殷玥鉑

企業(yè)管理是科學和藝術的聯(lián)合產物。管理藝術是提高企業(yè)管理效率和管理質量的重要指標，通過對管理方法和管理方式的靈活運用，達到提高生產效率和企業(yè)效益的最終目的。領導理論中的管理藝術體現(xiàn)在對人才特長的發(fā)掘和運用、領導風格和個人魅力的提升、組織文化的塑造更新等方面。同時，高效的領導模式也推進了企業(yè)員工激勵制度的完善，合理的激勵制度需要明確企業(yè)績效目標，在滿足員工需求方面要做到對癥下藥，并與企業(yè)文化的建設互相作用，從而在更好的滿足員工需求的同時極大程度的調動積極性，形成良好的激勵效應。

從以人為本的角度出發(fā)，通過對人的心理活動進行系統(tǒng)的研究，能夠為企業(yè)提高生產效率、解決當時社會生產關系中的問題提供新的思路和理論依據(jù)。在此基礎上形成的領導理論和員工激勵理論，不僅為時代背景下的企業(yè)管理提供理論基礎，更是提高企業(yè)領導效率、挖掘管理藝術的沃土。

一、從領導特質及領導行為相關理論中分析管理藝術

（一）領導者對人才的發(fā)掘和培養(yǎng)

領導者要在人才使用上擅長發(fā)掘員工特長和優(yōu)勢。君子不器，用人如器，一個企業(yè)最大的財富之一就是員工能力，作為企業(yè)領導人，就需要發(fā)掘每一個員工的閃光點并最大程度的發(fā)揮他們的作用。企業(yè)中每一名員工的心理活動是領導者工作的出發(fā)點，以此為基礎關注每一名員工。通過對馬斯洛需求層次理論的解讀，全面了解員工的各方面心理，利用個體的心理特點對號入座，在逐步滿足需求的基礎上最大程度的挖掘員工的潛能。任何一家成功的企業(yè)中，領導者或許不是學歷最高，專業(yè)最強的一個，但一定是最懂得用人之長的。生材貴適用，一個成熟的企業(yè)需要領導者的力量來協(xié)調人才的配置，要看到每一位員工身上最好的東西，并且安排到合適的崗位，才能發(fā)揮個體的最大作用。

（二）領導風格及行為

合格的領導者有遠見且重視員工關系，其個人魅力對員工的忠誠度和認同感有著很大的影響。清楚表達目標的能力，對目標信念堅定，辦事靈活而有創(chuàng)造性是優(yōu)秀領導者所具備的能力，他們往往自信而且目光長遠，這些優(yōu)秀上進的品格本身對員工就是一種吸引，更是需要層次中歸屬感與自我實現(xiàn)的滿足。同時，領導者的個人魅力也是創(chuàng)造組織文化的核心力量，組織文化的創(chuàng)造需要全體員工的共同努力，領導者的優(yōu)秀品質將會成為組織的榜樣，也決定著組織文化的發(fā)展方向。高尚的個人魅力將會賦予組織強大的前進動力，推動企業(yè)不斷地發(fā)展與壯大。

（三）提升組織凝聚力

1.群體內部的相互影響

企業(yè)作為一個特殊群體，員工內部的相互影響和作用是十分重要的。企業(yè)中存在著大量非正式群體，而非正式群體中的核心人物對員工內部卻有著重要的影響，他們在群體內部有著很高的威望，對于一些剛入職或是搖擺不定的員工相當于職場的指向標，所以在日常領導管理中，需要將平時容易被忽略的群體重視起來，必要時可以制定相應的管理條例，確保這些群體內部與領導者的方向、目標一致，才能更好地利用企業(yè)的人力資源。

2.企業(yè)價值觀的構建與傳播

從某種程度上來說，領導者是組織價值觀的創(chuàng)造者，更是扮演了組織者和傳播者的角色。好的領導者都是造夢師，一個沒有目標的企業(yè)就像在沒有方向的航行，一個心中有夢的領導者就像是希望的傳遞者，在激勵員工的同時用自己生生不息的精神去影響他人。當然，偉大的領導不僅僅是優(yōu)秀的造夢師，還需要善于幫助員工造夢，讓他們更加明確自己的職業(yè)目標和奮斗方向，當企業(yè)精神和員工精神吻合，成功便是水到渠成。

3.主觀能動性

最后，盡管領導者之間的能力存在很大不同，但作為一名成功的領導者需要具備較強的素質和能力，把握領導技巧和方法。任何企業(yè)在孵化、成長和發(fā)展過程中都會遇到不同階段的不同障礙，這就需要領導者發(fā)掘領導理論中的管理藝術，運用必要的方式和手段，充分發(fā)揮主觀能動性，領導企業(yè)員工合力面對來自企業(yè)內部和外部社會環(huán)境的考驗，才能在行業(yè)競爭中立于不敗之地，避免因內部斗爭而造成公司內耗，帶來不必要的損失與落后。

4.領導特質對員工創(chuàng)造力的影響

領導在培養(yǎng)員工創(chuàng)造力方面具有不可替代的作用。一般認為，員工創(chuàng)造力的產生和發(fā)展依賴一定的組織環(huán)境，而領導正是構成員工工作情境的基本要素之一。從道德角度來看，領導者的優(yōu)秀品質讓員工感到安心和信賴，他們的言行對于員工有著巨大的潛在影響力，意味著開放、公正和具有同理心，這些因素都有利于提升下屬的創(chuàng)造力;從行為角度來看，言行一致的領導者可以為企業(yè)員工提供明確的工作目標和穩(wěn)定的工作環(huán)境，使其可以在崗位上專注的工作和創(chuàng)新。

二、從員工激勵理論中分析管理藝術

激勵理論就是為了激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相對應的組織結構、激勵措施的總和。利用獎勵與薪酬對員工行為起到導向作用，使得“員工努力方向與組織目標的一致程度”這兩個指標達到“雙高”，指導企業(yè)目標的實現(xiàn)和個人能力的提升。通俗來講，就是最大程度的發(fā)掘企業(yè)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，促進組織目標和個人目標更好地實現(xiàn)，從而推動行業(yè)乃至整個社會的前進。我們要發(fā)掘什么需要能夠調動人的積極性，在滿足需要的過程中要如何引導，發(fā)揮其最大效用。

國內外很多著名的企業(yè)都有著完整地員工激勵機制，我們以聯(lián)想公司的員工激勵模式為例，分析員工激勵理論中的管理藝術。

（一）獨特的激勵機制

首先，聯(lián)想公司實行績效激勵機制，相比于學歷和資歷，更加員工的注重能力和業(yè)績。這本身就是對員工能動性的一種有效刺激，即使畢業(yè)院校和工作經(jīng)歷較為落后，但只要能做出實打實的成績，同樣可以獲得理想的職位和薪酬。它將員工的表現(xiàn)直觀、形象化的表示出來，通過這一穩(wěn)定而又硬性的激勵方式，給員工提供了穩(wěn)定而強大的動力來源，員工的績效不斷得到改善，能力和成就感不斷得到提升，在提高組織效益和企業(yè)競爭力的同時，也讓員工看到了自己的價值和重要性，滿足了員工獲得尊重和自我實現(xiàn)的需要，對于員工的忠誠度和企業(yè)凝聚力的提高起到了反推作用。

（二）激勵機制與員工需求

其次，對于員工需要的滿足，“對癥下藥”很重要。聯(lián)想公司創(chuàng)業(yè)初期的首批員工大多是八九十年代的高級知識分子，他們有著很高的事業(yè)目標，同時受到大環(huán)境背景的影響，他們十分注重集體榮譽，有著很強的奉獻精神，但在物質層面僅對溫飽、保障等生理需求和安全需求比較在意。針對這些特點，聯(lián)想集團在這時期實施的激勵體制也體現(xiàn)了事業(yè)目標激勵、集體主義精神培養(yǎng)、物質分配的基本滿足這樣一些特點。自九十年代開始，聯(lián)想集團從高校、社會上吸收了大量人才，但是新一代聯(lián)想人已經(jīng)不止于基本的生理和安全需求，在他們身上更多種的需要同時存在，在職業(yè)價值觀方面，他們更加看重物質層面的報酬對比，為了獲得更高的薪水和待遇頻繁的進行跳槽，利己自我意識取代了曾經(jīng)的“從一而終”。對此，聯(lián)想公司給予了員工更多的發(fā)展空間和發(fā)展辦法，使員工真正找到適合自己的崗位和任務。

（三）激勵機制的更新變化

一套完美的激勵機制一定不是從一而終、一成不變的，對待不同時期、不同年齡階段、不同管理層次的員工有著不同的激勵政策。在企業(yè)創(chuàng)立初期，領導者要結合時代背景，充分利用員工的心理，充分調動員工的積極性，引起情感共鳴，形成企業(yè)情懷和企業(yè)文化的雛形，為以后企業(yè)隊伍的日益壯大奠定堅實的基礎。初具規(guī)模并取得了階段性成就后，企業(yè)應該順應時代環(huán)境的發(fā)展，制定核查更新機制，確保激勵制度的科學性和時效性。在企業(yè)已經(jīng)具備一定的影響力和物質基礎后，領導者應從員工本身的利益出發(fā)，考慮到員工需求的復雜性和多樣性，在激勵制度更新時應更加注重個性化程度和物質層面的豐厚，給予員工更多個性化發(fā)展空間，滿足他們的尊重需要和自我實現(xiàn)需要，使他們的才能得到最大的發(fā)揮，同時也獲得更加豐厚的回報。

（四）激勵機制與企業(yè)文化

合理的激勵機制與營造獨特的企業(yè)文化氛圍是相輔相成的。早期的精神激勵機制幫助聯(lián)想公司塑造了一個很多名企業(yè)勞而無功的和諧企業(yè)環(huán)境，為后來留住大量高技術人才提供了很大的幫助。如果一個組織擁有良好的企業(yè)文化，那么它內部環(huán)境也就相對純粹、和諧，奮斗精神取代了勾心斗角，員工會將精力更多的投入到工作中，他的貢獻也能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵，從而使員工產生極大的滿足感、榮譽感和責任心，以更加良好的心態(tài)進行工作。同時，良好的氛圍可以很大程度上改善企業(yè)內部人際關系，避免了不和諧小團體的壯大，使得員工可以心無旁騖、全身心投入工作，減少了因內部斗爭而帶來的不必要的損失，并且可以吸引更多優(yōu)秀人才的加入。同時，員工激勵政策對于企業(yè)文化的建設也起著重要的作用，激勵制度直接關系著員工的物質報酬，決定著員工的工作狀態(tài)和企業(yè)內部環(huán)境，并且隨著時代的發(fā)展與進步，激勵機制也在不斷的檢查和更新，反作用于企業(yè)文化的更新和進步，趕上時代的浪潮，才能更好地吃到時代的紅利。

三、管理藝術對企業(yè)的作用與意義

管理藝術通過企業(yè)管理水平提升的途徑，加強員工凝聚力和企業(yè)向心力從而實現(xiàn)企業(yè)高效運作，實現(xiàn)最終的組織目標。管理藝術是更有創(chuàng)造性的管理方式和技巧的目標和定位，在此基礎上企業(yè)才能更好地迎接社會經(jīng)濟的發(fā)展和變革，規(guī)避風險接受挑戰(zhàn)，進而適應和把握市場變化的客觀規(guī)律。在經(jīng)濟全球化和需求多樣化的新形勢下，對企業(yè)管理的要求越來越高，領導者是管理制度的創(chuàng)造者，員工是領導藝術和管理制度的受益者，他們的共同目標都應該是企業(yè)的強大，企業(yè)管理水平直接體現(xiàn)著管理運行的水平和成果，管理藝術的實現(xiàn)與領導者和企業(yè)激勵制度都密不可分。

時代在不斷進步，作為領導者要具備敏銳的時代嗅覺，善于發(fā)現(xiàn)身邊各種細微的變化。在提升自身水平和魅力的同時也要時刻關注和學習管理藝術，將領導理論與激勵手段有機結合，才能達到“1+1”大于二的效果，以實現(xiàn)最終的組織目標。

（作者單位：桂林理工大學商學院）