封少杭

（懷化學(xué)院法學(xué)與公共管理學(xué)院，湖南懷化418008）

社會(huì)調(diào)查類課程包括《社會(huì)調(diào)查原理與方法》《應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)》等。這些課程都是運(yùn)用科學(xué)的方法，將調(diào)查原始資料按調(diào)查目的和要求進(jìn)行審核、匯總與初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的過程[1]。在社會(huì)工作專業(yè)和公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中，社會(huì)調(diào)查類課程既是基礎(chǔ)性的課程，同時(shí)又是應(yīng)用性強(qiáng)的課程。通過對(duì)這些課程的學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生了解社會(huì)調(diào)查的基本原理和方法，同時(shí)掌握一些基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。

懷化學(xué)院以往的社會(huì)調(diào)查類課程的教學(xué)中，教師重理論、輕實(shí)踐，即使進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐教學(xué)，更多是在實(shí)驗(yàn)室完成，且沒有一個(gè)完整的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，學(xué)生的實(shí)際調(diào)查能力與解決實(shí)踐問題的能力并沒有得到明顯提高。將項(xiàng)目合作育人模式運(yùn)用于社會(huì)調(diào)查類課程教學(xué)過程中，有利于改變這種狀況，能有效地提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才做出貢獻(xiàn)。

一、項(xiàng)目合作育人模式的內(nèi)涵

項(xiàng)目合作育人模式指的是學(xué)?；蛟翰颗c政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位或社會(huì)組織之間簽訂相關(guān)社會(huì)調(diào)查合作項(xiàng)目協(xié)議，由學(xué)?；蛟翰拷M織社會(huì)工作專業(yè)和公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行該項(xiàng)目的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，收集相關(guān)資料，分析資料并形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、符合政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位或社會(huì)組織所需要的社會(huì)調(diào)查報(bào)告。整個(gè)過程圍繞簽訂的合作調(diào)查項(xiàng)目而開展，并實(shí)行導(dǎo)師制，由學(xué)校任課教師和合作方相關(guān)專家組成項(xiàng)目導(dǎo)師組，負(fù)責(zé)整個(gè)社會(huì)調(diào)查過程。項(xiàng)目合作育人模式以項(xiàng)目為中心、以項(xiàng)目小組為形式開展社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，收集資料和分析資料，形成一定價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。在此過程中，以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為載體，使學(xué)生全面參與到社會(huì)調(diào)查的實(shí)踐教學(xué)過程中。

項(xiàng)目合作育人模式中的“合作”主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是合作方為學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)提供資金支持；二是合作方專家和校方專任教師組成導(dǎo)師組，全程指導(dǎo)學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，包括問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查技巧培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫等；三是合作方和校方共同對(duì)項(xiàng)目小組的實(shí)踐教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。

與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)法相比，項(xiàng)目合作育人教學(xué)模式具有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與感。以往社會(huì)調(diào)查類課程教學(xué)，學(xué)生更多的是被動(dòng)地接受老師的知識(shí)灌輸，教師在教學(xué)中扮演了主要角色。而在項(xiàng)目合作育人模式下，學(xué)生成為主導(dǎo)，學(xué)生依托項(xiàng)目，全程參與整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目的完成需要較深的社會(huì)調(diào)查相關(guān)專業(yè)知識(shí)。在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，學(xué)生肯定會(huì)面臨一系列在課堂上遇不到的實(shí)際困難，這樣就激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓他們帶著問題主動(dòng)地尋求解決問題的途徑和方法。二能把理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，有力提升學(xué)生的實(shí)踐能力[1]。社會(huì)調(diào)查類課程都具有實(shí)踐性很強(qiáng)的特點(diǎn)，“紙上談兵”是很難鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，也不能深入了解和掌握課程的理論知識(shí)。三能提高學(xué)生的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。實(shí)踐調(diào)查的過程也是與人打交道的過程。通過合作項(xiàng)目的實(shí)踐調(diào)查，學(xué)生要面對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，與不同的調(diào)查對(duì)象打交道。在此過程中，學(xué)生不但能有效提升各種不同的溝通技巧，也極大鍛煉了臨機(jī)應(yīng)變能力。另外，通過實(shí)踐調(diào)查形成的調(diào)查報(bào)告可以為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位或社會(huì)組織等提供重要的決策依據(jù)。

二、項(xiàng)目合作育人模式下社會(huì)調(diào)查類課程實(shí)踐教學(xué)過程

近年，懷化學(xué)院大力開展校地合作和校企合作，與地方政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位以及社會(huì)組織簽訂了一系列的合作項(xiàng)目，社會(huì)調(diào)查類項(xiàng)目就是主要內(nèi)容之一。本文將以“第一人民醫(yī)院患者滿意度第三方調(diào)查”項(xiàng)目為例，闡述項(xiàng)目合作育人模式實(shí)踐教學(xué)過程。我們將社會(huì)調(diào)查類課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化分割，按照合作項(xiàng)目實(shí)施過程分為合作項(xiàng)目的確定、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施階段、資料整理和統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫等幾大模塊。

（一）確定合作項(xiàng)目

由于本校校地合作、校企合作工作的有效開展，許多社會(huì)調(diào)查類合作項(xiàng)目被納入實(shí)踐教學(xué)過程中。如法學(xué)與公共管理學(xué)院與懷化市衛(wèi)生局建立了項(xiàng)目合作關(guān)系，開展了“懷化市屬七家醫(yī)院患者滿意度”調(diào)查項(xiàng)目；與懷化市紅星社區(qū)合作，開展了“紅星社區(qū)養(yǎng)老需求”調(diào)查項(xiàng)目；與懷化市民政局合作開展了“失獨(dú)家庭養(yǎng)老問題”調(diào)查項(xiàng)目（見法學(xué)與公共管理學(xué)院合作育人模式項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表）。確定合作項(xiàng)目最重要的一點(diǎn)，就是項(xiàng)目的合適性。所謂項(xiàng)目的合適性，就是項(xiàng)目能夠匹配學(xué)生的實(shí)際情況和專業(yè)能力，如果超出了學(xué)生能力的駕馭范圍，項(xiàng)目合作育人模式的教學(xué)效果就會(huì)大打折扣。同時(shí)，學(xué)?；蛟翰颗c相關(guān)單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的項(xiàng)目合作，這就便于每屆學(xué)生能夠同樣地參與合作育人教學(xué)模式實(shí)踐教學(xué)中來。

表1 法學(xué)與公共管理學(xué)院合作育人項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

（二）設(shè)計(jì)調(diào)查方案

（1）調(diào)查設(shè)計(jì)（計(jì)劃安排2個(gè)學(xué)時(shí)）

調(diào)查方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容一般包括調(diào)查的目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍等。與各單位開展的社會(huì)調(diào)查類合作項(xiàng)目的調(diào)查對(duì)象包括醫(yī)院的患者、社區(qū)的老人和失獨(dú)家庭的老人。調(diào)查的范圍大多界定為醫(yī)院、社區(qū)和本市，調(diào)查的內(nèi)容涉及醫(yī)院患者滿意度情況、社區(qū)老人養(yǎng)老需求狀況以及失獨(dú)家庭的養(yǎng)老狀況等。

（2）設(shè)計(jì)抽樣方案（計(jì)劃安排1個(gè)學(xué)時(shí)）

為了準(zhǔn)確地收集數(shù)據(jù)和資料，就要保證樣本的代表性。而樣本代表性的好壞取決于抽樣方案是否科學(xué)合理。在懷化市第一人民醫(yī)院患者滿意度第三方調(diào)查中，項(xiàng)目導(dǎo)師組和項(xiàng)目小組成員反復(fù)商討，決定采取分層抽樣和簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，先把第一人民醫(yī)院分成42個(gè)科室，然后在各科室中采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法抽取10名調(diào)查對(duì)象，共抽得420位患者。大多數(shù)社會(huì)調(diào)查采用概率抽樣的方法，但在探索性調(diào)查中，也可以采取非概率抽樣的方法，如紅星社區(qū)老人養(yǎng)老需求狀況調(diào)查。

（3）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（計(jì)劃安排2個(gè)學(xué)時(shí)）

現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查普遍采用問卷調(diào)查法來收集資料。比如在醫(yī)院滿意度調(diào)查之前，項(xiàng)目導(dǎo)師組安排2個(gè)課時(shí)，指導(dǎo)項(xiàng)目小組成員圍繞調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容編制醫(yī)院患者滿意度調(diào)查問卷和調(diào)查表，并進(jìn)行反復(fù)的修改和完善。在收集資料的方法上，應(yīng)該要考慮調(diào)查對(duì)象的背景和實(shí)際情況，既可以采取自填問卷法，也可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)訪問法。對(duì)于醫(yī)院患者滿意度第三方調(diào)查項(xiàng)目，項(xiàng)目小組決定采用結(jié)構(gòu)訪問法。

（三）調(diào)查實(shí)施階段（一般利用課余時(shí)間或周末進(jìn)行）

這個(gè)階段的主要任務(wù)就是項(xiàng)目導(dǎo)師組帶領(lǐng)項(xiàng)目成員按照設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷和調(diào)查表開展實(shí)地調(diào)查。首先，打印好足夠多的調(diào)查問卷；在發(fā)放問卷前，導(dǎo)師組對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使學(xué)生明白此次項(xiàng)目調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象，熟悉和理解調(diào)查內(nèi)容，并掌握較好的訪問技巧和溝通能力，確保較高的問卷回收率；同時(shí)準(zhǔn)備答題筆、錄音筆等收集資料的工具；向醫(yī)院不同科室的被調(diào)查對(duì)象發(fā)放問卷并回收。在這個(gè)階段，項(xiàng)目小組成員往往要深入實(shí)地，接觸被調(diào)查者，調(diào)查工作中所投入的人力也最多，遇到的困難也最多，所以在具體的調(diào)查過程中要很好地組織和管理。

（四）調(diào)查資料的錄入和統(tǒng)計(jì)分析（計(jì)劃安排2個(gè)學(xué)時(shí)）

該階段主要是項(xiàng)目成員在導(dǎo)師組的指導(dǎo)下，將收集的資料錄入計(jì)算機(jī)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整理，開展數(shù)據(jù)分析工作。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析要借助專門的統(tǒng)計(jì)軟件。對(duì)社會(huì)科學(xué)來說，經(jīng)常使用的是SPSS統(tǒng)計(jì)軟件。項(xiàng)目導(dǎo)師組指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)醫(yī)院患者滿意度調(diào)查問卷，利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，建立滿意度數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)目小組成員把回收的所有有效問卷錄入到患者滿意度調(diào)查SPSS數(shù)據(jù)庫中。在導(dǎo)師組的指導(dǎo)下，運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)資料進(jìn)行描述性分析和推斷統(tǒng)計(jì)，探索變量之間的關(guān)系，進(jìn)而把樣本的情況和特征推論到總體。

（五）撰寫調(diào)查報(bào)告（計(jì)劃安排4個(gè)學(xué)時(shí)）

撰寫調(diào)查報(bào)告是整個(gè)社會(huì)調(diào)查的最后環(huán)節(jié)。項(xiàng)目小組把調(diào)查研究的結(jié)果以文字、數(shù)字和圖表等形式表達(dá)出來，是社會(huì)調(diào)查的主要成果的體現(xiàn)，其撰寫的好壞將直接影響到調(diào)查研究工作的成效和社會(huì)作用。在導(dǎo)師組的精心指導(dǎo)和項(xiàng)目組成員共同努力下，我們向懷化市第一人民醫(yī)院遞交了一份高質(zhì)量患者滿意度調(diào)查報(bào)告。

撰寫調(diào)查報(bào)告不僅需要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而且還需具備一定的文字寫作能力。通過調(diào)查報(bào)告的撰寫，一方面能提升學(xué)生綜合分析能力和解決實(shí)際問題的能力，另一方面能鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和學(xué)術(shù)論文寫作能力，為畢業(yè)論文的寫作和日后參與社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（六）項(xiàng)目評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)和總結(jié)是項(xiàng)目合作育人模式中的重要環(huán)節(jié)。社會(huì)調(diào)查類課程的實(shí)踐教學(xué)目的就在于讓學(xué)生既掌握社會(huì)調(diào)查的基本理論和基本方法，又能在完成項(xiàng)目的過程中培養(yǎng)和提高社會(huì)實(shí)踐調(diào)查能力。通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面讓學(xué)生清楚地了解自己對(duì)本課程知識(shí)的掌握程度，積累相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一方面，也讓學(xué)生在項(xiàng)目參與過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，促使學(xué)生查漏補(bǔ)缺，鞏固和提升自己的專業(yè)知識(shí)和調(diào)查技能。項(xiàng)目評(píng)價(jià)可以由導(dǎo)師組評(píng)價(jià)（40%）、項(xiàng)目小組自我評(píng)價(jià)（30%）和合作方評(píng)價(jià)（30%）三個(gè)部分構(gòu)成。導(dǎo)師組評(píng)價(jià)所占比重最大，因?yàn)閷?dǎo)師是項(xiàng)目合作育人模式的設(shè)計(jì)者和指導(dǎo)者，同時(shí)也參與了項(xiàng)目合作整個(gè)過程。導(dǎo)師能利用自己的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目小組自我評(píng)價(jià)能讓學(xué)生明顯感覺到項(xiàng)目合作的主導(dǎo)者地位，能讓學(xué)生切身體會(huì)到項(xiàng)目完成過程中的成就和不足。合作方評(píng)價(jià)的一個(gè)重要依據(jù)就是項(xiàng)目組成員所撰寫的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告能真實(shí)反映出實(shí)際情況就是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。在評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，以鼓勵(lì)性和肯定性評(píng)價(jià)為主，這樣更容易激發(fā)學(xué)生參與項(xiàng)目合作育人模式實(shí)踐教學(xué)的熱情。

三、項(xiàng)目合作育人模式在社會(huì)調(diào)查類課程實(shí)踐教學(xué)中的效果

自2015年以來，筆者作為社會(huì)調(diào)查類的任課教師，帶領(lǐng)公共事業(yè)管理專業(yè)、社會(huì)工作專業(yè)和思想政治教育專業(yè)學(xué)生開展了一系列的項(xiàng)目合作育人模式的教學(xué)實(shí)踐，共有500名學(xué)生參與，成立項(xiàng)目小組30個(gè)，完成合作項(xiàng)目30個(gè)。如2016年法學(xué)與公共管理學(xué)院與懷化市衛(wèi)生局合作，開展了懷化市直屬七家醫(yī)院患者滿意度調(diào)查，學(xué)生的社會(huì)調(diào)查能力得到很大提升，也獲得了合作方和七家醫(yī)院的好評(píng)。項(xiàng)目合作育人模式教學(xué)效果主要有以下幾個(gè)方面：

一是改變了傳統(tǒng)“重課堂、重理論、偏實(shí)踐”的授課方式，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。項(xiàng)目合作育人模式以項(xiàng)目為載體，使學(xué)生有一個(gè)明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，改變了以前學(xué)習(xí)中目的不明確、學(xué)習(xí)很彷徨的弊端，驅(qū)動(dòng)學(xué)生以主導(dǎo)者的身份全程參與項(xiàng)目合作育人教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

二是能夠使學(xué)生學(xué)會(huì)理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，提升了學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。在項(xiàng)目合作育人模式實(shí)踐教學(xué)過程中，學(xué)生要完成文獻(xiàn)資料查閱、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入與整理、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫等環(huán)節(jié)，學(xué)生的實(shí)踐能力得到很大提升，學(xué)生獨(dú)立思考的能力、綜合分析能力、溝通與協(xié)作能力和文字表達(dá)能力等也得到了有效提高。

三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目合作育人模式以項(xiàng)目小組為單位，想要實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)，小組成員之間必須共同學(xué)習(xí)、反復(fù)探討并達(dá)成共識(shí)，這無形中提高了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力[2]。

四是加強(qiáng)了師生互動(dòng)和交流，促進(jìn)了和諧師生關(guān)系地形成。項(xiàng)目的確定和順利完成離不開專業(yè)任課教師的悉心指導(dǎo)。在頻繁的師生互動(dòng)中，學(xué)生感受到了教師的博學(xué)和專業(yè)素養(yǎng)，教師也見識(shí)了學(xué)生的好學(xué)和信任，這樣增進(jìn)了師生的相互了解，形成了和諧的師生關(guān)系。

當(dāng)然，在項(xiàng)目合作育人教學(xué)模式下也存在一些不足。如項(xiàng)目組成員由于自身能力存在差異，導(dǎo)致項(xiàng)目完成度上也呈現(xiàn)較大差距；項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)管較松散，有些項(xiàng)目小組成員學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，存在“搭便車”的行為等[3]。

目前，項(xiàng)目合作育人模式已經(jīng)在社會(huì)調(diào)查類課程實(shí)踐教學(xué)中成功應(yīng)用，這對(duì)改進(jìn)和完善公共事業(yè)管理專業(yè)和社會(huì)工作專業(yè)的其他課程教學(xué)模式有著很大的啟示和借鑒意義，這也是對(duì)本校定位為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)探索。