摘要：地方普通高等院校中，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理及日常行政工作中扮演重要角色。日常繁雜的工作易引發(fā)或加深輔導(dǎo)員群體職業(yè)倦怠，故本文圍繞地方普通高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題展開研究，分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式有哪些，對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要原因進(jìn)行剖析，提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q策略與緩解辦法，望對高校重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理及穩(wěn)定高校輔導(dǎo)員群體提供些許借鑒。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員，職業(yè)倦怠，應(yīng)對策略

為實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)國，自1977年我國恢復(fù)高考以來，隨著高校逐年的擴(kuò)招，我國大學(xué)生數(shù)量開始穩(wěn)步上升，中國高等教育由精英教育向大眾教育開始轉(zhuǎn)變，我國大學(xué)生總數(shù)達(dá)到了近1.3億人，而這1.3億大學(xué)生中，絕大部分畢業(yè)于地方地方普通高校。與他們接觸最頻繁、溝通最多的就是年級輔導(dǎo)員，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)習(xí)期間主要從事思想政治教育、學(xué)生日常事務(wù)管理等工作[1]，擔(dān)任學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

一、地方普通高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠行為表現(xiàn)：

輔導(dǎo)員工作是“育人”的 工作，良好的工作環(huán)境和工作氛圍能提高工作質(zhì)量與效率，反之，則容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。筆者通過調(diào)查研究及工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在他們在個(gè)人價(jià)值追求得不到有效的回應(yīng)，反饋的問題遲遲得不到解決的時(shí)候，對待工作會呈現(xiàn)出勉強(qiáng)和講究的態(tài)度，加大對工作的怨氣和不滿程度，缺乏工作安全感而引發(fā)焦慮，最終放棄輔導(dǎo)員工作而選擇其他職業(yè)。

二、地方普通高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠原因分析

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠由多種原因?qū)е?，但可歸納為個(gè)人發(fā)展及制度保障等方面，此外還與社會環(huán)境因素有關(guān)。

（一）崗位職責(zé)不明，工作壓力較大

根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員主要的工作職責(zé)是思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)共九個(gè)方面的內(nèi)容[2]。然而在實(shí)際的工作中，除常規(guī)的早查課、晚查寢、家校聯(lián)系等日常工作外，還需完成上級領(lǐng)導(dǎo)及校內(nèi)其他各部門涉及到與學(xué)生相關(guān)不愿做、不想做的額外工作，最后都由輔導(dǎo)員全權(quán)負(fù)責(zé)，讓輔導(dǎo)員成為了一個(gè)“了難”專業(yè)戶，工作大部分時(shí)間不是在群里回復(fù)“收到”，就是在“做表”或“交表”的路上，弱化了其本職工作，每天疲于應(yīng)對，處在一個(gè)全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，承受著身體和心理的雙重壓力。

（二）工作考核評價(jià)體系不合理，收入差距大

輔導(dǎo)員工作，是一個(gè)雜而繁瑣的工作，雖然每個(gè)高校都制定了相應(yīng)的輔導(dǎo)員考評體系，但是很難科學(xué)合理的做到對每個(gè)輔導(dǎo)員工作及所在院系進(jìn)行考核，絕大部分的考核指標(biāo)是主觀機(jī)械的，甚至一套考評規(guī)則數(shù)年未做出調(diào)整。對于學(xué)生人數(shù)差異較大的院系、學(xué)科門類的不同的院系、男女比例差距較大的院系未加以區(qū)別，盡管他們開展同樣工作，為達(dá)到學(xué)?？己藰?biāo)準(zhǔn)，不同院系花費(fèi)的時(shí)間、精力、工作質(zhì)量和完成度有著巨大差異，但是學(xué)校卻按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)加以考核，這對輔導(dǎo)員個(gè)體和所在院系是不公平、不合理的，考核的結(jié)果最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員收入的差異化，使付出和收獲未形成正比。這樣就會大大打擊輔導(dǎo)員工作積極性，加深其職業(yè)倦怠。

（三）自身價(jià)值感不強(qiáng)，社會認(rèn)可度不高

自1953年清華大學(xué)開始設(shè)置政治輔導(dǎo)員，1961年國家教育部直屬高校批準(zhǔn)施行專職輔導(dǎo)員制度，2014年，教育部在《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對輔導(dǎo)員定義加以明確，高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份[1]。但客觀現(xiàn)實(shí)是，輔導(dǎo)員在進(jìn)行日常的家校聯(lián)系時(shí)，更多的只能稱呼為“某某老師”，因?yàn)樵谠S多家長認(rèn)知中沒有輔導(dǎo)員的概念，他們只知道上課的專任教師和班主任，其次就是各職能部門行政人員。輔導(dǎo)員雖兼“教師角色”“行政角色”的雙重身份，但從另外的角度來看，輔導(dǎo)員既非行政崗，又非教學(xué)崗，不能夠很好的，有針對性的做出自己職業(yè)規(guī)劃。

（四）高校重視程度不夠，晉升通道不暢

在目前“雙一流”建設(shè)的大背景下，各高校更加傾向?qū)W(xué)科建設(shè)的投入，如教學(xué)崗教師的培養(yǎng)和科研平臺的搭建，從而忽視對輔導(dǎo)員群體的重視，輔導(dǎo)員除了能在入職時(shí)有培訓(xùn)，后期很難有外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。另外，輔導(dǎo)員雖身兼“干部”和“教師”雙重身份，看似晉升渠道明朗，但現(xiàn)實(shí)情況卻困難重重。對于行政職務(wù)方向的晉升，由于高校的特殊性，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的復(fù)雜性，決定了研究生學(xué)歷輔導(dǎo)員很難有足夠的時(shí)間和精力去深造；對于職稱方向的晉升，輔導(dǎo)員就需要和專任教師進(jìn)行角逐，他們既缺乏有效時(shí)間進(jìn)行理論研究，更缺乏申報(bào)的平臺，因?yàn)楦鞫墝W(xué)院會更加傾向本學(xué)院科任老師課題的申報(bào)。

三、地方普通高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠應(yīng)對策略及建議

根據(jù)筆者對地方普通高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)形式及原因分析，認(rèn)為減緩輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠應(yīng)該從國家層面、社會層面、高校層面及個(gè)人方面共同努力，使輔導(dǎo)員工作能回歸本源，真正成為學(xué)生成長成才路上的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

（一）國家層面做好頂層設(shè)計(jì)

黨的十八大以來，以習(xí)近平總書記為核心的黨中央高度重視高校思想政治工作，先后召開了全國校思想政治工作會議、全國教育大會、學(xué)校思想政治理論課教師座談會，并發(fā)表了系列講話，做出重要批示。說明國家高度關(guān)注思想政治工作隊(duì)伍，重視輔導(dǎo)員及思政課教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷鞏固思想政治工作的戰(zhàn)略地位，全面規(guī)劃思想政治工作戰(zhàn)略布局，有序推進(jìn)思想政治工作的全面落實(shí)。

（二）社會層面做好輿論引導(dǎo)

各高校、教育管理部門應(yīng)充分利用媒體作用，首先，要正確引導(dǎo)輿論，在電視臺、廣播、官方媒體及官方公眾號對輔導(dǎo)員工作及其意義加以廣泛宣傳，特別是在新生入學(xué)時(shí)，引導(dǎo)家長、學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的了解與認(rèn)可，防止對輔導(dǎo)員工作意義的磨滅與惡意中傷；其次，營造良好的宣傳氛圍，對輔導(dǎo)員優(yōu)秀工作事跡進(jìn)行宣傳與傳播，充分展示輔導(dǎo)員工作成就和良好形象，讓每個(gè)學(xué)生、家長都能打心底里認(rèn)可輔導(dǎo)員、信得過輔導(dǎo)員；最后，要樹立輔導(dǎo)員先進(jìn)典型，各高校做好先進(jìn)輔導(dǎo)員人物宣傳，對于強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)認(rèn)同，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有重要意義。

（三）學(xué)校層面重在政策落實(shí)

各高校重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍，緩解其職業(yè)倦怠，關(guān)鍵在于政策落實(shí)。首先，對待輔導(dǎo)員工作的選聘就要制定明確準(zhǔn)入制度和工作年限標(biāo)準(zhǔn)，簽定相應(yīng)“責(zé)任狀”，將很多以輔導(dǎo)員工作為高校準(zhǔn)入門檻的投機(jī)人員篩除在外，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍；其次，明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，真正為輔導(dǎo)員“減負(fù)”，明確各部門職責(zé)，讓輔導(dǎo)員能回歸本職工作，同時(shí)給予一些真正政策上的優(yōu)待與支持，如職稱評審、福利待遇、校內(nèi)住房保障等；再次，探索科學(xué)合理的考評機(jī)制，建立輔導(dǎo)員向上反饋制度，聆聽輔導(dǎo)員工作存在的客觀難題，切實(shí)解決輔導(dǎo)員面臨的現(xiàn)實(shí)需求；最后，要肯定輔導(dǎo)員的工作價(jià)值，給予輔導(dǎo)員公平評價(jià)，定期給輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)與職業(yè)培訓(xùn)，真正保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發(fā)展有空間。

四、結(jié)語

輔導(dǎo)員工作是“育人”、“鑄魂”的工作，足以顯示出這一群體對高校人才培養(yǎng)的重要作用。但日常學(xué)生管理及額外工作已使輔導(dǎo)員疲憊不堪，要從根本上解決這一客觀難題，還需內(nèi)外聯(lián)動、多方努力，爭取使輔導(dǎo)員工作能回歸本源，成為一個(gè)學(xué)生尊敬、朋友羨慕、社會重視的好職業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[J].（中華人民共和國教育部教思政〔2014〕2號文）.2014

[2] 教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[J].（中華人民共和國教育部[2917]43號文）.2017

（作者簡介：魯俊，碩士，湖南常德，助教，主要研究方向：思想政治教育；推薦人：鄒慶云，博士，湖南文理學(xué)院數(shù)理學(xué)院院長助理，湖南常德，教授。）