○文/郭雪佩

隨著人們消費需求的變化，傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)無法滿足人們需求，以旅游業(yè)、文化業(yè)為主的新興產(chǎn)業(yè)應時而生，給人們帶來精神的滿足和享受，也推動了第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在此基礎上，本文將分析旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討新興旅游業(yè)發(fā)展方向，制定旅游資源開發(fā)利用的創(chuàng)新策略，為旅游服務行業(yè)發(fā)展提供參考。

伴隨著新興旅游業(yè)的發(fā)展，一些行業(yè)問題逐漸凸顯出來，如：旅游項目千篇一律、服務態(tài)度有待優(yōu)化等等，相關(guān)旅游負面新聞越來越多，給旅游發(fā)展造成了不利影響，也敲響了行業(yè)的警鐘。面對人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求，新興旅游業(yè)應該如何改革創(chuàng)新，如何抓住時代機遇，成為當前的重要課題。

一、新興旅游業(yè)發(fā)展的意義

（一）滿足多樣化的消費需求

隨著人們收入水平不斷提高，對生活品質(zhì)要求更高，消費需求更加多元化，傳統(tǒng)的物質(zhì)消費已然無法滿足其需求，越來越多的人開始追求精神享受，而旅游觀光已經(jīng)成為首選。為了滿足多樣化的消費需求，以服務、文化為中心的新興旅游業(yè)應時而生，國內(nèi)各地區(qū)爭相開發(fā)旅游資源，打造獨具特色的旅游文化，吸引游客前來旅游觀光，人們的精神生活變得豐富有趣，生活幸福感進一步提升。

（二）推動第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)主要包括零售業(yè)、金融業(yè)和服務業(yè)，其過度側(cè)重于物質(zhì)生活，缺乏精神文化相關(guān)行業(yè)，無法滿足人們多元化的消費需求，與時代發(fā)展脫軌，第三產(chǎn)業(yè)一度陷入發(fā)展僵局。新興旅游業(yè)的發(fā)展，無疑給第三產(chǎn)業(yè)注入了活力，讓原本單一的行業(yè)結(jié)構(gòu)變得多元化和豐富化，實現(xiàn)了物質(zhì)消費和精神消費共同發(fā)展，促進了第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。同時，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)競爭壓力增大，新興旅游業(yè)的發(fā)展也給第三產(chǎn)業(yè)帶來了啟示，即精神文化和品質(zhì)服務，加快了第三產(chǎn)業(yè)改革步伐。

（三）為社會發(fā)展建設助力

近年來，隨著我國旅游行業(yè)的發(fā)展，人們旅游場所選面增多，旅游行業(yè)消費逐年遞增，已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的重要組成部分。新興旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如飲食業(yè)、服務業(yè)等，拉動了地區(qū)消費內(nèi)需，也解決了部分人員的就業(yè)問題，逐漸形成一種良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)模式，為社會經(jīng)濟建設作出了貢獻。同時，伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各區(qū)域間文化交流互動增加，文化傳播途徑多元化，這對社會文化建設非常有利。

二、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和問題分析

（一）旅游發(fā)展理念有待優(yōu)化

據(jù)調(diào)查顯示，當前我國旅游業(yè)正處于初期發(fā)展階段，各地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)零零散散，旅游模式千篇一律，對周邊產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟帶動性不足，缺乏文化底蘊和品牌效應，導致旅游業(yè)發(fā)展不溫不火，對游客的吸引力不足。但是，無論是打造旅游景點、設計旅游產(chǎn)品，還是旅游項目宣傳都存在一些問題，如旅游產(chǎn)品缺乏特色、宣傳保護不到位等，甚至存在資源過度開發(fā)利用，違背了可持續(xù)發(fā)展理念。在這樣的背景下，一些地區(qū)生態(tài)環(huán)境遭受破壞，不僅給當?shù)鼐用裨斐闪瞬焕绊?，無法實現(xiàn)經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的目標，還阻礙了旅游業(yè)健康發(fā)展。

（二）旅游產(chǎn)品市場競爭力有待增強

人們在選擇旅游產(chǎn)品時，不僅關(guān)注旅游景點本身，還非常重視旅游產(chǎn)品的知名度。正所謂“慕名而來”，體現(xiàn)了品牌、知名度的重要性，這也側(cè)面驗證了品牌效應。但是，當前大部分地區(qū)在開發(fā)旅游產(chǎn)品時，缺乏品牌效應意識，旅游產(chǎn)品品牌宣傳工作不到位，導致旅游產(chǎn)品市場競爭力不足，吸引不了游客前來觀光。同時，在推廣旅游產(chǎn)品時，宣傳面過于狹窄，沒有凸顯旅游產(chǎn)品的特色，這對旅游行業(yè)發(fā)展來講是致命點，也是當前旅游業(yè)非常普遍的問題。

（三）旅游服務水平有待優(yōu)化

近年來，有關(guān)旅游服務的新聞報道頻出，從導游強買強賣、景區(qū)商家欺客，到景點工作人員態(tài)度惡劣，給旅游產(chǎn)品造成了負面影響，也讓旅游業(yè)陷入困境。在新媒體環(huán)境下，信息傳播途徑多元化，傳播效率高、范圍廣，即便是一個很小的問題，在互聯(lián)網(wǎng)中不斷傳播、發(fā)酵，也會給旅游行業(yè)造成致命打擊。當下，人們對生活品質(zhì)、服務水平要求提高，旅游行業(yè)想要在市場站穩(wěn)腳跟，必須增強服務意識，踐行“顧客至上”的服務理念，創(chuàng)造干凈整潔、服務優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，打造良好的市場口碑。

三、第三產(chǎn)業(yè)中新興旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品設計理念

在開發(fā)設計旅游產(chǎn)品時，堅持以市場需求為導向，落實可持續(xù)發(fā)展理念，將旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，打造產(chǎn)業(yè)化旅游發(fā)展模式，以旅游產(chǎn)業(yè)為核心，帶動周邊服務業(yè)、商業(yè)發(fā)展。云南省是著名的旅游勝地，其四季如春的氣候條件、宜人的景色風光，被人們稱作“春城”。除了豐富的自然景觀資源以外，云南還是一個多民族聚居的省份，有彝族、白族、苗族等，各民族間民俗風情各不相同，傳承的民族文化也有所差異。因此，在設計云南旅游產(chǎn)品時，可以將自然資源與民族資源充分結(jié)合，將民族故事編織在旅游產(chǎn)品中，增添旅游產(chǎn)品的民俗魅力，也能豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)容，傳播少數(shù)民族文化。同時，根據(jù)旅游產(chǎn)品特征，可以發(fā)展當?shù)厥止I(yè)，設計一些具有民族風情的手工產(chǎn)品，增加旅游產(chǎn)業(yè)的商業(yè)價值，這樣既可以發(fā)揚傳統(tǒng)工藝，增加當?shù)鼐用竦氖杖?，又能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展目標。但是，在民族文化資源開發(fā)中，必須堅持可持續(xù)發(fā)展原則，保護當?shù)卦鷳B(tài)民族文化風情，避免出現(xiàn)過度商業(yè)化現(xiàn)象，在保護的過程中開發(fā)旅游價值。通過這樣的方式，不僅可以增加旅游產(chǎn)品的市場吸引力，傳播少數(shù)民族文化，還能促進旅游行業(yè)的發(fā)展，提高當?shù)鼐用竦氖杖胨健?/p>

（二）構(gòu)建個性化旅游產(chǎn)品

在網(wǎng)絡信息背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)被應用到各個領(lǐng)域，為人們的生活和工作提供了便利，也給行業(yè)發(fā)展指明了方向。因此，在市場需求愈發(fā)多元化的環(huán)境下，新興旅游業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘游客旅游需求，打造個性化旅游產(chǎn)品，讓第三產(chǎn)業(yè)更加智能化，從而提升旅游產(chǎn)品的市場競爭力。首先打造“私人定制”旅游服務APP。根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展需求，構(gòu)建專業(yè)的旅游服務APP，游客只需輸入意向或需求，系統(tǒng)便可以自動推送相關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游攻略、交通路線等，為游客選擇提供了便利。游客也可以結(jié)合旅游體會，對產(chǎn)品服務進行評價，提出一些改進意見建議，系統(tǒng)再將這些信息反饋給旅游產(chǎn)品，為旅游產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。其次要優(yōu)化旅游產(chǎn)品宣傳。面對競爭日益激烈的新興旅游市場，各地區(qū)旅游部門必須優(yōu)化旅游產(chǎn)品宣傳工作，突出旅游產(chǎn)品的特色之處，提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，樹立旅游品牌形象，才能吸引游客的注意力。因此，在設計旅游產(chǎn)品時，必須做好前期市場調(diào)查，不能一味地模仿參照，需要結(jié)合當?shù)刭Y源實況，打造個性化、獨特風格的旅游產(chǎn)品。在宣傳旅游產(chǎn)品方面，也應該創(chuàng)新宣傳理念，充分旅游新媒體平臺，優(yōu)化宣傳文案、拍攝宣傳視頻，實現(xiàn)多渠道、大范圍傳播，提升旅游產(chǎn)品的知名度，有效提高旅游產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）優(yōu)化新興旅游市場秩序

為了保障新興旅游業(yè)的發(fā)展，必須規(guī)范旅游市場秩序，加強旅游服務建設，嚴格打擊不法行為，構(gòu)建健康安全的旅游環(huán)境。從法律層面來看，完善旅游相關(guān)的法律法規(guī)，尊重游客的自主意愿，打擊欺騙性消費行為、誘導性消費行為，明確導游人員行為準則。針對市場上常見的問題，提出行之有效的解決策略，進一步優(yōu)化導游人員的職業(yè)素養(yǎng)。從經(jīng)濟層面來看，新興旅游是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也是傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)改革的指向標，因而加強旅游業(yè)的服務建設，打造高品質(zhì)、優(yōu)服務產(chǎn)業(yè)模式，在滿足人們精神享受的同時，提升旅游行業(yè)發(fā)展水平。針對旅游服務要求，開展服務人員培訓工作，講解行業(yè)服務準則，傳播優(yōu)秀的服務理念，模擬真實服務情景，鍛煉服務人員的應變能力、服務意識，端正工作人員服務態(tài)度，為新興旅游業(yè)奠定人才基礎，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

四、第三產(chǎn)業(yè)中新興旅游業(yè)發(fā)展趨勢

在網(wǎng)絡時代背景下，新興旅游業(yè)實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游模式和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，游客不再受到旅游組織和時間的約束，旅游安排自主性提高，旅游產(chǎn)品選擇更加多元化，新興旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊。從長遠的角度來看，新興旅游業(yè)不能只停留在產(chǎn)品開發(fā)上，而是需要樹立全局觀念，從開發(fā)旅游產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)到拓展產(chǎn)品業(yè)務，打造優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。在開發(fā)新旅游產(chǎn)品的基礎上，對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進行改造，如改善景區(qū)環(huán)境、豐富產(chǎn)品內(nèi)涵、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈服務等，打造獨具特色的品牌形象，提升旅游產(chǎn)品的吸引力；同時，將旅游資源與文化資源結(jié)合發(fā)展，也是未來旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，讓游客在觀賞旅游景點的過程中，體會地方文化、民俗風情，這樣不僅可以拓展旅游業(yè)的廣度和深度，促進新興旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還能增添旅游產(chǎn)品的特色，提高旅游產(chǎn)品的市場競爭力?？傊允袌鲂枨鬄閷?，不斷優(yōu)化創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，完善旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，提升旅游服務能力和品質(zhì)，是保障新興旅游業(yè)發(fā)展的必然途徑。

總之，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，也成為人們消費的新方向。通過充分借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，剖析旅游市場大數(shù)據(jù)，緊跟旅游市場發(fā)展動向，打造多元產(chǎn)業(yè)融合的旅游模式，總結(jié)出創(chuàng)新旅游產(chǎn)品設計理念、構(gòu)建個性化旅游產(chǎn)品和優(yōu)化旅游市場秩序等策略。通過這樣的方式，不僅促進了第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，讓旅游市場更加活躍，還打造了新興旅游模式，滿足了多元化的消費需求，為社會經(jīng)濟建設貢獻一份力量。