(xiàn)在搶奪聽(tīng)話人的知情權(quán)。

1）搶奪聽(tīng)話人的知情權(quán)。如果聽(tīng)話者對(duì)某件事情的知情明顯要大于說(shuō)話者，例如聽(tīng)話者的婚姻狀況。對(duì)于類似的知識(shí)，如果不是由知識(shí)占有者自己提出的，而是由交際另一方提出的話，那么說(shuō)話者違反了聽(tīng)話者的知情權(quán)。

例四 薇婭使用黛珂精華情況：

01 W：日本的就黛珂的一個(gè)額額祛斑精華數(shù)

02 量比較少但是效果還是比較很明顯的

03 Q：是的

04 W：=他是有持有國(guó)家美白特證的 [ 還有

05→Q： [ 你應(yīng)

06→該用了三瓶了吧？

07→W：兩瓶↓快用三瓶了兩瓶多

08→Q：°對(duì)我記得你快要用三瓶了°

09 W：嗯吭

例四是主播和助理就黛珂的祛斑精華這一產(chǎn)品展開(kāi)的對(duì)話。第四行薇婭對(duì)黛珂產(chǎn)品的介紹話輪沒(méi)完成，助理預(yù)測(cè)薇婭的話輪可能結(jié)束，在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處自我選擇，開(kāi)始構(gòu)建自己的話輪（即第五第六行），搶奪了說(shuō)話權(quán)?！澳銘?yīng)該用了三瓶了吧”這一知識(shí)域?qū)儆谵眿I，所以薇婭更有知情權(quán)。我們上文界定的搶奪知情權(quán)為如果不是由知識(shí)占有者自己提出的，而是由交際另一方提出的話，那么說(shuō)話者違反了聽(tīng)話者的知情權(quán)。所以小助理運(yùn)用疑問(wèn)形式提出征求確認(rèn)行為，征求的是與聽(tīng)話者相關(guān)信息確認(rèn)，搶奪了主播對(duì)這一事件的知情權(quán)。另外小助理的在這個(gè)知識(shí)域的知識(shí)狀態(tài)（K-）要低于主播的知識(shí)狀態(tài)（K+）。對(duì)此，主播在第七行給予了否定的回答——“兩瓶”，否定小助理的對(duì)這件事的知情權(quán)。緊接著主播又給予修正“快用了三瓶了兩瓶多”，肯定小助理在這個(gè)知識(shí)域中知識(shí)狀態(tài)。第八行小助理對(duì)自己上一話輪提出修正，聲音要比正常的說(shuō)話聲音要小，“我記得你快要用三瓶了”解釋自己在會(huì)話之前就記得主播快用了三瓶黛珂精華。此時(shí)，小助理通過(guò)表達(dá)自己之前就已經(jīng)擁有評(píng)價(jià)的依據(jù)再次發(fā)起知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪。第九行主播“嗯吭”標(biāo)志著薇婭同意上一話輪，至此知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪結(jié)束。

在3.1中，我們分析了助理在構(gòu)建話輪時(shí)的不同身份。在這一段知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪中，知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪話輪涉及主播的化妝品使用情況，這本是非常私密的事情，除了主播自己知道，其他非常親密的人才可能了解，所以這部分的知識(shí)爭(zhēng)奪中小助理構(gòu)建話輪的身份是對(duì)主播很了解的助理身份。

例五 薇婭口紅色號(hào)：

01 Q：<口紅色號(hào)>是哪個(gè)？是三幺六↓

02 W：對(duì)

03 Q：mac

04→W：你怎么知道我用的色號(hào)？

05→Q：當(dāng)然知道哇，這一看就出來(lái)了嘛？

06 不是嗎？

07→W：明顯嗎？

08→Q：不是三幺六？

09→W：是是是是

10→Q：啊嚇?biāo)牢伊?，搞?

11 W：hehehehehe

例五討論的知識(shí)域是關(guān)于主播的口紅色號(hào)，同樣主播應(yīng)該比小助理更有知情權(quán)。第一行觀眾在評(píng)論區(qū)問(wèn)主播口紅色號(hào)被小助理讀出來(lái)并回答，第二行是薇婭對(duì)助理的回答表示贊同，因此助理在第一行就搶奪了在這個(gè)問(wèn)題上的知識(shí)優(yōu)先。第三行開(kāi)始小助理又補(bǔ)充口紅的品牌，至此小助理在此話輪中完全占了知識(shí)優(yōu)先。主播薇婭第四行開(kāi)始用問(wèn)句質(zhì)疑助理對(duì)口紅色號(hào)的知情權(quán)：“你怎么知道我的口紅色號(hào)？”第五六行助理回復(fù)：“一眼就看出來(lái)了嘛，不是嗎”維護(hù)自己的知情權(quán)，另外小助理將反問(wèn)句應(yīng)用于回復(fù)的第二評(píng)價(jià)，在“第一評(píng)價(jià)/第二評(píng)價(jià)”這樣的相鄰對(duì)中，反問(wèn)句將“第二評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)化成了“第一評(píng)價(jià)”，由此形成一個(gè)新的“第一評(píng)價(jià)/第二評(píng)價(jià)”相鄰對(duì)。這樣原第二評(píng)價(jià)就搶奪了原第一評(píng)價(jià)的“第一性”，提升了自己的知識(shí)優(yōu)先[9]。第七行面對(duì)第五行中小助理提出請(qǐng)求確認(rèn)，主播薇婭沒(méi)有確認(rèn)，也運(yùn)用問(wèn)句反問(wèn)助理：“明顯嗎”請(qǐng)求小助理確認(rèn)，小助理第八句也沒(méi)進(jìn)行確認(rèn)，即承認(rèn)評(píng)價(jià)的第一性反而加強(qiáng)自己知識(shí)狀態(tài)表達(dá)，用否定疑問(wèn)句請(qǐng)求確認(rèn)：“不是三幺六？”運(yùn)用否定疑問(wèn)句表達(dá)自己在這個(gè)知識(shí)域中較高的知識(shí)狀態(tài)，這樣小助理再次搶奪評(píng)價(jià)的第一性，爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先。最后，主播在第九句確認(rèn)了小助理前一句：“是是是是”。至此知識(shí)優(yōu)先權(quán)爭(zhēng)奪結(jié)束，二者達(dá)到知識(shí)狀態(tài)的一致。跟例四一樣，小助理是以對(duì)主播非常熟悉的助理身份構(gòu)建話輪，完成知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪的。

在本段知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪中，涉及知識(shí)域是主播口紅色號(hào)，所以主播對(duì)此更有發(fā)言權(quán)。但是小助理?yè)屜然貜?fù)讀者后，又講出口紅品牌，使主播感到自己的知識(shí)域被侵犯，展開(kāi)與小助理的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪。對(duì)主播口紅色號(hào)一眼就看出來(lái)這一話輪身份是以對(duì)美妝比較熟悉的直播助理身份構(gòu)建的。所以此次知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪也是以助理身份展開(kāi)的。

以上兩個(gè)例子都是說(shuō)話者違反聽(tīng)話者知情權(quán)產(chǎn)生的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪的例子。當(dāng)說(shuō)話者搶奪聽(tīng)話者的知情權(quán)后，一般會(huì)遭到聽(tīng)話者下一話輪或下幾個(gè)話輪質(zhì)疑。但是說(shuō)話者也會(huì)以表明自己事先知道的知識(shí)表達(dá)和問(wèn)句等逆轉(zhuǎn)第一評(píng)價(jià)和第二評(píng)價(jià)的方式對(duì)自己的知識(shí)優(yōu)先權(quán)據(jù)理力爭(zhēng)。例四表明小助理表明自己在會(huì)話前已經(jīng)有評(píng)價(jià)依據(jù)和例五中運(yùn)用問(wèn)句搶奪第一評(píng)價(jià)等方式。另外，我們發(fā)現(xiàn)說(shuō)話人搶奪聽(tīng)話人的知情權(quán)發(fā)生在直播中以助理身份構(gòu)建話輪時(shí)，也就是說(shuō)發(fā)生在交際雙方互相比較熟悉的情況下。下面我們來(lái)分析說(shuō)話者限制聽(tīng)話者表達(dá)權(quán)來(lái)維護(hù)自己知識(shí)優(yōu)先權(quán)的例子。

3.2.2 聽(tīng)話者搶奪知識(shí)優(yōu)先

1）搶奪表達(dá)權(quán)。說(shuō)話人有權(quán)描述或傳遞信息被稱為說(shuō)話人的表達(dá)權(quán)[1]。在會(huì)話中重疊常常與打斷聯(lián)系在一起，這些打斷被認(rèn)為是侵犯了當(dāng)前說(shuō)話人的權(quán)利[18]，因此本文篩選重疊話語(yǔ)片段，分析聽(tīng)話者搶奪說(shuō)話者的知識(shí)優(yōu)先現(xiàn)象。

例六 海瀾之家T恤介紹：

01 W：這款是98，我們直播間68（.）然后琦

02 兒那個(gè)是凈色的

03 Q：對(duì) [ 凈色有個(gè)小刺繡的 ]

04→W： [ 凈色是（）68 我們直播間是 53=

05→Q：= 哇？°劃算 ：°

06→W：對(duì)全棉的，99.99%的[ 棉 然 后（）

07 前面有個(gè)一個(gè)小刺繡 =

08→Q： [福利這么好]

09 Q：= 對(duì)

10 W：有個(gè)船帆的那種小刺繡海瀾之家那個(gè)

11 刺繡=

12 Q：= 對(duì)

例六關(guān)于對(duì)海瀾之家T恤的介紹。與日常會(huì)話不同，網(wǎng)絡(luò)直播是主播與助理合作和觀眾進(jìn)行交流。所以主播和助理在產(chǎn)品上的知識(shí)域是一致的。誰(shuí)是講述者，就意味著具有更高的知識(shí)權(quán)威，在互動(dòng)交際中被指派為主導(dǎo)者的任務(wù)角色，控制講述的節(jié)奏、信息量的大小及信息傳遞策略等，而主播正是在直播中擔(dān)任講述者的任務(wù)。講述的交際框架通常是“一主一從”或“一主多從”模式。在講述的交際框架中，聽(tīng)話人被賦予傾聽(tīng)者的任務(wù)角色，處于配合的、從屬的地位，其任務(wù)主要有兩點(diǎn)：一是注意講述人的講述；二是配合講述人的講述。因此，在講述進(jìn)程中，聽(tīng)講人需要不定時(shí)地做出反饋，以表示自己對(duì)話題感興趣、一直在聽(tīng)、在不斷的更新認(rèn)知狀態(tài)，并表明與講述者一致的立場(chǎng)、態(tài)度和情感[19]。例六中所示，第四行主播在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處自我選擇介入助理的話輪，導(dǎo)致兩個(gè)話輪重疊。主播介入話輪后，助理很快完成一個(gè)話輪單元構(gòu)建后結(jié)束話輪構(gòu)建并轉(zhuǎn)變身份，以觀眾的身份在第五行和第八行對(duì)主播介紹的產(chǎn)品進(jìn)行回應(yīng)。第五行助理“哇”是接受新信息后表示驚訝，此時(shí)標(biāo)志著主播（K+）成功把產(chǎn)品信息傳遞給觀眾（K-）。所以在直播中話輪的重疊是主播搶奪話語(yǔ)權(quán)標(biāo)志，意味著主播重新分配會(huì)話中參與人的身份，在直播中實(shí)現(xiàn)自己的主導(dǎo)作用。

例六中所展示的片段是主播和助理之間的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪。當(dāng)主播搶奪助理的表達(dá)權(quán)后，助理改變?cè)捿啒?gòu)建身份—由助理身份（K+）轉(zhuǎn)換為觀眾身份（K-），結(jié)束知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪。

2）捍衛(wèi)所知權(quán)。在日常交際中，交際雙方會(huì)像動(dòng)物維護(hù)自己領(lǐng)地一樣維護(hù)自己的知識(shí)域。在評(píng)價(jià)序列中第一評(píng)價(jià)暗含有知識(shí)優(yōu)先權(quán)[3]。所以當(dāng)交際一方對(duì)某事物做出第一評(píng)價(jià)后，往往會(huì)引起交際另一方迅速做出回應(yīng)，通過(guò)一系列話輪設(shè)計(jì)來(lái)捍衛(wèi)自己的所知權(quán)。所知權(quán)的提出是因?yàn)橛捎谡f(shuō)話方搶先了第一評(píng)價(jià)，聽(tīng)話者也開(kāi)始設(shè)計(jì)話輪證明自己知識(shí)優(yōu)先。Heritage和Raymond歸納了兩種第二評(píng)價(jià)人提高自身知識(shí)權(quán)利的途徑，以滿足表達(dá)同意和爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先權(quán)的需求。途徑一是第二評(píng)價(jià)人表達(dá)出會(huì)話之前自己就已經(jīng)擁有評(píng)價(jià)的依據(jù)；途徑二是第二評(píng)價(jià)人直接搶奪第一評(píng)價(jià)的“第一性”[9] 。

例七 直播一開(kāi)始抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：

01 W：好，來(lái)廢話不多說(shuō)今（）先來(lái)抽波獎(jiǎng) ，

02 額：：先每個(gè)人先抽（.）一箱 > 蘭方園

03→< 的奶茶：其實(shí)這個(gè)叫（.）鴛鴦奶[茶

04 一半奶茶一半咖啡這個(gè)口味符合我↓

05 Q： [ 對(duì)，

06 一半咖啡 ] ↑

07→Q：特別符合我 ，一半咖啡一半奶茶

08→W：我剛說(shuō)了也符合我

09 Q：對(duì)

10 W：就你想喝奶茶又想帶點(diǎn)咖啡<的人>可

11 以喝他=

12 Q：= 對(duì)

13 W：每人抽一箱給大家啊

14 Q：好：

在第四行，薇婭發(fā)起對(duì)蘭芳園奶茶的第一評(píng)價(jià)序列：“這個(gè)口味符合我”，這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)位于話輪構(gòu)建的最后，所以聲音有點(diǎn)小，語(yǔ)調(diào)也是逐漸減弱。助理在第七行聽(tīng)到薇婭第一評(píng)價(jià)后升級(jí)第二評(píng)價(jià)—“特別符合我”，升級(jí)了主播在第一評(píng)價(jià)，搶奪了知識(shí)優(yōu)先。第八行主播發(fā)起知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪，解釋在助理話輪之前就已經(jīng)評(píng)價(jià)過(guò)奶茶口味符合自己，索回自己在奶茶口味上的第一評(píng)價(jià)。第九行助理回復(fù)：“對(duì)”，雙方達(dá)到知識(shí)狀態(tài)一致。至此，薇婭通過(guò)表達(dá)自己在助理評(píng)價(jià)之前就已經(jīng)評(píng)價(jià)奪回了在咖啡口味上的知識(shí)優(yōu)先權(quán)。

在例七中，參加知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪的是助理和主播，從對(duì)奶茶口味的熟悉程度來(lái)說(shuō)，助理要比觀眾了解產(chǎn)品，所以此次話輪構(gòu)建身份為助理。

3.3 爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先權(quán)的原因

通過(guò)以上的例子我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象參與者都是主播和助理，而且助理是以助理身份而非觀眾身份參與爭(zhēng)奪。上文中提到直播會(huì)話結(jié)構(gòu)包括：話題發(fā)起的前序序列，聽(tīng)者表示繼續(xù)傾聽(tīng)，產(chǎn)品介紹和后續(xù)的對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。交際雙方的知識(shí)優(yōu)先權(quán)爭(zhēng)奪一般發(fā)生在產(chǎn)品介紹與對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)這兩個(gè)知識(shí)流動(dòng)最明顯的環(huán)節(jié)。在直播中，知識(shí)流向主要由主播流向觀眾。這兩個(gè)階段觀眾無(wú)法參與口頭語(yǔ)言互動(dòng)，所以小助理不斷地轉(zhuǎn)換身份，充當(dāng)觀眾。通過(guò)對(duì)上述例子的分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)小助理在會(huì)話過(guò)程中是以顧客的身份發(fā)聲時(shí)，會(huì)話互動(dòng)中沒(méi)有知識(shí)優(yōu)先權(quán)爭(zhēng)奪情況。當(dāng)小助理是以知識(shí)狀態(tài)和主播一致的助理身份發(fā)聲時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)知識(shí)爭(zhēng)奪現(xiàn)象。

在交際中，說(shuō)話者和聽(tīng)話者的知識(shí)域和知識(shí)狀態(tài)不對(duì)等導(dǎo)致了在會(huì)話過(guò)程中的知識(shí)流動(dòng)，知識(shí)流動(dòng)從知識(shí)狀態(tài)高的一方流向知識(shí)狀態(tài)低的一方，這也是推動(dòng)話輪構(gòu)建的一個(gè)內(nèi)驅(qū)力。交際者維護(hù)知識(shí)優(yōu)先就像動(dòng)物維護(hù)自己的領(lǐng)地，屬于人的本性。當(dāng)助理以觀眾身份構(gòu)建話輪時(shí)，觀眾知識(shí)狀態(tài)是低于主播的，所以知識(shí)很順利的由主播（K+）流向觀眾（K-）。但當(dāng)助理以直播助理身份發(fā)聲時(shí)，主播和助理對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)狀態(tài)是一致的，所以會(huì)對(duì)各自己的知識(shí)域進(jìn)行維護(hù)和爭(zhēng)奪，產(chǎn)生直播間的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象。在直播這個(gè)追求效率的機(jī)構(gòu)性會(huì)話中，互不讓步產(chǎn)生太多的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪話輪會(huì)影響直播效率，所以要在直播中控制知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪話輪，合理利用知識(shí)優(yōu)先，使話語(yǔ)在有限的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。所以，面對(duì)出現(xiàn)知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪情況，主播或助理應(yīng)當(dāng)敏銳的覺(jué)察到，放棄知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)變爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先為合作推介產(chǎn)品，使直播更有效率。

例四中，助理在介紹產(chǎn)品過(guò)程中違反主播的優(yōu)先知情權(quán)，提出：“你用了三瓶了吧？”其實(shí)小助理這句話從側(cè)面證實(shí)產(chǎn)品確實(shí)很好用，連主播都用了好多了。如果主播這時(shí)候能夠放棄知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪，準(zhǔn)確的定位本句助理說(shuō)話身份是以主播的合作者，然后利用這一例子繼續(xù)擴(kuò)展與產(chǎn)品有關(guān)信息的話，產(chǎn)品介紹就會(huì)更有效也更有說(shuō)服力。同樣例五中出現(xiàn)的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪，當(dāng)主播質(zhì)疑助理的知情權(quán)時(shí)，助理要準(zhǔn)確定位主播是自己的合作者，而非競(jìng)爭(zhēng)者，利用自己的專業(yè)知識(shí)解釋自己知情原因，例如“一眼就看出來(lái)了，因?yàn)?16色號(hào)實(shí)在是太好看，也太火了，我自己也用?！边@樣構(gòu)建話輪就會(huì)引導(dǎo)觀眾認(rèn)為這個(gè)色號(hào)特別流行且好看，產(chǎn)生紛紛購(gòu)買的效果。所以在直播中，主播和助理需要牢記知識(shí)最終流向的是觀眾，直播間中倆人發(fā)生知識(shí)優(yōu)先權(quán)的爭(zhēng)奪，會(huì)影響直播效率。所以當(dāng)發(fā)生知識(shí)優(yōu)先權(quán)爭(zhēng)奪時(shí)，雙方可以利用所爭(zhēng)奪的知識(shí)，合理構(gòu)建話輪，規(guī)避無(wú)效的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪話輪，使產(chǎn)品介紹更有效和說(shuō)服力。

4 結(jié)語(yǔ)

本文選取薇婭淘寶直播為語(yǔ)料，采用會(huì)話分析的方法對(duì)直播中出現(xiàn)的知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪現(xiàn)象進(jìn)行分析。首先，研究發(fā)現(xiàn)助理在直播中的交際身份是多變的，助理會(huì)根據(jù)上一話輪需要調(diào)整自己話輪構(gòu)建身份。這是由于在直播這一特殊語(yǔ)境中，觀眾無(wú)法即時(shí)參與互動(dòng)，助理需要在直播中站在觀眾的立場(chǎng)上發(fā)聲。其次，本文從說(shuō)話者和聽(tīng)話者兩方面分析了直播中知識(shí)優(yōu)先的爭(zhēng)奪策略使用情況。對(duì)于說(shuō)話者來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先主要體現(xiàn)在搶奪聽(tīng)話者的知情權(quán)。即在談話內(nèi)容這個(gè)知識(shí)域內(nèi)，說(shuō)話者的知識(shí)狀態(tài)是低于聽(tīng)話者。但說(shuō)話者搶先提出話題，爭(zhēng)奪評(píng)價(jià)第一性，使自己擁有知識(shí)優(yōu)先。聽(tīng)話者搶奪知識(shí)優(yōu)先權(quán)表現(xiàn)在搶奪表達(dá)權(quán)和維護(hù)所知權(quán)。搶奪表達(dá)權(quán)即聽(tīng)話者在話輪轉(zhuǎn)換相關(guān)處自我選擇，即使產(chǎn)生話輪重疊也不放棄自己的話輪構(gòu)建，使自己的知識(shí)流向交際另一方；維護(hù)所知權(quán)即聽(tīng)話者升級(jí)第一評(píng)價(jià)和構(gòu)建自己評(píng)價(jià)之前擁有評(píng)價(jià)的依據(jù)來(lái)捍衛(wèi)所知權(quán)。根據(jù)對(duì)知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪片段分析發(fā)現(xiàn)，知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪雙方是主播和助理以直播助理身份構(gòu)建話輪時(shí)產(chǎn)生的。最后，本文分析了產(chǎn)生知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪的原因及避免方法。直播是特殊的交際活動(dòng)，主播和助理是知識(shí)狀態(tài)高（K+）的一方，觀眾才是知識(shí)狀態(tài)（K-）的一方，所以知識(shí)流向應(yīng)該是流向觀眾，而非主播和助理之間的知識(shí)流動(dòng)。這就要求在直播中發(fā)生知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪時(shí)要準(zhǔn)確定位話輪構(gòu)建者的身份，判斷話輪構(gòu)建者是直播合作者還是觀眾身份。如果發(fā)生知識(shí)優(yōu)先爭(zhēng)奪是以合作者身份發(fā)出的，則聽(tīng)話人要放棄構(gòu)建爭(zhēng)奪知識(shí)優(yōu)先話輪，合理利用知識(shí)優(yōu)先，在下一話輪中構(gòu)建以展現(xiàn)產(chǎn)品吸引力的話輪，以確保直播的知識(shí)流動(dòng)以最快效率流向觀眾。

參考文獻(xiàn)

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