“雖然活動(dòng)行業(yè)將被疫情永遠(yuǎn)改變，但我深信我們將會(huì)變得更強(qiáng)?！比蝾I(lǐng)先的品牌體驗(yàn)供應(yīng)商福睿曼（Freeman）首席執(zhí)行官鮑勃·普里斯特赫克對于未來相當(dāng)自信。他指出，當(dāng)前全球各地對于商務(wù)活動(dòng)的限制措施各不相同，線下活動(dòng)逐步恢復(fù)，而線上活動(dòng)也在繼續(xù)舉辦。福睿曼將在重新定義線下活動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)線上線下混合式活動(dòng)取得成功，尤其是通過最新的業(yè)務(wù)資源為活動(dòng)客戶提供最重要的成功要素：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

鮑勃·普里斯特赫克告訴記者，雖然英國甚至整個(gè)歐洲都還沒有看到任何會(huì)展限制措施永久解除的跡象，但人們已經(jīng)看到了行業(yè)復(fù)蘇的星星之火。福睿曼中東和北非代理機(jī)構(gòu)最近成功幫助了無法到場參加2020年迪拜海灣信息技術(shù)展的美國客戶紅帽公司線上參展。通過營造在無人空間內(nèi)保持社交距離的體驗(yàn)，該客戶的品牌定位呼之欲出。而在新加坡和美國，福睿曼也正在幫助很多客戶策劃在線上線下混合式活動(dòng)中的展示方案。“我們積極研究新的活動(dòng)形式，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)無論是在線上、線下還是混合式活動(dòng)，都要為客戶打造與眾不同的體驗(yàn)。”

鮑勃·普里斯特赫克觀察到，在行業(yè)向前發(fā)展的過程中，有幾個(gè)趨勢值得關(guān)注。他說，活動(dòng)行業(yè)正變得越來越注重?cái)?shù)字化、個(gè)性化和為觀眾帶來精準(zhǔn)的體驗(yàn)感。這個(gè)趨勢在此前就已經(jīng)出現(xiàn)，疫情只是加速了這一進(jìn)程。他還指出，目前，各品牌和機(jī)構(gòu)都在努力接觸新受眾、開拓新市場、收集新數(shù)據(jù)，并在線上活動(dòng)領(lǐng)域開拓新的業(yè)務(wù)空間。隨著混合式活動(dòng)比例增多，人們必須認(rèn)識到，線下元素需要質(zhì)勝于量。很多線下活動(dòng)都將以區(qū)域性為主，而大部分受眾則在線上參與。例如，福睿曼新加坡團(tuán)隊(duì)最近服務(wù)的全球最大的金融技術(shù)盛會(huì)——新加坡金融技術(shù)節(jié)成功以線上線下混合模式舉辦。通過24小時(shí)不間斷向美國、中東和北非以及亞太地區(qū)進(jìn)行內(nèi)容直播，主辦方觸及到了很多往年無法在線下活動(dòng)邀請到的國際觀眾。

另外一個(gè)趨勢就是無論線上活動(dòng)還是混合式活動(dòng)，“以客戶為導(dǎo)向”的內(nèi)容制造和傳輸都空前重要。例如，針對一家客戶，福睿曼把一個(gè)倉庫改造成一個(gè)定制化的專業(yè)演播室，創(chuàng)造了全新的新品發(fā)布形式，打造出了不限于現(xiàn)場舞臺的實(shí)時(shí)體驗(yàn)?；顒?dòng)舉辦得頗為成功，該客戶的Facebook等社交媒體瀏覽總量較之前的形式增長了150%，成為該公司史上首發(fā)日瀏覽量最高的新品發(fā)布活動(dòng)。

談到未來幾年行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，鮑勃·普里斯特赫克認(rèn)為，展覽行業(yè)必須擁抱新的活動(dòng)形式。他說：“我們觀察到，在新加坡、中東和非洲以及美國，由于疫情帶來生活方式的改變，會(huì)展客戶的需求和偏好都在不斷演變?！蓖瑫r(shí)，他也指出，雖然疫后人們將繼續(xù)通過線上活動(dòng)來與相關(guān)客戶群體保持聯(lián)系，但數(shù)字化技術(shù)無法取代或復(fù)制面對面活動(dòng)的價(jià)值。此外，線下活動(dòng)也不會(huì)與疫情之前完全一樣了。

展望未來，鮑勃·普里斯特赫克表示，“我們認(rèn)為，業(yè)界需要突破現(xiàn)場體驗(yàn)僅限于一時(shí)、一地的舊觀念。預(yù)計(jì)無間斷的、多層次的交流平臺將會(huì)出現(xiàn)，為活動(dòng)參與者帶來更大的價(jià)值和更深的聯(lián)系?！倍鴱幕顒?dòng)形式的演變中，福睿曼將不斷探索服務(wù)客戶、結(jié)交新的合作伙伴的新商機(jī)。公司將繼續(xù)通過數(shù)字化和混合式活動(dòng)，為客戶提供更加廣泛和靈活的活動(dòng)體驗(yàn)。