張士海

摘要：2020年，因為特殊時期的影響，國內(nèi)經(jīng)濟整體呈現(xiàn)出下行狀態(tài)，煤礦產(chǎn)業(yè)也收到不小的沖擊，隨著煤炭價格的回落，銷售的疲軟，煤礦企業(yè)職工因收入問題而引發(fā)的思想波動，將會直接影響企業(yè)的和諧穩(wěn)定。為了更科學有效地做好職工的思想引導、心理疏通工作，作者牽頭整理了2020年以來所在礦發(fā)生的典型人身傷害事故，并深入分析涉事職工的僥幸心理狀態(tài)，并就如何做好下步職工安全心理的疏導提出了建議。

關(guān)鍵詞：煤礦;事故;僥幸心理;成因及防范

一、煤礦事故中常見僥幸心理分析

通過整理分析2020年我礦及全國煤礦發(fā)生的人身傷害事故，僥幸心理是比較常見的安全心理。

僥幸心理是一種在工作和生活中都廣泛存在的心理現(xiàn)象，從性質(zhì)上講，應該是一種趨利意識作用下的投機心理，而這種心理又往往是冒險行為的主要心理因素構(gòu)成成分。

這里，我們可以對煤礦生產(chǎn)勞動中的僥幸心理產(chǎn)生的原因或機制分析如下：

（一）人們雖然曾看到或聽說過很多傷亡事故，但在實際的生產(chǎn)作業(yè)中并不是每一次違章冒險都出現(xiàn)事故，有時很多次違章也沒出事故，因此風險評估會較低。這使人產(chǎn)生“這次違章冒險作業(yè)也會不出事故”的投機心理。海因里希曾對幾十萬起工業(yè)事故進行統(tǒng)計，得出“1：29：300”的“海因里希法則”，即在330起冒險經(jīng)歷中，必有1起重傷或死亡以上的重大災害，有29件輕傷事故，還有300件無傷亡有驚無險的冒險。眾所周知，當現(xiàn)實生命危險行為被行為者評估為具有較小的風險率時，僥幸心理便產(chǎn)生了。然而正是這種僥幸心理的存在，導致了眾多的悲劇。

（二）煤礦勞動強度高，工作時間長，安全行為（或遵章作業(yè)）需要耗費更多的體力和時間，且較少受到管理人員或同伴的支持，而采取違章作業(yè)方法卻能獲得省時省力的利益。如果冒險作業(yè)多出了煤，反倒能增加收入。上述情形的結(jié)果，大大削弱了安全行為的動機，并促使僥幸心理的產(chǎn)生，而且由于多次重復，其“得益”的冒險經(jīng)歷會使冒險行為得到強化。

二、煤礦事故中常見僥幸心理的控制與干預

針對僥幸心理形成原因及行為特點，我們提出以下幾點控制與干預方法：

（一）實行安全第一、以人為本的現(xiàn)代安全管理模式。通過加強安全教育培訓和充分的民主管理措施，從頂端控制了“重生產(chǎn)輕安全為主因的管理缺陷”，也就消除了產(chǎn)生冒險意向的主因，冒險行為就不會產(chǎn)生。在這方面澳大利亞煤礦安全管理的經(jīng)驗值得借鑒：一旦發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境有不安全因素就堅決停產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)任何管理人員在決策中把盈利放在安全前面，就立即逐出管理層。

（二）僥幸心理和冒險傾向性個性特征是冒險從意向到最后得以行為決策的兩大主要心理因素，所以中間控制就是要消除這兩大心理因素。這包括通過加強社會保障（特別是搞好職工的失業(yè)保障）使其不必擔心拒絕違章作業(yè)會受到不公平待遇，也就是說，使僥幸心理無利可趨（即消除趨利性投機心理）。再通過對特殊崗位或工作進行人員選拔與安排、安全心理訓練和良好的人機匹配，配合科學現(xiàn)場管理，作業(yè)者的冒險行為動機就會失去產(chǎn)生的根源，從而實現(xiàn)僥幸行為的心理過程的阻斷。

（三）如果以上兩級控制尚有不能控制者，則通過對冒險行為的懲罰使之產(chǎn)生逆強化效應，便從末端控制了冒險行為的重復（比如現(xiàn)在廣泛采取的“違章”懲罰措施）趨向及逆向強化機制，使僥幸心理和意識趨于消除，這也能在一定程度上減少冒險行為的產(chǎn)生。另外，通過獎勵安全行為，加強和鞏固安全心理和行為也能削弱冒險動機甚至冒險意向的逆向強化機制，甚至對冒險行為控制效果比懲罰更好。

三、下一步具體做法

（一）培訓教育部門要創(chuàng)新開展工作

針對以上幾種常見安全危害心理，作為礦井職工培訓教育部門，建議從以下幾點開展工作。

1.利用現(xiàn)代設備設施加大對三違人員的心理幫扶。

（1）利用九型人格、房樹人測驗等心理技能對職工進行測試，了解職工的性格特點和人格特征，捕捉到難以言表的心理沖突，并建立詳細的檔案，有針對性地對職工進行心理疏導，同時及時反饋給區(qū)隊班組，一同改善其情緒狀態(tài)，調(diào)節(jié)工作態(tài)度、家庭關(guān)系，矯正不良情緒。

（2）引入心理沙盤，在進一步了解職工心理狀態(tài)、性格特點的基礎上，運用沙盤讓職工在全身心投入的同時放松心神，療愈自己、確立自我。

（3）利用礦山應急救援沉浸式VR頭盔體驗一體機，讓井下事故真實重演，使學員切身體驗了“事故再現(xiàn)”和“危險降臨”，用感性的方式把安全生產(chǎn)理念和知識根植人心。

（4）通過運動、一體化智能身心反饋訓練系統(tǒng)來疏通職工消極情緒。

2.加強管理人員操控、個人管控的能力和方法。一是有計劃、有組織地每季度開展一次心理健康知識普及大課堂，每周到基層單位進行心理微課宣講。讓職工了解基本的心理學知識，簡單的調(diào)節(jié)心理及情緒的方式方法。二是每月開展一次安全生產(chǎn)管理人員安全心理知識應用培訓班，提高安全生產(chǎn)管理人員從事心理關(guān)愛工作的能力。

3.利用網(wǎng)絡教學和線下培訓，提升安全培訓教師專業(yè)技能。

（二）各部門單位要協(xié)調(diào)合作形成合力

職工的安全心理疏導以及安全意識培訓并非朝夕之功，更需要多部門協(xié)調(diào)合作在礦井上下促成“安全生產(chǎn)”的濃厚氛圍。

1.建立健全心理疏導機制，職工的心理疏導工作，應形成黨群各級組織參與，延伸至基層的心理疏導幫扶團隊，從組織上、職責上、予以強化。真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強化職工心理疏導工作落實到具體人、具體崗位中去，保證及時、到位地強化職工思想，疏通心理狀態(tài)。

2.對不同性格的職工進行針對性的管理。一個人的性格具有相對穩(wěn)定性，不是一朝一夕就能改變的，但人的性格卻因社會生活條件的影響而發(fā)生改變，因此要創(chuàng)造出一個生產(chǎn)和工作的良好的環(huán)境，引導職工以不同方式進行自我修養(yǎng)，如自我分析、自我控制、自我努力、自我監(jiān)督等，使之在生產(chǎn)實踐和社會實踐的鍛煉中，逐漸形成工作認真負責重視安全的優(yōu)良性格特征。

3.加強心理關(guān)愛，及時掌握每個職工的心理狀況，加強薄弱人物排查力度。基層管理者應了解每個職工的家庭、婚姻情況、經(jīng)濟狀況及職工個人的健康狀況，了解每個職工的氣質(zhì)、性格、興趣愛好及思想變化的動態(tài)等。發(fā)現(xiàn)有情緒低落、憂郁者，應及時了解情況，以做監(jiān)護安排;對探親、請假回家的礦工要在離礦前和歸礦后，提醒其注意安全，專心謹慎工作，或者進一步安排人員配合工作。這樣做既可以預防事故，又可以密切干群之間的關(guān)系，調(diào)動職工的工作積極性。

煤礦職工安全心理是一個十分復雜的問題，需要礦井上下不斷地研究探索，也希望能夠引起各級管理人員的重視和支持，更希望區(qū)隊、班組在日常工作中關(guān)注職工安全心理，在實踐中總結(jié)，在實踐中提高。

（山東省棗莊市滕州市西崗鎮(zhèn)柴里煤礦 277519）