胡亞琴 龍帥宏 李婉婷

摘 要：隔代邊緣化留守兒童家庭是現(xiàn)代化發(fā)展的一種特殊的家庭結(jié)構(gòu)類型，這種家庭通常存在著嚴(yán)重的溝通不暢問題。家庭治療作為社工介入該類家庭的理論基礎(chǔ)，對(duì)緩解溝通不暢問題，促進(jìn)家庭成員心理健康發(fā)展具有重要意義。但傳統(tǒng)家庭治療理論中技巧與措施繁多，且運(yùn)用不夠個(gè)性化，導(dǎo)致運(yùn)用在此類家庭中時(shí)無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。針對(duì)此類家庭的溝通不暢問題，本團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造應(yīng)用針對(duì)隔代邊緣化留守兒童家庭的溝通方式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引用家庭治療具體措施，以實(shí)現(xiàn)緩解溝通不暢的目標(biāo)，同時(shí)減輕兒童孤獨(dú)感，預(yù)防抑郁情緒產(chǎn)生，減輕成人壓力。

關(guān)鍵詞：隔代邊緣化留守兒童；溝通不暢；家庭溝通模式

一、背景概述

隨著我國城市化和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)人員增加，留守兒童問題在勞動(dòng)力不斷向城市涌進(jìn)的社會(huì)化進(jìn)程中愈發(fā)突出。在廣大留守兒童家庭中，家庭成員外出務(wù)工，原本正常的家庭結(jié)構(gòu)被打破，出現(xiàn)兒童無人監(jiān)護(hù)、單親監(jiān)護(hù)、隔代監(jiān)護(hù)、同代監(jiān)護(hù)等多種家庭類型。其中，隔代留守兒童家庭在留守兒童家庭中占比較高。在這類家庭中，父母均外出務(wù)工，且持續(xù)時(shí)間較長，難以兼顧家庭與工作，多是將孩子留在家中由隔代親屬進(jìn)行監(jiān)護(hù)與養(yǎng)育。留守兒童缺乏父母的關(guān)懷和相應(yīng)的關(guān)注，孩子與家人得不到有效溝通，無法形成穩(wěn)定的聯(lián)系和分工模式，兒童的認(rèn)知、情感、意志及自我同一性等各方面畸形發(fā)展，最終容易出現(xiàn)心理邊緣化、發(fā)展權(quán)邊緣化、教育邊緣化、社會(huì)邊緣化等一系列問題。這類隔代留守兒童家庭，同時(shí)具有邊緣化問題的，就是“隔代邊緣化留守兒童家庭”。

隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式由本團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)提出，是一種運(yùn)用溝通學(xué)、家庭治療學(xué)的知識(shí)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于隔代邊緣化留守兒童家庭中存在的溝通不暢問題進(jìn)行緩解的溝通方式。該方式為選取適合介入隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢問題的實(shí)操性措施提供了思路。因此，本研究依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在線上與線下開展雙向性隊(duì)列研究，對(duì)隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式的應(yīng)用進(jìn)行分析。本次研究對(duì)象為40名隔代邊緣化留守兒童，分別來自四川省成都市金堂縣某學(xué)校4到6年級(jí)。

二、隔代邊緣化留守兒童家庭中的溝通不暢問題

在隔代邊緣化留守兒童家庭結(jié)構(gòu)下，由于雙親角色的缺失，家庭中無法形成穩(wěn)定的聯(lián)系和分工模式，孩子與父母得不到有效的溝通，家庭存在著嚴(yán)重的溝通不暢問題。分別表現(xiàn)為，留守兒童與隔代親屬之間的溝通不暢問題、留守兒童與父母之間的溝通不暢問題以及留守兒童由于長期溝通不暢自身存在的問題。

（一）留守兒童與隔代親屬之間的溝通不暢問題

在這類家庭中，兒童長期由祖父母撫養(yǎng)和教育，日常與祖父母溝通交流較多，但由于代際差異較大，兩代人在不同時(shí)代的成長環(huán)境下形成了不同的價(jià)值觀念，對(duì)社會(huì)、家庭及個(gè)人的認(rèn)識(shí)也大不相同，兩代人在代際理解上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不一致的問題，這種差異反映在日常生活中，即祖輩的溝通方式兒童不易接受，兒童的想法祖輩不能理解，久而久之便會(huì)產(chǎn)生溝通不暢問題。再者，祖輩在撫養(yǎng)兒童時(shí)時(shí)常不能用理智控制感情，無法分清和權(quán)衡真愛和溺愛、自由與規(guī)則之間的界限，通常會(huì)過度溺愛，這也不利于孫輩與祖輩的良好溝通。

（二）留守兒童與父母之間的溝通不暢問題

溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個(gè)方面，缺少任何一方都完不成溝通。在隔代邊緣化留守兒童家庭中，長期在外務(wù)工的父母沒有時(shí)間承擔(dān)教養(yǎng)兒童的責(zé)任，且由于距離限制，他們與留守兒童之間缺少直接溝通的通道，逐漸導(dǎo)致親子關(guān)系疏離。進(jìn)一步說，父母與孩子相處時(shí)間較短，父母不能參與孩子的成長，對(duì)孩子不夠熟悉和了解，在與孩子溝通的時(shí)候，父母不能很好地了解孩子的想法與心愿，加之一些父母自身文化水平較低，不能運(yùn)用合適的溝通技巧與孩子進(jìn)行溝通，在溝通碰壁時(shí)，沒有良好的互動(dòng)，反而受傳統(tǒng)觀念影響，為了維護(hù)自身的威望，蠻橫地打斷孩子的話語，甚至進(jìn)行申斥、說教、諷刺，等等。這種不正確的溝通方式正是導(dǎo)致長期處在孤獨(dú)狀態(tài)的留守兒童產(chǎn)生一系列心理問題的因素之一。同時(shí)，由于此類家庭中兒童存在被邊緣化的問題，所以此類兒童多存在著攻擊性語言與行為，對(duì)于親屬的溝通存在逆反心理，而親屬受諸多限制，在多次溝通不暢之后，便會(huì)采取極端化的教育方式，這更加劇了雙方的溝通不暢問題。

（三）留守兒童由于長期溝通不暢自身存在的問題

由于沒有良好的家庭溝通方式，留守兒童不能很好地感受到家庭的關(guān)懷，感覺自己被拋棄，通常會(huì)沒有安全感，產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感等心理問題，并導(dǎo)致心理發(fā)育不健全，很難建立起自尊和自信，且容易產(chǎn)生犯罪傾向。同時(shí)，在面對(duì)逆境的過程中，由于留守兒童家庭成員的支持力度較弱，且自身缺乏自信，抗逆力低下，在家庭溝通不暢的情況下容易產(chǎn)生逆反心理與逃避心理，導(dǎo)致溝通不暢問題惡性循環(huán)，且不利于兒童心理健康與發(fā)展。

三、隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式的應(yīng)用

研究小組發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式，對(duì)于推動(dòng)社工介入家庭治療，緩解隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢問題發(fā)揮著顯著作用，同時(shí)減輕了此類家庭中成人的壓力，在降低兒童孤獨(dú)感與預(yù)防抑郁方面也起著積極的作用。該方法的應(yīng)用也對(duì)探索介入隔代邊緣化留守兒童家庭的通用過程提供了參考，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）澄清家庭溝通模式，推動(dòng)社工開展家庭治療服務(wù)

在家庭治療中，溝通一直是占據(jù)重要板塊的課題。而家庭溝通模式的澄清對(duì)于改善家庭氛圍、減少家庭矛盾起著顯著作用。在薩提亞所提出的家庭溝通理論中，家庭溝通模式的廓清被放在了極其重要的位置，她注意到，陷于逆境的家庭中的溝通模式是傾向于曖昧的，換句話說，在該類家庭中，兒童、父母、隔代親屬這三方可能會(huì)避免表達(dá)自己的需要和愿望，甚至根本意識(shí)不到家庭中需要溝通。本研究小組在進(jìn)行大量的調(diào)研后，采取相應(yīng)的溝通措施，正面對(duì)留守兒童、隔代親屬進(jìn)行線下訪談，對(duì)留守兒童父母進(jìn)行線上訪談，對(duì)家庭中溝通的基本情況進(jìn)行了解和澄清。側(cè)面則通過線下聯(lián)系留守兒童的老師了解情況，將老師發(fā)展為溝通開展的側(cè)面支持系統(tǒng)。從兩方面了解家庭和不斷澄清這些家庭的溝通模式，同時(shí)將溝通模式歸納總結(jié)為以下幾種類型，作為具體溝通機(jī)制、措施制定與實(shí)施的依據(jù)。

1.討好型家庭溝通模式

討好型家庭溝通模式，指在家庭溝通中，父母及隔代親屬感覺內(nèi)心虧欠孩子，希望在物質(zhì)或者精神上對(duì)孩子進(jìn)行補(bǔ)償，于是在與孩子的溝通中，態(tài)度多表現(xiàn)為過度迎合孩子，對(duì)兒童不良行為過分縱容，換句話說，就是對(duì)孩子產(chǎn)生溺愛。在日常生活中，父母及其隔代親屬言語多為“都是我的錯(cuò)”“你想怎么樣”，害怕孩子的逆反而過分和善、道歉，給予物質(zhì)上的補(bǔ)償過多。在此類家庭溝通模式下，孩子多出現(xiàn)高自尊、抗逆力低等狀況，與親屬的溝通多存在著輕蔑的態(tài)度，使溝通無法正常進(jìn)行。

2.指責(zé)型家庭溝通模式

指責(zé)型家庭溝通模式，指在家庭溝通中，父母及隔代親屬以自我為中心，以過高的自我標(biāo)準(zhǔn)對(duì)孩子的行為進(jìn)行衡量，常常忽視孩子的正常需求與感受。這類家庭中父母及隔代親屬語言多為“都是你的錯(cuò)”“你到底在搞什么？”“你從來都沒做對(duì)過”……在此類家庭溝通模式下，孩子多存在低自尊現(xiàn)象，沉默寡言，不愿意與人溝通。

3.超理智型家庭溝通模式

超理智型家庭溝通模式，指在家庭溝通中，父母及隔代親屬由于與孩子關(guān)系不夠親近或因?yàn)槟挲g上的代溝，常以居高臨下的態(tài)度與孩子溝通，多引述規(guī)條，逃避涉及個(gè)人的或情緒上的話題，輕視家庭溝通中情感的共融。父母及隔代親屬語言多為“人就是要講邏輯的”“這一切統(tǒng)統(tǒng)都有科學(xué)依據(jù)的”“你需要鎮(zhèn)靜”“這種事不需要你過多糾結(jié)”。在此類家庭溝通模式下，孩子成長階段的正常感受多被忽略，變得壓抑自己的內(nèi)心，表現(xiàn)多為早熟，情感淡漠，不重視與親屬之間的溝通，也不能進(jìn)行合理有效的溝通。

4.忽視型家庭溝通模式

在忽視型家庭溝通模式下，父母及隔代親屬對(duì)孩子不夠關(guān)心，在溝通時(shí)態(tài)度隨意，不能認(rèn)真聽取并理解孩子的需求和傾訴，在與孩子的溝通中很少對(duì)孩子進(jìn)行回應(yīng)。父母及隔代親屬語言多為“我自己也搞不清”“你自己看著辦吧”“隨便”。在此類家庭中，孩子多為逃避型人格，每每避重就輕，習(xí)慣閃躲，缺乏專注，避開自我的或情感上的話題，分散他人注意力，也減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注。但由于長期的壓抑，孩子失去與親屬交流的內(nèi)在動(dòng)力，轉(zhuǎn)而投入各種刺激性事物的誘惑中（如上網(wǎng)、抽煙等），更加劇了家庭中的誤解，家庭溝通受阻。

5.阻斷溝通型家庭溝通模式

父母因?yàn)榈乩砭嚯x、傳播媒介或是自身因素的限制無法與孩子面對(duì)面溝通，孩子與家長出現(xiàn)溝通受阻的現(xiàn)象。隔代親屬由于更多關(guān)注孩子的溫飽問題，因而容易忽視與孩子的溝通。從父母、隔代親屬那里得不到溝通，孩子更多將自我封閉，阻斷了溝通。在此類家庭中，孩子通常孤獨(dú)感偏高，缺少親屬的關(guān)愛，出現(xiàn)內(nèi)心隔絕、孤僻、自閉等情況。

家庭溝通模式的澄清，不僅為社工開展后續(xù)治療工作提供了參考資料，也在一定程度上改變了以往介入時(shí)的問題導(dǎo)向思維，體現(xiàn)了“人在環(huán)境中”的理論觀點(diǎn)，大大提高了社工的服務(wù)質(zhì)量。

（二）緩解隔代邊緣化留守兒童家庭中溝通不暢問題

為緩解隔代邊緣化留守兒童家庭中溝通不暢的問題，本研究小組基于留守兒童、父母、隔代親屬三方建立具體的溝通機(jī)制：對(duì)案主想法進(jìn)行澄清，教授并繪制個(gè)人冰山圖、家庭結(jié)構(gòu)圖、家庭雕塑圖、家譜圖繪制，幫助兒童創(chuàng)建自我認(rèn)知機(jī)制，從行為、應(yīng)對(duì)方式、感受、認(rèn)知（想法）、期待、渴望、自我（本性）等角度啟發(fā)兒童，使兒童在此機(jī)制中更加深刻地探索和了解自我，對(duì)自我的構(gòu)成進(jìn)行分析和療愈，評(píng)估自身的溝通能力，激發(fā)自身溝通的內(nèi)在動(dòng)力。分析家庭、生活環(huán)境等，使兒童對(duì)自身所處的溝通環(huán)境有更深刻的感受，進(jìn)而提高其改變溝通環(huán)境的能力。通過將留守兒童與父母之間建立的家庭規(guī)則轉(zhuǎn)換為家庭溝通指南，以不改變規(guī)則的基本智慧為前提，推動(dòng)家庭溝通模式改變，從而構(gòu)建內(nèi)外一致的良性溝通模式，幫助雙方更加輕松、自由地交流。在兒童與隔代親屬中應(yīng)用線上家庭溫度計(jì)讀取機(jī)制，幫助小組成員改進(jìn)他們的溝通技巧，避免信息傳遞受阻。從留守兒童自身、兒童與隔代親屬、兒童與父母三方面改變溝通不暢的現(xiàn)狀，暫緩隔代邊緣化留守兒童家庭中溝通不暢問題。

（三）保障兒童自尊正常發(fā)展，降低兒童孤獨(dú)感，預(yù)防抑郁產(chǎn)生

研究顯示，親子親合是兒童心理正常發(fā)展的基礎(chǔ)，親子親合指數(shù)與兒童孤獨(dú)感和抑郁情緒有密切關(guān)系。而隔代留守兒童家庭由于其特殊性，親子親合度不夠。

家庭溝通方式作為一種治療方法，強(qiáng)調(diào)家庭溝通模式的澄清。研究小組在后期的訪談中發(fā)現(xiàn)，溝通不暢問題緩解后，家庭親子關(guān)系逐漸親密，父母逐漸改變不合理或者極端化的教育方式：通過建立家庭溫度計(jì)、家庭規(guī)則轉(zhuǎn)換為指南的機(jī)制，雙方掌握了高效率的溝通技巧，改變了傳統(tǒng)“兒童自尊受損—家庭忽視溝通—親子關(guān)系疏離—兒童產(chǎn)生孤獨(dú)感與抑郁情緒”的惡性循環(huán)。

（四）緩解父母壓力，促進(jìn)排除心理障礙

隔代邊緣化留守兒童家庭中，父母多作為流動(dòng)打工人口進(jìn)入較發(fā)達(dá)地區(qū)和城市。相關(guān)研究結(jié)果顯示，這些流動(dòng)人口面臨著許多問題和多方壓力，如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)缺失、身份認(rèn)同障礙、高壓工作、住房問題等。父母養(yǎng)老、子女教育、家人生病是流動(dòng)人口面臨的最主要的三大壓力源，而家庭中子女的誤解作為子女教育問題中的一部分，也是父母的壓力源泉之一。本研究小組通過每周一次的社工與父母線上訪談活動(dòng)，記錄父母對(duì)于溝通態(tài)度問題的變化情況和溝通技巧的掌握情況，同時(shí)對(duì)父母的心理進(jìn)行評(píng)估。采用親子壓力宣泄小課堂，促進(jìn)父母進(jìn)行情緒宣泄，不僅起到了增加父母溝通動(dòng)力的作用，更緩解了父母壓力，幫助其排除心理障礙，避免了父母壓力過高而導(dǎo)致的家庭矛盾。

（五）探索介入隔代邊緣化留守兒童家庭通用過程

將家庭溝通方式運(yùn)用于隔代邊緣化留守兒童家庭中，以減輕家庭溝通不暢而導(dǎo)致的留守兒童邊緣化問題。為了使本研究成果能得到更好的應(yīng)用，保證實(shí)際操作的條理性和針對(duì)性，總結(jié)出以下緩解隔代邊緣化留守兒童家庭溝通不暢問題的通用過程：接案—家庭溝通障礙評(píng)估—制定個(gè)性化家庭溝通方式—采取對(duì)應(yīng)措施—鞏固家庭溝通新模式—結(jié)案。

社工介入隔代邊緣化留守兒童家庭后，對(duì)相應(yīng)家庭進(jìn)行前期評(píng)估和資料收集，基于前文提及的家庭溝通五種模式對(duì)不同類型家庭進(jìn)行溝通障礙的判斷，制定有對(duì)癥性的家庭溝通方式，并采取對(duì)應(yīng)措施，線上與線下相結(jié)合，從家庭到個(gè)人，從表面治療到內(nèi)部轉(zhuǎn)換，再由心理改變促進(jìn)外部行為的健康發(fā)展。社工采取針對(duì)性的措施解決相應(yīng)問題后，在一定的時(shí)間內(nèi)，協(xié)助案主，對(duì)重新形成的家庭溝通模式進(jìn)行檢查和鞏固，查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)問題并采取針對(duì)性措施，不斷促進(jìn)家庭溝通方式向好發(fā)展，檢驗(yàn)成效，最終解決此類家庭中留守兒童的邊緣化問題。

四、結(jié)語

本研究在對(duì)隔代邊緣化留守兒童家庭溝通方式的探索中發(fā)現(xiàn)，隔代留守兒童家庭普遍存在著家庭溝通不暢的問題，同時(shí)兒童普遍存在極端化問題，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感與抑郁情緒。在這種家庭中，外出打工的父母對(duì)于孩子普遍的溝通方式為冷處理或者極端化處理，少數(shù)存在逃避心理，真正溝通的時(shí)間少之又少。隔代親屬由于家庭溝通不暢，心理負(fù)擔(dān)加重，無法感受到溫暖和諧的家庭氛圍?？偨Y(jié)來說，溝通渠道受阻、溝通效率低下等問題在這些家庭中極為突出。本研究針對(duì)此類家庭存在溝通不暢的問題，運(yùn)用不同方法，從隔代親屬、父母、個(gè)人三方主體進(jìn)行改變，進(jìn)而對(duì)家庭溝通效率低下、溝通不良的危害被放大等問題進(jìn)行改善，并總結(jié)出了一套針對(duì)隔代邊緣化留守兒童家庭溝通新方式的通用過程。對(duì)此類家庭溝通方式進(jìn)行矯正之后，有效緩解了隔代邊緣化留守兒童家庭因溝通不良而產(chǎn)生的一系列問題，提高了溝通效率，強(qiáng)化了溝通效果，達(dá)成一致性溝通。