● 趙莉娜 趙書(shū)松

(1 清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院 深圳 518055；2 中南大學(xué)公共管理學(xué)院 長(zhǎng)沙 410083)

1.引言

在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者并不是孤立存在的，他們總是通過(guò)與追隨者的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程來(lái)履行職責(zé)完成使命。獲得追隨正在成為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的關(guān)鍵所在。正如美國(guó)作家芭芭拉·凱勒曼所言，追隨者已經(jīng)不再是“附屬品”的代名詞，追隨力能夠開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。因此，追隨力成為近年來(lái)組織行為學(xué)者關(guān)注的一個(gè)重要課題。所謂追隨力，是指員工在上下級(jí)互動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)出的追隨行為、愿望和能力(Carsten et al., 2017)。研究表明，追隨力與組織績(jī)效和個(gè)體績(jī)效均正向相關(guān)。當(dāng)組織內(nèi)員工的追隨力水平較高時(shí)，其工作績(jī)效和工作能力往往都更加優(yōu)異(李煥榮和張建平，2015)。文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，學(xué)界目前主要集中于探索追隨力所引發(fā)的結(jié)果以及追隨力與領(lǐng)導(dǎo)力間關(guān)系等問(wèn)題。而就追隨力的前因來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的研究大多從領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與行為、組織環(huán)境等外部因素以及個(gè)體特質(zhì)等內(nèi)部因素出發(fā)探討(熊正德等，2017)，但對(duì)于如何提升員工追隨力鮮有理論上的深入探討。

師徒制是現(xiàn)代企業(yè)常用的管理辦法之一。早在中國(guó)古代就有“拜師學(xué)藝”的傳統(tǒng)，師徒之間具有較高的倫理親密度。如今，傳統(tǒng)師徒制已經(jīng)發(fā)展成現(xiàn)代師徒制，但其依舊發(fā)揮著推動(dòng)徒弟職業(yè)生涯和社會(huì)心理成長(zhǎng)(Kram & Isabella，1985)，提高師父的滿足和成就感(Ragins & Scandura，1999)，促進(jìn)組織的生產(chǎn)力和績(jī)效發(fā)展(Scandura，1992)等重要作用，得到企業(yè)的廣泛推崇。而知識(shí)共享作為師徒制情景下師徒間的核心問(wèn)題(趙書(shū)松等，2017)，對(duì)推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新和提高企業(yè)績(jī)效也有著重要意義(Du et al., 2007)。知識(shí)共享能夠使知識(shí)從個(gè)體所有向組織共享遷移，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的協(xié)同與升華(寶貢敏,徐碧祥，2007)。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享行為有助于提高員工的工作績(jī)效，尤其是創(chuàng)新績(jī)效(王仙雅等，2014)，有利于培養(yǎng)員工個(gè)體學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力(Andrews & Delahaye，2000)。在師徒制下，徒弟追隨行為的產(chǎn)生旨在滿足人際關(guān)系的訴求，而這種人際訴求可能被個(gè)體更深層次的內(nèi)在需求(如生存、權(quán)力、成就、歸屬、成長(zhǎng)等)激活(魏麗萍等，2018)。通過(guò)師父知識(shí)共享，師徒關(guān)系及兩者個(gè)體發(fā)展的相關(guān)需求滿足可能催生出徒弟的追隨動(dòng)機(jī)。有學(xué)者指出，當(dāng)追隨者與被追隨者關(guān)系良好時(shí)，他們的價(jià)值觀會(huì)達(dá)成共識(shí)，真正的追隨力就此產(chǎn)生(Gardner et al., 2005)。類似的，依據(jù)師徒功能理論的觀點(diǎn)，師父知識(shí)共享屬于幫助徒弟的典型行為，能夠發(fā)揮職業(yè)引導(dǎo)、社會(huì)支持和角色模范等功能，有利于徒弟的成長(zhǎng)發(fā)展。鑒于知識(shí)共享在師徒制中扮演的重要作用，本文將進(jìn)一步研究師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的影響。

除師父知識(shí)共享外，師徒間的信任也是探究徒弟追隨力水平的又一重要視角。信任是一種心理狀態(tài)，是一方愿意為另一方的行為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)且不擔(dān)心被利用的狀態(tài)(Mayer et al., 1995)。根據(jù)學(xué)者M(jìn)cAllister的觀點(diǎn)，信任可以分為認(rèn)知信任和情感信任兩類(McAllister，1995)。實(shí)證研究表明，作為積極態(tài)度和行為直接前因的信任，能夠?qū)ψ冯S力這種積極行為產(chǎn)生顯著正向影響(張璐等，2015)。參考社會(huì)交換理論和社會(huì)認(rèn)知理論，正是基于對(duì)師父的情感和認(rèn)知信任，徒弟愿意不斷錘煉對(duì)師父的權(quán)威維護(hù)，積極執(zhí)行師父的任務(wù)安排，對(duì)師父忠誠(chéng)，尊重學(xué)習(xí)師父的專業(yè)技能和方法，樂(lè)于保持與師父的溝通交流，并且能夠清晰快速地領(lǐng)會(huì)師父的各項(xiàng)意圖，最終得以提高個(gè)體的追隨力?；诖?本研究將深入探討徒弟信任機(jī)制中不同類型信任作為中介變量時(shí)的差異，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)雙中介模型。徒弟追隨力的形成過(guò)程除了受到雙方信任關(guān)系的影響外，還會(huì)受到個(gè)體間一致性因素的調(diào)節(jié)。現(xiàn)有研究大多強(qiáng)調(diào)追隨者個(gè)體特質(zhì)、被追隨者特質(zhì)和行為、組織環(huán)境等因素對(duì)追隨力的調(diào)節(jié)作用，鮮有涉及追隨者-被追隨者雙方共性匹配對(duì)追隨力的影響研究。而上下級(jí)匹配研究指出，價(jià)值觀等社會(huì)認(rèn)知因素以及利益分配等環(huán)境因素均會(huì)影響匹配雙方的行為及產(chǎn)出成果(彭堅(jiān)等，2019)。因此，遷移到師徒制情景下，本研究引入了價(jià)值觀一致性和利益分配一致性兩個(gè)調(diào)節(jié)變量，試圖更加清晰地展示出師父知識(shí)共享與徒弟追隨力間的內(nèi)在聯(lián)系和傳遞路徑。綜上，本文將首先考察徒弟情感信任和認(rèn)知信任的并列雙重中介作用，在此基礎(chǔ)上，還將繼續(xù)分別檢驗(yàn)師徒間價(jià)值觀一致性對(duì)情感信任和師徒間利益一致性對(duì)認(rèn)知信任所起到的有調(diào)節(jié)的中介作用。

根據(jù)上述分析，本研究圍繞“師徒制情景下師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的作用機(jī)制”這一核心科學(xué)問(wèn)題，基于信任視角建構(gòu)了一個(gè)雙中介和雙調(diào)節(jié)的理論模型。具體而言，本文以現(xiàn)代企業(yè)師徒制為研究背景，將師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的影響作為基礎(chǔ)。首先分別分析和檢驗(yàn)徒弟情感信任與認(rèn)知信任的雙重中介作用，然后分析師徒間價(jià)值觀一致性和利益一致性對(duì)上述中介模型的調(diào)節(jié)作用。即檢驗(yàn)師徒間價(jià)值觀一致性是否通過(guò)徒弟情感信任的中介作用進(jìn)而影響師父知識(shí)共享與徒弟追隨力間的關(guān)系，同時(shí)檢驗(yàn)師徒間利益一致性是否會(huì)通過(guò)徒弟認(rèn)知信任調(diào)節(jié)師父知識(shí)共享與徒弟追隨力間的關(guān)系。

2.理論基礎(chǔ)與假設(shè)

2.1 師父知識(shí)共享與徒弟追隨力

知識(shí)共享是知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)，但目前學(xué)界還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，學(xué)者們分別從溝通、過(guò)程、學(xué)習(xí)、市場(chǎng)、資源配置等不同角度解釋這一概念。本文采用的是趙書(shū)松等學(xué)者的定義，認(rèn)為知識(shí)共享是組織內(nèi)部通過(guò)各種方式進(jìn)行知識(shí)交流, 從而增加知識(shí)的利用價(jià)值并且產(chǎn)生知識(shí)效益的行為，對(duì)于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極為重要(趙書(shū)松等，2010)。而師父知識(shí)共享則是指在推行師徒制的企業(yè)中，師父通過(guò)各種手段向徒弟傳播知識(shí)、技能，從而滿足其提高工作能力和職業(yè)發(fā)展的需要。在這個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，由于師徒間存在著知識(shí)勢(shì)差，因此可以促成企業(yè)內(nèi)多方受益(曾顥和趙曙明，2017)。

追隨力是近來(lái)興起的一個(gè)熱門研究主題，在學(xué)術(shù)界有三種主流界定視角，包括Chaleff的行為觀、Bjugtad和Kelly等人的能力觀以及Kellerman的關(guān)系觀(原濤和凌文輇，2010)。本文借鑒能力觀的界定，將徒弟追隨力定義為徒弟在追隨師父過(guò)程中表現(xiàn)出的多種追隨能力組合(Kelly，1992)。魏麗萍在組織情景中指出，追隨動(dòng)機(jī)可以被分為內(nèi)在需求、因果關(guān)系取向、人際關(guān)系訴求和認(rèn)知選擇四個(gè)模塊(魏麗萍等，2018)。在中國(guó)本土情景中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下員工的需求包括知識(shí)需求、才能需求和健康需求(任國(guó)鵬等，2010)。在師父知識(shí)共享的過(guò)程中，師父將自己所擁有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等知識(shí)以溝通和共享體驗(yàn)的方式完成解碼和內(nèi)化重裝，進(jìn)而增加了徒弟知識(shí)儲(chǔ)量、實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的整合與創(chuàng)新(李凱和祝智庭，2017)，最終滿足徒弟對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)需要，同時(shí)也能提高徒弟個(gè)體學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)才能發(fā)展需要；不同的因果關(guān)系取向可能會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系訴求差異化。古語(yǔ)有“一日為師，終身為父”，可見(jiàn)國(guó)人強(qiáng)調(diào)徒弟對(duì)師父的尊重已經(jīng)上升到了倫理的高度。這種深入內(nèi)心的天然親密感，能夠使徒弟自然地生出對(duì)師父的追隨意愿。相應(yīng)的，師父也會(huì)自然地將徒弟看作“自己人”，會(huì)主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)共享，從而鞏固和優(yōu)化與徒弟之間的關(guān)系(金輝等，2019)。當(dāng)徒弟感受到師父的用心之后，會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化自己的追隨行為。久而久之，憑借著師徒之間這種緊密的人際關(guān)系，徒弟能夠更好地融入組織并找準(zhǔn)自己的角色(韓翼等，2013)；企業(yè)師徒制知識(shí)共享能夠提升徒弟的綜合素質(zhì)，促進(jìn)職業(yè)成功和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)(胡斌紅，2016)。作為“理性人”的徒弟，在意識(shí)到師父知識(shí)共享帶來(lái)的益處后，會(huì)更加積極地追隨師父，不斷提高自身追隨力。另外，現(xiàn)有研究結(jié)果表明，如果主管愿意以開(kāi)放的心態(tài)與員工積極交流互動(dòng)，并且愿意為他們提供信息和指導(dǎo)，那么員工將會(huì)更加主動(dòng)地社會(huì)化，并成為一名積極的追隨者(Wang & Kim，2013)。師徒制下師父在知識(shí)共享中扮演的角色類似擅于指導(dǎo)、分享的主管，因此我們推斷徒弟也會(huì)樂(lè)于追隨師父，成為師父忠實(shí)的追隨者?；谏鲜龇治?，本文提出如下研究假設(shè)：

H1：師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力有顯著正向影響。

2.2 徒弟情感信任的中介作用

情感信任指的是基于相互關(guān)心與友好相處的信任，反映了信任者與信任對(duì)象之間特定的情感聯(lián)系(韋慧民和龍立榮，2008)。現(xiàn)有研究表明，情感信任會(huì)正向影響員工在工作中的情感體驗(yàn)(Yang et al., 2009)，增加員工工作滿意度，提高任務(wù)績(jī)效以及促進(jìn)組織公民行為的發(fā)展(王雁飛和鄭立勛，2009；王杰群等，2017)。在師徒制情景下，徒弟能夠切實(shí)感受到師父對(duì)自己的關(guān)心、指導(dǎo)，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)師父的情感共鳴和信賴，最終形成對(duì)師父的情感信任。在有信任關(guān)系的人際關(guān)系中，往往會(huì)出現(xiàn)知識(shí)分享和學(xué)習(xí)的行為，尤其是情感信任能夠促進(jìn)合作的展開(kāi)(王雪莉等，2013)。一旦師徒間建立起了良好的情感信任聯(lián)系，徒弟就能夠在與師父的交互中體會(huì)到工作的樂(lè)趣和個(gè)人進(jìn)步帶來(lái)的成就感，因此會(huì)不斷提高自身追隨力以保持與師父的良性合作。相反的，如果沒(méi)有師父的指導(dǎo)或是師徒間交互關(guān)系較差，徒弟很可能會(huì)出現(xiàn)反生產(chǎn)行為，甚至是離職等現(xiàn)象(曾顥,趙曙明，2017)。

社會(huì)交換理論是社會(huì)心理學(xué)的重要流派，強(qiáng)調(diào)人與人之間除了經(jīng)濟(jì)聯(lián)系以外還存在著社會(huì)交換。而“社會(huì)交換”是指人們期望并且從別人那里得到的回報(bào)所引發(fā)的自愿行動(dòng)(布勞，2008)，當(dāng)一方感受到另一方的善意時(shí)，會(huì)產(chǎn)生對(duì)其的信任并給予回報(bào)和正向的反饋(原濤和凌文輇，2010)。研究發(fā)現(xiàn)，如果員工感受到領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)自己的關(guān)心和照顧, 那么就會(huì)促進(jìn)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情感信任的形成(張祥潤(rùn)等，2017)。事實(shí)上，師徒關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)同員工間的交換有著類似的意義(童俊等，2018)。在師父知識(shí)共享的過(guò)程中，徒弟能夠很清晰地體會(huì)到師父對(duì)自己由衷的關(guān)照，因而會(huì)形成對(duì)師父的情感信任。此外，社會(huì)交換理論中的互惠原則還指出，信任方受到被信任方提供的幫助或某種資源時(shí), 后者有義務(wù)回報(bào)給予過(guò)其幫助的人(Gouldner，1960)。現(xiàn)有研究指出，獲得資源的員工往往會(huì)通過(guò)積極的態(tài)度和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)回報(bào)(張璐等，2015)，包括積極投入工作，提高工作績(jī)效(王杰群等，2017)，支持和接受上級(jí)的指示和決定，更加自覺(jué)地執(zhí)行工作任務(wù)等(張祥潤(rùn)等，2017)。遷移到師徒制情景，徒弟在師父知識(shí)共享的熏陶下，會(huì)更加努力工作，通過(guò)對(duì)師父的持續(xù)追隨，錘煉權(quán)威維護(hù)、積極執(zhí)行、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、尊敬學(xué)習(xí)、有效溝通與意圖領(lǐng)會(huì)等各個(gè)維度的能力，最終提高個(gè)體追隨力。事實(shí)上，受到傳統(tǒng)儒家文化的影響，中國(guó)人通常秉持著較高的互惠信念來(lái)發(fā)展和維持社會(huì)關(guān)系，因而在中國(guó)文化背景下情感信任往往還帶有報(bào)答的感情色彩。基于這種信念與規(guī)范，徒弟在接受師父分享的知識(shí)和技能時(shí)，會(huì)生出回報(bào)師父的意愿。換而言之，師父是徒弟在企業(yè)中的“領(lǐng)路人”，徒弟在情感上尊重、信任師父，并且往往希望通過(guò)追隨來(lái)報(bào)答師父。基于此，本文提出以下研究假設(shè)：

H2：徒弟情感信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力的關(guān)系之間起中介作用。

2.3 徒弟認(rèn)知信任的中介作用

認(rèn)知信任是個(gè)體根據(jù)理性判斷，基于對(duì)他人能力、可信性與可靠性的信任(韋慧民和龍立榮，2008)。當(dāng)個(gè)體察覺(jué)到他人工作能力較強(qiáng)并且正直可靠時(shí)，便容易形成對(duì)其的認(rèn)知信任(Wang et al., 2010)。而企業(yè)在應(yīng)用師徒制時(shí)，往往會(huì)挑選那些工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)的人來(lái)?yè)?dān)任師父這一角色，這也意味著徒弟們很容易養(yǎng)成對(duì)師父的認(rèn)知信任?，F(xiàn)有研究表明，認(rèn)知信任能夠讓個(gè)體具備更高的工作績(jī)效、更高的工作專注度、更高的工作滿意度、更優(yōu)的組織公民行為表現(xiàn)、更多的合作策略運(yùn)用、更低的離職傾向以及更少的情緒耗竭(Newman et al., 2016；王雪莉等，2013)。對(duì)于徒弟而言，認(rèn)知信任的上述效用極具“誘惑”，因此在認(rèn)知角度持續(xù)信任并積極追隨師父無(wú)疑是一個(gè)最優(yōu)選擇。

社會(huì)認(rèn)知理論是Bandura在社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上提出的，強(qiáng)調(diào)個(gè)體認(rèn)知、行為與環(huán)境這三者的交互作用能夠?qū)θ藗兊男袨楫a(chǎn)生影響(Bandura，1982)。社會(huì)認(rèn)知視角下的信任產(chǎn)生于人際互動(dòng)中個(gè)體對(duì)他人的認(rèn)知判斷。上級(jí)表現(xiàn)出可信行為和可信性因素會(huì)使下屬建立起對(duì)他的認(rèn)知信任(顏士梅和陳麗哲，2017)。過(guò)往學(xué)者研究指出，可信行為包括關(guān)心行為、溝通行為、正直行為、指導(dǎo)行為等(韋慧民和龍立榮，2010)。而師父在知識(shí)共享過(guò)程中表現(xiàn)出對(duì)徒弟的關(guān)心幫助、溝通交流、悉心指導(dǎo)等可信行為，恰好構(gòu)成了徒弟對(duì)師父信任的必要條件。加之隨著更多積極心理資本的展現(xiàn)，信任的程度會(huì)逐步增加，因此師父知識(shí)共享帶來(lái)的徒弟心理資本提升無(wú)疑能夠增進(jìn)兩者間的信任水平(趙書(shū)松，2017)。此外，Bandura還強(qiáng)調(diào)了觀察學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為可以通過(guò)觀察榜樣來(lái)影響人的行為。徒弟在師徒互動(dòng)中通過(guò)對(duì)師父的認(rèn)知和學(xué)習(xí)來(lái)反省自我、開(kāi)發(fā)本領(lǐng)，促進(jìn)自我發(fā)展(韓翼等，2013)。尤其是當(dāng)師父在組織有一定的威望和地位時(shí)，徒弟可以直接獲得自我效能感。所謂自我效能感，是社會(huì)認(rèn)知理論的核心概念，指?jìng)€(gè)體對(duì)自己達(dá)成特定目標(biāo)任務(wù)所具備能力的判斷與感知(Bandura，1986)。Kossek等學(xué)者的研究指出，自我效能感會(huì)顯著影響員工的職業(yè)成功(Kossek et al., 1998)。在師父知識(shí)共享中，徒弟可以感受到師父的職業(yè)魅力和專業(yè)能力，從而生出對(duì)師父的認(rèn)知信任，并通過(guò)師父的替代性經(jīng)驗(yàn)來(lái)使自己相信未來(lái)也能成為像師父一樣的業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才。在這類動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，徒弟往往會(huì)更加主動(dòng)地追隨師父，提高個(gè)體追隨力，最終成就個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。相反的，如果感知到當(dāng)前的工作狀況不能給自己帶來(lái)回報(bào)，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生較低的歸屬感和成就感，進(jìn)而嚴(yán)重影響人際互動(dòng)的積極性(楊付等，2019)。即如果師父沒(méi)有通過(guò)知識(shí)共享這一行為來(lái)加強(qiáng)徒弟的自我效能感知，那么徒弟們將難以感受到師徒關(guān)系帶給他的影響，難以與師父建立起認(rèn)知信任，最終很有可能選擇放棄追隨師父，甚至離開(kāi)組織。由此我們提出以下假設(shè)：

H3：徒弟認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力的關(guān)系之間起中介作用。

2.4 徒弟情感信任和認(rèn)知信任的連續(xù)中介作用

傳統(tǒng)研究認(rèn)為，在日常工作中員工很難與領(lǐng)導(dǎo)有深入的交流和情感溝通，因此他們往往是通過(guò)工作觀察領(lǐng)導(dǎo)的行為和特征，進(jìn)而會(huì)先形成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知信任(王雁飛和鄭立勛，2009)。但在師徒制這一特殊模式下，情況有所不同，師徒間緊密的聯(lián)系和溝通會(huì)使徒弟的情感信任先于認(rèn)知信任產(chǎn)生。加之師徒關(guān)系是我國(guó)傳統(tǒng)親密人際關(guān)系中的重要部分，徒弟對(duì)師父的情感信任依賴因素會(huì)影響其對(duì)信任對(duì)象的理性認(rèn)知判斷，即徒弟對(duì)師父關(guān)系的判斷會(huì)優(yōu)于對(duì)特質(zhì)的考量(Campos & Ewoodzie，2014)。尤其是在師父選擇知識(shí)共享時(shí)，徒弟能感到師父的關(guān)心與友好，會(huì)在情感上建立起對(duì)師父的信任。與此同時(shí)，徒弟在這一過(guò)程中也獲得了更多接觸師父日常工作和生活的機(jī)會(huì)，能夠進(jìn)一步了解師父的處事風(fēng)格和專業(yè)方法運(yùn)用。久而久之，徒弟便能夠在耳濡目染中領(lǐng)悟到師父的各方面能力，進(jìn)而形成對(duì)師父的認(rèn)知信任。有學(xué)者通過(guò)扎根研究得出，師父知識(shí)共享程度偏低時(shí)，師徒間達(dá)至情感信任的可能性較低，更多情況下會(huì)先形成認(rèn)知信任的關(guān)系。相反的，當(dāng)師父主動(dòng)進(jìn)行高質(zhì)量的知識(shí)共享，將自己的知識(shí)技能、專業(yè)認(rèn)識(shí)傳遞給徒弟時(shí)，徒弟對(duì)師父產(chǎn)生情感信任的優(yōu)先級(jí)大大提升。此后，兩者的情感聯(lián)系會(huì)優(yōu)化徒弟的個(gè)體信息加工，使得個(gè)體認(rèn)知的結(jié)果與情感產(chǎn)生一致性(費(fèi)多益，2012)，即徒弟會(huì)通過(guò)與師父緊密的情感關(guān)系衍生出對(duì)師父的理性認(rèn)知肯定，會(huì)由情感信任衍生出認(rèn)知信任。最終，在情感信任和認(rèn)知信任的雙重作用下，徒弟會(huì)選擇積極追隨師父，不斷提高自身追隨力以向師父看齊。鑒于此，我們提出以下假設(shè)：

H4：徒弟情感信任-認(rèn)知信任中介鏈在師父知識(shí)共享影響徒弟追隨力過(guò)程中起中介作用。

2.5 師徒價(jià)值觀一致性的調(diào)節(jié)作用

價(jià)值觀是一種相對(duì)持久的信念，引導(dǎo)個(gè)體或社會(huì)認(rèn)為某些具體的行為操守或人生終極追求，比與其相對(duì)立的行為方式或存在狀態(tài)更可取(Rokeach，1973)。價(jià)值觀一致性則是指?jìng)€(gè)體與組織間、個(gè)體之間在價(jià)值觀取向上趨同的程度。目前對(duì)價(jià)值觀一致性的研究主要集中于個(gè)體-組織層面(朱仁宏等，2017)。事實(shí)上，組織內(nèi)部成員間的價(jià)值觀匹配也非常重要，可以減少?zèng)_突，提高滿意度和工作績(jī)效等(彭堅(jiān)等，2019)。在師徒制情景下，如果師徒在認(rèn)知、行為、價(jià)值觀等方面相似度較高，即師徒的深層次相似程度較高，那么根據(jù)“相似-相吸”理論，他們?cè)诨?dòng)過(guò)程中更容易相互吸引，從而更傾向于建立起友好、信任的師徒關(guān)系(李小聰?shù)龋?016)。進(jìn)一步而言，當(dāng)師徒間價(jià)值觀較為相似時(shí)，師父共享的知識(shí)能夠更容易地被徒弟吸收理解，徒弟進(jìn)而會(huì)建立與師父的情感共鳴，久而久之，徒弟將增強(qiáng)對(duì)師父的情感信任。此外，徒弟作為師父典型的“圈內(nèi)人”群體，基于價(jià)值觀匹配維度和知識(shí)共享推動(dòng)，往往會(huì)更加信任師父(張祥潤(rùn)等，2017)。由此我們提出以下假設(shè)：

H5a：師徒價(jià)值觀一致性正向調(diào)節(jié)師父知識(shí)共享與徒弟情感信任間的關(guān)系。

結(jié)合假設(shè)H2與H5a，本研究進(jìn)一步推出，當(dāng)師徒間價(jià)值觀相仿時(shí)，隨著師父知識(shí)共享和徒弟情感信任的建立，徒弟的追隨力水平也會(huì)相應(yīng)提升。有研究證實(shí)，當(dāng)追隨者與被追隨者較為相似時(shí)，這種“心有靈犀”能夠使雙方形成信任，進(jìn)而促進(jìn)合作(彭堅(jiān)和王霄，2016)。相反的，不一致的價(jià)值觀可能會(huì)通過(guò)情緒路徑對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響(劉海洋等，2016)。如果師徒間在價(jià)值觀上存在差異，那么雙方相互接納的可能性就會(huì)降低，并且其親密關(guān)系與情感紐帶將會(huì)變得不穩(wěn)固，最終導(dǎo)致徒弟對(duì)師父?jìng)魇诘闹R(shí)和技能不被認(rèn)可，枉費(fèi)師父知識(shí)共享的美意。總而言之，師徒價(jià)值觀一致性能夠使徒弟在師父的知識(shí)共享行為中建立起更加堅(jiān)定的情感信任，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體追隨力的產(chǎn)生。據(jù)此，我們提出以下假設(shè)：

H5b：師徒價(jià)值觀一致性正向調(diào)節(jié)徒弟情感信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力間的中介作用。

2.6 師徒利益一致性的調(diào)節(jié)作用

中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)受到儒家思想的熏陶，強(qiáng)調(diào)仁義大于利益。尤其是在師徒間，人們總是將利益問(wèn)題讓位于倫理關(guān)系。但這并不代表師徒間不存在利益相左的情況。師徒傳授是中國(guó)古代最常見(jiàn)的知識(shí)共享模式，而在師徒傳授過(guò)程中，圈子(門派)及其涉及的內(nèi)部利益一致性是師父進(jìn)行知識(shí)共享的重要前提(李平，2015)。因而在與徒弟利益不一致的情況下，師父出于角色責(zé)任選擇的知識(shí)共享行為所能映射出的高尚品格和專業(yè)修養(yǎng)往往更加吸引徒弟，更能贏得徒弟的認(rèn)知信任。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，師父的技能傳承和知識(shí)共享實(shí)質(zhì)上是利益與機(jī)會(huì)的共享，即他們能夠?yàn)橥降芴峁┞殬I(yè)、生活等各方面的建議和資源支持，并且會(huì)用自身經(jīng)歷來(lái)指導(dǎo)徒弟規(guī)劃未來(lái)發(fā)展并發(fā)揮榜樣作用等(韓翼等，2018)。就個(gè)體而言，知識(shí)至上背景下的知識(shí)共享在一定程度下意味著決策時(shí)更大的心理阻力和行動(dòng)時(shí)更大的個(gè)人犧牲，但也能促進(jìn)人際認(rèn)知信任的產(chǎn)生(李銳等，2014)。當(dāng)師徒間利益相悖時(shí)，師父如若繼續(xù)自愿進(jìn)行知識(shí)共享，徒弟便能夠更為清晰地考量師父知識(shí)共享這一“犧牲行為”及其所帶來(lái)的理性結(jié)果，進(jìn)而也會(huì)由衷地生出對(duì)師父的認(rèn)知信任。因此我們提出以下假設(shè)：

H6a：師徒利益一致性負(fù)向調(diào)節(jié)師父知識(shí)共享與徒弟認(rèn)知信任的關(guān)系。

結(jié)合假設(shè)H3和上述分析，本研究進(jìn)一步提出一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型，預(yù)期師徒利益一致性將調(diào)節(jié)師父知識(shí)共享通過(guò)徒弟認(rèn)知信任對(duì)其追隨力產(chǎn)生的間接作用。當(dāng)師徒間利益存在較大差異時(shí)，師父的知識(shí)共享能夠體現(xiàn)出其“君子喻于義”的人格魅力，因而能夠促進(jìn)徒弟提升認(rèn)知信任和強(qiáng)烈的追隨意愿。相反，由于認(rèn)知信任的產(chǎn)生會(huì)受到利益的影響(胡遠(yuǎn)華和董相苗，2015)，這使得在師徒間利益較為一致時(shí)，徒弟受到利益導(dǎo)向的驅(qū)使往往會(huì)自發(fā)向師父靠攏，選擇在認(rèn)知上相信師父，提高追隨力以謀求利益最大化。換而言之，師父知識(shí)共享對(duì)徒弟認(rèn)知信任和追隨力的行為效用影響會(huì)被利益相關(guān)性淡化。因此，基于以上討論，我們提出以下假設(shè)：

H6b：師徒利益一致性負(fù)向調(diào)節(jié)徒弟認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力間的中介作用。

本文理論模型見(jiàn)圖1。

圖1 理論模型

3.研究方法

3.1 研究取樣

本文通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查，向有明確師徒制組織中的徒弟發(fā)放問(wèn)卷。由于問(wèn)卷全部采取匿名的形式填寫，并在發(fā)放時(shí)附上了清晰的填答說(shuō)明，因此調(diào)查的效度和信度相對(duì)較好。問(wèn)卷發(fā)放歷時(shí)兩周，最終收回問(wèn)卷502份。在剔除了填答時(shí)間過(guò)短、規(guī)律作答等無(wú)效問(wèn)卷后，最終收回有效問(wèn)卷470份，有效問(wèn)卷率為93.6%。

調(diào)查樣本的特征為：女性占比41.91%，男性占比58.09%；年齡階段中，30歲以下樣本占41.70%，30～40歲樣本占33.62%，40歲以上樣本占24.68%；在工齡方面，有29.15%的樣本是工作3年以下的新員工，29.79%的樣本工齡為3～10年，其余樣本則工齡超過(guò)10年；企業(yè)性質(zhì)上，樣本中有52.34%來(lái)自國(guó)有企業(yè)，22.13%來(lái)自黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，其他25.53%則來(lái)自民營(yíng)、外資等其他企業(yè)。

3.2 變量測(cè)量

師父知識(shí)共享的測(cè)量量表借鑒趙書(shū)松開(kāi)發(fā)的量表(2017)，包含“師父經(jīng)常把工作經(jīng)驗(yàn)介紹給我”等4個(gè)題項(xiàng)。該量表采用李克特7點(diǎn)計(jì)分方式，Cronbach’sα系數(shù)為 0.92。

徒弟信任的測(cè)量量表采用韋慧民和龍立榮改編自McAllister(1995)的信任量表。在中國(guó)情景下，這一量表變更為9個(gè)項(xiàng)目, 包含“我和師父之間是一種分享的關(guān)系，我們可以自由地分享各種觀念、情感和期望”等題項(xiàng)。其中4個(gè)項(xiàng)目測(cè)量徒弟認(rèn)知信任，Cronbach’sα系數(shù)為0.88，5個(gè)項(xiàng)目測(cè)量徒弟情感信任，Cronbach’sα系數(shù)為0.83。

徒弟追隨力的測(cè)量量表是由周文杰等人運(yùn)用質(zhì)性研究的方法開(kāi)發(fā)出的一項(xiàng)本土追隨力測(cè)量工具(2015)，包含尊敬學(xué)習(xí)、有效溝通、權(quán)威維護(hù)、積極執(zhí)行、意圖領(lǐng)會(huì)、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)等6個(gè)維度，有“我根據(jù)師父的建議決定職業(yè)發(fā)展方向”等共21個(gè)題項(xiàng)。這一量表在研究中的Cronbach’sα系數(shù)為0.91。

師徒價(jià)值觀一致性采用了個(gè)體主觀匹配測(cè)量的方法，借鑒Hoffman等(2011)的研究成果，采用李克特5點(diǎn)計(jì)分方式(1=“非常不同意”、2=“不同意”、3=“不確定”、4=“同意”、5=“非常同意”)，包含“師父看重的事與我看重的事相似”等3個(gè)題項(xiàng)，Cronbach’sα系數(shù)為0.91。

由于目前學(xué)界沒(méi)有關(guān)于師徒利益一致性的相關(guān)量表，因此本研究借鑒了馬克思關(guān)于利益共同體思想的觀點(diǎn)，認(rèn)為人們?yōu)榱烁玫貙?shí)現(xiàn)雙方利益，往往會(huì)傾向于建立一個(gè)緊密的利益共同體，并會(huì)在共同利益目標(biāo)的指引下，為實(shí)現(xiàn)共同利益而奮斗(焦婭敏，2013)。基于上述觀點(diǎn)編寫的量表包含“我與師父有緊密的利益聯(lián)系”“我與師父有共同的利益目標(biāo)”“我重視與師父的共同利益”“我的績(jī)效與師父的薪酬掛鉤”等5個(gè)題項(xiàng)，采用李克特7點(diǎn)計(jì)分方式。數(shù)據(jù)收集處理后，該量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.77。

以往研究表明，徒弟的性別等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，以及組織因素等都會(huì)對(duì)徒弟感知師父知識(shí)共享行為產(chǎn)生影響(胡斌紅，2016)，因此本研究將控制這些變量。

4.研究結(jié)果

4.1 概念之間的獨(dú)立性檢驗(yàn)

采用Mplus7.0進(jìn)行一系列驗(yàn)證性因素分析檢驗(yàn)考察師父知識(shí)共享、徒弟對(duì)師父的情感信任、認(rèn)知信任、徒弟追隨力這四個(gè)概念之間的獨(dú)立性。檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。

表1 師父知識(shí)共享、徒弟情感信任、徒弟認(rèn)知信任和徒弟追隨力之間概念獨(dú)立性檢驗(yàn)

表1中所有驗(yàn)證性因素分析表明，理論假設(shè)的四因子模型擬合實(shí)際數(shù)據(jù)最佳(χ2=302.76，df=146，χ2/df=2.07，RMSEA=0.05，CFI=0.97，TLI=0.96)，說(shuō)明知識(shí)共享、情感信任、認(rèn)知信任、追隨力代表了四個(gè)不同構(gòu)念，有良好的區(qū)分效度，可以進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)分析。

4.2 共同方法偏差檢驗(yàn)

一方面，本文所用問(wèn)卷采用不記名作答方式，同時(shí)加入反向計(jì)分，降低了潛在一致性動(dòng)機(jī)；另一方面，根據(jù)Podsakoff的建議，我們采用了Harman單因子分析檢驗(yàn)同源誤差(Podsakoff et al., 2003)。通過(guò)對(duì)所有變量進(jìn)行因子載荷分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)7個(gè)因子，單一因子最大變異解釋率為37.33%，小于臨界值40%。因此，可以判斷本文中的共同方法偏差問(wèn)題不嚴(yán)重。

4.3 描述性統(tǒng)計(jì)(如表2所示)

表2 變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)矩陣

4.4 雙重中介作用檢驗(yàn)

本文先用層級(jí)回歸分析檢驗(yàn)師父知識(shí)共享對(duì)徒弟情感信任、認(rèn)知信任和追隨力的正向影響關(guān)系，然后運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證徒弟情感信任與徒弟認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力之間的雙重中介作用?；貧w結(jié)果如表3所示：

表3 師父知識(shí)共享對(duì)徒弟情感信任、認(rèn)知信任、追隨力的影響

從表3中模型5的分析結(jié)果可知，在控制了徒弟的性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量之后，師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力有顯著的正向影響(β=0.59，p<0.001)，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。根據(jù)模型1，同樣在控制徒弟人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量之后，師父知識(shí)共享對(duì)徒弟情感信任有顯著的正向影響(β=0.64，p<0.001)。從模型2可以得出，在控制人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量后，師父知識(shí)共享對(duì)徒弟認(rèn)知信任有顯著的正向影響(β=0.52，p<0.001)。根據(jù)模型3與模型4可知，徒弟情感信任(β=0.77，p<0.001)和認(rèn)知信任(β=0.79，p<0.001)均會(huì)正向影響徒弟的個(gè)體追隨力。在模型6中，當(dāng)師父知識(shí)共享、徒弟情感信任、認(rèn)知信任被同時(shí)放入對(duì)徒弟追隨力的回歸方程中時(shí)，主效應(yīng)變小，但是仍然顯著(β=0.13，p<0.001)?？紤]到這種回歸方法在檢驗(yàn)多重中介效應(yīng)時(shí)的誤差問(wèn)題，為更準(zhǔn)確檢驗(yàn)徒弟情感信任和認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享和徒弟追隨力之間的并列雙重中介作用，本文運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了一個(gè)雙重的不完全中介模型。模型的擬合度較好(χ2/df=3.66，RMSEA=0.075，CFI=0.94，TLI=0.93，SRMR=0.05)，雙中介模型路線圖如圖2所示。

圖2 雙中介模型路線圖

本文假設(shè)師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的影響由三條間接路徑實(shí)現(xiàn)：(1)師父知識(shí)共享→徒弟情感信任→徒弟追隨力產(chǎn)生；(2)師父知識(shí)共享→徒弟情感信任→徒弟認(rèn)知信任隨之產(chǎn)生→徒弟追隨力產(chǎn)生；(3)師父知識(shí)共享→徒弟認(rèn)知信任→徒弟追隨力產(chǎn)生。如圖2所示，這三條間接路徑所包含的五條路徑中：師父知識(shí)共享→徒弟情感信任(β=0.58，p<0.001)、師父知識(shí)共享→徒弟認(rèn)知信任(β=0.46，p<0.001)、徒弟情感信任→徒弟認(rèn)知信任(β=0.41，p<0.001)、徒弟認(rèn)知信任→徒弟追隨力(β=0.80，p<0.001)的系數(shù)均顯著；而徒弟情感信任→徒弟追隨力的系數(shù)不顯著(β=0.03，p=0.73)。同時(shí)，本文還采用偏差矯正的Bootstrap方法保證分析結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性，通過(guò)抽取2000次Bootstrap樣本驗(yàn)證徒弟情感信任和認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力之間并行的雙重中介作用。分析結(jié)果如表4所示，徒弟情感信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力之間的中介效應(yīng)為0.014，但是95%置信區(qū)間包含0，因此假設(shè)H2不成立；徒弟認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力之間的中介效應(yīng)為0.366，并在95%置信區(qū)間中不包含0，說(shuō)明徒弟認(rèn)知信任的中介作用成立，假設(shè)H3成立；徒弟情感信任和認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的影響過(guò)程中共同發(fā)揮的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.186，且95%置信區(qū)間不包含0，即假設(shè)H4成立。

表4 師父知識(shí)共享與徒弟追隨力之間的雙重中介效應(yīng)分析結(jié)果

另外，由于師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的直接效用在加入雙中介后變得不顯著(β=0.13，p=0.155)，因此師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的影響只是完全通過(guò)兩個(gè)中介變量實(shí)現(xiàn)，屬于完全中介模型。中介效應(yīng)占總體效應(yīng)的56%。

4.5 被調(diào)節(jié)的中介作用檢驗(yàn)

4.5.1 師徒價(jià)值觀一致性

根據(jù)溫忠麟和葉寶娟的觀點(diǎn)，在檢驗(yàn)有調(diào)節(jié)的中介模型時(shí)，應(yīng)當(dāng)先采用逐步驗(yàn)證法。從表6的模型7、模型9、模型10、模型11可知，所有交互項(xiàng)乘積均不顯著。這時(shí)我們采取非參數(shù)百分位Bootstrap法對(duì)系數(shù)乘積做區(qū)間檢驗(yàn)(溫忠麟和葉寶娟，2014)。結(jié)果顯示，師父知識(shí)共享與師徒價(jià)值觀一致性的乘積不包含0(置信區(qū)間為[0.027，0.099]),徒弟情感信任的中介作用也顯著。因此可以得出中介效應(yīng)(前半段路徑)受到調(diào)節(jié)這一結(jié)論，即假設(shè)H5a成立。此時(shí)師徒價(jià)值觀一致性在師父知識(shí)共享對(duì)徒弟情感信任影響中具有調(diào)節(jié)作用，調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖3所示。由圖3可知，在師徒價(jià)值觀一致性較高時(shí),師父知識(shí)共享與徒弟情感信任的正向關(guān)系顯著；反之,低師徒價(jià)值觀一致性時(shí)，師父知識(shí)共享與徒弟情感信任的關(guān)系不顯著。

圖3 師徒價(jià)值觀一致性對(duì)師父知識(shí)共享與徒弟情感信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

為進(jìn)一步檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，本研究采用偏差矯正的Bootstrap方法(Bootstrap=2000)，結(jié)果如表5所示。當(dāng)師徒價(jià)值觀一致性較高時(shí)，師父知識(shí)共享通過(guò)徒弟情感信任對(duì)其追隨力的間接影響為0.268，95%置信區(qū)間為[0.175，0.365]，不包含零，結(jié)果顯著；而師徒價(jià)值觀一致性較低時(shí)，師父知識(shí)共享通過(guò)徒弟情感信任對(duì)追隨力的間接影響為0.196，95%置信區(qū)間為[0.118，0.292]，雖然不包含零，但此時(shí)預(yù)測(cè)作用更小，且兩者的差異為0.037，95%置信區(qū)間為[0.002，0.069]，不包含零，差異顯著。因此假設(shè)H5b得到支持。

表5 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析(師徒價(jià)值觀一致性為調(diào)節(jié)變量)

4.5.2 師徒利益一致性

通過(guò)表6的模型12發(fā)現(xiàn)，將師徒利益一致性與師父知識(shí)共享的乘積項(xiàng)放入回歸方程后，師父知識(shí)共享和交互項(xiàng)系數(shù)均顯著(β=0.42，p<0.001；β=-0.11，p<0.001)；在模型8中，師徒利益分配一致性與師父知識(shí)共享的乘積同樣顯著(β=-0.08，p<0.01)；再檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?3，得到徒弟認(rèn)知信任的系數(shù)顯著(β=0.60，p<0.001)、交互項(xiàng)系數(shù)顯著(β=-0.04，p<0.05)。通過(guò)以上依次檢驗(yàn)可知，師徒利益一致性負(fù)向調(diào)節(jié)徒弟認(rèn)知信任及其中介效應(yīng)，假設(shè)H6a與假設(shè)H6b成立。

表6 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

為進(jìn)一步解釋調(diào)節(jié)效應(yīng)，本研究運(yùn)用簡(jiǎn)單斜率檢驗(yàn)，并根據(jù)回歸方程分別取師父知識(shí)共享和師徒利益一致性平均數(shù)正負(fù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的值繪制了簡(jiǎn)單效應(yīng)分析圖。由圖4可知，在師徒利益一致性較低時(shí),師父知識(shí)共享與徒弟認(rèn)知信任的正向關(guān)系顯著；在師徒利益一致性較高的情況下,師父知識(shí)共享與徒弟認(rèn)知信任的關(guān)系不顯著。

圖4 師徒利益一致性對(duì)師父知識(shí)共享與徒弟認(rèn)知信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

5.討論

5.1 研究結(jié)論

追隨力是日漸興起的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，許多學(xué)者的研究證實(shí)了員工追隨力對(duì)個(gè)體和組織都有極大效用。本文從師徒制這一背景出發(fā)，探索師父知識(shí)共享行為是否會(huì)通過(guò)徒弟對(duì)師父的情感信任和認(rèn)知信任影響徒弟追隨力的提升，同時(shí)本文還著重討論了師徒價(jià)值觀一致性以及利益一致性對(duì)這一過(guò)程的調(diào)節(jié)作用。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明：在控制了徒弟的性別、年齡、工齡和所在企業(yè)類別后，師父知識(shí)共享與徒弟情感信任、認(rèn)知信任以及徒弟追隨力顯著正相關(guān)；徒弟認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享和自身追隨力之間起完全中介作用，而情感信任則是通過(guò)對(duì)認(rèn)知信任的傳導(dǎo)作用充當(dāng)鏈?zhǔn)街薪?，兩者一同發(fā)揮雙重中介效用；師徒價(jià)值觀一致性能夠顯著調(diào)節(jié)徒弟情感信任在師父知識(shí)共享和徒弟追隨力間的中介作用。兩者間的利益一致性則會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)徒弟認(rèn)知信任在師父知識(shí)共享與徒弟追隨力之間的中介作用。

5.2 理論意義

(1)豐富了知識(shí)共享的后效變量。先前的研究大多將知識(shí)共享作為結(jié)果變量，探尋其他變量對(duì)其的影響。同時(shí)，還有一部分學(xué)者致力于探究知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)及相關(guān)作用。本文則主要探索知識(shí)共享帶來(lái)的效用，將追隨力、情感信任、認(rèn)知信任等因素引入，展示了知識(shí)共享對(duì)組織及其成員發(fā)展的重要促進(jìn)作用。這一結(jié)論對(duì)今后進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)共享對(duì)員工、組織績(jī)效的影響以及學(xué)校導(dǎo)師知識(shí)共享對(duì)提升學(xué)生追隨力等能力的影響過(guò)程，都具有豐富的理論啟發(fā)價(jià)值。

(2)拓寬了追隨力的應(yīng)用情景研究。目前學(xué)界關(guān)于追隨力的研究主要集中在企業(yè)員工層面，鮮有針對(duì)實(shí)行師徒制的組織中徒弟追隨力的研究。本文將師徒制情景引入追隨力研究中，從一個(gè)新的視角探究了追隨力的直接影響因素和間接影響因素。相關(guān)結(jié)論對(duì)進(jìn)一步完善企業(yè)師徒制、推動(dòng)師徒關(guān)系良性發(fā)展等問(wèn)題具有重要理論指導(dǎo)意義。

(3)揭示了知識(shí)共享與追隨力間的傳遞機(jī)制。在此之前，學(xué)界沒(méi)有研究討論過(guò)知識(shí)共享與追隨力之間的關(guān)系問(wèn)題。本研究不僅打開(kāi)了知識(shí)共享與追隨力之間關(guān)系的“黑箱”，而且進(jìn)一步研究了情感信任和認(rèn)知信任的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。通過(guò)對(duì)雙重中介模型的討論，拓展了人際信任兩個(gè)不同維度的應(yīng)用范圍。這為日后理解上述變量間的相互作用、影響路徑等打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

(4)改變了分析利益一致性與認(rèn)知信任間關(guān)系的固有思路。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，從理性認(rèn)知角度出發(fā)，如果預(yù)期對(duì)方利益和自己利益一致，那么兩者之間就能夠建立信任關(guān)系。本文則通過(guò)實(shí)證研究證明：師徒間利益一致性負(fù)向調(diào)節(jié)師父知識(shí)共享與徒弟認(rèn)知信任間的關(guān)系。這意味著在師徒制背景下，師父知識(shí)共享行為會(huì)淡化利益對(duì)個(gè)體選擇的影響，能夠幫助徒弟從理性角度出發(fā)衡量師父行為的效用，進(jìn)而增加對(duì)師父的信任。換言之，文章結(jié)論進(jìn)一步證實(shí)了知識(shí)共享效用不會(huì)受到利益這一外在因素的左右，展現(xiàn)了師徒制下知識(shí)共享的純潔性。同時(shí)，這一結(jié)論也為后續(xù)開(kāi)展相關(guān)研究提供了新的思路，能夠幫助研究者從正反兩個(gè)方向辯證地思考利益設(shè)計(jì)對(duì)信任關(guān)系產(chǎn)生的影響。

5.3 現(xiàn)實(shí)意義

(1)師父知識(shí)共享是提升徒弟追隨力的重要途徑。本文研究表明，師父的知識(shí)共享行為能夠顯著正向影響徒弟追隨力的產(chǎn)生與發(fā)展。這啟示我們要重視師父的知識(shí)共享，應(yīng)該采取一系列措施(包括績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)授予等)鼓勵(lì)師父將自己積累的相關(guān)知識(shí)和技能傳授給徒弟，進(jìn)而使徒弟、師父以及組織都獲得進(jìn)步，最終達(dá)到師徒制設(shè)計(jì)實(shí)行的初衷。

(2)師徒間信任關(guān)系是師徒制有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。本研究發(fā)現(xiàn)，師父知識(shí)共享對(duì)徒弟追隨力的影響需要通過(guò)徒弟對(duì)師父的認(rèn)知信任以及情感信任-認(rèn)知信任的鏈?zhǔn)街薪閬?lái)實(shí)現(xiàn)，因此我們應(yīng)該更加重視師徒間信任關(guān)系的建立。一方面要強(qiáng)調(diào)師父的主動(dòng)表達(dá)，另一方面則需要徒弟用心去感受師父的付出，使兩者相互信任，共同發(fā)展。

(3)合理的師父人選能夠起到事半功倍的效果。本實(shí)證研究結(jié)果表明，徒弟會(huì)通過(guò)建立起對(duì)師父的認(rèn)知信任而提高個(gè)體的追隨力。這意味著組織在任命師父人選時(shí)，應(yīng)該選擇那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)技能高并且樂(lè)于分享的個(gè)體。因?yàn)楫?dāng)徒弟意識(shí)到師父在工作中表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，他們會(huì)更加積極主動(dòng)地去追隨師父，會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)師父分享的知識(shí)技能以期成為與師父比肩的優(yōu)秀員工。因此，任何組織在確定師徒制中師父的人選時(shí)都應(yīng)該經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己?，只有考核結(jié)果合格的員工才有資格成為新員工或其他員工的師父。

(4)師徒間的價(jià)值觀匹配很大程度上影響師父知識(shí)共享的效應(yīng)。本文研究結(jié)果證實(shí)了價(jià)值觀一致性能夠促進(jìn)人際信任建立的傳統(tǒng)觀點(diǎn)。在師徒制情景下，師徒間的價(jià)值觀相似性是幫助徒弟樹(shù)立起對(duì)師父情感信任，促進(jìn)師徒關(guān)系發(fā)展的重要催化劑。這啟示相關(guān)組織，在結(jié)成師徒關(guān)系前，應(yīng)該先對(duì)雙方的價(jià)值觀偏好進(jìn)行調(diào)查，將價(jià)值觀相匹配的結(jié)成一組“試驗(yàn)期師徒”，磨合期過(guò)后雙方?jīng)]有較大價(jià)值沖突再正式確定企業(yè)內(nèi)師徒關(guān)系。否則，價(jià)值觀的偏差將導(dǎo)致師父知識(shí)共享的苦心付諸東流。

5.4 不足與展望

首先是調(diào)查對(duì)象上存在一定的局限性。一是本文沒(méi)有采用“師父-徒弟”配對(duì)調(diào)查的方法，而是通過(guò)徒弟單方面的判斷來(lái)進(jìn)行調(diào)查。雖然文章采取了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施以保證數(shù)據(jù)的信度和效度，但是這種方法可能會(huì)存在徒弟主觀判斷不準(zhǔn)確而導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果偏差。如果未來(lái)能夠分別收集針對(duì)徒弟與師父的問(wèn)卷，并進(jìn)行交叉驗(yàn)證，就能夠進(jìn)一步提高研究結(jié)論的質(zhì)量。同時(shí)，還可以進(jìn)一步探索出徒弟追隨力的提升對(duì)其個(gè)人以及對(duì)師父、組織分別會(huì)產(chǎn)生什么實(shí)際影響。二是本文的數(shù)據(jù)超過(guò)半數(shù)來(lái)自國(guó)有企業(yè)員工，可能會(huì)降低數(shù)據(jù)的外部效應(yīng)，導(dǎo)致結(jié)論不具有完全普適性。其次是在變量測(cè)量方面也存在兩個(gè)局限性。其一是由于受到疫情影響，本文僅利用了橫向數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)知識(shí)共享與其他相關(guān)變量的關(guān)系，并不能完全揭示這些結(jié)果變量是如何隨著知識(shí)共享發(fā)生變化的，無(wú)法完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)知識(shí)共享與相關(guān)變量之間的因果關(guān)系。未來(lái)應(yīng)當(dāng)采用多時(shí)點(diǎn)的研究方法來(lái)再次驗(yàn)證幾者之間的關(guān)系。其二是關(guān)于“利益一致性”這一變量的測(cè)量。雖然本文根據(jù)相關(guān)定義和前人的研究設(shè)計(jì)出了測(cè)量題項(xiàng)并通過(guò)了信效度檢驗(yàn)，但是這一量表還未得到其他研究的數(shù)據(jù)結(jié)果支持，因此它對(duì)其他變量的解釋力度有限。在今后的研究中應(yīng)該進(jìn)一步檢驗(yàn)這一量表，在實(shí)踐中繼續(xù)探索其信度和效度。最后，如果從上述幾個(gè)方面改進(jìn)，一定能夠提升研究結(jié)論的普適性和可靠性。