吳志成

小學(xué)生時(shí)期是一個(gè)非常特殊的階段。小學(xué)生的成長(zhǎng)階段，其身心的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大的變化。隨著社會(huì)不斷變革而產(chǎn)生的一些變化或暫時(shí)不可避免地滋長(zhǎng)出一些不利因素，對(duì)小學(xué)生心理狀態(tài)產(chǎn)生消極的作用。產(chǎn)生消極作用的不利因素是多方面的。從社會(huì)環(huán)境方面來(lái)看，觀念的多元化等都使小學(xué)生的心理健康產(chǎn)生了不利的影響。從家庭方面來(lái)看，離婚率不斷增高，單親家庭增多，家庭溫馨氣氛減少。許多家長(zhǎng)對(duì)子女的期望值過(guò)高，不恰當(dāng)?shù)墓芙谭绞降?，同樣?huì)對(duì)小學(xué)生的心理健康產(chǎn)生消極的影響。從學(xué)校方面看，測(cè)驗(yàn)考試、分?jǐn)?shù)排位等導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力增加，使小學(xué)生常常處于緊張、焦慮、擔(dān)憂(yōu)、挫折等不平衡狀態(tài)之中。可見(jiàn)，加強(qiáng)小學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)、教育，幫助小學(xué)生健康成長(zhǎng)，不僅非常重要，而且非常迫切。下面就根據(jù)自己學(xué)習(xí)的心理咨詢(xún)的知識(shí)及在教育工作的實(shí)踐并結(jié)合小學(xué)生的具體特點(diǎn)來(lái)談?wù)勗鯓雍托W(xué)生建立良好的幫助關(guān)系：

一、做好接受咨詢(xún)學(xué)生的信息保密工作。

保密工作是心理咨詢(xún)工作的重中之重，保護(hù)咨詢(xún)者的隱私是建立醫(yī)患信任的前提基礎(chǔ)，只要有了這個(gè)前提基礎(chǔ)，心里咨詢(xún)工作就會(huì)變得容易一些，從而可以更快的為病患減輕并解除痛苦。

在會(huì)談前時(shí)，學(xué)校心理輔導(dǎo)老師很有必要向來(lái)訪(fǎng)學(xué)生澄清保密性的問(wèn)題，對(duì)咨詢(xún)過(guò)程中必要的記錄給予說(shuō)明，對(duì)所談內(nèi)容和隱私權(quán)的保密與尊重作出肯定性承諾，以此消除學(xué)生的戒備心理，獲得安全感，從而保證其自我探索的進(jìn)行。因此給學(xué)生營(yíng)造一種安全、信賴(lài)的氛圍，使其獲得安全感是極其重要的。

例如，一般未經(jīng)學(xué)生本人許可或法律不允許，不得泄露學(xué)生秘密。因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論、教學(xué)引用和科研寫(xiě)作、活動(dòng)交流時(shí)，須隱去學(xué)生姓名、住址、電話(huà)等可以辨認(rèn)出特定個(gè)人的個(gè)人化信息，等等。

二、對(duì)接受咨詢(xún)學(xué)生的態(tài)度要熱情友好、溫和對(duì)待。

學(xué)校心理輔導(dǎo)老師可利用學(xué)?，F(xiàn)有音像設(shè)備如廣播、電視、黑板報(bào)進(jìn)行廣泛宣傳，然后開(kāi)展心理專(zhuān)題講座等形式活動(dòng)。讓學(xué)生能夠有心理問(wèn)題時(shí)，能自愿主動(dòng)接受心理咨詢(xún)。

會(huì)談時(shí)，來(lái)訪(fǎng)者往往比較緊張、局促，因此心理輔導(dǎo)老師的態(tài)度會(huì)對(duì)其心理產(chǎn)生很大的影響，熱情友好的態(tài)度給人以親切感，可有效拉近雙方的距離。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談的內(nèi)心問(wèn)題，不管是常規(guī)問(wèn)題還是新問(wèn)題，都要表示出極大的熱情，都要不厭其煩地、耐心傾聽(tīng)問(wèn)題的陳述，并把它當(dāng)作新穎的、獨(dú)特的問(wèn)題來(lái)處理。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用溫和的態(tài)度與學(xué)生談心，具體問(wèn)題具體分析，任何事情都是有歸因的，單純地學(xué)生講大道理是行不通的，也不能解決實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)找出原因，對(duì)癥下藥。

三、對(duì)接受接受咨詢(xún)學(xué)生要平等、尊重和溫暖。

輔導(dǎo)者必須對(duì)受輔者保持平等態(tài)度。這種態(tài)度是建立輔導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)老師不以長(zhǎng)者、居上者身份自居，承認(rèn)在輔導(dǎo)過(guò)程中雙方有同樣的權(quán)利。學(xué)生有權(quán)決定自己的選擇的自由。在輔導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中，需要特別注意培養(yǎng)這種平等待人的態(tài)度，以自己的平等待人去誘導(dǎo)學(xué)生的平等意識(shí)、使師生之間心理的距離拉近，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)平等無(wú)間的交流。

尊重和溫暖與接納有密切關(guān)系，接納是尊重的前提。尊重的表達(dá)，主要是通過(guò)關(guān)系的聆聽(tīng)和回應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。投入地傾聽(tīng)，表達(dá)對(duì)當(dāng)事人的同感理解。對(duì)受輔者保持非評(píng)價(jià)，非批判態(tài)度。對(duì)當(dāng)事人的行為或某些消極品質(zhì)，可以不贊成甚至表示反對(duì)，但不強(qiáng)求別人按自己希望的樣子生活，不把自己的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則強(qiáng)加于人。能夠容許受輔者按自己的方式去探索解決自己困難。

創(chuàng)造一種溫暖的氛圍。溫暖是通過(guò)語(yǔ)調(diào)、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作等非言語(yǔ)式來(lái)表達(dá)的。面部表情中最應(yīng)注意的是目光接觸。輔導(dǎo)者看著受輔者，表示你對(duì)他的談話(huà)感興趣，并有支持鼓勵(lì)的作用。你的眼睛仿佛在說(shuō)：“我聽(tīng)著你，我愿意聽(tīng)你說(shuō)，我理解你?！比粽勗?huà)觸及某個(gè)令人尷尬的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)避開(kāi)對(duì)方。

四、對(duì)接受咨詢(xún)學(xué)生要真誠(chéng)。

真誠(chéng)是指在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)老師應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒(méi)有防御式的偽裝，不會(huì)把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是表里一致、真誠(chéng)可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。真誠(chéng)能導(dǎo)致信任和喜愛(ài)、能促進(jìn)自由探索和更開(kāi)放的交流。設(shè)想一下：學(xué)生鼓了很大的勇氣，來(lái)到咨詢(xún)室，不是為了看一場(chǎng)“精彩”的表演，相反，咨詢(xún)老師的真誠(chéng)能給來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生樹(shù)立了一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠(chéng)的信任你，并把他的想法、看法表達(dá)出來(lái)。

因此，老師必須與學(xué)生真誠(chéng)相待，強(qiáng)調(diào)來(lái)去自由，這是建立互信的基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會(huì)使來(lái)訪(fǎng)學(xué)生以后主動(dòng)前來(lái)咨詢(xún)。這樣，和學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系就比較容易。在咨詢(xún)開(kāi)始的階段，相互信任，彼此坦誠(chéng)相待尤為重要，它是進(jìn)行有效咨詢(xún)的保證。

五、與接受咨詢(xún)學(xué)生保持同感理解。

同感理解就是輔導(dǎo)得設(shè)身處地投入地去傾聽(tīng)受輔者，不僅注意他所說(shuō)的內(nèi)容，而且去體驗(yàn)他的內(nèi)心感受。感受當(dāng)事人的憤怒、害怕或煩亂，“用當(dāng)事人的眼睛看世界”。同感不是同情，同感并無(wú)憐憫成分，而是去體察對(duì)方的心情，留意對(duì)方反饋性反應(yīng)，關(guān)鍵是看對(duì)方是否感到你準(zhǔn)確地理解了他。這對(duì)治療是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)在教育工作時(shí)，同樣有效。當(dāng)要批評(píng)教育一個(gè)孩子時(shí)，我們?nèi)绻芟冗\(yùn)用同感理解進(jìn)行交談，再向他指出錯(cuò)誤和如何改進(jìn)，這比說(shuō)教式和批判式更有效果。因?yàn)閱?wèn)題行為的背后一定有他認(rèn)為良好的動(dòng)機(jī)，一定要理解接受。只有這樣才能使他們直面他們的內(nèi)心感受，并且用適當(dāng)?shù)姆绞桨阉麄兊膬?nèi)心感受表達(dá)出來(lái)，使心理咨詢(xún)老師能夠把握到學(xué)生的需要所在并給他們提供必要、適當(dāng)?shù)慕ㄗh或者方法。

六、對(duì)接受咨詢(xún)學(xué)生要接納和積極關(guān)注。

接納和積極關(guān)注是同一個(gè)意思;它是輔導(dǎo)者對(duì)受輔者的一種態(tài)度。輔導(dǎo)得對(duì)受輔者有一種溫情的關(guān)切之感，這種關(guān)懷是無(wú)目的、不指望回報(bào)的，是一種喜歡他，想為他做點(diǎn)什么似的感受。雖然受輔者身上會(huì)有許多問(wèn)題、劣跡，但輔導(dǎo)者必須寬容、理解、不能表現(xiàn)出厭惡、拒絕或批評(píng)。深信當(dāng)事人身上潛在的積極力量，靠這種力量，他將能夠克服缺陷，走向成熟。這就是輔導(dǎo)者應(yīng)有一種超乎常人的品質(zhì)，它能超越個(gè)人價(jià)值觀，保持關(guān)愛(ài)之心。達(dá)到這樣一種境界，就是無(wú)條件積極關(guān)注和無(wú)條件接納。

心理咨詢(xún)工作是一項(xiàng)難度較大、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，沒(méi)有融洽的關(guān)系，就沒(méi)法保證咨詢(xún)活動(dòng)順利進(jìn)行，沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)，心理咨詢(xún)?cè)谛W(xué)生中也會(huì)失去應(yīng)有的作用。因此，作為心理咨詢(xún)者不但要加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，而且要用心去對(duì)待這項(xiàng)工作，才能建立良好的關(guān)系，才能給來(lái)訪(fǎng)者提供有效的幫助。