郇楠

摘要：[目的/意義]從我國高校圖書館智庫服務(wù)現(xiàn)狀談起，引導(dǎo)高校圖書館與智庫建設(shè)相結(jié)合，在服務(wù)智庫建設(shè)的過程中不斷實踐和磨練，更好地為高校、為社會服務(wù)。[方法/過程]以南京師范大學(xué)圖書館為例，全面分析了圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的能力、原則以及具體的創(chuàng)新服務(wù)模式和途徑，并對現(xiàn)階段存在的問題提出了改進意見。[結(jié)果/結(jié)論]高校圖書館服務(wù)智庫建設(shè)不僅為智庫的研究提供文獻支撐和空間服務(wù)，同時也可以促進圖書館的建設(shè)和發(fā)展，為圖書館高效服務(wù)智庫建設(shè)做出參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館? ? 智庫? ? 服務(wù)? ? 策略

1? 引言

高校智庫作為中國特色新型智庫的一種，匯集了大量的人才和科研優(yōu)勢，在社會服務(wù)、輿論導(dǎo)向、甚至政策建言方面都發(fā)揮著重要作用[1]。南京師范大學(xué)教育科學(xué)研究院屬于高校智庫（來源：智庫中國think.china.com.cn），該研究院成立于1994年。杜靜元[2]認為我國高校智庫的發(fā)展中，圖書館是巨大的優(yōu)勢資源。高校圖書館服務(wù)智庫建設(shè)，就是指高校圖書館依托自身的館藏資源和信息分析專業(yè)館員，為高校智庫提供課題分析、數(shù)據(jù)挖掘、學(xué)科評估等服務(wù)，輔助智庫的研究和建設(shè)。王紅[3]指出圖書情報機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮自身資源優(yōu)勢、爭取智庫話語權(quán)，在智庫建設(shè)中起到前端作用。因此，高校圖書館如何充分利用自身的優(yōu)勢，將資源利用最大化，不斷提高為智庫服務(wù)的水平，是圖書館服務(wù)智庫的重點。

2? 高校圖書館智庫服務(wù)策略現(xiàn)狀

根據(jù)《2019中國智庫報告》的排名情況，在綜合影響力排名前50名的智庫中，選擇活躍度較高的10所高校智庫（南京大學(xué)長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院、北京大學(xué)國際戰(zhàn)略研究院、中國人民解放軍國防大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)中國研究院、華南理工大學(xué)公共政策研究院、中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院、中國人民大學(xué)重陽金融研究院、中山大學(xué)粵港澳發(fā)展研究院、北京師范大學(xué)中國教育與社會發(fā)展研究院）。通過訪問這10所高校智庫的網(wǎng)站，并結(jié)合文獻資料，調(diào)研這10所高校圖書館服務(wù)智庫的策略，如表1所示。

總體看來，高校圖書館在服務(wù)智庫建設(shè)方面主要提供信息資源、配套資源、智庫人才、成果轉(zhuǎn)化、區(qū)域性聯(lián)盟等服務(wù)。上述10所高校圖書館都致力于基礎(chǔ)信息資源建設(shè)，如館藏資源、專題數(shù)據(jù)庫、智庫數(shù)據(jù)庫建設(shè);10所高校圖書館在配套資源方面也都具備研討空間，但能使用MATLAB、LISERAL等文獻計量工具進行專業(yè)性分析的僅有4所;在智庫人才方面，10所高校圖書館均具備專業(yè)館員參與智庫服務(wù)，但僅有1所高校圖書館有專業(yè)的研究人員，其他9所高校智庫的研究人員都來自于各學(xué)院或獨立研究人員，并不由圖書館管理;在成果轉(zhuǎn)化方面，10所高校圖書館均有網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳，如圖書館網(wǎng)站嵌入鏈接宣傳、微信公眾號推送智庫研究成果等，也都可以為智庫發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)報告;在區(qū)域性聯(lián)盟方面，南京大學(xué)長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院和復(fù)旦大學(xué)中國研究院在長三角一體化發(fā)展背景下[4]達到了一定程度的區(qū)域聯(lián)動服務(wù)，北京地區(qū)的高校智庫達到了一定程度的區(qū)域資源共享。

3? 南師大圖書館參與智庫建設(shè)能力分析

高校圖書館智庫能力是指高校圖書館在高校智庫的建設(shè)過程中所能發(fā)揮的作用，以及高校圖書館逐步具備的智庫功能的建設(shè)能力[5]。在智庫建設(shè)中，高校圖書館有著巨大的優(yōu)勢，隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，文獻數(shù)量呈爆炸式增長，高校圖書館作為文獻信息的儲存地，是智庫建設(shè)必不可少的一環(huán)，例如著名智庫胡佛研究所，前身就是胡佛戰(zhàn)爭資料圖書館[6]。哥倫比亞大學(xué)圖書館為地球研究所和魏德海東亞研究所服務(wù)，哈佛大學(xué)圖書館為戴維斯俄羅斯和歐亞研究中心服務(wù)[7]。

高校圖書館在智庫建設(shè)過程中始終扮演著文獻提供者、情報分析者、信息資源支撐者的角色[8]，南京師范大學(xué)圖書館經(jīng)過百年的積累和建設(shè)，已具備豐富的館藏資源和文獻整合能力、信息分析和學(xué)科評估等能力，館員的素質(zhì)也在不斷提升，整體實力不斷增強，完全有能力參與南京師范大學(xué)智庫建設(shè)。

3.1? 提供信息、文獻和數(shù)據(jù)資源的能力

文獻資源是智庫建設(shè)的基礎(chǔ)，圖書館作為文獻資源的集中地，可以省去智庫建設(shè)中所需要的信息平臺建設(shè)，節(jié)省資金和精力，圖書館本身就是理想的智庫信息平臺。胡佛研究所目前擁有9個圖書館、160萬冊藏書，捷克科學(xué)院東方研究所擁有5個圖書館[9]，這些實例有力地說明了智庫建設(shè)離不開圖書館的情報信息和數(shù)字資源。

3.1.1? 提供豐富館藏特色文獻? 南師大圖書館最早是1952年全國院系調(diào)整時，在原金陵女子文理學(xué)院圖書館基礎(chǔ)上調(diào)集前南京大學(xué)師范學(xué)院、金陵大學(xué)等單位所藏書刊資料組建起來的南京師范學(xué)院圖書館，目前在3個校區(qū)建成7個圖書館，全部紙質(zhì)館藏逾320萬冊，居江蘇省高校第2位。作為師范類院校，南師大圖書館藏書中教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科館藏文獻頗為豐富，教育學(xué)方面內(nèi)容涵蓋了從幼兒教育到高等教育的研究內(nèi)容，心理學(xué)方面包含有關(guān)精神和行為特征、精神病學(xué)和心理學(xué)、心理過程、人類學(xué)以及觀察和實踐方法的信息，這些與智庫研究對口的專業(yè)資源說明南師大圖書館完全有能力為智庫建設(shè)提供所需的文獻支持。

3.1.2? 提供電子數(shù)據(jù)資源? 南師大圖書館每年都會購入最新的信息資源，近年來，南京師范大學(xué)數(shù)字圖書館的建設(shè)卓有成效，擁有各類數(shù)據(jù)庫資源近130個，其中不乏EBSCO-PsyInfo、PsyArticle、PsyBSC、ES教育學(xué)數(shù)據(jù)庫等教育學(xué)、心理學(xué)專題數(shù)據(jù)庫。

3.1.3? 提供館際互借文獻保障? 南師大圖書館還為讀者提供CALIS（中國高校人文社會科學(xué)文獻中心）和CASHL（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）館際互借服務(wù)，對于本館沒有收錄的文獻信息，可以通過CALIS和CASHL從其他的圖書館通過文獻傳遞的方式，將讀者所需的資料傳遞到他們的手中。

這些豐富的教育學(xué)、心理學(xué)資源是我校特色智庫建設(shè)堅實的后盾，我校加入的CALIS和CASHL系統(tǒng)也是智庫建設(shè)強有力的支持力量。

3.2? 文獻深度挖掘能力

隨著信息數(shù)字化、智慧化的快速發(fā)展，社會對知識服務(wù)的要求也越來越高，讀者的需求瞬息萬變，單純地為讀者提供文獻信息資源很難滿足他們的需求[10]，為了適應(yīng)這種變化，圖書館必須具備對各種數(shù)據(jù)進行深度挖掘的能力[11]，拓寬信息資源的覆蓋度，改變對用戶的普通服務(wù)形式，提供個性化服務(wù)，對高校智庫建設(shè)提供方向指導(dǎo)。

南京師范大學(xué)圖書館在聚類分析的基礎(chǔ)上，對用戶進行分類，進一步采用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，根據(jù)紙本資源借閱量、數(shù)據(jù)庫訪問記錄、用戶咨詢行為、圖書館網(wǎng)站點擊率等，分析用戶行為，進而了解用戶對圖書館的資源利用情況，優(yōu)化圖書館資源，主動向用戶推薦智能化和專業(yè)化的信息。并可通過用戶行為對文獻信息進行深度挖掘，探索文獻之間的相互聯(lián)系及其發(fā)展趨勢，了解用戶現(xiàn)在和未來的需求，預(yù)測該領(lǐng)域的發(fā)展方向，為智庫建設(shè)提供個性化服務(wù)。

3.3? 信息分析能力

所謂信息分析的本質(zhì)，就是將信息轉(zhuǎn)化為知識、情報、謀略的科學(xué)活動，即信息的情報化[12]。當(dāng)今時代，信息資源迅猛增長，出現(xiàn)了信息過載而情報稀缺情況，大量的噪聲資源會對研究工作造成干擾。智庫人員需要做出決策時，需要從海量的信息資源中獲取所需信息，這將耗費大量的時間和精力，而高校圖書館除了擁有大量的文獻資源外，還具有高素質(zhì)的學(xué)科館員資源。學(xué)科館員可以根據(jù)用戶的需求，對大量的信息資源進行收集、整理、鑒別，剔除噪聲資源，對有效資源進行分析，更快速、更準(zhǔn)確地獲取所需信息。同時，高校圖書館在參與智庫建設(shè)中所提供的檢索證明、分析報告等文件，都是高校圖書館信息分析能力的體現(xiàn)。

南京師范大學(xué)圖書館學(xué)科館員學(xué)歷都在碩士研究生以上，均具備深厚的學(xué)科專業(yè)知識和圖書館情報專業(yè)知識，具有情報信息分析的能力，另外，智庫建設(shè)不僅需要豐富的文獻庫和信息庫，還需要大力建設(shè)智庫研究過程中所需要的工具平臺，利用南京師范大學(xué)購買的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫平臺，如JCR期刊引證報告數(shù)據(jù)庫、ESI基本學(xué)科指標(biāo)數(shù)據(jù)庫、InCites等，參與智庫建設(shè)的館員可以為研究者提供檢索證明和信息分析報告，利用高校圖書館的信息分析能力為智庫的研究提供強有力的技術(shù)支持和決策支持。

3.4? 學(xué)科評估能力

隨著高校圖書館為科研服務(wù)深度、廣度的不斷提升，學(xué)科評估服務(wù)已逐漸成為了高校圖書館的工作重點[13]，這種針對學(xué)院和科研工作者的咨詢更深入、專業(yè)性更強的服務(wù)方式也成為了評估高校圖書館是否能夠參與智庫建設(shè)的重要考察點。

南京師范大學(xué)圖書館進行學(xué)科評估主要使用的數(shù)據(jù)庫有EI、Web of Science（WOS），評價工具有JCR、ESI等，服務(wù)方式主要有兩種：一是由科研工作者個人根據(jù)需要提出委托，學(xué)科館員為其進行評價工作;二是不定期發(fā)布研究報告。因此，南師大圖書館有能力為智庫建設(shè)提供深層次服務(wù)。

4? 圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的原則

4.1? 科學(xué)性原則

在服務(wù)智庫建設(shè)的過程中，評價指標(biāo)的科學(xué)性會在很大程度上影響評價結(jié)果的科學(xué)性，因此在設(shè)計評價指標(biāo)時，必須要堅持科學(xué)性原則，做到評價語言簡練、明確、不含糊、無模棱兩可的詞匯等。若評價時涉及多個指標(biāo)，則還要充分考慮各個指標(biāo)的作用及權(quán)重，確保各個指標(biāo)的作用都能體現(xiàn)，并要保障整個指標(biāo)體系的完整性和協(xié)調(diào)性。

4.2? 客觀性原則

圖書館服務(wù)智庫要堅持客觀性的原則。首先要綜合考慮南京師范大學(xué)智庫的發(fā)展需求和圖書館的服務(wù)能力，確保服務(wù)效果、穩(wěn)扎穩(wěn)打，不需要盲目追求快速發(fā)展;其次，要實事求是，客觀反映服務(wù)效果，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，不斷完善智庫服務(wù)體系。

4.3? 系統(tǒng)性原則

圖書館服務(wù)智庫建設(shè)反映的是圖書館的綜合能力[14]。在服務(wù)方案上應(yīng)做到周密、超前、思路清晰，全面覆蓋科研始終;在服務(wù)人員上應(yīng)保障館員熟練掌握服務(wù)流程，并對研究的未來發(fā)展具有敏感的前瞻性和預(yù)測性，提高服務(wù)效率。

4.4? 合作性原則

智庫建設(shè)在文獻資源建設(shè)、信息服務(wù)方面應(yīng)加強與國內(nèi)外相關(guān)單位或組織的合作共享，與其他高校圖書館、科研機構(gòu)之間實現(xiàn)資源共享、互補互惠。特別是在CALIS和CASHL的支持下，為高校圖書館提供了堅實的資源保障基礎(chǔ)，完善和確保了資源的流通和使用。

4.5? 資源協(xié)調(diào)原則

首先要注重圖書館的硬件、軟件設(shè)施資源的協(xié)調(diào)，做到合理配置，例如圖書館可為科研工作提供講座、研討會等的空間服務(wù)。其次要注重人力資源的協(xié)調(diào)，圖書館的學(xué)科館員聚集了不同專業(yè)領(lǐng)域的高素質(zhì)人才，在人員的配置上要注意結(jié)合不同的學(xué)科，將學(xué)科館員的現(xiàn)有工作和智庫服務(wù)工作相結(jié)合，做到合理分配，也可制定人才激勵機制。

4.6? 持續(xù)性原則

圖書館服務(wù)智庫建設(shè)并不是一次性完成的任務(wù)，而是持續(xù)不斷的過程。保持資源持續(xù)積累，保持人才的持續(xù)培養(yǎng)和提高，不斷聚攏人才，才能保障對智庫建設(shè)的持續(xù)服務(wù)。

5? 南師大圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的策略

任何服務(wù)都要講究策略，才能發(fā)揮最大的服務(wù)效果。南師大圖書館為南京師范大學(xué)智庫（南京師范大學(xué)道德教育研究所）服務(wù)時，應(yīng)主動學(xué)習(xí)著名高校智庫的圖書館服務(wù)策略，結(jié)合自身的優(yōu)勢和原則，將最有利的條件和資源優(yōu)勢通過合適的模式發(fā)揮出來，以獲得最高的服務(wù)質(zhì)量。南師大圖書館在服務(wù)智庫的實踐中可按照以下幾點模式服務(wù)智庫建設(shè)。

5.1? 提供文獻資源

智庫的建設(shè)，最基本的就是豐富的文獻信息資源，南師大圖書館收藏了大量文獻資源，可供智庫研究使用，可以說圖書館是智庫研究的強大后備知識庫、資源庫。黨崗[15]指出，著名的胡佛研究所就有9所圖書館，160萬冊藏書、4，000萬件珍貴檔案、6萬個微型膠卷。

5.2? 選擇優(yōu)秀服務(wù)人員

在智庫建設(shè)這項服務(wù)中，并不是所有圖書館員都可以勝任其中的工作，服務(wù)人員的挑選應(yīng)選擇檢索經(jīng)驗豐富且具有學(xué)科背景的學(xué)科館員，建立信息咨詢分析人員系統(tǒng)，這類館員在日常工作中與學(xué)院的教師聯(lián)系頗多，熟悉圖書館的資料分類，并在實踐中積累了許多豐富的檢索經(jīng)驗，由他們參加智庫的研究服務(wù)，可以迅速地了解研究人員的需求并給出準(zhǔn)確的檢索方案，協(xié)助智庫研究團隊選擇課題、查找資料，提供切實的輔助研究，也可提供科技查新報告等服務(wù)。

5.3? 參與方式可采用矩陣式構(gòu)架

矩陣式構(gòu)架是指圖書館的學(xué)科館員在日常工作（縱向序列）中仍屬于原有部門，只有執(zhí)行服務(wù)任務(wù)時與智庫的原有研究人員組織起來形成智庫項目小組（橫向序列）。這種矩陣式構(gòu)架機動性較強，可以在不影響圖書館原有工作的情況下充分利用人員，具有較高的人力資源使用率。矩陣式構(gòu)架模式如圖1所示。

5.4? 學(xué)科館員直接參與智庫研究

圖書館員在為智庫研究提供文獻的過程中，若能夠直接參與智庫研究，將會大大提高搜索文獻的質(zhì)量和效率。館員搜索相關(guān)文獻的過程，同時也是對該項目學(xué)習(xí)和熟悉的過程，在智庫項目的研究進程中，圖書館員直接參與研究，不但可以更加準(zhǔn)確快速地提供研究所需的文獻，而且在研究遇到瓶頸，需要另辟蹊徑或更改檢索策略時，圖書館員的參與將會起到至關(guān)重要的作用。

5.5? 圖書館網(wǎng)站新建智庫資源與成果信息平臺

智庫信息平臺搭建的好，也可從一定程度上說明圖書館的服務(wù)效果好[16]。智庫信息平臺以智庫研究的需求為出發(fā)點，從專題服務(wù)和前沿服務(wù)兩條路徑著手進行建設(shè)，不但可以更加方便地為智庫研究獲取相關(guān)資料，也可以提高智庫的影響力。在智庫信息平臺中可設(shè)置一站式檢索，也可開發(fā)文獻自動深度挖掘功能。將篩選出的相關(guān)資料庫加入到智庫資源中，以提高檢索效率。在平臺中可同時增加智庫成果保存功能，智庫成果是研究人員留下的第一手資料，十分寶貴，成果保存可以為后續(xù)研究提供服務(wù)[17]，后續(xù)研究人員從圖書館網(wǎng)站上的入口直接進入智庫資源，操作便捷，也可以提高研究成果的影響力，協(xié)助智庫進行宣傳工作。如美國蘭德公司收集的資料數(shù)在2016年已達13，400份[18]。

5.6? 提供特色空間服務(wù)

圖書館應(yīng)充分利用自身的地理環(huán)境優(yōu)勢，為智庫提供特色空間服務(wù)，如學(xué)習(xí)空間服務(wù)，舉辦會議、小課堂、小組研討等空間服務(wù)。

6? 存在問題與解決方案

根據(jù)南師大圖書館的實際情況，已有足夠的能力服務(wù)智庫建設(shè)，但還存在幾個可以進一步提高和改進的地方。

6.1? 與各學(xué)院協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)

南京師范大學(xué)除了圖書館收藏的大部分圖書資源，還有一小部分專業(yè)圖書資源收藏在各學(xué)院的資料室，這一部分的資源屬于學(xué)院自有，不在圖書館的管轄范圍內(nèi)。然而學(xué)院的資料室僅對該學(xué)院的師生開放，其他學(xué)院的讀者很難獲取到特定學(xué)院資料室的專業(yè)資料，這造成了資源的很大浪費。在這種情況下，圖書館可以和各學(xué)院互通有無，實現(xiàn)圖書資源利用的最大化。

我們可以借鑒美國阿拉巴馬大學(xué)伯明翰分校成立的虛擬跨學(xué)科科研機構(gòu)，該機構(gòu)所需人員、設(shè)備和資源全部借用原有院系的，也就是說，研究機構(gòu)和各院系共同使用科研人員、設(shè)備、空間等資源[19]。在南師大圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的過程中，也可以借鑒這種方式，除了圖書資源共享，還可以嘗試空間、場地的共享，甚至科研人員的共享，形成研究小組或研究聯(lián)盟來開展工作。

6.2? 進一步提高學(xué)科館員的能力

學(xué)科館員在圖書館服務(wù)智庫建設(shè)的過程中起到至關(guān)重要的作用，因此，學(xué)科館員的能力和素質(zhì)對服務(wù)質(zhì)量的好壞起著決定性作用[20]。在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)工具和軟件技術(shù)的發(fā)展使學(xué)科館員原有的知識服務(wù)越來越難滿足智庫建設(shè)的需求，為學(xué)科館員提供檢索培訓(xùn)或支持學(xué)科館員參加專業(yè)培訓(xùn)，將會得到事半功倍的效果。

7? 結(jié)語

將高校圖書館與智庫建設(shè)相結(jié)合，不僅為智庫的研究提供文獻支撐和空間服務(wù)，同時也可以促進圖書館的建設(shè)和發(fā)展，是圖書館發(fā)展的機遇。南京師范大學(xué)圖書館作為首批國家“211工程”重點建設(shè)高校圖書館，應(yīng)充分抓住機遇，不斷提升自身的學(xué)科服務(wù)水平，在服務(wù)智庫建設(shè)的過程中不斷實踐和磨練，更好地為高校、為社會服務(wù)。

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