張悅 鐘濱檐 鄧雨沙 徐習(xí)

摘要：隨著科技進步及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，“網(wǎng)購”一詞逐漸出現(xiàn)在人們的日常生活中，并迅速成為了當(dāng)下新型購物方式。在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)購物之中，不乏存在著某些不為人知并從中謀取利益的手段，“刷單”就是其中之一。本文就近段時間的調(diào)查和分析，首先對“刷單”的含義及現(xiàn)狀進行闡述，其次詳解“刷單”對個人及社會的影響和危害，最后結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢，提出個人意見及整治建議，同時并倡導(dǎo)大家從我做起，保障自身消費權(quán)益。

關(guān)鍵詞：刷單;違法;建立相關(guān)法律法規(guī);約束自身

1 平臺刷單的含義及發(fā)展現(xiàn)狀

刷單是商家為提高銷售量和好評量雇人假扮顧客，進行空買空賣的行為。被雇者不需要實際的購買，但是為了不被平臺檢測到仍會付款，而商家則會通過其他方式返還貨款并給出雇傭金。

在電商平臺崛起的同時，許多商家紛紛抓住商機加入其中，這也迅速形成了一個龐大的電商體系。然而某些商家為了提高銷量，違法進行刷單、刷取銷量和好評，以此來誘導(dǎo)消費者進行惡性消費。由于網(wǎng)絡(luò)市場管理機制不夠完善，網(wǎng)絡(luò)平臺刷單還具有極強的隱蔽性，以電商現(xiàn)階段的技術(shù)還不能夠完全檢測出來，即使被發(fā)現(xiàn)，最后也不過是對其進行“降級”、“封店”等處理，但是商家還可以通過重新申請新的賬號繼續(xù)進行欺騙行為。

2 平臺刷單存在極大的危害

1.1 消費者權(quán)益受到損害

據(jù)調(diào)查研究顯示，商品的質(zhì)量，銷售狀況，用戶評價，服務(wù)態(tài)度等數(shù)據(jù)為買家是否購買該商品提供了有效的參考意見，并與客戶購買欲望成正比。虛假信息對消費者對商品相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取造成誤導(dǎo)和欺騙，從而使損害消費者對于商品信息的知情權(quán)以及公平交易權(quán)。

1.2 危害電商平臺自身利益

賣家為提升店鋪信譽而組織的平臺刷單行為，使客戶消費的滿意程度下降，購物體驗以及網(wǎng)絡(luò)購物的便利心理得不到滿足，造成消費者對平臺的信任度降低從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)進行實體店交易，進而在平臺的交易量以及對平臺的評價等方面對平臺運營造成影響。

1.3 “刷單詐騙”的興起

犯罪分子以"刷單反傭金"為誘餌對受害者進行網(wǎng)絡(luò)詐騙。犯罪分子在多種社交平臺注冊賬號，主要用“手機賺錢”“輕松不定時”的口號進行廣泛宣傳，利用受害人輕輕松松賺大錢的心理進行誘惑，吸引了大量學(xué)生，家庭主婦等收入低、法律意識薄弱人群參與其中。

3 研究平臺刷單危害的必要性

近年來，在現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式下，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的日常消費方式之一。據(jù)內(nèi)江市對大學(xué)生關(guān)于平臺刷單認(rèn)識的調(diào)查顯示，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)刷單的認(rèn)識度還不夠，在很多方面還存在著誤區(qū)，并沒有意識到這是一種違法行為，很多學(xué)生在商家或者不法謀利者的誘導(dǎo)下進行違法刷單。因此對于平臺刷單的調(diào)查也有利于大學(xué)生對其進行更加正確清晰地認(rèn)識。

4 引導(dǎo)策略

4.1 政府應(yīng)完善相關(guān)制度及法律法規(guī)

政府應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)制度及法律法規(guī)，嚴(yán)格落實《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當(dāng)競爭法》中的相關(guān)規(guī)定。目前我國對于刷單行為有相關(guān)的法規(guī)但是還不夠明確，消費者權(quán)益協(xié)會應(yīng)該嚴(yán)格保護消費者權(quán)益，對網(wǎng)上的信息進行篩選，對存在刷單或疑似刷單的行為進行堅決抵制。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，電子商務(wù)如同雨后春筍般拔地而起，但質(zhì)量參差不齊。刷單行為的存在，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益，因此，促進《電子商務(wù)法》的出臺，對于抵制平臺刷單具有極其深遠(yuǎn)的意義。政府也可以通過增收商品營業(yè)的所得稅來抵制平臺刷單。相關(guān)部門嚴(yán)格調(diào)查商家每月銷售情況，并嚴(yán)格進行納稅，對于銷售量與繳稅情況不符的商家進行嚴(yán)懲。當(dāng)商家進行違法刷單時，相關(guān)部門對其進行嚴(yán)厲處罰，不僅要進行罰款，還要停業(yè)整頓。

4.2 建立相關(guān)的社會監(jiān)督機構(gòu)

弱化或者取消銷量顯示代之以人氣。刷單的目的無非是通過銷量來吸引消費者，利用消費者的從眾消費的心理。而弱化銷量顯示，可以在一定程度上減少刷單行為的產(chǎn)生。社會建立相關(guān)評價平臺和第三方評級機構(gòu)。在購物消費時，消費者青睞于信譽度比較高的商家。而購物平臺的信用系統(tǒng)容易存在造假問題，因此需要建立一個第三方信用評級機構(gòu)，消費者的評價、商家信息、政府部門審核報告等都應(yīng)該包含其中。當(dāng)商家出現(xiàn)刷單行為時，信用評級機構(gòu)及時進行更新并且記錄在案，嚴(yán)重者直接進入行業(yè)黑名單。社會也要堅決抵制刷單行為，要在全社會形成“刷單可恥”“刷單違法”的心理，讓刷單行為無處遁形。加強行業(yè)自律，抵制刷單行為不僅需要政府的努力還需要行業(yè)的自律。行業(yè)建立相關(guān)協(xié)會，招聘專業(yè)人員實現(xiàn)對商家刷單的監(jiān)管，做到一次做錯永久出局的態(tài)度。

4.3 個人應(yīng)加強學(xué)習(xí)

大學(xué)生多加學(xué)習(xí)，了解刷單的危害，遠(yuǎn)離刷單。更要嚴(yán)格抵制這種行為的發(fā)生，不僅要約束自己還要勸導(dǎo)同學(xué)不要參與其中。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的刷單行為時也要及時舉報，不讓不良商家有可乘之機。正確認(rèn)識平臺刷單，不要讓一時的利益蒙蔽了雙眼。加強自制能力，不論不法分子說得如何天花亂墜都要堅守正道，遵紀(jì)守法。最后，個人應(yīng)該支持政府或者社會的工作。當(dāng)政府部門舉行有關(guān)刷單的科普活動時，應(yīng)當(dāng)積極參加，學(xué)會利用法律武器來維護自己的合法權(quán)。個人的力量雖然很微弱但是團結(jié)的力量是無比強大的。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)平臺刷單是嚴(yán)重違反法律的行為，是嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益的，是不利于電商平臺發(fā)展的，更是應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)厲抵制的。而作為新時代大學(xué)生的我們，不僅要努力學(xué)習(xí)我們的專業(yè)知識，豐富我們的精神世界，還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，成為一名優(yōu)秀的新時代青年人。不被眼前的蠅頭小利蒙蔽雙眼，為維護網(wǎng)絡(luò)平臺的潔凈盡自己的一份力。

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