鄧蓉敬

(中共浙江省委黨校 圖書館，浙江 杭州 311121)

圖書館突發(fā)事件嚴重威脅到圖書館的生存和發(fā)展，它是對圖書館應急管理能力的重大檢驗。隨著新冠疫情的暴發(fā)，我國各大圖書館都面臨應對疫情的重大挑戰(zhàn)，圖書館應急管理也越來越受到研究者的廣泛關(guān)注，筆者通過統(tǒng)計分析該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和研究熱點，旨在為未來該領(lǐng)域的研究提供借鑒和參考。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

以CNKI作為源數(shù)據(jù)庫，檢索年限設(shè)定為“2010年～2020年”，以“圖書館危機管理”“圖書館突發(fā)事件”“圖書館公共安全”“圖書館應急管理”為“主題”或關(guān)鍵詞進行檢索。截至2020年9月7日，檢索結(jié)果顯示有相關(guān)文獻共656篇，剔除非學術(shù)性的新聞報道性論文及未聚焦該領(lǐng)域的文章，最終得到603篇圖書館突發(fā)事件應急管理研究領(lǐng)域的核心文獻作為本文的數(shù)據(jù)來源。

1.2 研究方法

本研究借助Excel、Ucinet為主要分析工具，對圖書館突發(fā)事件應急管理領(lǐng)域進行文獻計量分析，運用情報學、信息技術(shù)學、圖形學等綜合學科統(tǒng)計的方式，通過對發(fā)文平臺、核心作者、關(guān)鍵詞等分析，利用可視化的形式展示圖書館突發(fā)事件應急管理研究的發(fā)展階段、研究熱點及未來趨勢等。

2 研究概況

2.1 學術(shù)關(guān)注度

筆者對每年的發(fā)文量進行了統(tǒng)計，如圖1所示。從總體發(fā)文趨勢看，在10年中，圖書館突發(fā)事件應急管理的研究呈現(xiàn)出波動式增長態(tài)勢，可分為3個階段：①2010年～2014年，研究井噴階段，發(fā)文量較多，每年發(fā)文量在50篇以上。②2015年～2018年，研究低迷階段，發(fā)文量逐年遞減，2018年只有6篇。③2019年～2020年，研究升溫階段，發(fā)文量遞增，特別是2020年隨著新冠疫情的暴發(fā)，學者對圖書館突發(fā)事件應急管理的關(guān)注熱度持續(xù)升溫，僅前8個月，發(fā)文數(shù)量就達到57篇。

圖1 圖書館突發(fā)事件應急管理研究文獻的年度分布

2.2 學術(shù)刊發(fā)平臺

文章603篇文獻分布在192種期刊上，平均每種期刊載文量3.1篇，圖2是發(fā)文在10篇以上的期刊，共14種，發(fā)文量最多的是《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》和《農(nóng)業(yè)圖書情報學刊》，都是33篇，該領(lǐng)域研究文獻的刊發(fā)平臺主要為圖書情報類期刊，普通期刊較多，核心期刊較少。

圖2 圖書館突發(fā)事件應急管理領(lǐng)域研究文獻的期刊分布

2.3 學術(shù)研究作者

603篇文獻中共有合著文章174篇，占總文獻數(shù)的28%，合著率不高，說明該領(lǐng)域的合作研究還不夠緊密，以個人研究為主。筆者將發(fā)文量等于或大于2的84位作者構(gòu)造了共現(xiàn)矩陣導入Ucinet中，繪制出核心作者之間的中間中心性的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò),如圖3所示。其中節(jié)點的大小表示作者中間中心性的大小，節(jié)點越大，就表示他的學術(shù)貢獻度和控制力越大。節(jié)點之間的連線表示這些作者有合作的關(guān)系。從圖中可以看出，該領(lǐng)域的學術(shù)合作團隊還不夠多，節(jié)點最大的作者為何瑋，與其他5位作者有合作關(guān)系，他主要致力于突發(fā)公共事件的應急情報的研究，解放軍醫(yī)學圖書館團隊為該領(lǐng)域核心研究團隊。

圖3 圖書館突發(fā)事件應急管理領(lǐng)域作者合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

2.4 關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞分析包括高頻詞和點度中心性以及共現(xiàn)矩陣圖的繪制及分析，能反映該領(lǐng)域的研究熱點和研究核心。

2.4.1 高頻關(guān)鍵詞分析。筆者首先對603篇文獻的關(guān)鍵詞進行處理和合并，將圖書館危機管理和危機管理進行合并，剔除了一些無意義的上位詞，如“研究”“綜述”“方法”“現(xiàn)狀”等，共有755個關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了1 853次，在此基礎(chǔ)上，利用Excel梳理了頻次在5以上的高頻關(guān)鍵詞，如表1所示，關(guān)鍵詞頻次最高的3個詞是圖書館危機管理、高校圖書館、圖書館危機，頻次分別為303,109，102。

表1 2010年～2020年圖書館突發(fā)事件應急管理領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞

2.4.2 點度中心性。點度中心性是一個用來衡量節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)中所處地位的指標。如果一個點與許多節(jié)點之間有聯(lián)系，那么該節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)中就處于比較中心的位置，具有較大的“權(quán)力”。圖4為前15位的圖書館突發(fā)事件應急管理領(lǐng)域的點度中心性的分析結(jié)果，Degree為絕對點度中心度，NrmDegree為相對點度中心度。從圖中可知，“圖書館危機管理”“高校圖書館”“應急管理”“應急機制”“應急預案”“突發(fā)公共衛(wèi)生事件”“信息服務(wù)”“安全管理”等都是圖書館突發(fā)事件應急管理研究的核心內(nèi)容。

圖4 關(guān)鍵詞點度中心度分析結(jié)果(局部)

2.4.3 關(guān)鍵詞共現(xiàn)及研究熱點分析。筆者將關(guān)鍵詞頻次大于等于4的關(guān)鍵詞做出矩陣圖，將矩陣圖導入Ucinet軟件,并用Netdraw繪制網(wǎng)絡(luò)圖,如圖5所示,圖中線條代表了共現(xiàn)詞次數(shù),節(jié)點大小代表了該節(jié)點的中介中間性，節(jié)點越大表示中介中間性越強，對關(guān)鍵詞還進入了Subgroups聚類，共進行4種聚類，相同顏色的節(jié)點代表為同一類。從圖中可知“圖書館危機管理”的地位最高，再次是“高校圖書館”，說明在高校圖書館這方面的問題最突出，研究熱度最高。

圖5 關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

從中可以看出，我國圖書館突發(fā)事件應急管理的研究熱點主要分布在4個領(lǐng)域：①圖書館應急管理預警機制及理論研究。關(guān)鍵詞有危機意識、危機預警、危機預防、預防措施、核心競爭力、混沌理論、海恩法則、4R理論等。圖書館應急管理預警機制的構(gòu)建是圖書館應對突發(fā)事件的核心競爭力。圖書館應急管理預警機制的構(gòu)建包括危機意識的培養(yǎng)，重大危險源的識別、預警方案的制定、預警指標體系的建構(gòu)、危機的實時監(jiān)控等[1]。在圖書館應急管理研究中，主要運用了海恩法則、混沌理論、應急管理4R模型多種理論。②圖書館危機管理能力研究。關(guān)鍵詞有高校圖書館、危機公關(guān)、數(shù)字時代、數(shù)字環(huán)境、評價指標、人才危機、服務(wù)危機等。在大數(shù)據(jù)時代，圖書館突發(fā)事件不僅發(fā)生概率高，且處置日益復雜，圖書館危機管理能力是重中之重。圖書館危機管理能力由危機預防預警能力、管理規(guī)劃能力、危機分析處理能力、危機溝通協(xié)調(diào)能力、危機評估善后能力構(gòu)成，并需建立一系列的能力評價指標加以落實和保證[2,3]。③圖書館應急管理系統(tǒng)及案例研究。關(guān)鍵詞有應急管理、公共圖書館、圖書館聯(lián)盟、微博、微信公眾號、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、新型冠狀病毒肺炎、信息服務(wù)等。在圖書館自身管理和突發(fā)事件風險增大的背景下，必須搭建圖書館應急管理系統(tǒng)。圖書館應急管理系統(tǒng)包括圖書館應急管理戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立、應急管理人才及服務(wù)體系的構(gòu)建和應急管理全流程指標體系模型的搭建。圖書館突發(fā)事件應急管理的案例研究主要分布在公共圖書館，主要致力于突發(fā)公共衛(wèi)生事件和輿情案例的研究，近期，對新冠疫情案例研究居多，主要從事件影響、協(xié)作應對、安全保障、服務(wù)手段創(chuàng)新(線上講座、線上文娛、新媒體服務(wù)咨詢)、閱讀療法、恢復善后等方面加以闡述[4,5]。④圖書館災難管理及方法研究。關(guān)鍵詞有知識管理、知識服務(wù)、汶川地震、定量分析、圖書館學、情報學等。圖書館面臨的災難包括地震、水災、火災等自然災害和人為災害。圖書館災難管理包括編制圖書館災難管理計劃、發(fā)揮圖書館組織作用、構(gòu)建圖書館災難管理體系、館員救災能力培訓、災后圖書館知識服務(wù)、心理疏導功能發(fā)揮等[6]，主要運用圖書館學情報學學科方法，并從定量分析展開研究。

3 結(jié)束語

筆者主要運用Ucient軟件，采用文獻計量、內(nèi)容分析方法展示了我國圖書館突發(fā)事件應急管理的研究總體情況，并可視化分析了該領(lǐng)域的研究熱點和核心研究方向，綜合來看，該領(lǐng)域的研究還處于淺層次、宏觀研究階段，案例性、實證性、深度化的研究較少，以后可將案例分析、應急服務(wù)戰(zhàn)略、應急管理聯(lián)盟協(xié)同等作為該領(lǐng)域的研究重點。