顏春靜 邱安琪

摘 要：在“一帶一路”倡議的大背景下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，廣西跨境電商企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。廣西與東盟地緣相近，語(yǔ)言相通，人文相親，企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但其在發(fā)展過(guò)程中難免會(huì)遇到種種困難，如企業(yè)管理不善、人才短缺、選品單一、物流較慢等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與東盟國(guó)家的合作交流，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)管理，健全物流體系，同時(shí)高度重視跨境電商方面的人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”;跨境電商企業(yè);發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：F713.36? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）12-0125-03

引言

目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)正進(jìn)入迅猛發(fā)展階段，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及地理位置等限制，廣西跨境電商的發(fā)展相對(duì)落后于全國(guó)跨境電商的整體發(fā)展。但是隨著“一帶一路”將國(guó)家開(kāi)放政策向中西部地區(qū)和邊疆地區(qū)推移，把廣大中西部地區(qū)和邊疆民族地區(qū)推向?qū)ν忾_(kāi)放前沿，廣西作為直接受益者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇[1]。廣西與東盟海陸毗連，與東盟國(guó)家保持著密切的經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系，廣西應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與東盟的貿(mào)易合作，與這個(gè)廣西最大貿(mào)易伙伴一起，不斷推動(dòng)雙方的跨境電商行業(yè)更快更好地發(fā)展。

隨著《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)6個(gè)新設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案的通知》于2019年8月2日印發(fā)并實(shí)施，中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)也正式設(shè)立起來(lái)，這一措施對(duì)強(qiáng)化中國(guó)與東盟各國(guó)的商貿(mào)合作，推進(jìn)沿邊地區(qū)高水平開(kāi)放，帶動(dòng)廣西乃至中西部地區(qū)的開(kāi)放發(fā)展具有非常重要的意義。雖然廣西擁有顯著的地理位置優(yōu)勢(shì)和國(guó)家及地方的政策幫扶，此前也取得了一定的成就，但由于廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展時(shí)間短，缺乏成熟經(jīng)驗(yàn)，尚存在物流管理不夠完善，專業(yè)人才匱乏和商品選擇不明確等方面的問(wèn)題，需要企業(yè)、高校及政府相關(guān)部門來(lái)協(xié)同解決。因此，研究“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展策略，有利于深入推進(jìn)“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)與沿線國(guó)家的經(jīng)貿(mào)合作。

一、“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

（一）顯著的區(qū)位優(yōu)勢(shì)

廣西是中國(guó)僅有的與東盟陸海連接的省區(qū)，有著獨(dú)到的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和豐富的資源，是中國(guó)跨境電商行業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。近年來(lái)，得益于陸海新通道的建設(shè)，我國(guó)西南地區(qū)經(jīng)廣西與“一帶一路”沿線國(guó)家商貿(mào)往來(lái)日益頻繁，廣西的戰(zhàn)略地位更是進(jìn)一步被突顯出來(lái)。2019年8月，由南寧、欽州港、崇左三大重要地區(qū)組成的廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)被公布設(shè)立，該試驗(yàn)區(qū)旨在建成引導(dǎo)中國(guó)—東盟國(guó)家和諧開(kāi)放合作的高質(zhì)量高水平自由貿(mào)易園區(qū)。廣西依托特有的政策和區(qū)位優(yōu)勢(shì)正在著力施行“電商?hào)|盟、電商廣西”的發(fā)展新戰(zhàn)略，培植廣西跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，打造具有沿邊、沿海、跨國(guó)特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，使跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)從“走進(jìn)來(lái)”到“走出去”的發(fā)展。

（二）相關(guān)的政策扶持

廣西政府十分重視區(qū)內(nèi)跨境電商的發(fā)展，不斷加大政策支持力度。近年來(lái)，廣西陸續(xù)推出《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)全區(qū)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《廣西壯族自治區(qū)電子商務(wù)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等一系列政策文件，對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展提出具體對(duì)策措施和扶持政策，發(fā)揮多重政策疊加優(yōu)勢(shì)，為跨境電商發(fā)展提供了富饒的“土壤”[2]。近期出臺(tái)的“廣西自貿(mào)三十條”優(yōu)惠措施提出，對(duì)落戶的中國(guó)—東盟特色優(yōu)勢(shì)跨境產(chǎn)業(yè)鏈、大宗商品交易平臺(tái)、跨境金融、跨境物流等領(lǐng)域企業(yè)，按其當(dāng)年對(duì)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的50%～70%給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)世界500強(qiáng)、跨國(guó)公司發(fā)展給予大力支持[3]，著力打造“兩高，兩低”的特殊經(jīng)濟(jì)區(qū)，形成“四最五集聚”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這些政策的頒布實(shí)施，大力推動(dòng)了區(qū)內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（三）便捷的物流體系

物流配送的快慢與物流配送的體系息息相關(guān)，要想提升配送的速度就要優(yōu)化和完善物流配送體系。廣西作為“一帶一路”銜接?xùn)|盟的重要門戶，已經(jīng)基本建成馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南到廣西的物流體系，對(duì)接重慶、蘇州、深圳，形成東盟—桂—渝—新—?dú)W，東盟—桂—蘇—滿—?dú)W的物流體系。依托現(xiàn)有的物流體系，廣西有能力高效快捷地對(duì)跨境商品進(jìn)行配送。同時(shí)，廣西應(yīng)更好地發(fā)揮其便捷、獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)內(nèi)物流體系的發(fā)展，加快物流建設(shè)，致力于建成更加完備的物流體系，在國(guó)內(nèi)、海外設(shè)立物流倉(cāng)儲(chǔ)，提高物流配送的效率，為區(qū)內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供更加便捷且高效的物流服務(wù)。

二、廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題分析

（一）企業(yè)管理方面

廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，不少跨境電商企業(yè)缺少科學(xué)系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的內(nèi)部綜合管理缺乏科學(xué)性。廣西大多數(shù)是中小型跨境電商企業(yè)，規(guī)模偏小，管理缺乏規(guī)范性，而且普遍存在信息化水平較低、信息機(jī)構(gòu)不夠健全、物流管理系統(tǒng)不完善、支付方式不統(tǒng)一、信用評(píng)價(jià)的管理體系不完善等方面的問(wèn)題。另外，跨境電商人才匱乏，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能有待提高，專業(yè)團(tuán)隊(duì)和人才缺乏導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力差、工作效率低下等，這些問(wèn)題都對(duì)廣西跨境電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)很大影響。

（二）人才培養(yǎng)方面

跨境電商要發(fā)展離不開(kāi)跨境電商方面的人才的支持。優(yōu)秀的跨境電商工作人才必須具備以下幾項(xiàng)能力：一是掌握國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流運(yùn)輸管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)知識(shí);二是熟悉國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、不同文化的交流差異性和消費(fèi)理念;三是具備出色的英語(yǔ)或其他小語(yǔ)種的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外國(guó)客戶順利交流，并掌握跨文化溝通技能;四是熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟悉常用辦公軟件操作等。廣西的教育水平和經(jīng)濟(jì)收入水平與東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比依然存在著明顯的差距，加上很多高校都沒(méi)有專門培養(yǎng)跨境電商專業(yè)的人才，導(dǎo)致市場(chǎng)上優(yōu)秀的跨境電商人才少之又少，而為數(shù)不多的高等人才畢業(yè)后更傾向集聚于大城市以及大型跨境電商企業(yè)去發(fā)展，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。廣西的跨境電商人才稀缺問(wèn)題非常突出，中小型企業(yè)由于業(yè)務(wù)規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠強(qiáng)，更難聘請(qǐng)到優(yōu)秀的跨境電商人才，如何培養(yǎng)、聘請(qǐng)和挽留高級(jí)人才儼然成為廣西跨境電商企業(yè)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的重大問(wèn)題。

（三）產(chǎn)品選擇方面

2019年1—4月，廣西對(duì)東盟進(jìn)出口高達(dá)707.9億元，同比增長(zhǎng)11.9%，其中對(duì)泰國(guó)的進(jìn)出口額為85.7億元，對(duì)越南進(jìn)出口額為512.3億元。廣西與東盟國(guó)家的外貿(mào)交易頻繁，綜合保稅區(qū)和跨境電商進(jìn)出口成倍增長(zhǎng)。在主要出口商品方面，機(jī)電產(chǎn)品、陶瓷工藝產(chǎn)品、玩具和塑料制品所占比重較大，可以看出，出口產(chǎn)品主要是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品。而進(jìn)口的商品主要為農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)資源、化妝品、衣物等產(chǎn)品。因廣西跨境電商發(fā)展存在的局限性，在跨境電商產(chǎn)品選擇方面，要謹(jǐn)慎考慮物流、成本、時(shí)效等問(wèn)題。而農(nóng)副產(chǎn)品對(duì)售后投入要求較低，客單價(jià)低，廣西可因地制宜多生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品作為出口產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。

（四）物流管理方面

雖然廣西已建成較為完善的物流體系，但是由于廣西跨境電商企業(yè)自身物流體系發(fā)展較為緩慢，缺乏完善的跨境電商物流配送體系以及相關(guān)的管理知識(shí)，因此，不少企業(yè)還存在著客戶滿意度較低、物流成本較高、配送周期過(guò)長(zhǎng)、物流配送效率不高等問(wèn)題。與東部發(fā)達(dá)試點(diǎn)地區(qū)相比，廣西跨境電商貿(mào)易物流發(fā)展仍存在較大差距。資金充裕的大型企業(yè)通常采取建立海外倉(cāng)的方式進(jìn)行配送，可有效縮短物流配送時(shí)間，減少丟包、少件的問(wèn)題，提高客戶滿意度。但對(duì)于廣西中小型跨境電商企業(yè)而言，建立海外倉(cāng)所需花費(fèi)資金巨大，往往難以實(shí)施。目前，廣西使用較多的模式還是價(jià)格相對(duì)便宜的國(guó)際小包，但是配送周期過(guò)長(zhǎng)，短則一兩個(gè)星期，長(zhǎng)則長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，而且收貨時(shí)間波動(dòng)大，缺乏穩(wěn)定性。從而導(dǎo)致海外客戶滿意度低而不愿購(gòu)買廣西中小企業(yè)的產(chǎn)品，這無(wú)疑對(duì)廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

三、“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)與東盟國(guó)家的合作交流，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然深入經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，逐漸成為驅(qū)動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，而跨境電商正是將傳統(tǒng)外貿(mào)流程網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，既簡(jiǎn)化了外貿(mào)流程，又減少中間環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)品利潤(rùn)率，更加強(qiáng)了國(guó)際間的商貿(mào)交流。在“一帶一路”大背景下，廣西應(yīng)著力加快跨境電商數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，極力構(gòu)建廣西跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)廣西與東盟國(guó)家的合作交流，推動(dòng)廣西與東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作，提升廣西跨境電商企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，共建“信息絲綢之路”，把推進(jìn)智能化升級(jí)作為塑造未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主攻方向，為企業(yè)數(shù)字化探索實(shí)踐創(chuàng)造軟硬件環(huán)境。廣西應(yīng)與東盟國(guó)家各國(guó)企業(yè)進(jìn)行多層面的交流合作。在政府層面，探索建立有效的合作機(jī)制，在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各國(guó)企業(yè)共同關(guān)注的議題上提供更多的交流合作機(jī)會(huì)。在企業(yè)層面，通過(guò)建立以高峰對(duì)話、合作論壇為平臺(tái)的企業(yè)洽談機(jī)制，定期舉行以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、信息技術(shù)等論題的論壇、展會(huì)等，力求為企業(yè)之間的合作交流提供更多的機(jī)會(huì)。在研究機(jī)構(gòu)層面，廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)聯(lián)合廣西和東盟的高校以及研究機(jī)構(gòu)，圍繞發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，培育一批產(chǎn)學(xué)研一體化項(xiàng)目，共享創(chuàng)新成果，共促成果轉(zhuǎn)化，共育優(yōu)秀人才。

（二）創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)管理，健全物流體系

廣西跨境電商出口企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提升出口產(chǎn)品附加值，努力打造跨境電子商務(wù)“廣西品牌”。政府積極推出優(yōu)惠政策支持廣西優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)拓海外市場(chǎng)，鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)定期制訂培訓(xùn)計(jì)劃，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)管理部門的力量和權(quán)威，優(yōu)化企業(yè)管理流程并增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理能力，提高工作效率。此外，廣西健全物流體系，建成一套高效便捷的物流體系。物流是跨境電商的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，健全物流體系有利于跨境電商的蓬勃發(fā)展。對(duì)于跨境電商商家而言，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的配送服務(wù)，就必須掌握復(fù)雜的物流狀況，管理好商品的安全、發(fā)貨速度、客戶對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)和售后服務(wù)等重要問(wèn)題。企業(yè)要加強(qiáng)與物流公司的合作，多采用GPS技術(shù)、射頻技術(shù)等高科技，有效提高工作效率和安全保障，并制定一套良好的物流發(fā)送整理方案，簡(jiǎn)化工作流程，提高物流配送效率。

（三）重視跨境電商方面的人才培養(yǎng)

廣西跨境電商行業(yè)要注重人才隊(duì)伍建設(shè)，把跨境電商人才的配合和人才素質(zhì)的提升作為推進(jìn)企業(yè)升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。一要加強(qiáng)跨境電商領(lǐng)域人才引進(jìn)和培養(yǎng)。政府可以制定優(yōu)惠政策，通過(guò)政策福利鼓勵(lì)優(yōu)秀人才，滿足廣西跨境電商企業(yè)對(duì)專業(yè)優(yōu)秀人才的迫切需求。高校應(yīng)重新設(shè)置課程，創(chuàng)新教學(xué)方法、改善教育模式，如通過(guò)學(xué)徒制、現(xiàn)實(shí)生活模擬和專門雇主培訓(xùn)計(jì)劃等方式加強(qiáng)對(duì)人才的技能培養(yǎng)，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)他們多參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)充分利用優(yōu)惠政策。企業(yè)需深化校企合作，與學(xué)校達(dá)成共識(shí)，共同建造跨境電商人才培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地，共同培養(yǎng)行業(yè)人才，促進(jìn)跨境電商人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無(wú)縫對(duì)接。二要注重在職人員的技能更新，企業(yè)可以制定培訓(xùn)方案，定期開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)體系等，可有效提升電商工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。政府也可以出臺(tái)相關(guān)文件，對(duì)職業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)的利益相關(guān)方進(jìn)行指導(dǎo)。

結(jié)語(yǔ)

在“一帶一路”的大背景下，廣西獨(dú)特的區(qū)位和政策優(yōu)勢(shì)為廣西跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)良的環(huán)境，促使其茁壯成長(zhǎng)。廣西跨境電商企業(yè)應(yīng)抓住南寧、崇左入選國(guó)家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的大好機(jī)會(huì)，推動(dòng)自身實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。此外，廣西跨境電商企業(yè)還應(yīng)搭建有效的交流溝通平臺(tái)，營(yíng)造中國(guó)與東盟間更加濃厚的電商發(fā)展氛圍，大力推薦中國(guó)—東盟信息港的南向通道的建設(shè)，努力把廣西打造成“一帶一路”跨境電子商務(wù)開(kāi)放式合作的重要門戶。雖然在發(fā)展過(guò)程中尚且存在諸多問(wèn)題，但只要企業(yè)、政府和高校之間能夠互聯(lián)互通，在多方面的共同努力下，相信問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。

參考文獻(xiàn)：

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[2]? 廣西跨境電商又迎利好 縱深發(fā)展勁頭足[EB/OL].中國(guó)—東盟博覽，2020-08-13.

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[責(zé)任編輯 百 合]