馬志國

小徐大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘到一所中學(xué)任教。剛一進(jìn)校門，學(xué)校安排擔(dān)任初一的化學(xué)課。小徐心里想，我是新老師，學(xué)生是新學(xué)生，正好我展示一下新老師的實(shí)力。他決心好好地表現(xiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下個(gè)非常好的第一印象。

于是，小徐老師不僅備課、上課一絲不茍，批改作業(yè)，課外輔導(dǎo)，都不馬虎，讓人感到工作熱情十分高漲。而且，他每天總是提前來到教研室，打水、掃地，做衛(wèi)生，還常常幫老師們沏好了茶。節(jié)假日如果學(xué)校有任務(wù)，還主動(dòng)要求加班。領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，有些他明明感到有困難，也硬著頭皮一概承攬下來。

本來，剛剛走上工作崗位的年輕人，積極表現(xiàn)一下自我是無可厚非的?？蓡栴}是，沒過多久，小徐老師的表現(xiàn)就不那么積極了，水也不打了，地也不掃了，茶也不沏了，還經(jīng)常遲到;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦，教學(xué)工作也少了當(dāng)初的熱情。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的印象由好變壞，甚至比對(duì)那些一直表現(xiàn)不太積極的年輕教師的印象還不好。

慢慢地，小徐老師感到了大家態(tài)度的轉(zhuǎn)變，而且，還偶然聽到了老師們對(duì)他的非議。很快，一個(gè)學(xué)期過去了。臨近期末學(xué)校的評(píng)比活動(dòng)中，和他同來的幾個(gè)年輕老師，都獲得了這樣那樣的獎(jiǎng)勵(lì)，他卻什么也沒有。

這讓小徐老師感到很委屈：就算我后來積極性不高了，可是開始我表現(xiàn)還是挺積極的，為什么大家對(duì)我的印象更不好？

這里包含了一個(gè)非常普遍的社會(huì)心理學(xué)原理——人際吸引的增減法則。

美國心理學(xué)家埃利奧特·阿倫森，設(shè)計(jì)了一個(gè)有名的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明，人們對(duì)原來否定自己而最終變得肯定自己的人，喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的人;而對(duì)從肯定到否定變化的人，喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的人。這就是說，在人際關(guān)系中，我們最喜歡的是喜歡我們的程度不斷提高的人;而最厭惡的是喜歡我們的程度不斷下降的人。

現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)發(fā)現(xiàn)許多類似的情形。

在一家食品店里，顧客們常常排成長隊(duì)在一位售貨員那里購買食品，而別的售貨員卻無事可做。一天，店領(lǐng)導(dǎo)問她有什么訣竅。“很簡單”，她回答說：“別的售貨員稱糖時(shí)，總是先裝得滿滿的，而后往外取出一些，而我卻相反，先裝得少一些，過秤時(shí)再添上一些，并送上一句‘謝謝光顧，歡迎再來。這就是我的訣竅?！?/p>

其實(shí)，每位售貨員賣給顧客的東西，在斤兩上都是不多不少的。但是，如果先裝多了然后往外取出，顧客會(huì)認(rèn)為是從他的袋子里往外取，在心理上容易懷疑短秤。相反，如果先把東西少裝一些，過秤時(shí)再往里添，顧客對(duì)售貨員產(chǎn)生信任感，還認(rèn)為自己占了便宜。

回到開頭的問題，為什么人們對(duì)小徐老師的印象由好轉(zhuǎn)壞，甚至比對(duì)那些一直表現(xiàn)一般的人印象還不好？就是因?yàn)榇蠹覍?duì)他已有了一個(gè)“高期待”，而后來他的表現(xiàn)卻在“降低”。從人際吸引的增減法則說，他的表現(xiàn)讓人們對(duì)他的喜歡“有減無增”，因而印象更不好了。再有，大家認(rèn)為他剛開始的表現(xiàn)，是“假裝”，是“作秀”。而“誠實(shí)”是我們社會(huì)評(píng)定一個(gè)人的首要特征。一旦被認(rèn)為先前是“假裝”、“作秀”，自然會(huì)讓人更反感。

因此，在日常工作和生活中，我們要善于應(yīng)用人際吸引的增減法則。

一方面，從他人對(duì)自己的印象角度說，我們應(yīng)盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)，造成他人對(duì)自己印象的由好變壞，而應(yīng)努力逐步強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)，逐步加強(qiáng)別人對(duì)自己的好印象。小徐老師如果開始給自己的熱情降降溫，逐步地來展示自己的優(yōu)勢(shì)，就不至于落個(gè)印象更不好的結(jié)果。其實(shí)，不管是誰，初到一個(gè)新單位，初來乍到都應(yīng)該悠著點(diǎn)。這樣，人們對(duì)你的印象就會(huì)是“有增無減”，越來越好。

一方面，從自己對(duì)他人的印象角度說，我們?cè)谛纬蓪?duì)他人印象的過程中，應(yīng)避免受人際吸引增減法則的影響，而失去客觀公正性。同時(shí)，還應(yīng)逐步發(fā)展對(duì)他人的積極評(píng)價(jià)，逐步密切彼此的關(guān)系，讓別人越來越喜歡自己。

編輯：汐顏 xiyanbianji@sina.com