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        網(wǎng)紅餐廳豈能花錢買來“好評如潮”

        2021-07-09 08:28:38丁家發(fā)
        人民周刊 2021年11期
        關(guān)鍵詞:經(jīng)營者消費(fèi)者評價(jià)

        丁家發(fā)

        近日,浙江杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)接到舉報(bào),稱有公司專門組織人員為餐飲企業(yè)提供刷好評服務(wù),于是在全市進(jìn)行了突擊檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)百余家網(wǎng)紅餐廳,都存在花錢請刷手刷好評的行為。網(wǎng)紅餐廳這種行為不僅屬于消費(fèi)欺詐,還涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭,市場監(jiān)管等部門應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊,以保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

        在網(wǎng)上訂餐,只能看到餐廳提供的精美食品圖片,是否與實(shí)物一致,下單前消費(fèi)者一般無法知曉。而消費(fèi)者判斷一款食品的好壞,常常依據(jù)其他消費(fèi)者對該款食品的評價(jià)。如果多數(shù)消費(fèi)者的評價(jià)都不怎么好,“差評”較多,或者銷量不佳,消費(fèi)者大都會(huì)放棄下單;如果一款食品“好評如潮”,價(jià)格又不貴,相信大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)下單購買。

        我國《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。由此可見,花錢請刷手刷“好評”的行為,已經(jīng)涉嫌不正當(dāng)競爭。

        網(wǎng)紅餐廳豈能花錢買來“好評如潮”?虛假“好評”,破壞商品評價(jià)和交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性,誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者,也構(gòu)成不正當(dāng)競爭,嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)市場秩序,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。對這種消費(fèi)欺詐行為,市場監(jiān)管等部門不能坐視不管,必須加大打擊和懲處力度,進(jìn)一步增加不法商家的違法成本,并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段,有效遏制虛假評價(jià)和惡意刷單等不法行為。此外,要嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場,對弄虛作假、欺詐消費(fèi)等不法行為予以嚴(yán)懲,將多次違法的商家列入“黑名單”實(shí)行禁業(yè),營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境,從而擠掉“好評”的水分。

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