路宇　唐軼軒　徐道磊　周婕

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)電力需求不斷增加，傳統(tǒng)電力運(yùn)維體系已經(jīng)無(wú)法有效滿足當(dāng)前電力系統(tǒng)的各項(xiàng)需求。伴隨信息技術(shù)的不斷革新，ITIL技術(shù)變得更加完善和成熟，諸多大型電力企業(yè)紛紛改進(jìn)電力系統(tǒng)運(yùn)維方式，以提升經(jīng)濟(jì)效益。本文通過(guò)分析我國(guó)電力系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀，提出構(gòu)建以ITIL為基礎(chǔ)的電力信息自動(dòng)化運(yùn)維體系。當(dāng)前，人們要以ITIL框架為基礎(chǔ)，改進(jìn)電力信息自動(dòng)化運(yùn)維的管理流程，以適應(yīng)電力系統(tǒng)特性，最終構(gòu)建電力自動(dòng)化運(yùn)維體系，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：電力信息;ITIL;運(yùn)維管理;信息自動(dòng)化

中圖分類號(hào)：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5168（2021）06-0021-04

Research on Power Information Automation Operation

and Maintenance System Based on ITIL Technology

LU Yu TANG Yixuan XU Daolei ZHOU Jie

（Information & Telecommunication Branch， State Grid Anhui Electric Power Co.， Ltd.，Hefei Anhui 230061）

Abstract： In recent years， China's power demand has continued to increase， and the traditional power operation and maintenance system has been unable to effectively meet the needs of the current power system. With the continuous innovation of information technology， ITIL technology has become more complete and mature， and many large power companies have improved their power system operation and maintenance methods to enhance economic benefits. This paper analyzes the current status of China's power system operation and maintenance， and proposed to build an ITIL-based power information automation operation and maintenance system. At present， people need to improve the management process of power information automation operation and maintenance based on the ITIL framework to adapt to the characteristics of the power system， and finally build a power automation operation and maintenance system to improve the efficiency and quality of operation and maintenance.

Keywords： power information;ITIL;operation and maintenance management;information automation

新時(shí)代，科學(xué)技術(shù)不斷革新，ITIL技術(shù)變得更加成熟，改進(jìn)電力系統(tǒng)運(yùn)維方式成為大型電力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑[1-3]。隨著智能電網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化成為電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要組成部分，其在設(shè)備種類、系統(tǒng)規(guī)模和應(yīng)用功能上發(fā)生巨大的變化，同時(shí)在運(yùn)維內(nèi)容和運(yùn)維技術(shù)上也呈現(xiàn)出新特征[4-7]。而從運(yùn)維角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化依然存在部分突出問(wèn)題[8-10]，亟待改進(jìn)。所以，有必要基于ITIL技術(shù)構(gòu)建電力信息自動(dòng)化運(yùn)維體系，進(jìn)一步提升電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化水平。

1 我國(guó)電力系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)運(yùn)維方式存在部分缺陷。一是運(yùn)維效果依賴于運(yùn)維人員的個(gè)人專業(yè)水平。運(yùn)維人員是命令的實(shí)施者和問(wèn)題的處理者，其技能水平直接決定問(wèn)題處理效率，另外，運(yùn)維人員主動(dòng)分析能力和認(rèn)知水平參差不齊，也直接影響運(yùn)維效果。隨著電力系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大，依賴于運(yùn)維人員個(gè)體素質(zhì)的運(yùn)維體系難以滿足新的運(yùn)維要求。二是系統(tǒng)集中化程度低，運(yùn)維資源分散。受功能設(shè)置和安全需求限制，自動(dòng)化系統(tǒng)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理上存在專業(yè)壁壘，導(dǎo)致運(yùn)維人員、設(shè)備和信息相對(duì)分散，造成統(tǒng)籌管理困難[11-13]。三是缺乏集中監(jiān)控與管理平臺(tái)。當(dāng)前，電力系統(tǒng)運(yùn)維體系依賴于分布式的告警觸發(fā)，缺乏集中監(jiān)控與管理平臺(tái)，人們難以準(zhǔn)確定位故障，其事后處理的運(yùn)維方式也無(wú)法實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警。

2 ITIL技術(shù)概述

信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）是由英國(guó)創(chuàng)建的用于信息技術(shù)（IT）服務(wù)管理的IT架構(gòu)，在國(guó)內(nèi)外均受到廣泛的重視和認(rèn)可。IT技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合為企業(yè)IT服務(wù)管理提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[14-16]。如圖1所示，TTIL架構(gòu)庫(kù)主要分為六大模塊，分別是業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用管理、安全管理以及IT服務(wù)管理實(shí)施規(guī)劃。服務(wù)管理是該架構(gòu)最為重要的組成部分，其主要由兩個(gè)模塊組成，分別為服務(wù)支持和服務(wù)提供，其主要實(shí)現(xiàn)管理功能。

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