杭州輕工技師學(xué)院 吳玉鳳

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)直播等營(yíng)銷模式越來(lái)越廣泛，杭州在2010 年啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)十年的實(shí)踐和探索，形成了比較完善的課程體系，建立了專業(yè)的師資庫(kù)，進(jìn)行專業(yè)化流程管理，配套了一系列優(yōu)惠政策。

技工院校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售模式接受度高，在一份針對(duì)學(xué)院畢業(yè)班學(xué)生的就業(yè)意向調(diào)查中，表示將網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)作為就業(yè)首選的學(xué)生占調(diào)查總?cè)藬?shù)的65.87%。同時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)班學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或網(wǎng)絡(luò)銷售有比較強(qiáng)的意愿，但在行業(yè)了解度、銷售模式、運(yùn)營(yíng)模式、專業(yè)理論知識(shí)、后臺(tái)操作技能等方面缺乏系統(tǒng)認(rèn)知。此外，學(xué)院合作的部分用人單位在近幾年也逐步開展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)上藥店、網(wǎng)上藥師服務(wù)等，對(duì)具有網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能的藥學(xué)類人才需求量也不斷增加。為普及我院藥學(xué)專業(yè)學(xué)生藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能，提升學(xué)生自身綜合素質(zhì)，拓展藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)渠道，在藥學(xué)系畢業(yè)班學(xué)生中開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。

一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開展前期的情況調(diào)查

針對(duì)我院2016 級(jí)高級(jí)技工班學(xué)生開展關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及今后就業(yè)意愿的調(diào)查，33.74%的學(xué)生有意從事本專業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，23.93%的學(xué)生有意從事本專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。在針對(duì)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)了解程度的調(diào)查中，程度從了解到不了解以“五”到“一”表示，選“一”的學(xué)生比例高達(dá)80.98%。

二、政策支持

為推動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)工作，促進(jìn)“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，浙江省和杭州市先后頒布了《浙江省人力資源和社會(huì)保障廳、浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的通知》等文件。根據(jù)杭州職業(yè)技能補(bǔ)貼相關(guān)政策，符合條件的在校大學(xué)生（含技工院校高級(jí)技工階段畢業(yè)生）可以享受培訓(xùn)補(bǔ)貼。

三、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)施

在培訓(xùn)過(guò)程中，將培訓(xùn)課程作為畢業(yè)班必修課程，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論、開店準(zhǔn)備（開店流程、模擬商城上貨、網(wǎng)店注冊(cè)、網(wǎng)店規(guī)則）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（藥學(xué)類網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目選擇、藥學(xué)類營(yíng)銷市場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、財(cái)務(wù)管理）、圖片美工（制圖軟件使用、裝修素材制作、模擬商城裝修）、商品管理（商品標(biāo)題、商品描述、商品定價(jià)）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式（網(wǎng)店模式、O2O 移動(dòng)互聯(lián)模式、社交模式）、店鋪管理、貨源管理、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店優(yōu)化、結(jié)班考核。

四、網(wǎng)絡(luò)店鋪實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

理論學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐結(jié)束后，利用暑期指導(dǎo)學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)店鋪投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，每個(gè)班配備一名網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師和藥學(xué)專業(yè)教師全程跟蹤指導(dǎo)，根據(jù)店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。截至8 月31 日，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)情況以其中一個(gè)班為例，該班店鋪釋放率達(dá)81.63%，未被釋放的店鋪中保持運(yùn)營(yíng)的店鋪僅剩兩家。第一期培訓(xùn)結(jié)束一年六個(gè)月后，該班級(jí)店鋪全部被釋放，釋放前的成交率為零。

培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)。

1.學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的期待值高，但對(duì)它實(shí)施的難度預(yù)計(jì)不夠。學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售的認(rèn)識(shí)尚處于自己網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的印象，但作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者需要掌握項(xiàng)目選擇、店鋪裝修、貨品上架等一系列后臺(tái)操作。這些過(guò)程沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)的良好體驗(yàn)，且具有一定難度，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。

2.學(xué)生藥學(xué)類網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇余地較小，沒(méi)有相對(duì)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)教師的引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目仍比較單一。

學(xué)生本身不具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)店鋪開設(shè)的選擇基本沒(méi)有獨(dú)立的判斷和篩選能力，即使經(jīng)過(guò)教師的引導(dǎo)，對(duì)實(shí)際項(xiàng)目的認(rèn)知和操作流程仍是一知半解，在選擇項(xiàng)目時(shí)也均以教師輔導(dǎo)的項(xiàng)目為主。

3.經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行信心不足。經(jīng)過(guò)教師的輔導(dǎo)，在完成網(wǎng)絡(luò)店鋪?lái)?xiàng)目選擇后，由于本身對(duì)該項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)有限，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生的主觀能動(dòng)性大大降低。

4.培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能為主，缺乏專業(yè)方面的銜接。現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程是普遍適用性體系，著重對(duì)

網(wǎng)絡(luò)店鋪開設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行技能培訓(xùn)，與藥學(xué)專業(yè)沒(méi)有特殊的銜接性，針對(duì)性不強(qiáng)。

根據(jù)前一階段的培訓(xùn)實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)生第二學(xué)期課程安排，在學(xué)生、培訓(xùn)導(dǎo)師、管理教師、專業(yè)教師中進(jìn)行

調(diào)查和意見的收集，制訂新的培訓(xùn)方案，增加醫(yī)藥類互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概論、常見醫(yī)藥類網(wǎng)絡(luò)銷售案例、醫(yī)藥類網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)分析等內(nèi)容，在培訓(xùn)內(nèi)容上集合專業(yè)知識(shí)，注重拓展學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇，提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)分工合作意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生組團(tuán)參與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)。利用雙十一、“618”、年終等電商大促時(shí)間，通過(guò)學(xué)院推薦的方式，以臨時(shí)實(shí)習(xí)生的方式進(jìn)入電子商務(wù)用工單位，進(jìn)行實(shí)習(xí)。

五、調(diào)整后的第二階段課程安排

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六、實(shí)踐過(guò)程的幾點(diǎn)想法

（一）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)知識(shí)普及先行

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)對(duì)于技工院校的畢業(yè)生而言，乍一聽感覺(jué)與專業(yè)距離較遠(yuǎn)，在培訓(xùn)動(dòng)員初級(jí)課程開展上有一定難度。實(shí)踐過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生去學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技巧，首先要從主觀意識(shí)上讓學(xué)生去了解和接受這個(gè)事物，破除學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的第一道心理門檻，從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)接受。這個(gè)意識(shí)上的改變是開始網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)的第一步。因此，學(xué)生在校期間，從低年級(jí)開始，以櫥窗、網(wǎng)站、公眾號(hào)、主題班會(huì)、職業(yè)指導(dǎo)課、講座等形式普及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)信息，讓學(xué)生有相關(guān)信息的積累。創(chuàng)業(yè)意識(shí)是一顆種子，在經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)后，學(xué)生會(huì)對(duì)它有具體的認(rèn)識(shí)，更為理性地看待這種流行的銷售模式。踏入社會(huì)后，可能很多學(xué)生都不會(huì)走上網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的道路，但他們的認(rèn)識(shí)中會(huì)增加這一就業(yè)的方向，拓寬就業(yè)思路。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有利于學(xué)生轉(zhuǎn)變思路

在培訓(xùn)過(guò)程中，每一位學(xué)生都會(huì)學(xué)到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的理論和技能知識(shí)，并且以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形式提交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。特別是在第二期培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)分工，有方向性地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能，這有利于引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變思路，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮特長(zhǎng)。學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后，每個(gè)人在企業(yè)中的角色都是團(tuán)隊(duì)中的一員，通過(guò)網(wǎng)創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自我定位的選擇，可以使學(xué)生更了解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，在一定程度上對(duì)自己有一個(gè)定位，更好地融入工作團(tuán)隊(duì)。在就業(yè)選擇時(shí)，可以有更具體的崗位認(rèn)知，避免擇業(yè)的盲目性，拓寬就業(yè)思路。

（三）藥學(xué)類網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）跟進(jìn)

在完成本次培訓(xùn)實(shí)踐后，將根據(jù)學(xué)生實(shí)際就業(yè)情況，持續(xù)跟進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)情況，進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，優(yōu)化課程體系，提高藥學(xué)類網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)用性和可操作性。

（四）依托現(xiàn)有課程體系，優(yōu)化培育模式

目前的實(shí)施方案是以杭州市現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系為主，受限于現(xiàn)行的課程框架和免費(fèi)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。在接下來(lái)的培訓(xùn)中，以藥學(xué)系本專業(yè)課程為主體內(nèi)容，以跟蹤調(diào)查反饋信息為輔助內(nèi)容，校內(nèi)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)聯(lián)合，制定藥學(xué)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程體系，覆蓋全系學(xué)生。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)需以“一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)課程+一個(gè)學(xué)期的強(qiáng)化培訓(xùn)課程”形式開展，不局限于現(xiàn)有課程體系。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步調(diào)研延長(zhǎng)培訓(xùn)課程的可行性。

（五）注重增加實(shí)習(xí)課程的比例

依托學(xué)院資源，積極拓寬就業(yè)渠道，爭(zhēng)取兼職就業(yè)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在課余時(shí)間兼職美工、客服等可以在校內(nèi)操作的實(shí)習(xí)崗位，由學(xué)院提供場(chǎng)地給予支持。同時(shí)根據(jù)臨時(shí)實(shí)習(xí)生的有效經(jīng)驗(yàn)，保持與各合作企業(yè)的臨時(shí)實(shí)習(xí)模式，充分利用電商大促時(shí)間鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。