謝瑾靚

摘 要 人類生活在一個被技術(shù)包圍著的世界，時時刻刻都在“交流”。為了保持“隨時在線”，犧牲了一部分面對面交往的機(jī)會，但是這種不間斷的交流使人們更加孤獨。文章結(jié)合半結(jié)構(gòu)化訪談方式，主要圍繞社交媒體對現(xiàn)實世界的人際交往和工作生活的影響、社交媒體中的自我呈現(xiàn)以及社交媒體對孤獨感的影響等話題展開，歸納群體性孤獨的定義，探究群體性孤獨問題的成因。

關(guān)鍵詞 群體性孤獨；社交媒體；成因

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）04-0113-03

1 群體性孤獨的定義

何為“群體性孤獨”？前人尚未對此給出準(zhǔn)確定義。最早提到該詞是社會學(xué)教授雪莉·特克爾，她在《群體性孤獨》一書和“Connected， but alone”演講中指出，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使“分開”和“獨處”失去了原有的意義[1]。人們希望待在一起，但同時也“在別處”——通過社交媒體連接到任何想去的場合[2]?！霸谝黄稹笔侵溉藗児蔡幱谕粋€時空場域；“在別處”指的是人與人之間并沒有建立真正的聯(lián)系，他們的心思是分開的，即身體在場，但心卻遠(yuǎn)離[3]。

本研究選擇5名受訪者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。結(jié)合本次訪談，本文認(rèn)為社交媒體中的群體性孤獨是指在心理環(huán)境、媒介環(huán)境和社會環(huán)境共同作用下，人們通過社交媒體的交流更加頻繁、看似關(guān)系親密，但在現(xiàn)實生活中卻沉默寡言、關(guān)系疏離，個體出現(xiàn)內(nèi)心的空虛感、焦慮感和落寞感的社會現(xiàn)象。

2 社交媒體中群體性孤獨的成因

2.1 個體心態(tài)的轉(zhuǎn)變

個體心態(tài)的變化是群體性孤獨產(chǎn)生的內(nèi)部原因。雪莉·特克爾指出，手機(jī)帶來了三種讓人興奮的錯覺：第一，我們可以把精力放在任何想去的地方；第二，總會有人在傾聽我們；第三，永遠(yuǎn)不用獨自一人[2]。在社交媒體時代，個體的自我認(rèn)知產(chǎn)生偏差，并且難以獨處，因此陷入群體性孤獨之中。

2.1.1 自我認(rèn)知產(chǎn)生偏差

在社交媒體構(gòu)建的虛擬舞臺中，人們會格外注重表達(dá)的連貫性，進(jìn)行自我審查，并且非常關(guān)注這種表演的效果。實際上這是一種自我認(rèn)知的偏差，即通過預(yù)先設(shè)想對方給自己的評價來形成一種自負(fù)心理，甚至在與他人的對比中產(chǎn)生優(yōu)越感[4]。

人們在賽博空間中留下數(shù)字痕跡，但它背后的假象模糊了個體的自我意識。人們在不同角色中轉(zhuǎn)換時，會陷入自我認(rèn)知的矛盾和迷茫。

訪談對象B是一位微博意見領(lǐng)袖，但在現(xiàn)實中她只是一名普通大學(xué)生。她表示，當(dāng)重新面對真實的自我，她就會陷入一種“我究竟是誰”的迷茫。

Ryan T和Xenos的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用社交媒體的人有更高的自戀水平，并且在人際交往中更容易感到孤獨[5]。由此可見，人們在網(wǎng)絡(luò)社交中的自我認(rèn)知偏差越大。在網(wǎng)絡(luò)世界里優(yōu)越感越強(qiáng)烈的人，回到現(xiàn)實世界后陷入孤獨的可能性會更高。

2.1.2 難以獨處

獨處是指個體獨自一人保持不與任何人交流的狀態(tài)，是一種調(diào)節(jié)身心健康的有效手段。隨著技術(shù)的發(fā)展，人們可以“隨時在線”，而與自己對談的時間卻逐漸減少。

如今，當(dāng)人們在獨處中感到寂寞時，會選擇用社交媒體聯(lián)絡(luò)他人的方式來解決這個問題，但這并不是緩解孤獨的方法，而是一種癥狀。人們只是為了增加自我的存在感，以此來減少焦慮感，并沒有體會到對方的真實感受。這種所謂的“聯(lián)系”并不是具有實質(zhì)意義的溝通，因為不能與自己相處的人，終究難以與他人形成真誠的人際關(guān)系，甚至?xí)?dǎo)致與世隔絕，進(jìn)而陷入更大的虛無和落寞之中。

2.2 人與媒介之間關(guān)系的變化

麥克盧漢認(rèn)為，目前我們正在接近人體的延伸的最后階段——意識的技術(shù)的模擬階段，如同我們已通過各種媒介延伸了感觀和神經(jīng)一樣[6]。社交媒體的出現(xiàn)使人們的感知能力得以延伸，人與媒介關(guān)系也逐漸發(fā)生變化。群體性孤獨問題不是一朝一夕產(chǎn)生的，而是在社交媒體的作用下經(jīng)過兩個階段的螺旋式上升形成的。第一階段：體驗技術(shù)帶來的欣喜→陷入媒介依賴→產(chǎn)生抵觸心理→造成焦慮感；第二階段：抵觸失敗→放棄抵觸→沉淪于媒介→焦慮感轉(zhuǎn)化為孤獨感。（詳見圖1）

2.2.1 從依賴媒介到產(chǎn)生抵觸心理

技術(shù)的發(fā)展為“永遠(yuǎn)在線”提供支持。人們在享受技術(shù)帶來的欣喜時，逐漸陷入媒介依賴。

訪談對象E表示，最開始自己以不習(xí)慣使用微信，后來隨著Wi-Fi的普及和運營商流量套餐的優(yōu)惠，微信成為自己首要的社交方式。

根據(jù)“使用與滿足”理論，如果某種媒介的使用體驗很好，那么人們會養(yǎng)成使用這種媒介的習(xí)慣。如今，社交媒體的發(fā)展降低了交流成本。因此，當(dāng)人們想要溝通時，往往首選社交媒體，并逐漸陷入對媒介的習(xí)慣性依賴。

人們在依賴媒介的同時，媒介也在吞噬個人空間。一方面，低俗、無效的信息充斥著人們的時間和空間；另一方面，個人隱私會遭受社交媒體的蠶食。當(dāng)個體發(fā)現(xiàn)社交媒體侵占了自己的空間時，會產(chǎn)生抵觸心理，這種心理會帶來焦慮感。

訪談對象A表示，曾經(jīng)有人在微博上冒充自己的身份。自此，她在微博上分享日常生活時，只設(shè)置“僅好友圈可見”，時刻擔(dān)心泄露個人隱私。

不難看出，人們在抵觸媒介的同時產(chǎn)生了焦慮感。

2.2.2 從抵觸失敗到沉淪于媒介

當(dāng)人們意識到自己對技術(shù)只具有有限的控制力時，就會選擇放棄抵觸媒介。因此，技術(shù)要求人們保持“永遠(yuǎn)在線”，人們便24小時在線。

訪談對象C表示，一次自己在圖書館未攜帶手機(jī)而沒有接到家人的電話。最終家人萬分緊張地到學(xué)校來找她。這件事讓她產(chǎn)生了愧疚感。此后，她開始每隔兩個小時查看是否有重要信息。由此可見，盡管人們對媒介心懷芥蒂，但為了生活需要，只得選擇妥協(xié)。

放棄抵觸媒介后，人們會產(chǎn)生更嚴(yán)重的媒介依賴，任由自己沉淪于媒介。媒介好像一雙無形的手，人們在按摩之中麻痹自我，心甘情愿地沉醉其中。在馬斯洛需求金字塔中，人類最基本的需求是生理需求，處于第三層的才是社交需求。因此人們花費大量時間精力奔波于微博和微信之中，對這種虛擬社交產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)。“遠(yuǎn)程即時在場”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得實體性的身體交往被邊緣化。盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使交流變得更加方便快捷，生理的情感的需要依然無法在虛擬世界中得到滿足。因此一旦這種聯(lián)結(jié)中斷，人們的孤獨感就會油然而生。比如，收不到期待的回復(fù)，會導(dǎo)致失落；發(fā)布狀態(tài)后無人互動，會帶來沮喪。人們一開始欣喜于技術(shù)帶來的便利，卻沒有想到在它的挾制下走向“連接卻孤獨”的自我，最終釀成“滋養(yǎng)過我的，也把我消解”的局面。

2.3 工業(yè)社會帶來的異化

工業(yè)社會是以工業(yè)化生產(chǎn)為主導(dǎo)的現(xiàn)代社會形態(tài)。工業(yè)社會的異化表現(xiàn)在諸多方面，如消費異化、交往異化和文化異化已經(jīng)成為現(xiàn)代性的重大問題[7]。這些異化瓦解了人的主體性，使人與人之間相互疏遠(yuǎn)，潛移默化地讓人們變得空虛寂寞。從宏觀角度來看，工業(yè)社會的異化是群體性孤獨滋生的外部原因。

2.3.1 泛娛樂的物化

文化工業(yè)將文化作為一種商品提供給大眾，使其從中獲得意義和快感，最終淹沒在泛娛樂的滔滔洪水之中。法蘭克福學(xué)派認(rèn)為，工業(yè)化生產(chǎn)對人形成壓迫，工具理性和商品拜物教使人喪失主體性，變成物質(zhì)化的人。在泛娛樂的時代，大眾不是文化商品的主體，而是為消費而存在的附屬物，宛若工業(yè)化生產(chǎn)流水線中的一顆螺絲釘。

馬爾庫塞認(rèn)為，發(fā)達(dá)工業(yè)社會強(qiáng)加給人們一種虛假需求，即人們追求物質(zhì)需求，崇尚享樂主義。如今，人們看似在享受文化工業(yè)帶來的愉悅感，實際上只是陷入虛假需求的自我滿足心理之中，沉迷娛樂的背后是接受隱蔽的控制——成為“單向度的人”。在社交媒體時代，文化工業(yè)依然在背后控制人們，把人們細(xì)微的感情波動與私人領(lǐng)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，投放到產(chǎn)業(yè)鏈中，讓人們進(jìn)行物質(zhì)消費。人們在泛娛樂的泥潭中越陷越深，寧愿為抖音中的搞笑視頻進(jìn)行感性的狂歡，也不愿意看看現(xiàn)實世界的多姿多彩。

文化工業(yè)掩蓋了現(xiàn)實世界的原貌，提供的僅僅是一種虛幻的快樂。正如阿多諾和霍克海默所言，作為進(jìn)步的、對自然的技術(shù)統(tǒng)治的啟蒙變成了一種大眾欺騙，繼而又被轉(zhuǎn)化為奴役和鎖銬意識的工具[8]。泛娛樂給受眾帶來的更多是即時消費。人們一旦脫離虛擬世界，就會發(fā)覺現(xiàn)實世界中的煩惱、人際交往的壓力依然存在。繼之而來的焦慮感和空虛感又使人陷入孤獨的深淵。

2.3.2 城市化進(jìn)程的影響

城市化是工業(yè)革命的伴生現(xiàn)象，也是農(nóng)業(yè)社會轉(zhuǎn)向工業(yè)社會這一現(xiàn)代化過程的呈現(xiàn)。城市化使傳統(tǒng)社群漸漸消逝，異化了以往主要基于血緣和地緣的人際交往。在農(nóng)業(yè)社會，人們集聚在一起，鄰里彼此熟悉，且人員流動性較低。如今，每家每戶被一道道緊閉的門隔開，缺少接觸使鄰里之間關(guān)系疏離。這會導(dǎo)致社會融合度下降，社會性降低，孤獨感逐漸滋生。因此人們轉(zhuǎn)向社交媒體來彌補現(xiàn)實人際交往的缺失，享受著補償關(guān)系帶來的滿足感。但人們在社交媒體上連接緊密的同時，卻忽視了情感溫度。正如訪談對象D所說：“盡管知道我和網(wǎng)友身處南北兩地很難見面，但是我還是會每天和她交流，并且非常滿足?！背鞘谢M(jìn)程導(dǎo)致生活節(jié)奏加快。人們?yōu)榱烁髯缘墓ぷ髀耦^苦干，很難有機(jī)會進(jìn)行深度交往，社交行為逐漸流于表面化。下班之后，人們更樂于在家中休息，缺少了維護(hù)人際關(guān)系的精力，也不愿意花時間結(jié)交新的朋友。如果在人際交往中拒絕真心投入，僅僅通過“點贊之交”，預(yù)想的親密關(guān)系是無法獲得的，此時個體難免會出現(xiàn)落寞、空虛的負(fù)面情緒。

2.3.3 代溝問題的加劇

作為工業(yè)化進(jìn)程中現(xiàn)代性的產(chǎn)物，代溝問題主要源于文化傳遞的差異。社會的加速轉(zhuǎn)型使每一代人生活的條件和方式各不相同，文化和價值觀的碰撞隨之產(chǎn)生，代溝問題因此加劇。身份認(rèn)同是一種重要的心理需求。對于年輕人而言，身邊最親近的人莫過于自己的家人。如果得不到家人理解和認(rèn)同，年輕人就容易產(chǎn)生焦慮、落寞的負(fù)面情緒。

于是，缺乏認(rèn)同感的人群傾向于從社交媒體中尋找歸屬感。盡管互聯(lián)網(wǎng)賦予用戶一定的話語權(quán)，但是信息資源的分配與使用依然存在不平衡性。社交媒體在某種程度上折射了現(xiàn)實社會的階層模式和文化價值理念差異。一方面，普通用戶和意見領(lǐng)袖之間的話語權(quán)有著明顯的差距，在信息洪流下依然存在被孤立的群體。此外，由于“沉默的螺旋”效應(yīng)，無論個體是否保留已有意見，在言論上會趨近于群體或者保持沉默。另一方面，不同文化圈層的群體在社交網(wǎng)絡(luò)中依然難以融合[9]。倘若沒有真正共同的文化價值理念，不同圈層的群體很難進(jìn)行深度交流，更難產(chǎn)生情感共鳴，因此孤獨感依舊如影隨形。

3 結(jié)語

作家梭羅在《瓦爾登湖》一書中提到，他的屋子里有三把椅子，獨坐時用一把，交友時用兩把，社交時用三把。雪莉·特克爾則認(rèn)為，除了上述三把椅子，還存在“第四把椅子”——人工自然，即一片科技帶來的無法預(yù)見的空間。本文并不是鼓勵人們否定社交媒體帶來的一切，而是希望人們理性看待技術(shù)的兩面性，合理運用好這四把椅子，走出“永遠(yuǎn)在線”的孤獨。未來，技術(shù)還會不斷發(fā)展，人們并不知道交往方式會如何變化，但希望人們在以技術(shù)創(chuàng)新為航標(biāo)不斷前行的同時，別忘記在航行中彼此擁抱[10]。

參考文獻(xiàn)

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[2]Sherry Turkle.Connected，but alone？[EB/OL].[2020-04-12].https：//www.ted.com/talks/sherry_turkle_ connected_but_alone/transcript.

[3]林濱，江虹.群體性孤獨的審思：我們在一起的“獨處”[J].中國青年研究，2019（4）：40-45.

[4]高帥.社交媒體環(huán)境下的群體性孤獨研究[D].沈陽：沈陽師范大學(xué).2018.

[5]Ryan，T.，Xenos，S. Who uses Facebook？ An investigation into the relationship between the Big Five，shyness，narcissism，loneliness，and Facebook usage[J].Computers in Human Behavior，2011，27（5）：1658-1664.

[6]馬歇爾？麥克盧漢.理解媒介：論人的延伸[M].何道寬，譯.北京：商務(wù)印書館，2000：33.

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[8]西奧多？W？阿多諾.文化工業(yè)述要[J].趙勇，譯.貴州社會科學(xué)，2011（6）：46.

[9]辛小燕.社交網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生群體性孤獨問題研究[D].南寧：廣西大學(xué)，2017.

[10]南希？K.拜厄姆.交往在云端：數(shù)字時代的人際關(guān)系[M].董晨宇，唐悅哲，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2020：181.