盛柳柳 邱琪安

[摘要]跨文化交際能力的重要性已經(jīng)日益凸顯，日語教學(xué)方案中也已明確提出培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的要求。但由于在此教學(xué)領(lǐng)域中缺少實(shí)際案例的應(yīng)用，學(xué)生無法理解與適應(yīng)中日文化差異。本文就在跨文化交際課程中引入日本動(dòng)漫素材一點(diǎn)進(jìn)行分析研究，提出日語教學(xué)培養(yǎng)跨文化交際能力的途徑。

[關(guān)鍵詞]日本動(dòng)漫;寒暄用語;職場(chǎng)規(guī)矩;跨文化交際課程應(yīng)用

跨文化交際能力的重要性已經(jīng)日益凸顯，當(dāng)今高校日語系教學(xué)中也已逐步開設(shè)跨文化交際課程，以求培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。但由于在此教學(xué)領(lǐng)域中缺少實(shí)際案例的應(yīng)用，學(xué)生無法準(zhǔn)確理解和把握交際語境。在此現(xiàn)狀下，提出日語教學(xué)培養(yǎng)跨文化交際能力的途徑——通過將日本動(dòng)漫影視素材融入課程，研究其中體現(xiàn)的人際交往之道。本文就《編舟記》這一日本動(dòng)漫中所體現(xiàn)的日本交際中注重的日常寒暄以及職場(chǎng)規(guī)矩作一分析。

一、注重日常寒暄

寒暄是與他人建立以及維持良好人際關(guān)系的重要手段之一。所謂寒暄語是指，“人と人とが出會(huì)ったときや、別れるときに交わす儀禮的な動(dòng)作や言葉。また、その言葉を述べること。相手に敬意·親愛の意を示す行為で、対人関係を円満にし、社會(huì)生活を円滑にする?！盵1]相對(duì)而言，日本人更常使用寒暄語，同時(shí)非常重視其禮儀性。在日本人的日常生活中，對(duì)話時(shí)使用約定俗成的寒暄語已成為習(xí)慣。在現(xiàn)代日本職場(chǎng)中，豐富的寒暄用語在重視集團(tuán)秩序的日本民族文化之中起著至關(guān)重要的作用。

對(duì)于學(xué)生而言，由于缺乏與日本人接觸的機(jī)會(huì)，無法直接進(jìn)行學(xué)習(xí)模仿，所以有必要了解、掌握日語中寒暄語的特點(diǎn)以及使用場(chǎng)合，并且在學(xué)習(xí)過程中意識(shí)到語言中所體現(xiàn)的文化差別。將《編舟記》動(dòng)漫素材應(yīng)用到跨文化交際課程中，能夠以輕松的教學(xué)方式輔助授課，幫助學(xué)生進(jìn)一步理解日本寒暄用語。

1.時(shí)間型寒暄

關(guān)于寒暄用語的定義，鈴木孝夫指出“日常私たちが家族の者や知人と交わす‘おはよう‘さようならのたぐい、初対面の人間同士の自己紹介、公式の席における祝詞·答辭といったもの、さらには特殊な社會(huì)で用いられる儀禮まで、どれもあいさつとみなすことができる”。[2]由此可知，“早上好”“再見”都可以看作寒暄用語。

《編舟記》中辭典編輯部的部員們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合見面時(shí)，通常會(huì)互道早安進(jìn)行問候。

西岡：おはようございまーす。

佐々木：おはようございます。

馬締：おはようございます。

辭典編輯部的松本老師和荒木除互道早安外，二人還閑談到與當(dāng)時(shí)季節(jié)相關(guān)的花粉癥癥狀。

荒木：いや、私は目が癢くて。

松本：荒木君は花粉癥でしたね。

荒木：ええ。

以上兩個(gè)使用例都包含時(shí)間類型的寒暄用語。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)[3]，日本職場(chǎng)中 “おはよう”（早安）的使用頻率最高，但使用“こんにちは”（午安）和“こんばんは”（晚安）的例子很少。這是因?yàn)樗鼈兊乃饺丝臻g性質(zhì)很強(qiáng)，幾乎不在職場(chǎng)使用。

在跨文化交際課程的授課之中，關(guān)于“おはよう”的使用方式，學(xué)生們或許會(huì)感到疑惑。因?yàn)榘凑战炭茣械臉?biāo)準(zhǔn)日本語，這三種寒暄語都應(yīng)當(dāng)按照時(shí)間來使用。但是通過觀察《編舟記》等動(dòng)漫中的日常對(duì)話則會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是什么時(shí)間，日本人都使用“おはよう”。因?yàn)椤挨悉瑜Α北旧碛小霸纭焙汀翱臁眱蓚€(gè)含義，因此也能夠以“您來得比我早”這種方式來理解。此外，“おはよう”也是職場(chǎng)中寒暄的固定習(xí)慣，一方面能夠提高員工的士氣，另一方面也能使員工意識(shí)到工作的開始。

2.道歉型寒暄

日本職場(chǎng)中，“道歉型寒暄”常常被用來向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。金田一春彥曾說“日本人はお詫びをするのが大変好きだというんです”（日本人極其熱衷于道歉）[4]。此外，日本人寒暄的另一特點(diǎn)則是反復(fù)道歉，如“この前、ご迷惑かけて申し訳ございませんでした”，其中包含的是日本寒暄語對(duì)未來的展望這一特點(diǎn)。

《編舟記》中，局長(zhǎng)和西岡見面時(shí)首先表達(dá)自己遲到的歉意，隨后講明遲到的原因。

局長(zhǎng)：悪い悪い悪い。

西岡：いえ。

局長(zhǎng)：いや、常務(wù)に捕まっちゃってさ。參ったよ、あの人、話長(zhǎng)いだろ。

在日本社會(huì)中，表達(dá)歉意時(shí)常用“すみません”“ごめんなさい”以及“申し訳ございません”這三種寒暄語。

“すみません”（不好意思）常用于在公共場(chǎng)合給他人帶來麻煩時(shí)表達(dá)歉意，一定程度上能夠減少交流時(shí)產(chǎn)生的摩擦，也使得日本人能夠更加圓滑地處理人際關(guān)系。

“ごめんなさい”（對(duì)不起）則顯得更為正式一些，在需要正視自身錯(cuò)誤以及承擔(dān)責(zé)任時(shí)使用。此外，當(dāng)集體利益遭到損害時(shí)，日本人也會(huì)使用“ごめんなさい”。

“申し訳ございません”（萬分抱歉）較前兩種更為正式，符合正式場(chǎng)合的氛圍。這種寒暄語更為誠(chéng)懇，在表達(dá)歉意的同時(shí)也充分表達(dá)尊重。通常在發(fā)生重大事故等情況下鄭重道歉時(shí)使用。

以上三種寒暄語都有“對(duì)不起”的意思，但需要根據(jù)不同場(chǎng)合來選擇使用。假設(shè)使用方式不恰當(dāng)，則會(huì)引起對(duì)方的不滿。在跨文化交際課程中，需通過使用不同場(chǎng)合的動(dòng)漫素材帶領(lǐng)學(xué)生理解“すみません”“ごめんなさい”“申し訳ございません”的使用方式及其區(qū)別，從而做到正確使用。

二、重視職場(chǎng)規(guī)矩

在日本職場(chǎng)中，復(fù)雜的敬語體系、稱呼用語以及職場(chǎng)用語無一不表現(xiàn)出日本社會(huì)森嚴(yán)的等級(jí)制度（即上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、前輩和后輩之間的關(guān)系十分明確），如何處理好職場(chǎng)關(guān)系如今已成為一個(gè)較現(xiàn)實(shí)的問題。這一點(diǎn)在敬語的使用上有著明顯的體現(xiàn)。因此，對(duì)于日語學(xué)習(xí)者來說，應(yīng)熟練掌握敬語的用法。

但是，根據(jù)不同的商務(wù)場(chǎng)合、不同的人際關(guān)系選擇得體的職場(chǎng)敬語是具有一定難度的。因此，學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)之前，應(yīng)當(dāng)在理解日本文化的基礎(chǔ)上，了解日本職場(chǎng)的特點(diǎn)、熟悉職場(chǎng)敬語。

1.公司內(nèi)部的人際關(guān)系

日本社會(huì)是“上下”型社會(huì)，在職場(chǎng)中，上下等級(jí)關(guān)系森嚴(yán)，上下級(jí)、前后輩之間必須遵守一定的禮節(jié)，使用恰當(dāng)?shù)木凑Z表達(dá)。

《編舟記》中，西岡結(jié)束了和松本老師的電話后，和馬締開始閑談。

西岡：（打電話）では先生、引き続きよろしくお願(yuàn)いします。はい。はい。ええ、それはもう。はい。では、失禮します。（掛斷電話）どうした、馬締？

馬締：最近、物が摑みにくくなりました。

西岡：マジかよ。お前、もう指紋なくなったのかよ。俺なんて五年もいるのに、しっかり殘ってるぞ。

馬締：紙が摑みにくくて不便です。

西岡：お前、これで銀行強(qiáng)盜も手袋なしでできるな。

由西岡的語氣可以判斷，西岡在和上級(jí)打電話，語氣充滿敬意。而由于西岡入職早于馬締，是馬締的前輩，他對(duì)馬締的說話方式會(huì)相較而言更為隨意，多為簡(jiǎn)體用語，使用到像“お前”、“ぞ”、“な”這樣一些較為隨性的語氣詞。而馬締對(duì)西岡則得以敬體形式為主。

西岡：どうだ。馬締。

馬締：とてもいいデザインだと思います。

デザイナー：じゃあ。

西岡：じゃあ、これで各部署動(dòng)くからな。

馬締：よ、よろしくお願(yuàn)いします。

デザイナー：いや、馬締さんなら、喜んでくれると思ったよ。

馬締：いえ。素晴らしいです。

由馬締、西岡以及設(shè)計(jì)師三人的對(duì)話可見，西岡與設(shè)計(jì)師的資歷要比馬締深，表達(dá)形式顯得更簡(jiǎn)單、隨性。而馬締與這兩人交流則須使用敬語形式“です”、“ます”體。

在跨文化交際的課程中，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生在理解日本文化的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)使用正確的敬語表達(dá)（即尊敬語、自謙語和鄭重語）。因其十分復(fù)雜且不易掌握，應(yīng)根據(jù)說話人的身份、社會(huì)地位、年齡等差異，在《編舟記》等動(dòng)漫中選擇合適的雙語字幕片段，以此為學(xué)生提供不同的場(chǎng)景，力求讓學(xué)生能夠用敬語表達(dá)適應(yīng)各種交際場(chǎng)合。

2.公司外部的交流

在日本職場(chǎng)中，“內(nèi)”“外”有別這一人際關(guān)系表現(xiàn)也需要注意?！渡鐣?huì)學(xué)事典》中寫道：“內(nèi)と外とは、日本文化において、自我を中心とした?jī)?nèi)面と外面、家族や所屬集団を基準(zhǔn)とした?jī)?nèi)集団と外集団への態(tài)度の対比をとらえる通用語である。[5]”同屬一個(gè)集團(tuán)或公司的人為“內(nèi)”，其他公司的為“外”。員工在進(jìn)行公司業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，既要考慮內(nèi)部和睦，也要考慮外部形象。

《編舟記》中西岡在見到同公司員工馬締（此時(shí)為素不相識(shí)的狀態(tài)）在外推銷業(yè)務(wù)但不太禮貌的行為后，專門跑去向馬締推銷的對(duì)象——另一個(gè)書社的店員道歉。

店員：いらっしゃいませ。こちら680円になります。

西岡：あの、今の人、何書房って言ってましたっけ。

店員：玄武書房さんですよ。大聲で驚かせてすみませんね。

西岡：こちらこそすみません。うちの営業(yè)が大変な失禮をいたしまして、誠(chéng)に申し訳ありませんでした。この俺、いえ、私がビシッと言い聞かせておきますんで。今後とも玄武書房を何卒、何卒よろしくお願(yuàn)いいたします。

店員：どうも、ご丁寧に。

馬締在推銷本公司業(yè)務(wù)時(shí)，卻帶著其他公司的禮品袋，并且不懂得察言觀色，西岡認(rèn)為這一舉止十分的無禮，害怕會(huì)給公司的形象帶來不好的影響，便去向店員為他道歉。盡管此時(shí)他們并不認(rèn)識(shí)，但在“外”，員工代表著一整個(gè)公司的形象，因此形象的好壞直接影響到公司間日后的相互合作，維護(hù)“內(nèi)”的形象是十分必須的。

在跨文化交際的課程中，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)日本公司制度的三大特征（終身雇傭制、年功序列制、社內(nèi)組合制），以幫助學(xué)生更好地了解日本職場(chǎng)有上下等級(jí)制度及“內(nèi)”“外”意識(shí)這兩種特性的原因，讓學(xué)生更加透徹、深刻地了解日本職場(chǎng)的特點(diǎn)。

三、結(jié)語

本文就《編舟記》這一日本動(dòng)漫中所體現(xiàn)的日本交際中注重的日常寒暄以及職場(chǎng)規(guī)矩作一分析，由此得知在高校日語系跨文化交際能力培養(yǎng)的課程中，引入日本動(dòng)漫等原聲的影視素材不僅可以增添課堂教學(xué)的趣味性，還能給學(xué)生提供一個(gè)相對(duì)真實(shí)自然的日語語言文化環(huán)境，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)高校課堂缺少真實(shí)跨文化交際語境的不足。并且，通過了解日本職場(chǎng)的特點(diǎn)，把握職場(chǎng)規(guī)則，對(duì)于學(xué)生而言具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，以便未來能與日本員工共仕或赴日后工作能夠順利開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]大辭林（第3版）[M].三省堂，2014.

[2]鈴木孝夫.ことばと社會(huì)[M].日本：中央公論社，1975.

[3]張麗霞.關(guān)于日本職場(chǎng)中寒暄語語言的研究[D].遼寧師范大學(xué)，2013.

[4]金田一春彥.金田一春彥著作集[M].玉川大學(xué)出版部，2004.

[5]見田宗介，栗原彬，田中義久.社會(huì)學(xué)事典[M].日本：弘文堂，1988.

作者簡(jiǎn)介：

盛柳柳，女，生于1999年10月，漢族，江蘇泰州人，揚(yáng)州大學(xué)本科在讀，日語專業(yè)