胡煒

摘要：當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高職教育在實(shí)行教學(xué)診斷和改進(jìn)工作，需要采用常態(tài)化、周期性實(shí)行的方式，以便能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的提升高職教育質(zhì)量。在教學(xué)診斷和改進(jìn)中高職院校發(fā)揮了主體的作用，要建立正確的該理念，科學(xué)合理地實(shí)行教診改工作。 本文將PDCA循環(huán)模式引入到高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，設(shè)計(jì)基于PDCA循環(huán)視角的教學(xué)診斷與改進(jìn)系統(tǒng)，從而為高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)提供有利的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);高職教育;教診改

中圖分類號(hào)：G642? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）15-0210-02

1 引言

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，各領(lǐng)域?qū)θ瞬啪岢鲚^高的要求?；诖耍呗氃盒Ｐ枰哟罅Χ扰囵B(yǎng)應(yīng)用型人才，包括掌握信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高人才的專業(yè)技能與學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力等。隨著社會(huì)發(fā)展凸顯高職院?，F(xiàn)有人才培養(yǎng)方式的不足，教學(xué)質(zhì)量差不僅影響高職院校自身發(fā)展，同時(shí)也不利于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?；诖耍呗氃盒?yīng)該將提高教學(xué)質(zhì)量提上日程，搭建相關(guān)的教學(xué)質(zhì)量管理制度，才能盤活高職院校，促進(jìn)高校發(fā)展。教育部為了促進(jìn)高職院校提高教學(xué)質(zhì)量專門頒布了《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》。該通知明確要求高職院校優(yōu)化教學(xué)品質(zhì)，搭建教學(xué)工作診斷和改進(jìn)制度。而高職院校應(yīng)該充分抓住本次機(jī)遇，積極優(yōu)化診改教學(xué)質(zhì)量流程，以期形成內(nèi)生力量，促進(jìn)高校持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量，繼而也可滿足人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。高職院校在診改流工作中運(yùn)用了PDCA理論，繼而也能為推動(dòng)高職院校教學(xué)診斷和改進(jìn)工作的形成，尤其是在高?！靶枨髮?dǎo)向、多元診斷、自我保障、重在改進(jìn)”方面，繼而也能不斷地提升技術(shù)技能人才的培養(yǎng)效果。

2 基于PDCA循環(huán)實(shí)施“教學(xué)診斷與改進(jìn)”的基本概念

2.1 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

戴明博士在實(shí)踐中總結(jié)并提出該循環(huán)，該循環(huán)也可稱為“戴明循環(huán)”。最初企業(yè)質(zhì)量管理中運(yùn)用該理論。理論的核心思想即在企業(yè)質(zhì)量管理中具體圍繞計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查實(shí)施、改進(jìn)處理等維度落實(shí)各項(xiàng)工作。實(shí)踐中企業(yè)將在實(shí)行中進(jìn)行檢查，如果有問(wèn)題出現(xiàn)，將可以放在下一個(gè)循環(huán)中來(lái)解決。人們借助持續(xù)地實(shí)行PDCA循環(huán)，繼而也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理不斷的優(yōu)化和升級(jí)。根據(jù)其內(nèi)涵來(lái)看，PDCA循環(huán)理論作用在高職院校的改進(jìn)工作中，具備了很現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)作用。事實(shí)上，高職院校應(yīng)該動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化教育教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量，在進(jìn)行診斷和改進(jìn)中就要借助常態(tài)化的方式，才可以獲得長(zhǎng)久的提升。

PDCA循環(huán)的實(shí)現(xiàn)分為四個(gè)階段，細(xì)則方面則主要涉及8個(gè)步驟。其中P階段主要涉及四個(gè)步驟：（1）分析當(dāng)前情況，找到現(xiàn)存的質(zhì)量問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上具體思考如何解決該問(wèn)題，是否可解決或者以其他工作相合或者以最簡(jiǎn)單的方式解決問(wèn)題等，同時(shí)還能達(dá)到預(yù)估的效果。（2）找到形成問(wèn)題的起因或者影響的元素。（3）分析問(wèn)題形成的關(guān)鍵因素。（4）根據(jù)核心原因具體設(shè)定解決問(wèn)題的方案。具體分析采取哪些措施，設(shè)定完善方案，預(yù)估實(shí)行效果，明確開始及結(jié)束執(zhí)行的時(shí)間。D階段，是5個(gè)步驟。也就是根據(jù)已設(shè)計(jì)好的計(jì)劃去認(rèn)真的完成。C檢查階段是對(duì)所實(shí)行的效能進(jìn)行檢查，這是第六步。處理階段主要包括執(zhí)行第七、八步，具體指總結(jié)實(shí)施計(jì)劃成功的經(jīng)驗(yàn)，并整理出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，從而也能為后續(xù)進(jìn)行對(duì)照鞏固。第八步是將該次循環(huán)中未處理的問(wèn)題以及所出現(xiàn)的問(wèn)題過(guò)渡到下個(gè)工作循環(huán)進(jìn)行處理。綜上PDCA循環(huán)的八步驟，在具體實(shí)行高職教育“教學(xué)診斷和改進(jìn)”中都具備了很現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)作用。針對(duì)這八個(gè)步驟，大眾可基于人才培養(yǎng)質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量管理等各方面理解在高職教育中實(shí)行，以此來(lái)展開教學(xué)診斷和改進(jìn)工作。

2.2 教學(xué)診斷與改進(jìn)的基本內(nèi)涵

教學(xué)工作診斷與改進(jìn)又可以簡(jiǎn)化為“教診改”，高職院校在實(shí)行中就要采用先診斷，后改進(jìn)的方式，之后再循環(huán)進(jìn)行。高職院校在實(shí)際工作中應(yīng)該堅(jiān)持以自我保障為重，以需求為導(dǎo)向，采取多元診斷，深化改進(jìn)工作。結(jié)合人才培養(yǎng)狀態(tài)，以促進(jìn)學(xué)校自我診斷、自我改進(jìn)為方向，通過(guò)教育行政部門的抽樣調(diào)查為輔助，以此來(lái)提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷高升。作為教育工作的主體，高職院校應(yīng)該周期性、常態(tài)化的落實(shí)“教診改”工作，實(shí)行“多角度”“多方面”的診改方式，在學(xué)校內(nèi)部的教診改上還要實(shí)行“全員、全進(jìn)程、全方面”。在高職院校的教改工作涉及各個(gè)方面的內(nèi)容，要引導(dǎo)高職院校在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理、辦學(xué)環(huán)境、辦學(xué)方向的基礎(chǔ)上，以此也就能保障高職院?！熬邆滢k學(xué)主體職責(zé)”“搭建和健全學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證制度”，促使高職院校能實(shí)現(xiàn)“凝聚優(yōu)勢(shì)、精練方向、提升發(fā)展水平”。

3 PDCA循環(huán)在高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作中的應(yīng)用

基于質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)為根本方法，可以作用在整體的工程項(xiàng)目中，并且還能作用在高職院校所實(shí)行的教學(xué)診斷和改進(jìn)工作中。高職院校實(shí)行教診改工作是為了能逐步提升教學(xué)質(zhì)量，促使教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)一步的提升，為了給教學(xué)活動(dòng)打造時(shí)效性而實(shí)行的制度化工作模式。

1）計(jì)劃階段。按照專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)制定課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)課程教學(xué)活動(dòng)方案。2）執(zhí)行階段。按照課程標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)的教學(xué)活動(dòng)方案去實(shí)施具體的教學(xué)活動(dòng)。3）檢查階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間教學(xué)實(shí)施后對(duì)教學(xué)結(jié)果進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行總結(jié)和分析。4）行動(dòng)階段。尋找處理問(wèn)題的方法，逐步提高教學(xué)品質(zhì)，建立更高的發(fā)展目標(biāo)。然后根據(jù)新的發(fā)展目標(biāo)去完善課程標(biāo)準(zhǔn)，并重新設(shè)計(jì)課程教學(xué)活動(dòng)方案，再次實(shí)施、檢查，找出存在的問(wèn)題，提出解決方案并實(shí)施，如此反復(fù)，教學(xué)質(zhì)量可持續(xù)上升。

高職院校要切實(shí)落實(shí)相關(guān)工作，尤其是在教學(xué)診斷和改進(jìn)工作方面，從上層設(shè)計(jì)到全員參與，從積極探索到部署實(shí)施，走在職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量診改工作的前列。可以采用“五縱五橫一平臺(tái)”的體系，其中“五縱”是指政策、質(zhì)量、資源、服務(wù)和監(jiān)督等5個(gè)系統(tǒng)，“五橫”是指學(xué)校、專業(yè)、教師、學(xué)生、課程等五個(gè)方面，“一平臺(tái)”是指校本數(shù)據(jù)平臺(tái)，上述的PDCA循環(huán)是由2個(gè)循環(huán)構(gòu)成8字型的循環(huán)系統(tǒng)。第1個(gè)循環(huán)是按照目標(biāo)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)→設(shè)計(jì)計(jì)劃→組織實(shí)施，全程實(shí)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。借助學(xué)習(xí)創(chuàng)新、改進(jìn)提高打造高層次的發(fā)展方向。第2循環(huán)為實(shí)行工作的過(guò)程，借助信息技術(shù)來(lái)完成外部監(jiān)控，針對(duì)內(nèi)容分析，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，繼而發(fā)布相關(guān)的預(yù)示，促進(jìn)改進(jìn)。8字型的循環(huán)系統(tǒng)的診斷流程就是PDCA循環(huán)的應(yīng)用和創(chuàng)新，也稱PDCA教學(xué)診斷法。五縱就是5個(gè)大環(huán)，五橫就是每1個(gè)大環(huán)套著5個(gè)小環(huán)，每1個(gè)小環(huán)采用8字循環(huán)進(jìn)行更新發(fā)展。這樣每個(gè)小環(huán)的發(fā)展，尤其是數(shù)字化平臺(tái)的應(yīng)用保證了大環(huán)的發(fā)展，大環(huán)的發(fā)展也就推動(dòng)了整個(gè)院校發(fā)展的大循環(huán)，依次疊進(jìn)，層層相扣，讓學(xué)校教學(xué)質(zhì)量得以長(zhǎng)久的發(fā)展。

4 PDCA循環(huán)視角下高職院校教學(xué)診斷與改進(jìn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 目標(biāo)設(shè)定

國(guó)內(nèi)高職教育依然存在很多問(wèn)題，其中質(zhì)量低下為主要因素，由此高職院校應(yīng)該專注于人才質(zhì)量培養(yǎng)，這是當(dāng)代高職院校所必須履行的使命與職責(zé)。在人才培養(yǎng)方面，建議高職院校需要與企、事業(yè)單位和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要培育高級(jí)技能型、高素質(zhì)人才。從課堂形式上看，對(duì)比其他教學(xué)工作高職課堂也呈現(xiàn)其獨(dú)有的一面，主要表現(xiàn)在課堂主體以及教學(xué)模式、內(nèi)容等方面?；诖耍呗氃盒?yīng)該具備診斷課堂教學(xué)質(zhì)量，全面了解自身教學(xué)特性的能力。比如，將課堂教學(xué)診斷作為案例，進(jìn)行P階段研究。步驟一為調(diào)查實(shí)際的情況，選擇適合的課題，根據(jù)相關(guān)質(zhì)量研究，分析影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素。從學(xué)校層面分析，影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，比如教師培訓(xùn)工作不到位，教學(xué)監(jiān)督不到位。從教師的層面分析，主要體現(xiàn)在教師仍沿用保守的授課方式，教學(xué)態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)然蛘哂捎诮處焸€(gè)人方面的原因不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情等。正處于青春期的學(xué)生好奇心中，同時(shí)也充滿叛逆之心。如果教師未能掌握與學(xué)生相處之道，那么必然會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量。確定教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)上述分析可知影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，而學(xué)校未能履行監(jiān)督職責(zé)是其中最為主要的因素。由此應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有問(wèn)題具體分析并制定可行的計(jì)劃，除了要加強(qiáng)對(duì)教師職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)外，還要加大對(duì)教師綜合能力，道德素質(zhì)教育等方面的培養(yǎng)。學(xué)?？烧匍_專題會(huì)議，通過(guò)班級(jí)通知的方式呈現(xiàn)出課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地引導(dǎo)教師提高教學(xué)質(zhì)量，特別是讓任課教師得以結(jié)合實(shí)際情況改進(jìn)不足，提高教學(xué)成效。最后，高職院校還要積極完善監(jiān)控體系，形成有效的監(jiān)督與制衡機(jī)制。

4.2 執(zhí)行階段

執(zhí)行計(jì)劃為該循環(huán)中的第五個(gè)步驟。就高職院校教學(xué)工作的實(shí)際情況來(lái)看診斷與改進(jìn)制度是非常重要的環(huán)節(jié)， 這也是執(zhí)行階段最為重要的內(nèi)容。針對(duì)提前制定好的計(jì)劃進(jìn)行細(xì)分，之后就要落實(shí)到各個(gè)小環(huán)節(jié)。在實(shí)際落實(shí)計(jì)劃時(shí)，就要指定到每一個(gè)部門和責(zé)任人，以充分貫徹落實(shí)。

4.3 檢查階段

檢查計(jì)劃是第六個(gè)步驟，這是檢驗(yàn)實(shí)行效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在落實(shí)教學(xué)診斷和改進(jìn)工作時(shí)，教學(xué)質(zhì)量是不是符合預(yù)設(shè)的期許，是否按照規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃等。這些都需要通過(guò)檢查以判斷是否實(shí)現(xiàn)。第七個(gè)步驟是對(duì)經(jīng)驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總結(jié)與歸納。在實(shí)際的檢查中就能發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題，并及時(shí)修正，以持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，這些可作為后續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。教學(xué)管理部門應(yīng)該充分參與診斷、改進(jìn)教學(xué)各環(huán)節(jié)工作，同時(shí)要具體從學(xué)校、系統(tǒng)、教研室等各個(gè)層面做到準(zhǔn)確性、客觀性、系統(tǒng)性地開展檢查工作。從學(xué)校的層面分析，主要由教導(dǎo)處、督導(dǎo)處進(jìn)行具體負(fù)責(zé)，主要包括收集課堂聽課材料、檢查教學(xué)材料，收集網(wǎng)上評(píng)價(jià)材料。系統(tǒng)層面，則主要通過(guò)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、同行互評(píng)、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面展開。最后是教研室，其常見(jiàn)的方法包括學(xué)生座談?dòng)涗?、相關(guān)人員收集材料的方法。

4.4 處理階段

處理不足之處，是整個(gè)循環(huán)中的末個(gè)環(huán)節(jié)，是檢查階段后需要完成的環(huán)節(jié)。高職院校的教改工作中，針對(duì)完成處理結(jié)果的情況，推行成功經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化處理不足之處，以促進(jìn)后續(xù)合規(guī)性的開展工作;針對(duì)失敗的層面也需要實(shí)行反思，同時(shí)還要做總結(jié)，為規(guī)避再呈現(xiàn)出此類情況。如果在該輪中還有沒(méi)處理的問(wèn)題，就可以在后面的PDCA循環(huán)中去處理。PDCA所采用的是不斷循環(huán)的方式，并非為一次性的循環(huán)過(guò)程，所以循環(huán)的終點(diǎn)也就是開始點(diǎn)，從教學(xué)質(zhì)量上而言也同樣如此，就要求在教學(xué)中逐步的診斷和改進(jìn)，以此來(lái)保障實(shí)行高質(zhì)量的教學(xué)模式。

5 結(jié)語(yǔ)

教診改工作在高職教育體系中打造了基準(zhǔn)化的導(dǎo)向，各個(gè)教育環(huán)節(jié)基于基準(zhǔn)化的層面上，逐步改變了教育形式，面向了規(guī)范化、科學(xué)化層面的改變，以便能給學(xué)生帶來(lái)明確的思維導(dǎo)向。PDCA循環(huán)理念應(yīng)用于高職院校實(shí)行教學(xué)教診改工作，有利于激起高職院校內(nèi)部實(shí)行教學(xué)管理革新的源動(dòng)力，增強(qiáng)全方位質(zhì)量管理的觀念，完善內(nèi)部相關(guān)質(zhì)量體系，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

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