牛偉明

穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提，是構建和諧社會的基礎，穩(wěn)定是硬任務，是第一責任，這一點毋庸置疑。然而，企業(yè)良好的穩(wěn)定不是與生俱來的，而是通過企業(yè)維穩(wěn)工作者們無私奉獻、艱辛努力所取得的。尤其是在企業(yè)處于深化改革、結構調整、職能優(yōu)化的關鍵時期，企業(yè)維穩(wěn)工作者的言行舉止備受職工群眾關注。筆者結合自身工作實際，認為企業(yè)維穩(wěn)工作者在實際工作中應做到“三有”，才能更好地服務職工群眾、更好地構建和諧企業(yè)。

要有政治責任感。國有企業(yè)作為國民經濟的主導力量和社會主義經濟的重要支柱，為我國的經濟騰飛作出了不可磨滅的貢獻。改革開放以來，經過四十多年的艱苦探索，國有企業(yè)的管理體制和運行機制發(fā)生了翻天覆地的變化，國有經濟的運行質量有了顯著提高。但同時，國資國企改革尚未到位，國有企業(yè)治理機制需要進一步完善，經營效率需要進一步提高，深化國有企業(yè)改革意義重大、任務艱巨，必須上升到政治任務的高度加以重視。因此，作為企業(yè)維穩(wěn)工作者，要深入學習黨的十九大及十九屆歷次全會精神，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，學習《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》，提高政治鑒別力，以高度的政治責任感切實維護企業(yè)和諧穩(wěn)定；要認真學習國家有關政策法規(guī)，吃透相關文件精神，以政策為依據，以法律為準繩，實事求是、以理服人；要在信訪事項、不穩(wěn)定事態(tài)處置過程中講政治、講正氣、講政策，依法依規(guī)辦事、謹慎處置事態(tài)，理順情緒、化解矛盾。

要有工作全局觀。不論是信訪一線的普通接待員，還是維穩(wěn)工作的負責人，或是公安保衛(wèi)系統(tǒng)中的執(zhí)勤人員，他們都在穩(wěn)定工作崗位上履行著不同職責，但最終目的是在維護政策法規(guī)嚴肅性的同時，化解職工群眾矛盾、構建和諧企業(yè)。因此，維穩(wěn)工作者一是要有全局觀念，在工作中做到統(tǒng)攬全局、步調一致、相互協(xié)作，最大限度地發(fā)揮部門之間的聯(lián)動效應；要做好科學研判、抓實風險評估，制定并完善重點時期《穩(wěn)定工作應急預案》《群體性突發(fā)事件應急預案》等，進一步健全完善責任逐級明確、任務逐級分解、壓力逐級傳遞的領導責任體系；要建立重點人員三級包保網絡和排查臺賬，加大對重點人員穩(wěn)控督導轉化力度，切實做到工作有預案、處突有措施、維穩(wěn)有成效。二是維穩(wěn)工作者要樹立全局意識，在工作中認真貫徹執(zhí)行上級決策部署，服從指揮、統(tǒng)一行動、口徑一致；要加強不穩(wěn)定因素排查和信息收集工作，積極做好職工群眾的思想疏導工作，化解矛盾、防患未然；要抓早抓小，防微杜漸，努力將信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)，確保企業(yè)在改革時期各重點工作順利推進。

要有大愛精神。對從事多年維穩(wěn)工作的同志來說，面對各類上訪群體和集訪事件，有時難免會產生視覺疲勞和思維麻木，甚至有時面對屢次上訪的人員，在心里還會產生這樣或那樣的抱怨。其實，解決這一問題并不難，這就需要維穩(wěn)工作者們要有大愛精神。

一是要換位思考。他們?yōu)槭裁瓷显L？他們有什么苦衷？他們需要組織解決什么樣的問題？如果維穩(wěn)工作者們都能站在職工群眾的角度去思考，就能正確對待職工群眾的訴求，就會在工作中傾注真心與大愛，真心實意地為職工群眾解難題、辦實事。

二是要付諸真情。要增強責任心和使命感，自覺將信訪穩(wěn)定工作的觸角延伸到職工群眾工作和生活的各個角落，暢通信訪渠道，方便職工群眾反映問題；要按照信訪事項“首問責任制”“誰接待、誰負責”的要求，抓好每件信訪事項的落實，并在規(guī)定時間內完成“受理、核實、報告、督辦、回復”等“一條龍”的信訪服務工作，力求對職工群眾反映的問題件件有著落、事事有回應；要時刻關心信訪職工群眾，將解決職工群眾的思想問題與實際問題有機結合起來，在政策允許范圍內努力為職工群眾解決實際問題，多做貼人心、暖人心的實事，用維穩(wěn)工作者的大愛去溫暖職工群眾的心。