何瓊

摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，市場上涌現(xiàn)出各種各樣的社交軟件，為人們生活工作提供著便利和幫助，“微信”就是其中一款多功能的社交軟件。微信公眾平臺屬于一種新型的功能應(yīng)用，它具備媒體信息傳播、溝通交流和數(shù)據(jù)共享等功能，將其應(yīng)用于高?？蒲泄芾砉ぷ髦?，對提升科研管理工作效率和質(zhì)量非常有利，也對科研管理信息化建設(shè)有利。在此基礎(chǔ)上，本文將分析微信公眾平臺的管理應(yīng)用價值，探索借助微信公眾平臺開展高?？蒲泄芾淼挠行窂?，為高校建設(shè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺 高?？蒲泄芾?路徑

中圖分類號：G644 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2021.01.002

Abstract With the development of network information technology， a variety of social software has emerged in the market， providing convenience and help for people's life and work. "Wechat" is one of the multi-functional social software. Wechat public platform is a new type of functional application， which has the functions of media information dissemination， communication and data sharing. Its application in the scientific research management of colleges and universities is very beneficial to improve the efficiency and quality of scientific research management， and also beneficial to the informatization construction of scientific research management. On this basis， this paper will analyze the management and application value of wechat public platform， explore the effective path to carry out scientific research management in colleges and universities with the help of wechat public platform， and provide reference for the construction and development of colleges and universities.

Keywords wechat public platform; college scientific research management; path

1 微信公眾平臺應(yīng)用于高?？蒲泄芾碇械膬?yōu)勢

1.1 信息數(shù)據(jù)實時傳輸更新

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，智能手機的功能越來越強大，人們對手機的依賴性也逐漸提高，甚至出現(xiàn)了“手機病”現(xiàn)象。智能手機是微信公眾平臺的載體，通過借助微信公眾平臺功能，可以向使用微信的用戶推動信息，如：會議通知、學(xué)術(shù)講座等等，讓科研人員及時快捷地了解最新消息。同時，微信公眾號功能具有開放性，科研管理人員可以利用公眾號的外部接口，連接到科研管理系統(tǒng)，科研人員可以直接利用公眾號平臺查詢科研成果、了解項目信息，也能進行在線語音交流，實時傳輸最新科研數(shù)據(jù)信息，不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息高效共享，避免了文字交流出現(xiàn)的“理解誤差”，還簡化了數(shù)據(jù)信息傳遞流程，提升了科研管理效率。

1.2 管理操作和維護簡便

微信是人們?nèi)粘Ｉ钪惺褂妙l率較高的，其公眾號模塊功能完善、界面簡約，人們可以通過掃描公眾號二維碼名片或搜索公眾號名稱的方式，關(guān)注喜歡的公眾號。同時，在登錄微信公眾平臺時，系統(tǒng)可以自動識別微信登錄信息，可以實現(xiàn)一鍵式登錄，提升了登錄操作的便利性。根據(jù)微信使用頻率，用戶可以將常用的微信公眾號保留在微信主界面，以便后期使用和管理，有效節(jié)省了公眾號查詢的時間。由此可見，借助微信公眾平臺進行高校科研管理，不僅可以享受公眾號平臺功能服務(wù)，實現(xiàn)科研工作交流、資料管理，節(jié)省平臺管理和維護的費用，還能提升科研管理的便利性，保障科研管理工作質(zhì)量。

1.3 傳播范圍廣影響大

微信公眾號所依托的基礎(chǔ)平臺是微信，而微信朋友圈是由用戶朋友、親屬或同學(xué)組成，是一個龐大的人際關(guān)系網(wǎng)。這樣的用戶關(guān)系網(wǎng)，讓信息傳播呈現(xiàn)出交叉性，這對信息傳遞、消息傳播非常有利。同時，微信公眾平臺具有轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論等多項功能，人們在瀏覽微信公眾平臺時，可以將有趣的文章分享到朋友圈，實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體的繼承和創(chuàng)新發(fā)展。相比傳統(tǒng)科研管理方式而言，利用微信公眾平臺管理，可以實現(xiàn)大范圍、及時性傳播，數(shù)據(jù)信息傳遞效率提高，傳播有效性也隨之提升。

2 高?？蒲泄芾碇形⑿殴娖脚_應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 自定義菜單有待完善

微信公眾平臺功能主要通過菜單形式體現(xiàn)，菜單設(shè)置不僅體現(xiàn)了微信公眾平臺的業(yè)務(wù)范圍，也展示了公眾號平臺的應(yīng)用價值。自定義菜單是2015年2月后推出的新功能，使用者只需選擇“添加功能插件”和“自定義菜單”卡片，就可以實現(xiàn)對應(yīng)菜單網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)或信息發(fā)送功能操作。但是，目前微信公眾號自定義菜單最多創(chuàng)建3個等級，但是高?？蒲泄芾韮?nèi)容復(fù)雜，管理分類多樣化，3個等級菜單根本無法囊括全部管理內(nèi)容，所以造成了管理菜單不完善、科研管理公眾號實用價值不高等問題，嚴重影響了科研管理質(zhì)量。

2.2 平臺功能有待創(chuàng)新

根據(jù)調(diào)查顯示，目前高?？蒲泄芾砉娞柶脚_主要以“信息推送”為主，即通知一些科研講座信息、會議時間地點等，沒有充分利用公眾號的功能價值，導(dǎo)致科研管理公眾號建設(shè)效果不佳。同時，部分高校雖然在科研管理公眾號中設(shè)置了外部網(wǎng)址借口，但是接口網(wǎng)址內(nèi)容單一，沒有及時更新和完善，并無實質(zhì)性的內(nèi)容。同時，還有部分高校雖然設(shè)置了科研管理公眾號，但是疏于管理和維護，推送信息缺乏編輯和加工，導(dǎo)致推動內(nèi)容枯燥無趣，還有平臺文章和內(nèi)容缺乏更新，導(dǎo)致公眾號平臺活躍度不足。

2.3 平臺互動性有待加強

科研人員管理是高校科研管理的重要內(nèi)容，也是科研微信公眾號建設(shè)的重點。但是，目前高校科研管理公眾號以信息推送功能為主，科研人員處于被動接收信息的位置，與科研人員互動性不足，無法體現(xiàn)微信公眾號的互動價值。例如，當前高?？蒲泄芾砉娞柸狈σ庖娊ㄗh收集功能、科研疑問資訊功能、科研熱點話題討論功能，無法調(diào)動科研人員參與公眾號互動的積極性，導(dǎo)致科研人員對公眾號關(guān)注度降低。這樣的情況下，不利于高?？蒲泄芾砉娞柦ㄔO(shè)，無法發(fā)揮微信公眾平臺的功能價值，也不利于科研管理公眾號推廣應(yīng)用，無法保障科研管理工作質(zhì)量。

3 高?？蒲泄芾碇形⑿殴娖脚_建設(shè)路徑

3.1 創(chuàng)新科研管理菜單，提升管理平臺的實用性

根據(jù)高?？蒲泄芾韮?nèi)容，結(jié)合微信公眾平臺菜單等級設(shè)置要求，創(chuàng)新科研公眾號自定義菜單，全面涵蓋科研管理內(nèi)容，提升科研管理菜單設(shè)置的科學(xué)性。因此，在設(shè)置科研公眾號菜單時，充分考慮科研管理工作業(yè)務(wù)，遵循科研管理工作規(guī)律，合理利用微信公眾號的平臺功能和優(yōu)勢，發(fā)揮公眾號的服務(wù)價值。首先，堅持“簡潔大方”的設(shè)置理念。通常情況下，自定義菜單主要包含一級菜單和二級菜單，其中一級菜單是二級菜單的總體概述，而二級菜單是一級菜單功能分支。因此，在設(shè)計菜單名稱時，必須結(jié)合科研管理實際內(nèi)容，構(gòu)建具有共識性的菜單名，如：通知公告、科技動態(tài)等，讓用戶可以根據(jù)菜單名稱，基本了解菜單內(nèi)容。其次，優(yōu)化菜單設(shè)置的完善性。根據(jù)高校科研管理內(nèi)容，可以將科研管理公眾號的一級菜單設(shè)置為科研信息、管理系統(tǒng)和服務(wù)中心，其中科研信息菜單包含：科研項目、科研成果、科研平臺、科研動態(tài)和科研講座，管理系統(tǒng)包含：在線申報、賬號登錄、查詢，而服務(wù)中心菜單包含：部門簡介、在線咨詢、意見反饋、聯(lián)系我們。由于二級菜單只能設(shè)置五個，所以可以將查詢菜單設(shè)置為網(wǎng)頁接口，科研人員通過點擊查詢接口，跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的科研成果查詢頁面，便可以實現(xiàn)項目檢索、成果查詢等功能。通過這樣的方式，不僅可以完善科研管理公眾號的各項菜單內(nèi)容，簡潔明了的菜單名稱可以發(fā)揮引導(dǎo)作用，還能提升科研管理公眾號的實用性，為科研工作開展提供便利。

3.2 更新科研管理平臺內(nèi)容，重視平臺管理維護

及時更新內(nèi)容、定期管理維護才能發(fā)揮公眾號平臺應(yīng)用價值，才能不斷增添公眾號的人氣，提升公眾號的傳播力和影響力。首先，定期推送公眾號文章。在科研管理公眾號中，管理人員可以推送一些學(xué)科知識、科研行業(yè)動態(tài)、學(xué)術(shù)人物介紹，保持合理的文章推送頻率，逐步提升公眾號的關(guān)注度。當科研項目取得優(yōu)秀成果后，也可以通過公眾號平臺發(fā)布消息，讓科研人員了解科研動態(tài)，分享成功的喜悅，又能鼓舞科研人員繼續(xù)研究工作。同時，做好低使用頻率菜單內(nèi)容的更新工作，避免出現(xiàn)信息更新不及時、信息錯誤問題，保持良好的公眾號運營管理狀態(tài)。其次，優(yōu)化信息編輯和加工。在快節(jié)奏時代，科研管理公眾號想要有效抓住科研人員的注意力，必須落實信息內(nèi)容編輯加工工作，增添推送信息的趣味性，才能提升公眾號平臺的用戶黏度。因此，在編輯科研管理公眾號文章時，優(yōu)化文章內(nèi)容排版，適當添加一些圖片、動圖或視頻，豐富文章（下轉(zhuǎn)第22頁）（上接第5頁）內(nèi)容展現(xiàn)形式，也能增添文章內(nèi)容的趣味性。同時，根據(jù)推送內(nèi)容要點，創(chuàng)新公眾號文章標題，不能夸大其詞，避免“標題黨”“博眼球”問題，又要增添標題的趣味性和吸引力，才能保障推送信息的點擊率。通過這樣的方式，不僅可以提升科研管理公眾號信息推送質(zhì)量，提高公眾號平臺的關(guān)注度，還能逐漸優(yōu)化用戶黏度，增強科研管理公眾號的活躍度，更好地服務(wù)于科研管理工作。

3.3 加強公眾號互動服務(wù)，提升用戶黏度

在高?？蒲泄芾砉娞柦ㄔO(shè)中，重視與科研人員的活動關(guān)系，是提升公眾號平臺應(yīng)用價值的有效途徑，也是增強科研管理公眾號用戶黏度的方式之一。首先，完善互動性功能，提升科研人員對公眾號的關(guān)注度。例如，在科研管理公眾號菜單中，設(shè)置互動性菜單功能，如：在線咨詢和意見反饋，科研人員可以利用在線咨詢功能，了解最新科研情況，獲取科研成果申報流程，也可以提出疑問和困惑，由公眾號管理客服解答，實現(xiàn)答疑解惑的目的。相比傳統(tǒng)方式而言，在線咨詢方式更加高效快捷，不僅為科研人員提供了便利，也提升了溝通的有效性。其次，開展定期定向服務(wù)功能。在科研人員關(guān)注科研公眾號時，可以采集科研人員的實名信息，收集科研人員的項目信息，基于這些數(shù)據(jù)元素，為科研人員提供個性化互動推送服務(wù)。例如，在科研人員關(guān)注公眾號初期，詢問是否愿意填寫姓名、單位和研究方向等信息，將采集到的科研人員信息進行分類，并結(jié)合科研人員研究方向，定向推送相關(guān)科研文章和信息服務(wù)。同時，通過記錄科研人員登錄查詢信息，及時為科研人員推送科研動態(tài)，進而提升科研人員對公眾號的關(guān)注度，也能優(yōu)化科研管理公眾號的服務(wù)功能。通過這樣的方式，不僅可以提升公眾號用戶的黏度，實現(xiàn)個性化功能服務(wù)，還有利于促進高?？蒲泄芾硇畔⒒l(fā)展，優(yōu)化科研管理的環(huán)境。

4 結(jié)束語

總而言之，在智能化時代下，合理運用微信公眾平臺，創(chuàng)新高?？蒲泄芾淼哪Ｊ?，有利于提升科研管理質(zhì)量和效率。通過分析公眾號平臺在高?？蒲泄芾碇械膽?yīng)用現(xiàn)狀，總結(jié)出創(chuàng)新科研管理設(shè)置菜單、實時更新公眾號內(nèi)容和加強公眾號互動服務(wù)等策略，創(chuàng)建良好的高?？蒲泄芾憝h(huán)境，為高校科研建設(shè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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