沈立力

（上海圖書館，上海 200031）

1 引言

2018年12月第一屆全國灰色文獻(xiàn)年會的召開引起了圖書館業(yè)界對灰色文獻(xiàn)新的重視，隨著圖書館數(shù)字化和數(shù)據(jù)化的不斷推進(jìn)，對灰色文獻(xiàn)的收集、整理、研究和服務(wù)都有了新的認(rèn)知和要求［1］10。GeryNet對灰色文獻(xiàn)有明確定義：“灰色文獻(xiàn)是由各級政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等產(chǎn)出的不受商業(yè)出版機(jī)構(gòu)控制的文獻(xiàn)資料，其形式可以是印刷版本也可以是電子格式，受版權(quán)保護(hù)，具有收藏和保存價(jià)值。”［2］灰色文獻(xiàn)作為一種介于白色文獻(xiàn)和黑色文獻(xiàn)之間的特殊性質(zhì)的文獻(xiàn)，具有時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、學(xué)科分布廣泛、形式多樣、獲取采訪困難等特點(diǎn)［3-4］。而會議文獻(xiàn)的管理、組織與服務(wù)則是灰色文獻(xiàn)建設(shè)中非常有代表性的一種類型。

上海圖書館作為綜合性研究公共圖書館，一直致力于開展灰色文獻(xiàn)的館藏資源建設(shè)和服務(wù)。館藏灰色文獻(xiàn)包含各種類型和各種體裁，包括學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)、館藏標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文獻(xiàn)、館藏家譜文獻(xiàn)等?；疑墨I(xiàn)資源的采集和建設(shè)按照館所分工分屬不同部門，因此本文將以2007年到2018年采集的學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)為主要對象，分析上海圖書館“全國報(bào)刊索引中國學(xué)術(shù)會議在線服務(wù)平臺”對上海圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對會議文獻(xiàn)進(jìn)行知識組織和知識服務(wù)的新嘗試，以及面向個(gè)人用戶的社會服務(wù)的新探索。

2 上海圖書館會議文獻(xiàn)采集

上海圖書館學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)建設(shè)最早可以追溯到1958年，目前提供1986年至今的會議文獻(xiàn)百萬余篇，形成專業(yè)館藏。2015年起會議文獻(xiàn)加工模式轉(zhuǎn)為專業(yè)數(shù)字化外包加工，每年新增約10萬篇會議篇名數(shù)據(jù)，1000余本會議論文集數(shù)據(jù)，1000余條會議相關(guān)信息數(shù)據(jù)。2017年起在“全國報(bào)刊索引中國學(xué)術(shù)會議報(bào)道”網(wǎng)站為個(gè)人用戶提供服務(wù)。

2.1 文獻(xiàn)采集定位、范圍和渠道

2.1.1 文獻(xiàn)采集定位

上海圖書館作為綜合性研究公共圖書館和行業(yè)情報(bào)中心，對于文獻(xiàn)收藏既要考慮到普通讀者需求，還要兼顧文獻(xiàn)的現(xiàn)期價(jià)值和潛在價(jià)值［5］，因此，文獻(xiàn)資源的采集定位分為兩個(gè)方面：一是集聚情報(bào)研究能力為決策提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)［6］；二是踐行公益性原則，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的科學(xué)文化。這就要求會議文獻(xiàn)的采集需要在服務(wù)科技、教育和生產(chǎn)等專業(yè)讀者的同時(shí)兼顧普通讀者服務(wù)，注重采集文獻(xiàn)的專業(yè)性、廣泛性、延續(xù)性、開放性，提供專題性深層次的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)。

2.1.2 文獻(xiàn)采集范圍

上海圖書館采集的學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)采集范圍早期以科技文獻(xiàn)為主，1995年上海圖書館與上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所合并后，采集范圍拓寬到人文社會學(xué)科類學(xué)術(shù)論文集。從2017年起，學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)開始在“全國報(bào)刊索引”平臺提供社會服務(wù)，會議文獻(xiàn)收集范圍也做出相應(yīng)調(diào)整，更注重時(shí)事、更兼顧普通讀者需求。因此，文獻(xiàn)收集范圍聚焦以下5個(gè)方面：圖書情報(bào)、人文歷史、科創(chuàng)中心和一帶一路。目前，會議文獻(xiàn)采集對象標(biāo)準(zhǔn)為省級以上政府部門組織，學(xué)術(shù)團(tuán)體，科研機(jī)構(gòu)高校等組織，主辦或協(xié)辦的在國內(nèi)召開的學(xué)術(shù)會議、研討會或各類論壇的論文集，涵蓋自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個(gè)大類，包括會議前期、中期、后期產(chǎn)生的論文集、會議主旨發(fā)言、摘要集等文獻(xiàn)。

2.1.3 文獻(xiàn)采集來源和渠道

館藏學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)來源可分為書商采購和其他征集方式兩種，其中以書商采購為主，占到全年文獻(xiàn)采集量的90%以上，其他征集方式包括自主采集、網(wǎng)絡(luò)采集、相關(guān)人員參會收集等。

書商采購模式的優(yōu)點(diǎn)在于可以保障學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)數(shù)字化加工項(xiàng)目順利進(jìn)行，按照采集方案對收藏等級、采集范圍進(jìn)行更好的質(zhì)量控制，而其缺點(diǎn)在于書商采購方式有一定延后性，且加工流程需要流轉(zhuǎn)周期，會議文獻(xiàn)實(shí)效性不能完全得到保障。

主要以書商集中采購的文獻(xiàn)采集模式原因有3點(diǎn)：一是會議文獻(xiàn)采集范圍廣、產(chǎn)出時(shí)間不固定，文獻(xiàn)獲取和持續(xù)追蹤上有一定困難；二是受限于財(cái)務(wù)制度，實(shí)際文獻(xiàn)采集過程需要第三方完成訂購、統(tǒng)計(jì)、資金管理等流程；三是學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)編輯人員相對缺乏，在完成會議文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、服務(wù)推廣、編目的同時(shí)，較難安排專人完成年度文獻(xiàn)采訪任務(wù)［7］。

2.2 文獻(xiàn)數(shù)量與結(jié)構(gòu)分布

2.2.1 文獻(xiàn)數(shù)量分布

2007—2018年，上海圖書館共收集學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)論文73萬余篇。自2015年起上海圖書館會議文獻(xiàn)收集加工模式改為數(shù)字化加工項(xiàng)目后，每年文獻(xiàn)收集量固定為10萬余篇，論文集數(shù)量1000余本。

2.2.2 文獻(xiàn)年代分布

上海圖書館2007—2018年館藏會議文獻(xiàn)的出版時(shí)間跨度為1978年到2018年，其中1978—1983年的文獻(xiàn)占總數(shù)的0.11%，是所有年份中占比最少的；2004—2008年的文獻(xiàn)占總數(shù)的28.40%；2009—2013年的文獻(xiàn)占總數(shù)的40.27%；2014—2018年占總數(shù)的27.30%；2014年后出版量有所下降（圖1）。經(jīng)分析，主要有3個(gè)原因：一是數(shù)字化加工項(xiàng)目存在一定延后性，不能對最新出版的會議文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工，影響后續(xù)服務(wù)；二是隨著文獻(xiàn)出版信息的規(guī)范化，多數(shù)出版機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位將更多資源傾斜向正式出版前的內(nèi)部發(fā)行文獻(xiàn)［8］；三是受制于內(nèi)部加工流程，目前上海圖書館還未開展數(shù)字化出版和開放獲取的會議文獻(xiàn)收集，從而對近年數(shù)字化出版的會議文獻(xiàn)的收集有一定的缺失，因此出現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)量下降的趨勢。

圖1 會議文獻(xiàn)年代分布

2.2.3 文獻(xiàn)類別分布

上海圖書館館藏會議文獻(xiàn)是以《中國圖書館分類法（第五版）》（下文為《中圖法》）進(jìn)行文獻(xiàn)類目的知識組織和分類?！吨袌D法》是以科學(xué)分類和知識分類為基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合文獻(xiàn)內(nèi)容特點(diǎn)和外表特征進(jìn)行系統(tǒng)排列的類目表［9］。使用《中圖法》進(jìn)行分類可以依據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容、文獻(xiàn)數(shù)量和文獻(xiàn)特征對不同類目文獻(xiàn)進(jìn)行不同層級的展示。依據(jù)實(shí)際工作情況，在保障每個(gè)級別文獻(xiàn)數(shù)量的前提下，上海圖書館會議文獻(xiàn)總體分類深度為2～4級，社科文獻(xiàn)方面一般不仿分，但遇到國別時(shí)需依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行仿分；科技文獻(xiàn)方面，對于文獻(xiàn)內(nèi)容較少的N大類（自然科學(xué)總論）、O大類（數(shù)理科學(xué)和化學(xué)）等，分類深度要求為3級類目，而對于文獻(xiàn)數(shù)量較多，且實(shí)用性、科學(xué)性較強(qiáng)的R大類（醫(yī)藥、衛(wèi)生）、T大類（工業(yè)技術(shù)）等類目，分類層級為5級。

對2007—2018年館藏會議文獻(xiàn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，10年間，上海圖書館會議文獻(xiàn)共收錄社科文獻(xiàn)15萬余篇，占總數(shù)的21.48%；科技文獻(xiàn)50萬余篇，占總數(shù)的78.82%。其中，所有文獻(xiàn)中占比前五個(gè)大類的分別是R大類醫(yī)藥、衛(wèi)生（占34.06%）、F大類經(jīng)濟(jì)（6.58%）、D大類政治、法律（占4.92%）、S大類農(nóng)業(yè)科學(xué)（4.45%）、P大類天文學(xué)、地球科學(xué)（占4.03%）（圖2）。

圖2 會議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)排名前五類目占比

由此可見，醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的會議文獻(xiàn)占比非常大，說明此類文獻(xiàn)在發(fā)文量上有絕對優(yōu)勢，對該領(lǐng)域的研究有一定的參考價(jià)值。在剩余4個(gè)高占比大類中，社科、科技各占一半，說明文獻(xiàn)渠道較為穩(wěn)定，可以為用戶在政治、法律、農(nóng)業(yè)、天文學(xué)等領(lǐng)域的研究進(jìn)行文獻(xiàn)補(bǔ)充，有一定的研究價(jià)值。

3 上海圖書館會議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

3.1 數(shù)據(jù)庫建設(shè)

上海圖書館會議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫是由館所“全國報(bào)刊索引”承建的特色數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫的建設(shè)目前采用部分外包的數(shù)據(jù)加工模式。數(shù)據(jù)庫后臺管理系統(tǒng)及前臺服務(wù)平臺由外包公司開發(fā)、更新及維護(hù)；會議篇名基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由外包公司按著錄規(guī)則加工后提交驗(yàn)收；會議數(shù)據(jù)、會議論文集數(shù)據(jù)、會議篇名分類數(shù)據(jù)由圖書館員工自行加工、審核，同時(shí)進(jìn)行最后的oracle-solr同步。

后臺加工系統(tǒng)分為會議信息和新聞采編發(fā)平臺、會議論文集劃到及加工平臺、會議篇名基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加工驗(yàn)收平臺、會議篇名分類數(shù)據(jù)加工及上線發(fā)布平臺。因?yàn)檫@4個(gè)加工平臺分屬于不同加工部門，且在不同時(shí)期開發(fā)，目前還未能實(shí)現(xiàn)全加工流程平臺化、系統(tǒng)化、模塊化，因此數(shù)據(jù)在不同平臺之間流轉(zhuǎn)時(shí)存在數(shù)據(jù)格式不完全兼容，數(shù)據(jù)同步不及時(shí)等問題，這也是下一步后臺加工系統(tǒng)需要解決的問題。

3.2 全加工流程

現(xiàn)有數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)經(jīng)過4個(gè)加工模塊后發(fā)布到前臺為用戶提供服務(wù)。整個(gè)數(shù)據(jù)資源加工流程如圖3。

圖3 會議文獻(xiàn)資源加工流程圖

為了保障加工數(shù)據(jù)質(zhì)量，在全加工流程中，會議信息、會議新聞、會議論文集、會議基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和會議分類數(shù)據(jù)都經(jīng)過了數(shù)據(jù)查重、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)審核（質(zhì)量監(jiān)控）、數(shù)據(jù)發(fā)布4個(gè)步驟。

此外，每一道加工工序都可對上一道工序的加工數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行返工處理，通過系統(tǒng)內(nèi)郵件通知相關(guān)人員進(jìn)行后臺及前臺數(shù)據(jù)的及時(shí)處理，保障前后臺數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)的唯一性、一致性和連貫性。

最后，會議信息、會議新聞數(shù)據(jù)和會議論文集數(shù)據(jù)有一定的實(shí)效性，而會議篇名數(shù)據(jù)因?yàn)橥獍蛴幸欢ǖ募庸ち鬓D(zhuǎn)周期，為了解決這一矛盾，系統(tǒng)中四類數(shù)據(jù)都有獨(dú)立發(fā)布數(shù)據(jù)的功能，做到會議信息/會議新聞實(shí)時(shí)發(fā)布、會議篇名基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按月發(fā)布、會議篇名分類數(shù)據(jù)即做即發(fā)的數(shù)據(jù)上新規(guī)律，目的是為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的會議相關(guān)文獻(xiàn)及信息服務(wù)。

4 上海圖書館會議文獻(xiàn)知識組織與特色服務(wù)

4.1 知識組織

上海圖書館館藏會議文獻(xiàn)所采用知識組織方式為分類法主題法，其主要實(shí)現(xiàn)方法為利用特定的分類法主題法進(jìn)行學(xué)科分類、主題檢索知識分類、主題聚類檢索等，從而實(shí)現(xiàn)以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)意義上的知識組織系統(tǒng)［10］52。

4.1.1 三層元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的適用性

館藏會議文獻(xiàn)目前采用MDB數(shù)據(jù)格式進(jìn)行數(shù)字化加工，最小加工單位為“篇”，每篇會議論文均有相對應(yīng)的PDF與之勾連。同時(shí)，三層元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可分為會議、會議論文集、會議論文篇名3種資源類型，分別采用不同的3套元數(shù)據(jù)著錄規(guī)則，通過唯一的ID進(jìn)行數(shù)據(jù)勾連，3種資源類型有其特殊的元數(shù)據(jù)著錄元素和著錄細(xì)則。這種三層元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、靈活化的特點(diǎn)，為后期會議文獻(xiàn)的知識服務(wù)提供基礎(chǔ)。其中會議信息本身還包括會議聯(lián)系方式、會議新聞、會議相關(guān)單位、會議主旨發(fā)言4張子表，為用戶進(jìn)行多維度、多角度的知識服務(wù)，同時(shí)也為之后機(jī)構(gòu)庫建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。

其中會議和會議論文集為多對多的關(guān)系，而會議論文集和會議篇名數(shù)據(jù)為一對多的關(guān)系。同時(shí)在會議資源中形成系列會議（即“界次”的概念）、互見會議（即“暨”的概念）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；在會議論文集資源中形成相關(guān)論文集（即連續(xù)出版論文集的概念）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

4.1.2 服務(wù)平臺知識組織方式

2017年起，館藏會議文獻(xiàn)開始通過“全國報(bào)刊索引中國學(xué)術(shù)會議報(bào)道平臺”進(jìn)行面向個(gè)人用戶的社會服務(wù)。服務(wù)層的知識組織主要是指面向用戶的知識服務(wù)，包括知識元素揭示、信息檢索、主題聚類、系統(tǒng)導(dǎo)航以及知識組織可視化等［10］52-53。

（1）知識元素揭示豐富規(guī)范。館藏會議文獻(xiàn)在數(shù)字加工階段就注重知識元素揭示的豐富性和規(guī)范性。因此在中國學(xué)術(shù)會議報(bào)道平臺中提供了深入文獻(xiàn)內(nèi)容層面的知識元素揭示，元數(shù)據(jù)字段完備。會議層面總共提供33個(gè)服務(wù)字段、會議論文集層面提供30個(gè)服務(wù)字段、會議論文篇名數(shù)據(jù)層面提供19個(gè)服務(wù)字段。全方位多角度突出文獻(xiàn)的知識內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)清晰的知識組織體系。例如：在會議層面除了揭示會議名稱、會議召開時(shí)間、地點(diǎn)等，還注重揭示會議屆次信息、會議主要內(nèi)容、征文信息等，并對召開日期、報(bào)名截止日期、論文截稿日期等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分字段揭示，為用戶提供更好的知識服務(wù)體驗(yàn)。

（2）平臺檢索功能全面強(qiáng)大。中國學(xué)術(shù)會議報(bào)道平臺支持會議和會議論文篇名的一框式檢索，即在檢索時(shí)，用戶可選擇對會議或會議篇名數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索。同時(shí)，平臺在會議、會議新聞、會議論文集層面提供不同字段的組合檢索模式，檢索字段豐富，頁面交互友好，方便用戶從各個(gè)層面進(jìn)行有效的文獻(xiàn)信息檢索和學(xué)術(shù)研究（表1）。

表1 檢索字段表

（3）文獻(xiàn)聚類導(dǎo)航功能完備。中國學(xué)術(shù)會議報(bào)道依托豐富規(guī)范的元數(shù)據(jù)字段和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，提供全面的檢索結(jié)果聚類功能，展現(xiàn)方式多樣化。例如，以“圖書情報(bào)”為檢索詞在中國學(xué)術(shù)會議報(bào)道平臺進(jìn)行會議檢索，在顯示檢索結(jié)果的同時(shí)，還分別顯示會議召開時(shí)間和會議地點(diǎn)的聚類結(jié)果。另外，平臺還提供圖書情報(bào)、人文歷史、科創(chuàng)中心、一帶一路、自貿(mào)區(qū)建設(shè)五大主題的導(dǎo)航功能。

4.2 特色服務(wù)

4.2.1 個(gè)性化用戶服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶對信息有多方面的需求，平臺所提供的會議文獻(xiàn)服務(wù)不但需包含客觀的文化與科技信息，更需要提供個(gè)性化的知識信息服務(wù)［11］，因此，中國會議報(bào)道平臺在進(jìn)行平臺建設(shè)時(shí)充分考慮了用戶的信息需求，以用戶為導(dǎo)向，提供個(gè)性化服務(wù)，使用戶習(xí)慣于定制化產(chǎn)品。一方面，用戶在登錄后可以收藏會議和會議新聞，并且在個(gè)人平臺我的書房收藏中查看到會議和會議新聞的收藏分類。后期，平臺還會依據(jù)用戶的收藏內(nèi)容，定期向用戶推薦相同分類下的會議和會議新聞信息。另一方面，中國會議報(bào)道平臺提供“我來推薦”的會議信息推薦通道，用戶可以在相關(guān)界面推薦會議信息，等待后臺審核通過后會議信息會納入會議信息數(shù)據(jù)庫，用戶也將獲得相應(yīng)的“貢獻(xiàn)值”和“書幣”。用戶可利用這些貢獻(xiàn)值在全國報(bào)刊索引平臺換取原文索取等服務(wù)，是平臺眾包模式的一種體現(xiàn)。這種激勵(lì)模式不但能夠增加平臺的用戶黏性，也能讓用戶參與到數(shù)字資源的建設(shè)中去，更是突出了平臺的公益性，是精神激勵(lì)為主、物質(zhì)激勵(lì)為輔的體現(xiàn)［12］。

4.2.2 移動端服務(wù)模式

自2000年起我國圖書館開始推行移動服務(wù)，隨著技術(shù)的發(fā)展，App、微博、微信、自適應(yīng)網(wǎng)頁等技術(shù)在圖書館移動服務(wù)中都得到了應(yīng)用［13］14?！叭珖鴪?bào)刊索引”的會議文獻(xiàn)服務(wù)也抓住這一發(fā)展機(jī)遇，推出移動端服務(wù)模式。依據(jù)王麗麗等人的調(diào)研［13］17，基于微信公眾號的移動服務(wù)已經(jīng)是公共圖書館的標(biāo)配，而App仍是圖書館移動服務(wù)的主要工具。因此，會議文獻(xiàn)的移動端服務(wù)首先選擇從微信公眾號以及App開始推廣。

（1）微信公眾號推廣。新媒體時(shí)代，微信公眾號已經(jīng)成為我國省級公共圖書館、高校館開展文獻(xiàn)資源服務(wù)、資源建設(shè)的重要手段之一［14］，究其原因，是因?yàn)槲⑿殴娞栆呀?jīng)成為普通民眾日常移動互聯(lián)的工具，并且圖書館可以借助微信公眾號的一二級欄目構(gòu)建符合各館個(gè)性化需求的微主頁，從而實(shí)現(xiàn)對圖書館資源、服務(wù)、活動的揭示［13］15。

基于此，上海圖書館會議文獻(xiàn)服務(wù)在“全國報(bào)刊索引”機(jī)構(gòu)版的微信公眾號中為訂閱用戶推送會議預(yù)告和會議新聞等相關(guān)信息的服務(wù)。微信公眾號定期向訂閱用戶推送相關(guān)主題的會議召開、論文征稿等信息。同時(shí)用戶可以通過二級欄目中的月份對特定時(shí)間段內(nèi)的會議信息進(jìn)行查閱；另外，公眾號還提供圖書情報(bào)等4個(gè)特定主題的相關(guān)會議信息的聚類服務(wù)。

（2）移動App推廣。如果說微信公眾號的推廣只是將部分會議服務(wù)推廣到了移動端，進(jìn)行的只是專題性的推廣，那么“全國報(bào)刊索引”App的推出則是將上海圖書館會議文獻(xiàn)的全流程服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“移動化”。移動App是基于各種移動智能終端系統(tǒng)，集平臺、社交、資源為一體的以注重用戶體驗(yàn)為特長的移動應(yīng)用程序［15］。因此，上海圖書館會議文獻(xiàn)服務(wù)在“全國報(bào)刊索引”App中特設(shè)中國會議報(bào)道頻道，同時(shí)為IOS與安卓用戶提供服務(wù)。

目前，移動App中全國會議報(bào)道頻道提供的主要服務(wù)內(nèi)容包括：用戶個(gè)人信息管理，即用戶通過App管理自己的賬號、收藏記錄、專題列表等信息。其次是會議相關(guān)資源檢索，這也是App最主要的服務(wù)內(nèi)容，用戶可以一框式檢索數(shù)據(jù)庫已經(jīng)收錄的會議預(yù)告、會議新聞、會議論文等相關(guān)資源信息。同時(shí)，針對會議預(yù)告和會議新聞的資源特點(diǎn)還提供召開日期、摘要截止等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的可視化日歷形式檢索服務(wù)。另外是用戶交流，即用戶通過App向館員推薦相關(guān)會議，與館員互動。最后是利用圖書館其他服務(wù)，即用戶可以通過將需要的會議論文加入購物車并提交付款的方式獲得館藏會議文獻(xiàn)資源；此外，用戶亦可以通過將相關(guān)文獻(xiàn)加入專題的定制服務(wù)方式來接收館員根據(jù)其興趣進(jìn)行的相關(guān)文獻(xiàn)推薦服務(wù)。

5 會議文獻(xiàn)建設(shè)與服務(wù)思考

5.1 注重資源共建共享，探索開放獲取可能性

當(dāng)前，圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪和管理模式已經(jīng)難以滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會議文獻(xiàn)的建設(shè)和服務(wù)新需求，需要通過各方合作，共建共享資源建設(shè)。各個(gè)公共圖書館在做好本館會議文獻(xiàn)采訪、建設(shè)和服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)與其他高校、公共圖書館、行業(yè)學(xué)會、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等的溝通合作，提高對會議文獻(xiàn)的開發(fā)和利用率。例如，2008年起，萬方數(shù)據(jù)公司長期與中華醫(yī)學(xué)會進(jìn)行戰(zhàn)略合作，通過共建共享，第一時(shí)間提供中華醫(yī)學(xué)會旗下會議文獻(xiàn)服務(wù)，更是于2019年10月完成了中華醫(yī)學(xué)會全文數(shù)據(jù)庫平臺的上線工作。當(dāng)然，由于種種原因，共建共享工作一直存在難度，建議進(jìn)一步推進(jìn)該項(xiàng)工作，建立聯(lián)合數(shù)據(jù)目錄，實(shí)現(xiàn)“分工協(xié)藏，資源共享”的合作模式，惠及更多用戶。

另一方面，部分會議文獻(xiàn)不再結(jié)集出版，而是采取開放形式在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，為讀者提供免費(fèi)服務(wù)。這些開放形式的會議文獻(xiàn)資源有生命周期短暫、需及時(shí)采訪保存的特點(diǎn)［16］39，因此，建議對這些開放會議文獻(xiàn)資源進(jìn)行甄別，選取重要會議的開放資源進(jìn)行收集加工并提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會議文獻(xiàn)的開放獲取。這一措施一是可以對現(xiàn)有的會議文獻(xiàn)采集數(shù)量和范圍進(jìn)行補(bǔ)充，很大程度豐富了館藏資源；二是這類文獻(xiàn)中的OA類文獻(xiàn)資源不僅免費(fèi)且有專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)，可以為用戶提供免費(fèi)且高質(zhì)量的會議文獻(xiàn)服務(wù)［16］39。當(dāng)然，對于網(wǎng)上數(shù)量繁多、類型各異、元數(shù)據(jù)組織方式不同的會議文獻(xiàn)的開放獲取需要建立一套行之有效的跟蹤、采訪、保存和服務(wù)模式。

5.2 完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)加工流程，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫

現(xiàn)有的會議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫加工系統(tǒng)還未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺化，因此，考慮到數(shù)據(jù)庫建設(shè)的長期性，應(yīng)該設(shè)立專門的數(shù)字化小組來負(fù)責(zé)整個(gè)會議文獻(xiàn)的全流程加工、外包方對接和后期維護(hù)工作。其次，將分屬各個(gè)部門的數(shù)據(jù)加工平臺進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)會議文獻(xiàn)資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和模塊化。最后，還應(yīng)建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而為實(shí)現(xiàn)各個(gè)自建數(shù)據(jù)庫之間的互操作和資源共享創(chuàng)造條件。

5.3 建立個(gè)性化用戶服務(wù)策略，形成品牌價(jià)值

目前，上海圖書館會議文獻(xiàn)依托“全國報(bào)刊索引”的品牌價(jià)值同時(shí)向機(jī)構(gòu)用戶和個(gè)人用戶提供專業(yè)服務(wù)，但是面向個(gè)人用戶的社會服務(wù)模式剛剛實(shí)行，個(gè)性化服務(wù)程度有待提升。在之后的服務(wù)中，應(yīng)該以用戶的專業(yè)、興趣、檢索記錄、個(gè)人背景等作為判斷依據(jù)，為每個(gè)用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)［17］。此外，用戶的興趣和愛好是不斷更新和變化的，這就需要建立長期追蹤的差異化的用戶服務(wù)策略。服務(wù)策略應(yīng)以用戶為導(dǎo)向，逐步提供個(gè)性化服務(wù)，使用戶習(xí)慣于定制化產(chǎn)品；同時(shí)踐行以用戶需求為基準(zhǔn)，以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)模式，依據(jù)用戶和市場的需求及時(shí)調(diào)整服務(wù)和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，以適應(yīng)用戶新的需求變化，形成更強(qiáng)的品牌價(jià)值。

6 總結(jié)和展望

會議文獻(xiàn)作為灰色文獻(xiàn)的一種，在對政策制度、加工模式、版權(quán)保護(hù)等各方面的評估考量后，上海圖書館對這一文獻(xiàn)類型的利用已經(jīng)從之前的單一入藏狀態(tài)轉(zhuǎn)為向個(gè)人用戶提供服務(wù)，這是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會議文獻(xiàn)知識組織和知識服務(wù)的優(yōu)化與進(jìn)步。未來應(yīng)該從采集、加工、服務(wù)3個(gè)方面提升館藏會議文獻(xiàn)的價(jià)值，如王世偉先生所言，充分提升灰色文獻(xiàn)的“歷史價(jià)值、智庫價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值”［1］10。