陳群哲 劉汝麗（通訊作者）

（湖南人文科技學(xué)院商學(xué)院，湖南 婁底 417000）

一、引言

根據(jù)《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告(2019年)》報告，校園快遞從2018年的25億份持續(xù)穩(wěn)定增長，2019年，全國校園快遞將超過30億份。2020年11月30日，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)展改革委等部門轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加快快遞包裹綠色轉(zhuǎn)型的意見》。高?？爝f數(shù)量龐大，相應(yīng)地快遞包裹數(shù)量也是龐大的。然而目前高?？爝f包裝回收模式還不夠完善，學(xué)生們回收意識也比較薄弱。因此，本文認為高?？爝f包裹的回收優(yōu)化是非常必要的。本文采取文獻研究法、問卷調(diào)查法，通過對問卷數(shù)據(jù)進行分析，從而構(gòu)建出適合湖南人文科技學(xué)院快遞包裝回收的物流體系。

二、高?？爝f包裝回收現(xiàn)狀分析

經(jīng)過實地考察，湖南人文科技學(xué)院附近有中通、圓通、順豐、韻達、百世快遞、郵政這六個主要的快遞站點。本次問卷調(diào)查以湖南人文科技學(xué)院全體師生為研究對象。線上線下隨機發(fā)放問卷300份。共回收問卷275份，其中除問卷數(shù)據(jù)不完整等無效問卷外，其余有效問卷255份。其中男性有126人，女性有129人。男生占總?cè)藬?shù)的49%，女生占總?cè)藬?shù)的50.5%。

圖1 湖南人文科技學(xué)院各類快遞包裝材料

1.可回收快遞包裝數(shù)量分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，如圖2所示。在湖南人文科技學(xué)院，大約47%的學(xué)生平均每月收到7份至9份，20%的學(xué)生每月收到10份以上。這說明學(xué)校每月的快遞數(shù)量是非常龐大的，這也相應(yīng)地伴隨著大量的快遞包裝。再結(jié)合圖2，紙箱是快遞包裝材料中占比最多的，可知學(xué)校的可回收包裝數(shù)量很大。

圖2 湖南人文科技學(xué)院平均每月收到的快遞數(shù)量

2.校園快遞回收情況分析

如圖3可知有88.3%的學(xué)生對于快遞包裝會選擇直接扔掉，7.3%的學(xué)生會將包裝留著二次使用，2.6%的學(xué)生會在快遞站點拆取快遞，并將快遞包裝留至當時的快遞站點進行回收，只有1.8%的學(xué)生會自己收集起來，去賣給廢品站。為了進一步分析，本文對學(xué)生們不進行回收的理由進行了統(tǒng)計，如圖4，學(xué)生們沒有進行快遞包裝回收的很大一部分原因是回收快遞包裝的途徑很少，，不知道可以在哪進行回收，還有一部分是覺得回收很麻煩，而且對自己沒有很大的直接利益。這說明大家對快遞包裝回收的支持度較高，但是因回收渠道有限、回收處理不便，所以很少進行快遞包裝回收。

圖3 快遞包裝處理方式

圖4 不進行快遞包裝回收的理由

3.校園快遞包裝回收理念分析

如圖5所示94.6%的學(xué)生沒有感受到學(xué)校對快遞包裝回收這方面進行大力宣傳，這說明學(xué)校在回收理念的推廣上存在很大的不足。如果學(xué)校能夠采取相關(guān)措施，讓學(xué)生們了解快遞包裝回收的重要性并感受到學(xué)校對此的重視程度，也有利于校園快遞包裝回收的發(fā)展。

圖5 學(xué)校是否宣傳快遞包裝回收

如圖6所示，64.6%的學(xué)生們在打開快遞時不會完全打開包裝。大多數(shù)人的拆取方式都較為暴力，這會導(dǎo)致本可以回收的包裝因外力因素而導(dǎo)致不可以進行回收，有效回收率會變低。這也側(cè)面說明了宣傳回收理念的重要性，只有當學(xué)生們充分了解快遞回收，那么在拆取快遞時才能保證回收的包裝可繼續(xù)利用。

圖6 拆快遞是否會完整打開包裝

三、校園快遞包裝回收存在的問題

通過對湖南人文科技學(xué)院快遞包裝回收現(xiàn)狀的分析，本文發(fā)現(xiàn)該?？爝f包裝回收物流存在以下問題。

1.快遞包裝回收渠道有限

通過實地考察探究可知，湖南人文科技學(xué)院目前的回收方式，第一種是快遞站點回收。第二種是自己收集回收。第三種是交給宿舍阿姨，由阿姨交給賣廢品的人員。然而這三種方式都存在很大的缺點，并不能真正意義上做到大規(guī)模的快遞包裝回收。例如第一種，大部分學(xué)生都是取得包裹回到宿舍再拆取，因為各個快遞站點距離宿舍都比較遠，所以很少有同學(xué)會選擇將拆取后的快遞包裝再送回快遞站點回收。況且，如果當“雙11”、天貓618等大規(guī)模優(yōu)惠活動來臨時，快遞數(shù)量較之以往會更加增多，考慮到站點的占地面積及工作人員的工作強度，快遞站點回收包裝的能力實在是有限的。第二種和第三種回收能力更加薄弱，因此開啟一個新的回收渠道對促進學(xué)?？爝f包裝回收的發(fā)展是非常有必要的。

2.快遞包裝回收理念缺乏，有效回收率低

通過問卷調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生在取得快遞拆取包裝時大部分學(xué)生會使用暴力拆取，這就會導(dǎo)致可回收的包裝遭到破壞，有效回收率變低。這也進一步說明，學(xué)生們的回收理念有待加強。

3.參與快遞回收的積極性較低

通過對快遞包裝情況的分析發(fā)現(xiàn)，有部分同學(xué)們對于快遞包裝回收的態(tài)度是覺得麻煩且沒有利益不會參與，還有一部分同學(xué)的態(tài)度是無所謂的。這說明學(xué)生參與快遞包裝回收的積極性不高。最根本的原因是沒有良好的激勵機制，不能提高學(xué)生參與回收的積極性。那么在構(gòu)建回收渠道的同時還要注意建立回收的激勵機制，這樣才能讓這個回收更加長遠的進行下去。

四、針對湖南人文科技學(xué)院回收物流問題提出合理建議

1.學(xué)校加大重視力度，提高學(xué)生回收意識

（1）與各學(xué)院合作進行宣傳

各個學(xué)院可以讓每個專業(yè)的班級以快遞包裝回收為主題開展相關(guān)的班會，或者展示黑板報，也可以以學(xué)院講座的形式對快遞包裝回收這個主題進行全方位的講解。可以通過介紹學(xué)校當前的快遞包裝數(shù)量、快遞包裝回收情況，以及因回收力度不夠所造成的資源浪費來，讓學(xué)生們深刻了解快遞包裝回收的重要性。通過這種形式，學(xué)生也可以感受到學(xué)校對快遞包裝回收利用的重要性。

（2）與各個社團聯(lián)系進行宣傳

學(xué)校的社團活動是學(xué)生們經(jīng)常聚集并積極參與的地方，可以通過開展以快遞包裝回收為主題的社團活動，例如，設(shè)計快遞包裹回收的宣傳，或者進行分組的快遞包裹回收知識問答比賽，活動表現(xiàn)優(yōu)異者，可以獲得社團活動的競賽證書，證書可以用來換取學(xué)分等。以此來呼吁全校學(xué)生們積極參與。

（3）利用抖音平臺進行宣傳

抖音目前是全網(wǎng)最火的短視頻的軟件，也是流量較大的社交媒體平臺。當前該校的官方抖音賬號粉絲達到近4000，且大多數(shù)都是本校的學(xué)生關(guān)注，因此，通過制作一個快遞包裝回收的小視頻并發(fā)布在抖音平臺上，不僅可以被學(xué)校所有的學(xué)生看到，也可以更好的展示學(xué)校對快遞包裝回收的態(tài)度。

2.湖南人文科技學(xué)院快遞包裝回收物流體系構(gòu)建

（1）湖南人文科技學(xué)院快遞包裝現(xiàn)行回收物流流程

圖7 快遞包裝現(xiàn)行回收物流流程

經(jīng)過實地考察、問卷調(diào)查等方法，可知學(xué)校目前的回收方式及流程主要有三種。第一種是將可回收的快遞包裝交給宿舍阿姨，宿舍阿姨會統(tǒng)一收集起來，交給賣廢品的人員。第二種是在站點收取快遞的時候，當場拆取快遞，將快遞包裝留給站點人員，現(xiàn)場的工作人員正在收集包裝，出售廢品或?qū)⑺鼈兘唤o第三方回收公司。第三種是人們自己收集起來，去賣給收廢品的人員。

（2）回收物流優(yōu)化

一是建立回收信息平臺。建立一個微信小程序?qū)⑵渑c智能快遞包裝柜關(guān)聯(lián)起來，搭建一個快遞包裝回收的信息平臺。該信息平臺結(jié)合學(xué)生、自動快遞包裝回收柜和第三方企業(yè)，收集回收快遞包裝材料、回收重量等包裝信息。

二是引入智能回收柜。首先，合理選取智能回收柜的擺放位置，比如選在食堂旁邊、宿舍旁邊或者前往各大教學(xué)樓的中心位置，既可以方便全校師生將快遞包裝進行回收，也可以達到一個回收宣傳作用。其次，將小程序的二維碼粘貼在智能回收柜上，通過微信掃描進入小程序，進行快遞包裝回收，快捷方便，還可以保留相關(guān)回收信息。回收過程可以如圖8所示，學(xué)生們可以通過掃描智能回收柜上的二維碼進入到回收的小程序，利用智能回收柜自帶的小刀可以將紙箱割開壓縮成紙板，還可以利用自帶的馬克筆將快遞包裝上的個人信息進行涂抹遮蓋，再按類別放入對應(yīng)的回歸柜柜口。回收柜收集到的快遞包裝再由第三方回收企業(yè)的人員進行收取。

圖8 快遞包裝回收物流優(yōu)化流程

3.建立回收激勵機制

對于參與回收的學(xué)生們來說，對快遞包裝進行回收其實對自己沒有明顯直接的益處，這很難提高學(xué)生們積極性并長久的參與這個活動，所以第三方回收企業(yè)可以與某些平臺合作來建立積分兌換制度。此外，學(xué)?？梢圆扇〈胧┘顚W(xué)生參與包裝回收。

（1）回收積分可換取第二學(xué)堂分數(shù)（素拓分）

學(xué)校每年需要修滿素拓分十分，這對一部分學(xué)生來說還是有點難度的。那么，為了激發(fā)學(xué)生參與快遞包裝回收的積極性，我們可以設(shè)置回收分數(shù)指標。比如，回收積分5分可獲得素拓分一分。

（2）回收積分兌換優(yōu)惠券

可與某些平臺合作，每回收一個包裹就累計其重量，用重量兌換積分，當積累了一定的分值時，可通過積分換取某些商品的優(yōu)惠券，或者兌換一些小禮品。在有償?shù)臋C制下，來刺激學(xué)生們進行回收，提高他們的積極性。

五、結(jié)語

快遞包裹數(shù)量逐年增加，快遞包裝數(shù)量也在不斷增加?？爝f包裝回收有效利用，可以減少資源浪費。本文通過問卷調(diào)查，對湖南人文學(xué)院快遞包裝回收現(xiàn)狀進行分析，從而發(fā)現(xiàn)校園快遞包裝回收存在的問題。通過引入智能快遞回收柜，結(jié)合微信小程序，提出了一種新的回收流程，使各種快遞包裝能夠更完美的處理和回收。