張帆

摘要：我國(guó)居民用電需求隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人民生活水平的提高逐漸增大。電力企業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不僅與電力生產(chǎn)過(guò)程息息相關(guān)，也離不開(kāi)對(duì)用電營(yíng)業(yè)的科學(xué)化、規(guī)范化管理。此外，高質(zhì)量的電力營(yíng)銷(xiāo)也對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。為保證供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)效企業(yè)效益最大化，本文通過(guò)詳細(xì)分析供電企業(yè)在用電營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決措施，以期為供電企業(yè)的健康發(fā)展提供參考，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添助力。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電營(yíng)業(yè);管理方式

1.引言

供電企業(yè)隨著改革開(kāi)放的不斷進(jìn)行也實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。電力生產(chǎn)以及用電營(yíng)業(yè)的日常管理等都是電力企業(yè)營(yíng)業(yè)的重點(diǎn)，尤其是用電營(yíng)業(yè)管理影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該成為供電企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。由于管理模式和管理理念的限時(shí)，部分企業(yè)在進(jìn)行用電營(yíng)業(yè)管理時(shí)存在各種問(wèn)題，面臨巨大挑戰(zhàn)。管理模式混亂、管理力度不強(qiáng)等都是電力企業(yè)在用電營(yíng)業(yè)管理最常見(jiàn)的問(wèn)題。

2.目前，我國(guó)用電企業(yè)在進(jìn)行用電營(yíng)業(yè)管理過(guò)程中存在的弊端

2.1管理相對(duì)混亂

供電企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)業(yè)中，重視供電量，而忽視了供電質(zhì)量和用電營(yíng)業(yè)管理質(zhì)量，這就影響了供電企業(yè)的營(yíng)業(yè)管理，不利于企業(yè)的長(zhǎng)運(yùn)發(fā)展。隨著人們對(duì)用電量需求的增多以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，用電企業(yè)不得不進(jìn)行自身管理革新，這就促使供電企業(yè)的管理人員將更多的注意力放在自身改革上，而導(dǎo)致管理層自身出現(xiàn)各種問(wèn)題，最終也會(huì)造成用電營(yíng)業(yè)管理質(zhì)量不高等問(wèn)題。

2.2缺乏規(guī)范的管理流程

對(duì)于用電企業(yè)而言，系統(tǒng)、科學(xué)的管理流程以及公平、公正的獎(jiǎng)懲制度是其健康發(fā)展的必要條件。但是，在用電企業(yè)實(shí)際的用電營(yíng)業(yè)過(guò)程中則缺乏規(guī)范的管理流程，管理過(guò)于隨意以及員工缺乏制度規(guī)范都是目前存在的主要問(wèn)題。這些問(wèn)題都會(huì)造成用電企業(yè)的管理混亂。營(yíng)業(yè)效益降低，嚴(yán)重用電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3管理人員綜合素質(zhì)低

管理者的綜合素質(zhì)直接影響著用電營(yíng)業(yè)管理的質(zhì)量，所以，用電企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)管理者的能力培訓(xùn)，以提高他們管理的專(zhuān)業(yè)性。但是，目前，我國(guó)用電企業(yè)普遍存在管理人員學(xué)歷低，管理能力不高以及缺乏專(zhuān)業(yè)性等問(wèn)題，并由于管理者未能準(zhǔn)確、全面把控用電營(yíng)業(yè)的管理范圍、管理內(nèi)容，就對(duì)工作內(nèi)容產(chǎn)生誤解，未能明確用電合同以及電能消耗的工作重點(diǎn)，從而影響用電營(yíng)業(yè)管理質(zhì)量。

2.4產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)標(biāo)

保證用電質(zhì)量是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)，也是用電企業(yè)的生存根基。用電企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注電壓、負(fù)荷率等影響電能質(zhì)量的指標(biāo)，要根據(jù)居民用電情況以及居民收入等對(duì)價(jià)格等進(jìn)行合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。但是，我國(guó)用電企業(yè)在開(kāi)展工作時(shí)，缺乏精湛的技術(shù)和管理方法，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量未能制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，就造成在產(chǎn)品的生產(chǎn)出現(xiàn)各種問(wèn)題，如，產(chǎn)品使用壽命縮短，設(shè)備損害等問(wèn)題，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

3.提高用電營(yíng)業(yè)管理的基本策略

3.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)該以市場(chǎng)的發(fā)展方向?yàn)槟繕?biāo)，用電企業(yè)要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，制定符合市場(chǎng)發(fā)展模式的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，以擴(kuò)大用電企業(yè)的影響力，滿足用電營(yíng)業(yè)宣傳需求。其次，電力營(yíng)銷(xiāo)模式也要緊跟時(shí)代發(fā)展需求，既要做好對(duì)用戶(hù)的服務(wù)工作，也要加強(qiáng)內(nèi)部管理，要利用現(xiàn)代技術(shù)以及現(xiàn)代管理理念，確保營(yíng)銷(xiāo)策略吸引用戶(hù)，為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。如此，才能擴(kuò)大用電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果，為電力企業(yè)帶來(lái)最大經(jīng)濟(jì)效益。

3.2做好監(jiān)督工作

企業(yè)內(nèi)部良好的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，對(duì)于企業(yè)正常開(kāi)展工作加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理具有積極作用。當(dāng)前，供電企業(yè)雖然具有一套監(jiān)督機(jī)制，但缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力度，并且在獎(jiǎng)懲機(jī)制制度設(shè)置方面不完善，對(duì)于員工的管理以及獎(jiǎng)懲等方面存在較大弊端。所以，為了實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，加強(qiáng)用電營(yíng)業(yè)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置一整套完善系統(tǒng)的監(jiān)督監(jiān)管制度，確保企業(yè)在進(jìn)行監(jiān)管時(shí)有據(jù)可循，使得各項(xiàng)監(jiān)管政策落實(shí)，進(jìn)而提高監(jiān)管力度，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

3.3提高對(duì)電力設(shè)施保護(hù)力度

電力的正常供應(yīng)離不開(kāi)完善的電力設(shè)施。所以，在供電企業(yè)進(jìn)行日常的管理工作中，必須要加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施的管理。但是，在實(shí)際的工作當(dāng)中，由于電力設(shè)施受到各種因素的影響，容易受到破壞，就導(dǎo)致對(duì)其的保護(hù)相對(duì)困難。對(duì)此，供電企業(yè)要做好電力設(shè)施保護(hù)的宣傳工作，加強(qiáng)人民群眾對(duì)供電設(shè)施的保護(hù)意識(shí)，并且要設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于積極舉報(bào)破壞電力設(shè)施安全的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，以提高大家參與保護(hù)電力設(shè)施的積極性。

3.4提高法制教育力度

供電企業(yè)是我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，這就導(dǎo)致許多供電企業(yè)在營(yíng)業(yè)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏無(wú)法意識(shí)到企業(yè)危機(jī)，在其管理過(guò)程中缺乏創(chuàng)新性、緊迫性，管理力度不強(qiáng)以及管理不規(guī)范等問(wèn)題的發(fā)生。為了避免以上現(xiàn)象的發(fā)生，供電企業(yè)要做好以下幾點(diǎn)：第一，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的教育宣傳工作，提高他們的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí);第二，做好用戶(hù)法制教育的宣傳工作，要使得人民群眾意識(shí)到破壞電力設(shè)施是違法行為。在潛移默化的宣傳過(guò)程中提高人民群眾的法律意識(shí)，使其自覺(jué)加入到保護(hù)電力設(shè)施的隊(duì)伍中去。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，用電營(yíng)業(yè)管理質(zhì)量的好壞直接影響著供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向以及經(jīng)濟(jì)效益。所以，為了實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，占據(jù)市場(chǎng)最大份額，提高經(jīng)濟(jì)效益，供電企業(yè)必須要深刻認(rèn)識(shí)到在用電營(yíng)業(yè)管理過(guò)程中的各種問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出解決策略。將用電營(yíng)業(yè)管理的各種措施落實(shí)落地，確保其在企業(yè)管理過(guò)程中發(fā)揮實(shí)效，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力行業(yè)的健康發(fā)展。

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