劉巖，趙春靜

（吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，吉林 吉林 132000）

0 引言

科技一直在非常迅速的發(fā)展，進(jìn)而醫(yī)療水平也在持續(xù)提升，因而人們對生活質(zhì)量的要求變得非常高，在身體健康方面，也存在較大的需求[1]。為了使得醫(yī)護(hù)人員的具體護(hù)理效果得到提升，一定要在心血管疾病當(dāng)中實(shí)施一定的舒適護(hù)理，并對其效果實(shí)施一定的分析，面對其中存在的不足之處，實(shí)施一定的改進(jìn)，最終使得客戶的滿意度得到提升。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在實(shí)施資料選取當(dāng)中，本文主要選擇在2013年5 月至2016 年6 月我院心血管內(nèi)科當(dāng)中實(shí)施治療的327 例患者，把這些患者分為兩組，即觀察組（164 例）以及對照組（163 例），分別實(shí)施相應(yīng)的常規(guī)護(hù)理以及舒適護(hù)理，對于這些患者的住院滿意度等情況實(shí)施一定的分析以及比較。在這其中，每組成員的年齡都處在40～75 歲，男性以及女性患者的比例一致，患者在性別，疾病類型以及年齡等方面實(shí)施一定的對比，不存在差異性，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＞0.05）。

1.2 方法

在對患者實(shí)施分析的過程中，需要使用多種方法對其實(shí)施一定的觀察，主要包括這些方法。

（1）疼痛的舒適護(hù)理方法。在患者止痛方面，要對患者進(jìn)行積極的治療，在物理上可以根據(jù)醫(yī)院對于護(hù)理人員的囑咐，對患者的肌肉注射杜冷丁100mg，這樣可以使得所有的患者都能冷靜下來，然后再對患者進(jìn)行精神上的安慰，積極的與患者溝通，消除患者的恐懼與顧慮，這樣才能夠保證實(shí)驗(yàn)的效果能夠更加完善。

（2）患者日常情況的舒適護(hù)理方法。針對新的入院患者，醫(yī)護(hù)人員首先要進(jìn)行自我介紹，帶領(lǐng)患者熟悉住院區(qū)的環(huán)境，了解住院區(qū)的基本內(nèi)容。在交接班的時候更要在護(hù)士長的帶領(lǐng)下進(jìn)行循環(huán)檢查，與患者有一個及時的溝通，了解的情況，及時的解決患者的自身問題，將原有的常規(guī)護(hù)理工作進(jìn)行完成[2]。這期間就要與患者進(jìn)行交流溝通，逐步的了解患者的心理和生理情況，如果遇到無法解決的時候，必須要上報(bào)給相關(guān)的部門進(jìn)行解決，盡快處理。護(hù)理工作結(jié)束后護(hù)士還要主動的回訪患者，做好后期的出院流程時刻，讓患者感受到醫(yī)院護(hù)理人員給予的關(guān)心和照顧[3]。

（3）皮膚的舒適護(hù)理工作。對于某些患有皮膚不良疾病的心血管疾病患者，必須要及時的幫助患者清理的皮膚，主動的為其大小便失禁的情況進(jìn)行處理，包括換洗衣物，進(jìn)行皮膚的舒適護(hù)理。在此期間，還要禁止患者在橡膠單上接受住院治療，對于臥床的患者要保持其兩小時翻身一次的習(xí)慣，保證其筋骨的活絡(luò)，幫助患者鼓勵患者積極的對抗疾病。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率比較

在對照組以及觀察組當(dāng)中，并發(fā)生的發(fā)生率分別為：19.0%，6.7%,很明顯，觀察組的并發(fā)癥較低，兩組患者存在差異性，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義較明顯（P ＜0.05），見表1。

表1 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率比較[n（%）]

2.2 兩組患者滿意度比較

觀察組當(dāng)中的患者存在較高的護(hù)理滿意度，和對照組相比較明顯較高，兩組患者存在差異性，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義較明顯（P ＜0.05），見表2。

表2 兩組患者滿意度比較[n（%）]

3 討論

3.1 護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)不足

在實(shí)際工作當(dāng)中，醫(yī)院當(dāng)中的一些護(hù)士并沒有實(shí)施崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)，他們甚至對于一些基礎(chǔ)知識不夠了解。在護(hù)理服務(wù)當(dāng)中，他們服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)水平比較低，缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德，容易與患者造成一定的矛盾。不僅如此，醫(yī)護(hù)人員的種種行為容易使得患者對他們產(chǎn)生不信任的感覺，并且患者會認(rèn)為自己花了非常多的冤枉錢，患者的心情難以得到有效的平靜以及修復(fù)，這樣將會對手術(shù)的有效性造成一定的影響，甚至發(fā)展也會使得整體護(hù)理效果降低。

3.2 醫(yī)院護(hù)理的工作環(huán)境較差

在實(shí)際舒適護(hù)理工作當(dāng)中，醫(yī)院周圍的環(huán)境也會造成某些問題的出現(xiàn)，進(jìn)而使得舒適護(hù)理的安全性造成影響。一般來講，心血管病患者習(xí)慣于尋找一些具備良好護(hù)理技能的人員來對于自身實(shí)施一定的護(hù)理。但是，就目前我國心血管舒適護(hù)理來講，醫(yī)院當(dāng)中各方面比較良好的護(hù)理人員是比較少見的，而對于心血管疾病比較熟悉的護(hù)理人員更是少上加少。面對這種情況，醫(yī)院一定要合理的安排護(hù)理人員實(shí)施工作陪同，以免患者在治療的過程中出現(xiàn)一定的問題。

3.3 為心血管舒適護(hù)理人員設(shè)置良好的護(hù)理體系

在實(shí)際心血管舒適護(hù)理工當(dāng)作中，為了使得患者的有效治療得到提升，避免舒適護(hù)理當(dāng)中存在一定的安全隱患，首先需要保障心血管舒適護(hù)理人員存在比較豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)以及較高的護(hù)理工作知識。這樣可以使得實(shí)際護(hù)理當(dāng)中存在的一些基本問題得到解決。對于新入職的員工來講，一定要對他們實(shí)施基本知識的評估，以使得員工的知識整合加深。通過評估之后，需要再次的實(shí)施一到三個月的崗前培訓(xùn)，以保障新員工對知識以及企業(yè)文化的認(rèn)同感加深理解。與此同時，需要定期或者不定期的實(shí)施相關(guān)知識的講解以及培訓(xùn)，以保障護(hù)理人員的責(zé)任心得到提升，最終使得工作人員具備更加負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，并且要設(shè)置相關(guān)系統(tǒng)來使得重要人才得以培養(yǎng)。不僅如此，對于心血管舒適護(hù)理人員來講，一定要及時強(qiáng)化與患者實(shí)施一定的溝通，了解現(xiàn)階段患者的具體需求，保障隱患的出現(xiàn)得到降低。

3.4 保障醫(yī)院舒適心血管護(hù)理環(huán)境得以完善

在實(shí)際工作當(dāng)中，及時解決工作當(dāng)中出現(xiàn)的關(guān)于心血管舒適護(hù)理的具體安全隱患是非常必要的，醫(yī)院還需要定期使得婦科護(hù)理環(huán)境得以優(yōu)化，為心血管舒適護(hù)理提供清潔以及有效的場所。不僅如此，還需要及時招募心血管舒適護(hù)理的相關(guān)人才，實(shí)施一定的培訓(xùn)以及深入挖掘，以進(jìn)一步提升整個醫(yī)院人力資源團(tuán)隊(duì)的實(shí)際素質(zhì)。在實(shí)施心血管舒適護(hù)理工作的過程中，及時教會相關(guān)人員實(shí)施新鮮知識的學(xué)習(xí)，掌握新鮮技能以及與工作相關(guān)的技術(shù)流程是非常必要的。在與患者實(shí)施溝通的過程中，一定要及時的了解患者的實(shí)際病情，查找關(guān)于病情的實(shí)際信息文件，并對某些癥狀實(shí)施一定的分析以及探討，以使得護(hù)理工作效率得到提升。當(dāng)然在這個過程中，可以與患者成為朋友，并了解造成患者病情的具體因素。

在一段時間之內(nèi)，通過對舒適護(hù)理以及日常護(hù)理的統(tǒng)計(jì)分析以及比較，我們可以發(fā)現(xiàn)：利用舒適護(hù)理，患者可以獲得較高的滿意度，甚至高達(dá)98%，而使用常規(guī)化的護(hù)理，滿意度較低，僅為79%。兩者之間在數(shù)據(jù)方面實(shí)施比較（除去護(hù)理）除了在方法上存在一定的差異之外，不存在其他的變量影響[4]。因此，舒適護(hù)理存在非常獨(dú)特的優(yōu)勢，可以輔助患者實(shí)施身心保健。在實(shí)施定期護(hù)理的前提之下，還可以輔助患者解決心理以及生理方面的問題，還可以使得家庭成員照料患者的壓力得到減輕，因此可以收獲相對來講令人滿意的效果[5]。在這方面，相關(guān)醫(yī)院還需要提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，以保障在輔助患者實(shí)施積極治療的過程中，提升受益[6]。

總之，目前，該國對醫(yī)院心血管疾病的治療非常重視。為了使得患者的滿意度以及生活質(zhì)量得到提升，強(qiáng)化醫(yī)院高素質(zhì)護(hù)理人員的實(shí)際培訓(xùn)是非常必要的，并且可以使得患者的住宿條件得到優(yōu)化，最終為后續(xù)護(hù)理工作的良好實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。