摘要：為使圖書室價值得到充分體現，需要持續(xù)推動圖書室資源建設。本文對硬件資源、文獻資源、數字資源等各類資源建設途徑進行探索，并從服務理念、服務內容和服務模式角度探討優(yōu)化圖書資料讀者服務的方法，希望能夠為圖書室有關工作的開展提供參考。

關鍵詞：圖書室 資源建設 圖書資料 讀者服務

在現代圖書館建設工作中，應嚴格按照國家要求加強圖書室資源建設和利用，充分彰顯圖書館文化底蘊，滿足公眾文化需求。為此，還要加快圖書室資源建設途徑探索，使各種資源得到整合利用，為優(yōu)質圖書資料讀者服務供給提供保障。

一、圖書室資源建設途徑

（一）硬件資源建設

對于讀者來講，到圖書室需要的不一定是文獻，也可能是良好的環(huán)境或平臺。加快圖書室資源建設，可以通過與文化站等單位合作獲得經費，使圖書室場地、設備等硬件資源建設問題得到解決，為圖書室發(fā)展奠定扎實的物質基礎。建設基礎設施，還應從長遠角度考量，避免追求短期利益。為此，需要加強市場調研工作，對行業(yè)發(fā)展趨勢進行預測，制定科學發(fā)展規(guī)劃。如在場地建設方面，不應盲目追求擴大建筑面積，而是結合圖書室人流量、讀者需求等各類信息進行綜合分析，做好各個功能區(qū)的建設。從優(yōu)良環(huán)境營造角度，還要做好桌椅、燈具、遮光布等基礎設施采購和布置，并結合未來一段時間發(fā)展需求引進計算機等各種設備設施。在網絡技術得到普及運用的背景下，及時完成圖書室各種設備設施的升級換代，能夠為讀者服務創(chuàng)新提供有力技術支撐。

（二）文獻資源建設

館藏資源建設是圖書館工作的重點，圖書室要加強文獻資源建設，通過不斷擴大館藏規(guī)模建立系統(tǒng)化的文獻資源體系。對資源總量進行擴大的過程中，應確保整體結構平衡。要一改過去條塊分割式的管理體制，提高圖書室對不同信息的整合能力，將學科、地區(qū)、系統(tǒng)等當成載體分配資源，能夠在豐富館藏資源的同時避免重復收藏文獻資源，使圖書室文獻資源效能得到充分發(fā)揮。文獻資源建設應當將讀者需求當成根本驅動力，從資源互補角度加強文獻采選，保證文獻資源結構合理，使讀者多元化需求得到滿足。如價格昂貴的藝術圖書多為大開本，給文獻資料的借閱帶來了困難，還要引入專業(yè)數據庫文獻加強互補，使讀者能夠閱讀到最新資訊。考慮到讀者對科學技術、市場經濟等文獻資料擁有更高層次需求，應吸收科研院校、機構等獲得各類館藏資源，在資源開發(fā)和利用方面形成合力，通過合作分工利用有限經費加強地方特色藏書體系建設，按照地方地理、歷史等領域特點全面采集和收藏文獻資料。由圖書室負責各項工作協調，對收集到的資源進行分類、編目、加工整理等操作，憑借專業(yè)能力引領有關機關開展工作，能夠使文獻資源建設水平得到提高。

（三）數字資源建設

在信息技術得到廣泛應用的背景下，數字化圖書館將成為行業(yè)發(fā)展趨勢，因此，圖書室還要加快數字資源建設，通過推動各類資源信息化、數字化發(fā)展增強資源效用。從分類來看，圖書館需要完成電子圖書數據庫、移動端數據資源、大眾數字期刊、專題類數字期刊等資源建設，在做到全面的同時，有所側重。結合這一目標，圖書室應加快傳統(tǒng)文獻資料的轉化，將靜態(tài)資源轉變?yōu)閯討B(tài)信息資源，通過上傳網絡實現資源共享。針對價值高的資料，如地方志等文獻，通過二次掃描和整理轉化為特色館藏資源，需要運用識別技術進行處理，加強資源保護。開展圖書館之間的互借互享工作，順利實現數字化圖書館系統(tǒng)對接，能夠代表讀者獲取各類電子出版物，使公共圖書館借閱平臺得到拓展。在實踐工作中，運用信息技術還應推動圖書室管理工作的標準化發(fā)展，通過樹立統(tǒng)一標準加強電子出版物的加工、整理等工作管理，并使傳統(tǒng)文獻資料掃描、錄入、上傳等環(huán)節(jié)操作得到規(guī)范，高效開展資料轉化工作，使圖書室資料信息的完整性得到保證。保持各類文獻資料的關聯性，能夠為數字資源高效利用提供支持。

（四）人才資源建設

圖書室各項工作的創(chuàng)新與發(fā)展都需要大量人才支撐。為滿足發(fā)展需求還要加快圖書室人才資源建設，通過招聘、內部選拔等方式引進和培養(yǎng)人才，打造高素質圖書管理人才隊伍。在人才選聘過程中還應從服務意識、專業(yè)能力、業(yè)務經驗、職業(yè)道德等多角度進行考量，使引進的人才能夠成為圖書室的人才智力資源，積極為圖書室建設發(fā)展出謀劃策。定期開展人員培訓工作，督促人員學習先進理論的同時，引導人員結合工作實踐探索工作創(chuàng)新路徑，能夠為圖書室資源建設、服務優(yōu)化舉措落實提供保障。加強人員績效管理，使人員將個人發(fā)展與圖書室發(fā)展密切結合在一起，能夠調動人員工作積極性，使讀者滿意度得到提高。

二、圖書室圖書資料讀者服務

（一）創(chuàng)新服務理念

從提供優(yōu)質圖書資源讀者服務角度出發(fā)，圖書室工作人員還應創(chuàng)新服務理念，切實了解讀者需求，在工作中追求“服務第一”，不斷實現工作改進。主動思考當下讀者需求變化，能夠認識到受多元文化影響讀者需求存在較大差異，并且變化迅速，因此還應通過開放圖書資料源使各種讀者需求得到滿足。主動為讀者提供服務，應加強圖書室資料的宣傳力度，對各種資料進行宣傳，為讀者利用圖書室文獻資源提供指導。如開展數字資源宣傳活動，需要通過制作宣傳片等方式幫助讀者學會如何利用數據庫等工具，使讀者能夠盡快獲取需要的數字資源。將讀者定位為圖書室的主人，為達成“零投訴”目標積極提供服務，避免為完成管理工作隨意給讀者設限，要將服務讀者當成圖書資料管理的根本目的。結合這一思路，還應在圖書資料管理規(guī)章制度制訂時留有人員操作余地，確保管理人員能夠靈活開展工作，與讀者間保持協調關系。平時工作中應盡量為讀者提供便捷，使讀者分享圖書資料權利得到維護，同時也需要與讀者有效溝通，以便使讀者能夠盡到保護圖書資料的責任。提供圖書資料讀者服務，應意識到每個社會成員享有圖書資料借閱權利，應突破區(qū)域和身份限制樹立廣泛服務大眾的理念，推動全民閱讀潮流，營造良好服務風氣。

（二）豐富服務內容

在以往的圖書室服務中，只負責將圖書資料提供給讀者，因此，工作人員僅從事圖書借閱管理等工作。在新媒體時代，讀者已經形成了碎片化閱讀習慣，面對大量圖書資料不愿意花費過多時間進行知識點提煉。為迎合讀者需求，圖書室還應對服務內容進行豐富，由人員負責對文獻中的知識點進行總結、歸納，然后直接提供給讀者。在實踐工作中，要對各類圖書資料進行整合分析，完成特色資源建設，突出館藏資源重點，為讀者獲取信息提供指引。立足特色資源提供特色服務，要求管理人員了解資料采集、編制、錄入等各項工作內容，能夠根據掌握的資源情況和功能分區(qū)為讀者提供閱讀指導、專業(yè)討論等各類服務，使讀者獲得良好的服務體驗。結合讀者需求不斷豐富服務內容，啟動讀者自助服務管理項目，由讀者根據各自喜好自助完成資料檢索、借閱、打印等操作，可以使服務貼近讀者，為圖書室管理工作創(chuàng)新指明方向。引入各種智能化設施實現服務內容拓展，能夠使讀者個性化閱讀需求得到滿足，如提供圖書導覽、資料互借等應用服務，能夠使服務廣度和深度得到增加。通過線上途徑對圖書室就座率進行查詢，提前進行位置的預留，可以使圖書室服務水平得到升級。借助信息技術手段，為讀者提供資料到期提醒、當月圖書借閱數據統(tǒng)計等各種服務，可以使圖書借閱準確性得到提高。

（三）轉變服務模式

在社會不斷進步的過程中，過去通過翻閱資料查找信息的服務模式已經無法滿足讀者需求。引進大數據、云計算等先進技術轉變服務模式，能夠運用智能算法實現圖書資料快速檢索，從中搜索到讀者需要的關鍵信息，使讀者需求得到切實滿足。從這一角度出發(fā)，圖書室圖書資料讀者服務還應采取線上與線下相結合的服務模式，突破服務受到的時空限制，確保讀者能夠隨時隨地通過線上平臺獲得各種圖書資料?？紤]到現代人多習慣運用移動設備閱讀，還應完成圖書室掌上App開發(fā)，方便讀者隨時獲取圖書上新的消息，登錄相關界面進行資料閱覽。根據平臺收集到的讀者信息，能夠通過數據挖掘掌握讀者喜好，推動定向推薦圖書資料加強圖書宣傳，使服務時效性得到增強。將日常推廣活動和定期閱讀推廣活動結合在一起，圖書室還應完成多個導讀展臺的布置，面向讀者展示圖書館特色館藏資源的同時，布置電子借閱機供讀者查閱，充分體現新時期圖書室圖書資料閱讀推廣活動的信息化特征。此外，設置在線意見欄，保持與讀者的實時互動，采納讀者提出的可行性建議，也能使讀者服務得到持續(xù)優(yōu)化。順應讀者需求變化，為讀者提供交流圖書閱讀心得的場所，使讀者可以將感興趣的圖書帶到圖書室分享，能夠形成良性互助閱讀圈，有效鼓勵讀者參與圖書室的各種文化活動。

三、結語

加強與地方機關、學校、企事業(yè)單位等各類機構的合作，不斷推動圖書室的硬件資源、文獻資源等各類資源建設，能夠形成文化經濟聯合體共享資源，使圖書資料服務水平得到提高。在實踐工作中，圖書室還要實現服務理念創(chuàng)新，運用各種資源提供豐富服務，并引進先進手段保證讀者能夠輕松獲取服務，有效推動圖書室讀者服務工作創(chuàng)新。

參考文獻：

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[2]戴潔.圖書館資源建設與讀者服務創(chuàng)新探究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020（004）：176-177.

（作者簡介：張秀鋒，女，本科，鄭州市第四十七初級中學，館員，研究方向：圖書館學）

（責任編輯 劉冬楊）