楊嬌嬌

【摘? ? 要】受理性主義范式的影響，人們對現(xiàn)代新聞業(yè)的認(rèn)知就是必須追求客觀性，但在災(zāi)難情境中，情感的流露、表達(dá)與客觀性并不是對立的。本文旨在以《人民日報(bào)》抖音號(hào)為例，分析在災(zāi)難情境中，主流媒體如何在客觀報(bào)道的基礎(chǔ)上進(jìn)行情感表達(dá)，并得出情感表達(dá)在災(zāi)難性報(bào)道中起到了疏緩受眾情緒，給予情感撫慰，提供情感宣泄平臺(tái)，凝聚社會(huì)大眾力量等積極作用。

【關(guān)鍵詞】主流媒體;人民日報(bào)抖音號(hào);客觀性;災(zāi)難性報(bào)道;情感表達(dá)

一、情感表達(dá)與新聞的關(guān)系

（一）新聞報(bào)道中的情感表達(dá)

一直以來，我們認(rèn)為新聞必須符合客觀性原則，即新聞報(bào)道中不能帶有任何情感，記者對新聞事件要保持中立態(tài)度，不能有任何偏見。但隨著新聞業(yè)的發(fā)展，越來越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到客觀性與情感表達(dá)并不是對立的，情感表達(dá)對新聞具有重要意義，特別是在災(zāi)難情境中，一方面媒體要及時(shí)準(zhǔn)確地向受眾提供真實(shí)可靠的信息，破除謠言，消解恐慌;另一方面在災(zāi)難性事件中，受眾對情感信息的感受更加敏銳，需要通過媒體去滿足他們的情感需求，媒體要迎合受眾的情感期待，向受眾傳達(dá)正能量，給予情感撫慰。

（二）多向互動(dòng)型傳播模式使情感表達(dá)成為新聞生產(chǎn)的動(dòng)力

新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得傳統(tǒng)的新聞傳播模式發(fā)生了變化。從“單向傳播”走向了“多向互動(dòng)傳播”，這種傳播模式更加注重受眾的反饋，強(qiáng)調(diào)與受眾的互動(dòng)，也使得媒體必須從受眾出發(fā)，考慮受眾的需求與喜好，迎合受眾期待。在信息爆炸時(shí)代，媒體間競爭日趨激烈，對受眾而言，他們更容易接受與他們情感相近的信息，因此喚起受眾的情感共鳴，調(diào)動(dòng)受眾的情緒，成為了各大媒體生產(chǎn)新聞的動(dòng)力。

二、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）研究方法

通過文本分析法對疫情期間《人民日報(bào)》在抖音平臺(tái)發(fā)布的短視頻從報(bào)道主題、報(bào)道頻率、報(bào)道形式、報(bào)道情感類型等幾個(gè)方面進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)分析，探究《人民日報(bào)》抖音號(hào)在疫情報(bào)道中表達(dá)了什么情感以及情感表達(dá)的方法。

（二）樣本的構(gòu)成

2020年1月20日至4月8日《人民日報(bào)》抖音短視頻平臺(tái)共發(fā)布了關(guān)于“新型冠狀病毒肺炎”的444條短視頻，本文對這444條短視頻按照主題進(jìn)行劃分（見圖一），進(jìn)而得出不同類型主題的占比。由于本文主要考察《人民日報(bào)》抖音號(hào)在疫情報(bào)道中的情感表達(dá)，故選取更具代表性的以“防疫一線”為主題的190條短視頻作為樣本進(jìn)行分析。

（三）時(shí)間選擇

《人民日報(bào)》抖音號(hào)對新冠肺炎的報(bào)道最早開始于2019年12月31日，但至2020年1月20日期間關(guān)于新冠肺炎的報(bào)道幾乎沒有。1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士在接受央視采訪時(shí)表明新冠肺炎肯定存在人傳人現(xiàn)象，之后新冠肺炎開始得到人們的廣泛關(guān)注。到4月8日，武漢宣布“解封”，這意味著新型冠狀病毒疫情防控取得了階段性的勝利。因此，選取1月20日至4月8日為期2個(gè)多月的報(bào)道內(nèi)容具有一定的參考性與可行性。

三、研究分析與討論

（一）報(bào)道頻率和時(shí)長

從1月20日起，《人民日報(bào)》抖音號(hào)對疫情的報(bào)道開始逐漸增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在1月20日至4月8日期間，《人民日報(bào)》抖音號(hào)平均每天發(fā)布關(guān)于疫情的短視頻的數(shù)量為7條，其中以“防疫一線”為主題的報(bào)道占日平均報(bào)道數(shù)量的一半。2月份隨著疫情形勢的嚴(yán)峻，報(bào)道的數(shù)量逐漸增多并趨向穩(wěn)定，平均每天發(fā)布7條短視頻，3月份平均每天發(fā)布的數(shù)量與2月份相當(dāng)，4月初國內(nèi)疫情防控取得了進(jìn)展，報(bào)道頻率呈略微下降的趨勢。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，《人民日報(bào)》抖音號(hào)發(fā)布的短視頻時(shí)長平均13秒，短小精悍，通過選取核心要點(diǎn)，把重要的信息加以濃縮，直接說明事件、態(tài)度，突出矛盾和重點(diǎn)，符合受眾的碎片化閱讀習(xí)慣。

（二）報(bào)道形式

本文選取以“防疫一線”為主題的190個(gè)樣本進(jìn)行分析，在這190條短視頻中，報(bào)道呈現(xiàn)出不同的形式。

1.實(shí)拍記錄類

這是運(yùn)用得最多的一種形式，占比達(dá)59%。由于手機(jī)具有便攜性，使得受眾可以隨時(shí)隨地記錄生活。在這190個(gè)樣本中，大多數(shù)都采用了實(shí)拍記錄這種形式，比如方艙醫(yī)院醫(yī)患共跳廣場舞，醫(yī)護(hù)人員細(xì)心照顧病患，防疫一線人員的不辭辛苦以及抗疫中的有趣故事都通過視頻記錄下來，這樣的傳播形式一方面使抗疫過程更加真實(shí)化生動(dòng)化，突出了一線防疫人員的偉大與崇高，另一方面更好地調(diào)動(dòng)了受眾的情感，滿足了他們的情感需求，起到了鼓舞人心的作用。

2.文字圖片類

多用于宣告一線防疫人員的不幸殉職和轉(zhuǎn)發(fā)倡議等內(nèi)容。這種形式一方面增加了報(bào)道的嚴(yán)肅性，另一方面會(huì)加深受眾的印象。

3.新聞采訪類

這種形式主要用于采訪醫(yī)護(hù)人員及其家屬，比如通過對鐘南山院士的采訪一方面給受眾提供真實(shí)權(quán)威的信息，另一方面更好地起到了安撫受眾情緒的作用。同時(shí)通過對普通醫(yī)護(hù)人員的采訪，進(jìn)一步突出他們的崇高精神。

4.監(jiān)控航拍類

監(jiān)控主要用于記錄在疫情期間普通市民的善舉，比如為一線抗疫人員偷偷送口罩，食物等。航拍主要用于記錄雷神山、火神山醫(yī)院的建設(shè)過程，從航拍的角度，可以讓受眾更直觀清晰地見識(shí)中國速度，使受眾為之震撼。

（三）報(bào)道情感類型

在選取的190個(gè)樣本中，我們將其分為悲傷、開心、感動(dòng)、憤怒、期待以及無情感幾種情感類型。通過研究統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在“防疫一線”主題中，感動(dòng)這種基本情感占比最多，達(dá)到了49%，其次是開心，達(dá)到了23%，憤怒這種基本情感占比最少，僅有3%。由此得出，《人民日報(bào)》抖音號(hào)在疫情報(bào)道中的積極情感占多數(shù)，消極情感比較少。這是因?yàn)闉?zāi)難性事件給受眾帶來強(qiáng)大的心理沖擊，媒體一方面要傳達(dá)真實(shí)的信息，另一方面要注意引導(dǎo)受眾的情感，減少負(fù)面情感的報(bào)道，強(qiáng)化積極情感，通過適時(shí)適度地傳播抗擊疫情中發(fā)生的正能量的人和事，激發(fā)善意、緩解焦慮、鼓舞人心，為應(yīng)對疫情營造良好社會(huì)氛圍。下面，我們主要對悲傷、開心、感動(dòng)這三種基本情感進(jìn)行詳細(xì)分析。

1.悲傷

2020年伊始，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)。這一新型病毒起因不明，感染范圍廣，后果不可測，將我們每個(gè)人的生命都置于威脅之中。2月初隨著疫情形勢的緊張，疫情通報(bào)中每天死亡人數(shù)的增加以及援鄂醫(yī)護(hù)人員的不幸離世，使社會(huì)陷入一種悲傷恐慌的情緒之中。《人民日報(bào)》抖音號(hào)對抗疫一線人員的不幸殉職以及其對其家屬的采訪流露出一種悲傷的情感。4月4日悼念緬懷烈士，在全社會(huì)形成了一種特定的“情感儀式”。

2.開心喜悅

這種情感主要是指疫情期間，社會(huì)大眾之間發(fā)生的搞笑有趣的故事。比如村長硬核喊話、奶奶暴風(fēng)雨式教育亂串門的老伴、解除隔離后當(dāng)場跳舞以及方艙醫(yī)院里醫(yī)患共跳廣場舞。在災(zāi)難性報(bào)道中，我們要注意引導(dǎo)受眾情感，不能一味地報(bào)道消極悲觀的內(nèi)容，這容易使受眾產(chǎn)生恐慌等負(fù)面情感。因此，媒體需要通過議程設(shè)置手法過濾掉一部分消極情感，并將之轉(zhuǎn)化為積極情感，削弱災(zāi)難事件對受眾的心理沖擊。

3.感動(dòng)

這種情感在疫情報(bào)道中占比最多。我們被援鄂一線人員無私奉獻(xiàn)的崇高精神所感動(dòng)，被患者堅(jiān)強(qiáng)樂觀的抗?fàn)幘袼袆?dòng)，更被全社會(huì)眾志成城，共同抗疫的團(tuán)結(jié)力量所感動(dòng)。比如除夕夜，解放軍醫(yī)護(hù)人員直飛武漢，援鄂醫(yī)護(hù)人員為工作方便紛紛剪掉長發(fā)，援鄂醫(yī)護(hù)人員摘下口罩最美的笑容以及全國各地齊心協(xié)力共助武漢渡過難關(guān)。在疫情防控中，《人民日報(bào)》等主流媒體通過強(qiáng)化積極情感，消解了災(zāi)難給受眾帶來的悲傷感、絕望感、痛苦感，疏緩了受眾的情緒，引導(dǎo)受眾情感轉(zhuǎn)向積極抗?fàn)?，在全社?huì)形成了一股強(qiáng)大的凝聚力。

（四）報(bào)道中情感表達(dá)的方法

1.情感外包搭建敘事結(jié)構(gòu)，鏡頭記錄產(chǎn)生強(qiáng)大的情感沖擊力

新聞必須堅(jiān)持客觀性原則，要求記者在報(bào)道中抑制自己的情感表達(dá)。但記者可以通過引用進(jìn)行情感外包，搭建報(bào)道的敘事結(jié)構(gòu)，即記者對受訪人敘述的內(nèi)容進(jìn)行直接引用或間接引用，如實(shí)記錄的行為動(dòng)作、神態(tài)等外在細(xì)節(jié)信息，同時(shí)將與情感有關(guān)的詞匯準(zhǔn)確清晰地呈現(xiàn)出來，將其中蘊(yùn)含情感的內(nèi)容客觀地呈現(xiàn)出來，這也遵循了新聞的客觀性原則。在疫情報(bào)道中，《人民日報(bào)》抖音號(hào)通過選取抗擊疫情中的先進(jìn)人物或社會(huì)中的正能量事件進(jìn)行實(shí)拍記錄，將鏡頭聚焦于他們，聲音與畫面相結(jié)合再現(xiàn)微妙情感，將情感表達(dá)轉(zhuǎn)移到受訪人身上，其真情流露的講述會(huì)引起受眾的情感共鳴，帶給受眾一種身臨其境感，形成了直接強(qiáng)烈的情感沖擊。例如，報(bào)道記錄了醫(yī)護(hù)人員一次次從死神手中爭分奪秒搶救患者的全力以赴，以及醫(yī)護(hù)人員脫下防護(hù)服，摘下口罩后，全身浸透，臉上一道道口罩的勒痕的樣子，他們在抗疫過程中不斷地鼓勵(lì)、安慰患者，他們在鏡頭面前因想念家人落淚但轉(zhuǎn)身又投入到工作中。這些鏡頭的記錄，都是感動(dòng)、抗?fàn)?、?zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)等多種積極情感的集中傳播，同時(shí)實(shí)拍記錄的方式，使大眾“親眼”目睹了鏡頭中防疫一線人員的行為，“親眼”看見了他們的堅(jiān)強(qiáng)與努力，帶給人們更強(qiáng)的情感沖擊。這種動(dòng)態(tài)的、真實(shí)再現(xiàn)的聲畫信息的傳播效果是文字圖片難以比擬的。

2.標(biāo)語話語設(shè)置特定情感儀式，組織動(dòng)員受眾

標(biāo)語話語體現(xiàn)的是報(bào)道的主題或口號(hào)，具有明顯的動(dòng)員作用。新媒體通過標(biāo)語設(shè)置，簡潔明快地對網(wǎng)民進(jìn)行動(dòng)員?！度嗣袢請?bào)》抖音號(hào)因其受眾定位年輕化，用詞大膽活潑，常見標(biāo)語關(guān)鍵詞有：武漢加油、點(diǎn)贊助力、辛苦、感謝、平安、悼念等詞匯，通過這些詞匯設(shè)置集體情感儀式，組織動(dòng)員受眾。比如：點(diǎn)贊為武漢助力，轉(zhuǎn)發(fā)一起哀悼犧牲烈士等，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)視頻或者在評論區(qū)發(fā)布帶有“蠟燭”、“雙手合十”等圖片，來參與到這種集體祈愿活動(dòng)中，為犧牲的烈士祈禱，為武漢加油，進(jìn)而表達(dá)自己美好的祝愿。

3.多種藝術(shù)手段烘托感人、悲壯的氛圍

《人民日報(bào)》抖音號(hào)在進(jìn)行新冠疫情報(bào)道時(shí)，采用了多種藝術(shù)手段烘托感人、悲壯的氛圍，進(jìn)而調(diào)動(dòng)受眾的情感。如：它將抗擊疫情的感動(dòng)畫面、生動(dòng)的現(xiàn)場聲、感人的照片等配上或激昂、或悲傷、或感動(dòng)溫情的音樂制成短視頻進(jìn)行播放。音樂元素在短視頻中起到了重要作用。不同情境下的疫情報(bào)道加上不同情感的音樂，起到了調(diào)節(jié)氛圍，增強(qiáng)情感表達(dá)，加深受眾的情感感受等作用。犧牲烈士的照片加上悲情的音樂，會(huì)把受眾帶入悲傷的情境中，調(diào)動(dòng)起受眾感動(dòng)、悲傷的情感;醫(yī)護(hù)人員摘下口罩后臉上的一道道勒痕配之溫情的音樂，將醫(yī)護(hù)人員的無私崇高偉大彰顯出來，也使受眾為之感動(dòng)，更好地調(diào)動(dòng)了受眾的情緒，讓其體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員的辛苦與不易。此外，《人民日報(bào)》抖音號(hào)還采用了漫畫這種藝術(shù)手段，將武漢這座城市描繪成“熱干面”這種漫畫形象，用一些有趣生動(dòng)的話語來報(bào)道新冠疫情。如用漫畫的形式報(bào)道武漢遭遇疫情，全國各地馳援武漢，“熱干面”代表武漢，全國各地都有相應(yīng)的美食漫畫形象，如山西刀削面，河南燴面等。這種藝術(shù)手段，生動(dòng)有趣又使人感動(dòng)。通過利用多種藝術(shù)手段，《人民日報(bào)》抖音號(hào)將具有強(qiáng)烈情感的信息片段、圖片等剪輯成視頻，配合相應(yīng)的音樂，使情感能量被集中和濃縮，迸發(fā)出強(qiáng)大的情感沖擊力，有效烘托出感人、悲壯的氛圍，更好地調(diào)動(dòng)起受眾情感。

四、情感表達(dá)在災(zāi)難性報(bào)道中的重要性

（一）疏緩受眾情緒，給予情感撫慰

災(zāi)難性事件發(fā)生后，會(huì)給受眾帶來強(qiáng)大的心理沖擊，受眾普遍會(huì)產(chǎn)生恐慌、害怕、悲傷等消極情緒，此時(shí)受眾最需要的就是情感撫慰，以重獲安全感。因此，媒體在災(zāi)難性報(bào)道中，不僅要做到及時(shí)準(zhǔn)確地傳播可靠權(quán)威的信息，還要撫慰受眾的恐懼、悲傷之情。在新冠疫情報(bào)道中，《人民日報(bào)》抖音號(hào)對情感的運(yùn)用恰到好處。通過宣傳防疫一線人員的無私奉獻(xiàn)以及社會(huì)中的正能量和有趣搞笑的事件，轉(zhuǎn)移受眾的注意力，讓受眾從對災(zāi)難恐慌的陰影中走出來，消解了受眾的恐懼感與緊張感，也在社會(huì)中營造出一種“眾志成城，抗擊疫情”的團(tuán)結(jié)友愛的氛圍，讓人們感受到了團(tuán)結(jié)和愛的力量，對戰(zhàn)勝疫情充滿了信心。

（二）提供情感宣泄平臺(tái)，釋放受眾心理壓力

心理學(xué)研究表明，災(zāi)難性事件發(fā)生后，帶給受眾的悲傷、恐懼等情感會(huì)長期壓抑在受眾心中，受眾如果處理不當(dāng)，會(huì)就此形成心理陰影。在遭遇災(zāi)難或者困難時(shí)，人們一般會(huì)選擇通過“哭”或“說”來進(jìn)行情感宣泄，釋放內(nèi)心的壓力。災(zāi)難性報(bào)道中通過傳播負(fù)面情感可以起到情感宣泄和釋放壓力的作用，但要注意傳播的“度”?！度嗣袢請?bào)》抖音號(hào)就給受眾提供了情感宣泄的平臺(tái)。通過將悲傷與責(zé)任感、犧牲精神結(jié)合傳播，受眾一方面為武漢人民遭遇的困難而落淚，另一方面又為一線防疫人員的奉獻(xiàn)精神而感動(dòng)流淚。在積極情感的引導(dǎo)下人們感受悲傷，通過“哭”使受眾獲得了情感宣泄，但這種適度的負(fù)面情感不會(huì)使受眾喪失信心，相反會(huì)因此增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信念。

（三）形成受眾精神支柱，凝聚社會(huì)大眾力量

災(zāi)難性事件發(fā)生后，會(huì)讓受眾產(chǎn)生生命無常的挫敗感?！度嗣袢請?bào)》抖音號(hào)通過強(qiáng)化積極情感，將鏡頭聚焦于防疫一線人員的兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞的高度責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神，患者與病魔努力抗?fàn)幍牟磺?，社?huì)大眾眾志成城，馳援武漢的團(tuán)結(jié)友愛精神，這些積極情感的集中傳播形成了受眾強(qiáng)大的精神支柱，使受眾堅(jiān)定了不畏困難、戰(zhàn)勝疫情的信念，凝聚了社會(huì)大眾的力量。

結(jié)語

災(zāi)難情境中，情感表達(dá)與新聞的客觀性并不相悖。本文選取《人民日報(bào)》抖音號(hào)在疫情期間的190個(gè)短視頻作為樣本進(jìn)行文本分析，從報(bào)道頻率和時(shí)長、報(bào)道形式、情感類型、情感表達(dá)方法幾個(gè)方面入手，認(rèn)為情感表達(dá)在災(zāi)難性報(bào)道中起到了疏緩受眾情緒，給予情感撫慰，提供情感宣泄平臺(tái)，凝聚社會(huì)大眾力量等積極作用。但與此同時(shí)，我們要注意的是，災(zāi)難性報(bào)道中的情感表達(dá)也要適度，把握好分寸，情感表達(dá)要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上。

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（作者：長安大學(xué)人文學(xué)院研究生）

責(zé)編：周蕾