劉乃睿 薛偉蓮

(遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院，遼寧 大連 116021)

隨著我國(guó)人均消費(fèi)水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的大眾休閑方式，2019年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)游客數(shù)量為60.06億人次，相當(dāng)于人均出游4.3次，旅游已經(jīng)從小眾旅游轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娐糜巍ｋS著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相關(guān)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)也得到了帶動(dòng)，旅游業(yè)成為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。全域旅游這一新型區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展模式是對(duì)資源進(jìn)行整合，使省市或地區(qū)發(fā)展為以全域旅游為核心的第三產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)系的越來越緊密，使傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)生了突破性的改變，打破了時(shí)間和空間的限制，更加注重旅游者本身的感受。在“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”的融合發(fā)展下，旅游區(qū)域?qū)⒊蔀楸镜鼐用衽c游客共享的開放空間。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”全域旅游

互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了我們的工作方式和生活習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)行業(yè)有了新的發(fā)展模式，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新和生產(chǎn)提供了新的思路，同時(shí)成為促進(jìn)我國(guó)消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展實(shí)踐，人們意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性，使各行各業(yè)有了新的發(fā)展模式和發(fā)展空間。

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游中的作用

中國(guó)在2016年就已成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、世界第一大國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó)家。到2019年我國(guó)旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到了63.06億人次。截至2020年11月我國(guó)共有5A級(jí)旅游景區(qū)281處，截至2020年2月我國(guó)4A級(jí)旅游景區(qū)3 720處。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票、火車票或旅游產(chǎn)品的網(wǎng)民數(shù)量有4.18億人，同2018年底相比增長(zhǎng)了814萬人。足以證明互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中有著舉足輕重的地位，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合越來越緊密。

1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，在線旅游平臺(tái)與酒店行業(yè)的融合，為旅游六要素中的“住”提供了發(fā)展的平臺(tái)，形成一個(gè)新的旅游業(yè)生態(tài)圈。舉例來說，阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國(guó)際在2017年8月7日達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，雙方成立合資公司，二者聯(lián)合開發(fā)全球頂級(jí)的旅游目的地，以萬豪旗下酒店為中心，拓展周邊區(qū)域旅游資源，將住宿、餐飲、景點(diǎn)、交通等方面統(tǒng)籌兼顧，為游客提供個(gè)性化一站式的旅行方案。將阿里巴巴海量的消費(fèi)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與萬豪酒店專業(yè)的管理體系相結(jié)合，為中國(guó)消費(fèi)者提供全球范圍內(nèi)的旅行體驗(yàn)。

1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)使非標(biāo)準(zhǔn)住宿成為旅游經(jīng)濟(jì)新熱點(diǎn)

吃與住的好壞是現(xiàn)如今人們?cè)u(píng)價(jià)旅行質(zhì)量的關(guān)鍵因素，越來越多的旅客希望在旅行中體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和特色文化，隨之以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為媒介的非標(biāo)準(zhǔn)住宿成為旅游經(jīng)濟(jì)新熱點(diǎn)，“民宿”這一極具當(dāng)?shù)靥厣淖∷薹绞絹斫鉀Q旅游住宿的問題，其中最具有代表性的短租網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是Airbnb。隨著非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場(chǎng)的成功，越來越多的企業(yè)加入這一行業(yè)，線上平臺(tái)有如小豬短租以及帳篷客等為代表的民宿平臺(tái)。非標(biāo)準(zhǔn)住宿無論是營(yíng)銷模式還是銷售渠道都十分依賴于“互聯(lián)網(wǎng)+”，因此沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”就沒有非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)的成功發(fā)展。

1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)使智慧旅游不斷普及

隨著互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷地推進(jìn)，智慧旅游吸引到越來越多的人的關(guān)注。從整體上來說，智慧旅游應(yīng)從旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷四個(gè)層面進(jìn)行建設(shè)，但單從游客角度出發(fā)，智慧旅游使其得到更好的旅游體驗(yàn)、更高效的旅游信息化服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使智慧旅游建設(shè)在全國(guó)各大景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村試點(diǎn)的全覆蓋成為可能，全國(guó)將增加上萬個(gè)智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村，智慧旅游規(guī)模不斷擴(kuò)大。

1.1.4 共享旅游體驗(yàn)影響旅游消費(fèi)

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個(gè)開放的平臺(tái)空間，可以讓旅游消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行旅游體驗(yàn)分享，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)讓彼此不認(rèn)識(shí)的人共享有趣的旅游項(xiàng)目以及合理的旅游行程，從旅游六要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方面進(jìn)行旅游消費(fèi)體驗(yàn)交流，這種共享方式促進(jìn)后續(xù)市場(chǎng)體驗(yàn)效應(yīng)的形成，產(chǎn)生一定循環(huán)效果，這種共享旅游體驗(yàn)方式使旅游目的地形成馬太效應(yīng)，這就要求旅游目的地要有優(yōu)質(zhì)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和完善的旅游服務(wù)體系，進(jìn)而促進(jìn)旅游消費(fèi)。

1.2 全域旅游的核心與本質(zhì)

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

全域旅游核心是通過對(duì)景區(qū)、歷史文化、交通、住宿、餐飲、商業(yè)中心等資源的重新整合，在不同區(qū)域空間上形成具有各自特色的旅游產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)集群，它要求的不僅僅是城市或旅游景區(qū)鶴立雞群的發(fā)展形式，而是在使不同區(qū)域的旅游文化都具有其獨(dú)特魅力和號(hào)召力。

現(xiàn)階段我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的融合趨勢(shì)為旅游業(yè)與交運(yùn)、零售、地產(chǎn)、IT和金融等產(chǎn)業(yè)的融合。在交運(yùn)方面，最基礎(chǔ)的是要完善旅游路線的基礎(chǔ)交通配套設(shè)施，其次要提升旅游交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)功能，最后應(yīng)設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的旅游交通產(chǎn)品。對(duì)于零售業(yè)而言，免稅購(gòu)物已成為旅游零售的重要構(gòu)成部分，免稅業(yè)向旅游零售業(yè)的轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要，機(jī)場(chǎng)從單純的空港物流重心轉(zhuǎn)變?yōu)槊舛愘?gòu)物的重心。旅游業(yè)與地產(chǎn)業(yè)更是有著密不可分的聯(lián)系，建設(shè)旅游主題社區(qū)、旅游度假區(qū)、文旅小鎮(zhèn)以及文化創(chuàng)意旅游目的地都是發(fā)展全域旅游的方法，使旅游中的地產(chǎn)業(yè)不再僅僅是景區(qū)和酒店等獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，而是把整片區(qū)域當(dāng)作全域旅游的主體。在IT行業(yè)，智慧旅游、航空GDS和酒店P(guān)MS也得到相應(yīng)發(fā)展。在金融領(lǐng)域，旅游信貸、旅游保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融都與旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。

2 我國(guó)發(fā)展全域旅游存在的問題

2.1 全域旅游公共服務(wù)配套設(shè)施不完善

全域旅游是能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新型區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展模式，其共享性要求不僅讓旅游者擁有好的旅游體驗(yàn)，更要讓本地居民享受到舒適的居住環(huán)境[1]。在全域旅游的發(fā)展中公共服務(wù)配套設(shè)施的建設(shè)起基礎(chǔ)性作用，但就目前而言公共服務(wù)配套設(shè)施的建設(shè)還存在明顯不足，政府推進(jìn)力度較小，在推進(jìn)行政服務(wù)、教育、醫(yī)療、公共交通、垃圾處理、污水排放等公共服務(wù)上仍需做出更大努力。

2.2 發(fā)展全域旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)各自為政

全域旅游的目的是通過資源整合的方式，使旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、相互促進(jìn)，讓旅游目的地成為社會(huì)共建共享的成果，以旅游產(chǎn)業(yè)為核心從而帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)階段我國(guó)全域旅游融合發(fā)展趨勢(shì)是旅游業(yè)與交運(yùn)、零售、地產(chǎn)、IT和金融等產(chǎn)業(yè)的融合，但產(chǎn)業(yè)綜合管理、協(xié)調(diào)機(jī)制尚未建立，旅游管理仍停留在傳統(tǒng)的行業(yè)管理層面，相關(guān)產(chǎn)業(yè)各自為政未能形成發(fā)展合力。

2.3 全域旅游營(yíng)銷水平薄弱

現(xiàn)階段關(guān)于全域旅游的營(yíng)銷欠缺，營(yíng)銷水平也較為薄弱，人們對(duì)全域旅游的觀念還十分陌生，政府主導(dǎo)的營(yíng)銷宣傳力度有待加強(qiáng)。全域旅游目的地要建立具有自身特色的旅游吸引物和服務(wù)業(yè)態(tài)，這就需要旅游目的地從整體上有一個(gè)清晰的定位，我國(guó)除個(gè)別旅游行業(yè)特別發(fā)達(dá)的省、市、區(qū)域有明確的旅游定位，大部分地區(qū)均無，且區(qū)域旅游定位營(yíng)銷推廣少，效果差。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”發(fā)展策略

針對(duì)我國(guó)發(fā)展全域旅游中公共服務(wù)配套設(shè)施不完善、發(fā)展全域旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)各自為政、全域旅游營(yíng)銷水平薄弱等現(xiàn)有的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下提出全域旅游的發(fā)展策略。

3.1 依據(jù)現(xiàn)有旅游資源，建設(shè)配套旅游服務(wù)設(shè)施

我國(guó)世界級(jí)的旅游資源是發(fā)展旅游得天獨(dú)厚的條件，但還不具備世界級(jí)的旅游管理和服務(wù)。這就需要政府部門依據(jù)現(xiàn)有的旅游資源，建設(shè)配套旅游服務(wù)設(shè)施[2]。隨著社會(huì)發(fā)展地的推進(jìn)，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施條件不斷改善，航空、高鐵、高速公路等與旅游產(chǎn)業(yè)直接相關(guān)的交通設(shè)施快速發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。在“十三五”期間，全面建成小康社會(huì)的高要求積極推動(dòng)了旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過市場(chǎng)資源配置和更為有利的產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)化旅游供給結(jié)構(gòu)進(jìn)而使有效供給增加，開發(fā)更多中高端旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游業(yè)由低水平供需平衡向高水平供需平衡發(fā)展，完善配套的旅游服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建互聯(lián)創(chuàng)新、開放合作、智慧的全域旅游發(fā)展新模式。

3.2 加強(qiáng)區(qū)域(旅游企業(yè))合作，構(gòu)建完善旅游信息網(wǎng)絡(luò)

實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”的融合發(fā)展就是要加強(qiáng)區(qū)域間、城鄉(xiāng)間、發(fā)達(dá)地區(qū)與發(fā)展中地區(qū)的合作，升級(jí)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。我國(guó)擁有豐富的旅游資源，但各個(gè)旅游企業(yè)仍各自為戰(zhàn)，在國(guó)內(nèi)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中處于劣勢(shì)，因此應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)區(qū)域(旅游企業(yè))合作，構(gòu)建完善的旅游信息網(wǎng)絡(luò)[3-4]。在《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要》中也明確提出，應(yīng)大力推進(jìn)全域旅游戰(zhàn)略，建設(shè)數(shù)字中國(guó)與數(shù)字文旅。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建完善旅游信息平臺(tái)，使游客可以真實(shí)、高效的掌握旅游攻略及景區(qū)周邊其他景點(diǎn)推薦，打破單一旅游景點(diǎn)吸引力弱的僵局。游客通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游項(xiàng)目消費(fèi)體驗(yàn)共享，形成旅游消費(fèi)體驗(yàn)的后續(xù)市場(chǎng)體驗(yàn)效應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.3 打造智慧旅游工程，創(chuàng)新營(yíng)銷模式

打造智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)等智慧旅游工程，其目標(biāo)就是為了提高游客旅游滿意度。良好的溝通渠道的建立為提高游客旅游滿意度打下基礎(chǔ)，區(qū)域旅游官方平臺(tái)可以通過飛豬、攜程、去哪兒等旅游網(wǎng)站與游客進(jìn)行線上的信息交流，根據(jù)游客反饋及時(shí)制定出有效的解決方案，做好溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量，提升區(qū)域整體的口碑，增加景區(qū)的知名度，形成旅游消費(fèi)體驗(yàn)的疊加效果，創(chuàng)造營(yíng)銷新模式。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合發(fā)展已成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的大趨勢(shì)[5]。各個(gè)區(qū)域可以積極與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，整合微博、馬蜂窩、百度旅游、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)分享平臺(tái)，建立區(qū)域旅游頻道、制作區(qū)域旅游專題，對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)和旅游特色面向全國(guó)進(jìn)行推廣。同時(shí)，與飛豬旅行、途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等合作，建立區(qū)域旅游官方旗艦店，設(shè)計(jì)精品游、深度游等旅游產(chǎn)品進(jìn)行線上銷售和營(yíng)銷?；诖髷?shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為挖掘，對(duì)客戶群體偏好、行為特征、消費(fèi)習(xí)慣等多維數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而為用戶提供個(gè)性化全方位的旅游產(chǎn)品及旅游方案，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3.4 利用互聯(lián)網(wǎng)打造國(guó)內(nèi)外著名旅游目的地

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的旅游行為和獲取信息方式，通過打造智慧旅游工程和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，讓世界上更多的游客選擇來中國(guó)旅行。打造世界級(jí)旅游目的地除了擁有優(yōu)質(zhì)的旅游資源和配套的旅游服務(wù)設(shè)施，更重要的是要通過互聯(lián)網(wǎng)把信息傳遞出去，通過各種營(yíng)銷手段使游客知道并對(duì)旅游目的地感興趣才是關(guān)鍵[6-7]。我們應(yīng)發(fā)揮新媒體網(wǎng)站的作用，對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們可以運(yùn)用微博、微信公眾號(hào)、小紅書、馬蜂窩等新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)，我們應(yīng)積極運(yùn)用Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等國(guó)外社交平臺(tái)，多途徑多方式營(yíng)銷推廣旅游產(chǎn)品，打造國(guó)內(nèi)外著名旅游目的地。

4 案例分析——大連市“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”的發(fā)展

4.1 大連市旅游資源概況

2019年，大連市旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，全年共接待游客10 382.7萬人次，同2018年相比增長(zhǎng)10.47%；旅游業(yè)總收入達(dá)1 657億元，同2018年相比增長(zhǎng)15.1%。2014—2019年大連市接待游客總數(shù)及旅游總收入如圖1所示。

圖1 2014—2019年大連市旅游業(yè)發(fā)展概況

4.1.1 大連市自然資源概況

大連市旅游業(yè)的發(fā)展得益于其優(yōu)質(zhì)的自然資源。大連市位于遼東半島南端，三面臨海，地處暖溫帶，四季分明，氣候宜人，是中國(guó)著名的避暑勝地。山地面積大，森林覆蓋也高達(dá)41.5%，繁多的島嶼、漫長(zhǎng)的海岸線、眾多的自然保護(hù)區(qū)和獨(dú)具特色的人文旅游資源共同構(gòu)成了大連市獨(dú)特的旅游資源[8]。大連市農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，素有“蘋果之鄉(xiāng)”“水產(chǎn)基地”等美譽(yù)，鮑魚、海參、扇貝、螃蟹等海珍品也出口海外，這些都使大連市的旅游資源更加豐富。為“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”提供了基礎(chǔ)旅游品牌準(zhǔn)備。

4.1.2 大連市旅游景區(qū)概況

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，2020年，大連市擁有2個(gè)5A景區(qū)、19個(gè)4A景區(qū)、19個(gè)3A景區(qū)。5A級(jí)景區(qū)分別是老虎灘海洋公園和金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)。大連市主要旅游景區(qū)及所屬區(qū)域如表1所示。

表1 大連市主要旅游景區(qū)及所屬區(qū)域

4.2 大連市全域旅游發(fā)展問題

4.2.1 全域發(fā)展不平衡

全域發(fā)展不平衡，整體缺乏聯(lián)動(dòng)性。從表1中可以看出大連市南北旅游景區(qū)距離較遠(yuǎn),旅游資源集中分布在大連市區(qū)、金州開發(fā)區(qū)和旅順口三個(gè)區(qū)域，發(fā)展全域旅游的聯(lián)動(dòng)性較差。且北部旅游資源相比南部未得到充分開發(fā)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平與當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展理念與意識(shí)水平也是旅游業(yè)發(fā)展不平衡的原因之一。

4.2.2 旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

大連市雖有優(yōu)質(zhì)的自然資源但只有兩個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)，旅游精品不多，旅游品牌影響力也有限，未打造出具有國(guó)際化的特色旅游項(xiàng)目，旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣也較少。19個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)中有4個(gè)博物館類景區(qū)、6個(gè)山景類景區(qū)、4個(gè)溫泉滑雪類景區(qū)，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品創(chuàng)意有待提高，易使旅游者產(chǎn)生審美疲勞，從而導(dǎo)致旅游資源的浪費(fèi)。在旅游紀(jì)念品開發(fā)方面稍顯不足，紀(jì)念品品位低、創(chuàng)意少，缺乏具有大連特色的知名品牌。

4.2.3 旅游文化發(fā)展不足

大連市旅游自然資源豐富，但旅游資源文化底蘊(yùn)較淺，在21個(gè)5A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)中除了4個(gè)4A級(jí)博物館外，人文景觀較少，文化內(nèi)涵也不足，且文化旅游資源的開發(fā)在整體旅游業(yè)開發(fā)中所占的比例較小。

4.3 大連市“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”發(fā)展策略

4.3.1 構(gòu)建互聯(lián)開放型市級(jí)全域旅游發(fā)展大格局

圍繞金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)、老虎灘海洋公園兩大5A級(jí)景區(qū)，配合周邊大連森林動(dòng)物園、星海公園、大連現(xiàn)代博物館等景區(qū)，將大連市打造成國(guó)際性旅游城市。在此基礎(chǔ)上，依托主要交通工具，形成金州輕軌旅游干線、市區(qū)內(nèi)地鐵旅游干線、旅順火車旅游干線。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要構(gòu)建互聯(lián)開放型全域旅游模式，還應(yīng)建設(shè)與之配套的信息系統(tǒng)平臺(tái)，使大連文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，政府、游客及旅游產(chǎn)業(yè)共享數(shù)據(jù)資源。借助“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過建設(shè)旅游交通干線和數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建互聯(lián)開放型市級(jí)區(qū)域全域旅游發(fā)展大格局。

4.3.2 啟動(dòng)“大連智慧旅游”工程拓展大連旅游營(yíng)銷模式

隨著大連旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在一系列營(yíng)銷推廣后，“浪漫之都，時(shí)尚大連”的旅游口號(hào)宣傳已逐漸成形[9]，使人們對(duì)大連市有了初步的印象。今后仍應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)“浪漫之都，時(shí)尚大連”品牌形象國(guó)際化發(fā)展，著力打造旅游品牌及旅游特色，提升服務(wù)質(zhì)量，完善旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)體系，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷模式。

啟動(dòng)“大連智慧旅游”工程，打造智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村，建設(shè)大連智慧旅游網(wǎng)。加強(qiáng)大連市“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”融合的信息化建設(shè)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深入到各個(gè)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)，開發(fā)以“浪漫之都，時(shí)尚大連”為主題的旅游綜合服務(wù)app，為游客提供一站式旅游服務(wù)功能。繼續(xù)舉辦馬拉松比賽、徒步大會(huì)等與旅游相關(guān)活動(dòng)，增加國(guó)際知名度，把大連市打造成世界級(jí)旅游目的地。

4.3.3 以滿足游客的需求為前提發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”模式

從傳統(tǒng)旅游行業(yè)到“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”新模式，旅游發(fā)展理念始終都要以滿足游客需求為第一要義，旅游服務(wù)質(zhì)量和品位都要始終排在考慮的首位，需要我們不斷去提升。為游客提供更個(gè)性化和更全面的旅游目的地信息與服務(wù)，滿足游客全方位的體驗(yàn)需求，提高游客的旅游品質(zhì)，“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”這一新產(chǎn)業(yè)模式才能更好地發(fā)展。

5 結(jié) 論

全域旅游通過資源整合，推動(dòng)行業(yè)融合發(fā)展，是利于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的改革?；ヂ?lián)網(wǎng)與全域旅游的發(fā)展相輔相成，使其擁有更為廣大的發(fā)展空間。通過“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”的融合，可為游客提供及時(shí)有效的旅游咨詢、高品質(zhì)的旅游服務(wù)以及個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。本文基于現(xiàn)今我國(guó)發(fā)展全域旅游存在

的問題，提出了依據(jù)現(xiàn)有旅游資源，建設(shè)配套旅游服務(wù)設(shè)施；加強(qiáng)區(qū)域(景區(qū))合作，構(gòu)建完善旅游信息網(wǎng)絡(luò)；打造智慧旅游工程，創(chuàng)新營(yíng)銷模式；利用互聯(lián)網(wǎng)打造國(guó)內(nèi)外著名旅游目的地等“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”發(fā)展策略，全面推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，使傳統(tǒng)旅游行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。針對(duì)大連市旅游業(yè)發(fā)展劣勢(shì)，提出“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”發(fā)展的具體方案，相信其能推動(dòng)大連市全域旅游建設(shè)，為旅游產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。