◎潘 杏 曾馳潤

縣級(jí)融媒體作為離縣級(jí)受眾最近的媒體單位， 在新冠肺炎疫情傳播中擔(dān)當(dāng)重要角色。 縣級(jí)融媒體的受眾群體雖然紛繁復(fù)雜，但相比主流媒體而言，受眾的知識(shí)層面相對(duì)狹窄，對(duì)疫情不夠了解，這對(duì)縣級(jí)融媒體是一個(gè)較大的考驗(yàn)。對(duì)于縣級(jí)融媒體來說， 新技術(shù)的運(yùn)用能夠更大程度地幫助其改善傳播信息不精準(zhǔn)、傳播方式不新穎等難題，但并非說單純引用技術(shù)就能直接解決縣級(jí)融媒體的問題， 還需對(duì)癥下藥，將內(nèi)容和技術(shù)相互結(jié)合，使報(bào)道更快更準(zhǔn)以及更好地傳達(dá)給縣級(jí)群眾。

一、 新冠肺炎疫情傳播中縣級(jí)融媒體技術(shù)運(yùn)用方式

新冠肺炎在今年春節(jié)之際呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長趨勢(shì)，如何做好疫情報(bào)道成了各大媒體的重難點(diǎn)。 而縣級(jí)融媒體作為疫情報(bào)道的最后一公里也在此次重大公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮了重要作用， 不少縣級(jí)融媒體運(yùn)用技術(shù)手段將疫情報(bào)道以多種方式呈現(xiàn)給縣級(jí)融媒體的受眾，主要采用“中央廚房”、“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“云平臺(tái)”等幾項(xiàng)技術(shù)來進(jìn)行此次的疫情報(bào)道跟蹤，同時(shí)綜合運(yùn)用了短視頻、直播、APP 等多種媒介技術(shù)，為受眾帶來及時(shí)有效的疫情信息，下面筆者將對(duì)此次疫情傳播縣級(jí)融媒體運(yùn)用的幾種主要媒介技術(shù)進(jìn)行相關(guān)分析。

（一）中央廚房

在整個(gè)疫情防控宣傳和報(bào)道的期間， 湖北省咸寧市崇陽縣的縣級(jí)融媒體中心充分發(fā)揮媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)， 崇陽縣融媒體中心的電視臺(tái)、電臺(tái)、微博、微信、客戶端等多個(gè)平臺(tái)在疫情期間共同發(fā)力，講好崇陽縣的戰(zhàn)“疫”故事，當(dāng)好黨和政府的喉舌。 該縣級(jí)融媒體中心的策劃編輯部即是崇陽縣級(jí)融媒體中心新聞編審的“中央廚房”，大量的稿件、視頻資料、圖片在這里進(jìn)行匯總，然后被分類編發(fā)到各個(gè)平臺(tái)。 另外， 湖南的一些縣級(jí)融媒體中心在應(yīng)對(duì)這種重大公共衛(wèi)生事件缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，充分依靠湖南紅網(wǎng)總部的“中央廚房”。疫情期間， 紅網(wǎng)中央廚房及時(shí)有效指導(dǎo)縣級(jí)小廚房加強(qiáng)各縣市融媒體平臺(tái)加強(qiáng)宣傳策劃， 本次新冠肺炎疫情報(bào)道以快訊、二級(jí)傳播以及線索聯(lián)動(dòng)等為著力點(diǎn)，以此充分發(fā)揮中央廚房的優(yōu)勢(shì)所在。 湖南省各縣市的融媒體中心在紅網(wǎng)這一大平臺(tái)的幫助下，找到了集中發(fā)力點(diǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)

疫情期間， 不少縣級(jí)融媒體中心運(yùn)用大數(shù)據(jù)這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行疫情報(bào)道和為受眾提供相關(guān)服務(wù)。 甘肅省隴南市的縣級(jí)融媒體中心通過大數(shù)據(jù)這項(xiàng)技術(shù)對(duì)縣級(jí)受眾的信息需求進(jìn)行分析，分析得出無論是中央媒體還是省級(jí)媒體，都對(duì)疫情之后企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題十分關(guān)注。 因此，隴南市融媒體中心通過鄉(xiāng)村的大數(shù)據(jù)平臺(tái)推出了對(duì)于需要復(fù)工的人員電子健康碼和通行證，解決了縣級(jí)受眾的務(wù)工和就餐問題。 “電子健康碼和健康通行證一經(jīng)推出， 隴南市委宣傳部通過融媒體指揮管理系統(tǒng)，指導(dǎo)隴南日?qǐng)?bào)社、隴南電視臺(tái)成立專題策劃采訪組，采寫了《三只口罩的背后》《隴南：不用介紹信大數(shù)據(jù)為您健康“背書”》等系列稿件，并通過融媒體生產(chǎn)平臺(tái)編輯成適合“隴上江南”等多平臺(tái)發(fā)布的推文，受到了隴南群眾的廣泛關(guān)注和好評(píng)。 ”

（三）人工智能

“智能疫情助理”是本次新冠肺炎疫情傳播中的一大技術(shù)加持， 很多縣級(jí)融媒體在它的官方微信公眾號(hào)里推出了此項(xiàng)服務(wù)。 “智能疫情助理”是由京東集團(tuán)“京東云與AI”支持搭建的疫情智能機(jī)器人咨詢平臺(tái), 該平臺(tái)為廣大市民免費(fèi)提供新型冠狀病毒感染的肺炎疫情最新情況、 查詢患者同行軌跡、提供就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)。智能疫情助理具有對(duì)新型冠狀病毒的預(yù)防、科普、自我篩查、如何就醫(yī)、患者行動(dòng)軌跡等多項(xiàng)功能服務(wù)。此外，還有一些縣級(jí)融媒體在此次疫情傳播中通過人工智能技術(shù)了解到縣級(jí)受眾的信息關(guān)注點(diǎn)，推出縣級(jí)受眾感興趣和關(guān)心的話題進(jìn)行推送， 以及對(duì)相關(guān)虛假新聞進(jìn)行識(shí)別等。

（四）云平臺(tái)

對(duì)于縣級(jí)融媒體中心而言， 省級(jí)的技術(shù)平臺(tái)是它的技術(shù)支持，也是協(xié)助縣級(jí)融媒體中心共同發(fā)展的機(jī)構(gòu)。在這次抗疫期間， 省級(jí)的技術(shù)平臺(tái)就給縣級(jí)融媒體中心提供了云平臺(tái)技術(shù)支持。例如，湖北省的長江云融媒體平臺(tái)即開設(shè)了“湖北權(quán)威發(fā)布”這一疫情解讀欄目，這些信息在湖北省的主要媒體以及各大縣市的新聞網(wǎng)站和云上系列APP 等同步發(fā)出。 針對(duì)受眾的就診難、住院難等問題，省級(jí)媒體及時(shí)向相關(guān)方面核實(shí)并下發(fā)到各大媒體， 消除受眾信息不確定性。 例如恩施州的云上恩施、云上利川APP 等云平臺(tái)，在此次疫情中為整個(gè)恩施州以及利川市的受眾帶來最新訊息，滿足了受眾對(duì)于疫情的信息需求。

二、新冠肺炎疫情傳播縣級(jí)融媒體技術(shù)運(yùn)用特點(diǎn)

縣級(jí)融媒體在此次疫情傳播中通過各種技術(shù)加持使得疫情信息的傳播更加方便快捷， 這也是媒介技術(shù)帶給縣級(jí)融媒體的發(fā)展機(jī)會(huì)。在此次新冠肺炎疫情傳播過程中，縣級(jí)融媒體的技術(shù)運(yùn)用呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)。

（一）先進(jìn)科技加碼 科學(xué)高效傳播

先進(jìn)的媒介技術(shù)是媒體發(fā)展最大的驅(qū)動(dòng)力， 將先進(jìn)技術(shù)和智能技術(shù)運(yùn)用到媒體之中能夠更大提高媒體的工作效率，使得信息的傳播更加高效?？h級(jí)融媒體在不斷發(fā)展的過程中已經(jīng)有不少的融媒體漸漸引入各項(xiàng)先進(jìn)的媒介技術(shù)，通過先進(jìn)的媒介技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)融媒體各大平臺(tái)的有效管理和控制、對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)沉淀的文本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)過濾等。此次新冠肺炎疫情傳播的過程中，縣級(jí)融媒體運(yùn)用了不少先進(jìn)的媒介技術(shù)進(jìn)行此次疫情信息的傳播， 這些技術(shù)使得疫情信息的傳播更加科學(xué)高效。 縣級(jí)融媒體中心運(yùn)用“中央廚房”這一先進(jìn)技術(shù)設(shè)置整個(gè)疫情的進(jìn)程，通過對(duì)各大融媒體平臺(tái)的調(diào)度， 讓受眾在不同平臺(tái)有不同的體驗(yàn)，引導(dǎo)受眾主動(dòng)關(guān)注疫情最新情況。一些縣級(jí)融媒體運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)追蹤受眾在疫情期間的關(guān)注點(diǎn)， 可以迅速了解受眾的信息需求，進(jìn)行科學(xué)高效的信息傳播。 同時(shí)，縣級(jí)融媒體中心在此次疫情傳播中也很好地運(yùn)用了人工智能這項(xiàng)媒介技術(shù)，例如上文提到的“智能疫情助理”小程序就可以很好地幫助每個(gè)縣級(jí)受眾進(jìn)行居家自我篩查， 避免了一窩蜂在醫(yī)院聚集和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

（二）多種技術(shù)融合 提升媒體影響

新冠肺炎的疫情突然襲來， 全國多家縣級(jí)融媒體中心火速形成矩陣， 在新春佳節(jié)電視、 報(bào)紙的采訪停滯的情況下，沖破原先流程，不斷發(fā)揮融媒體的本來優(yōu)勢(shì)，利用新媒體平臺(tái)完成各項(xiàng)報(bào)道，構(gòu)建統(tǒng)一高效的指揮調(diào)度中心，大膽創(chuàng)新報(bào)道流程，運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù)和手段，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。 成都市雙流區(qū)融媒體中心在疫情期間的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。 該融媒體中心在疫情期間始終堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先， 就微博、微信、APP、央視新聞移動(dòng)網(wǎng)等平臺(tái)的多方宣傳資料進(jìn)行調(diào)度；融媒體中心在疫情期間堅(jiān)持創(chuàng)新產(chǎn)品，在新媒體領(lǐng)域進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳的引領(lǐng)力和傳播力， 用心編排出了H5形式的傳播精品；堅(jiān)持互動(dòng)嵌入，設(shè)立有關(guān)群眾線索的征集平臺(tái)?！敖刂? 月6 日，成都市雙流區(qū)融媒體中心21 個(gè)融媒體平臺(tái)共計(jì)發(fā)布新聞報(bào)道1500 余條、 日均閱讀量30 余萬次、閱讀總量達(dá)到500 余萬。 ”這一誘人的成績也正是因?yàn)殡p流區(qū)借助了融媒體平臺(tái)的融合趨勢(shì)， 將多項(xiàng)媒介技術(shù)融合在一起， 很大程度上提升了雙流區(qū)融媒體中心的媒體影響力。

（三）技術(shù)整合資源 服務(wù)本地受眾

疫情期間， 眾多縣級(jí)融媒體充分考慮到了縣級(jí)受眾的各種需求，運(yùn)用自身的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)于縣級(jí)受眾，幫助縣級(jí)受眾解決了不少問題?？h級(jí)融媒體主要從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，例如上海東方網(wǎng)聯(lián)合16 個(gè)區(qū)的融媒體中心制作一些聚合類的新媒體產(chǎn)品，在融媒體中心的APP 上同步上線。此次新冠肺炎的疫情中，縣級(jí)受眾所關(guān)心的確診患者行動(dòng)軌跡、防護(hù)用品的生產(chǎn)企業(yè)，口罩如何預(yù)約、發(fā)熱門診導(dǎo)航等多項(xiàng)便民利民服務(wù)模塊， 真正做到以受眾需求為主，解決了縣級(jí)受眾的信息需求。云平臺(tái)在此次疫情中也發(fā)揮了重要作用，“新湖南云”是湖南日?qǐng)?bào)社的云平臺(tái)、“冀云”是河北項(xiàng)城新媒體集團(tuán)的云平臺(tái)、“新甘肅云” 是甘肅新媒體平臺(tái)的云平臺(tái)， 他們都發(fā)揮了省級(jí)融媒體平臺(tái)帶動(dòng)連接各個(gè)縣級(jí)融媒體平臺(tái)的功能，對(duì)媒體現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，通過每天推出網(wǎng)絡(luò)直播的節(jié)目形式來緩解受眾焦慮和傳播抗疫真實(shí)且感人的故事，幫助受眾解決生活難題。

結(jié)語

一場(chǎng)突然的疫情給縣級(jí)融媒體帶來了考驗(yàn)， 如何在疫情中發(fā)揮自身的作用成為了每個(gè)縣級(jí)融媒體的重任。 疫情中，全國各大縣級(jí)融媒體投身于這場(chǎng)疫情信息戰(zhàn)，媒介技術(shù)的加持使得縣級(jí)融媒體的影響力得到了提升， 得到了更多受眾的信任。先進(jìn)技術(shù)的加碼，使疫情信息得到了科學(xué)高效傳播； 多種技術(shù)的融合， 使得縣級(jí)融媒體的影響力得到提升；縣級(jí)融媒體通過技術(shù)對(duì)抗疫資源進(jìn)行整合，更好地服務(wù)于縣級(jí)受眾。 這些技術(shù)的使用給縣級(jí)融媒體傳播信息帶來了不可忽視的作用， 但也有部分縣級(jí)融媒體平臺(tái)的媒介技術(shù)相對(duì)匱乏。縣級(jí)融媒體在遇到類似公共突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)充分利用好自身的媒介技術(shù)，使媒介技術(shù)作用最大化。 同時(shí)，各大縣級(jí)融媒體中心亦不能忽視高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)， 在這個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，“內(nèi)容+技術(shù)”才能使其生生不息。