摘要：社會環(huán)境變化多端，不可避免地對企業(yè)工作產(chǎn)生或多或少的直接和間接影響。這就要求企業(yè)必須不斷提升員工履職素養(yǎng)和技能水平，確保符合實際工作需要。培訓(xùn)管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，在人才隊伍建設(shè)工作中的作用越來越大。本文通過對A公司的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，依據(jù)其存在的若干問題，提出針對性的對策建議，以促進(jìn)公司人力資源工作不斷進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)? ?人力資源管理? 對策建議? 技能水平

Countermeasures and Suggestions on Improving the Effectiveness of A Company's Staff Training

PU Weihong

（China Power Construction Group Kunming Survey， Design and Research Institute Co.， Ltd.， Kunming， Yunnan Province， 650051 China）

Abstract： The changing social environment will inevitably have more or less direct and indirect impacts on the work of enterprises. This requires companies to continuously improve their employees' performance and skill levels to ensure that they meet actual work needs. Training management is an important part of human resource management in modern enterprises， and it plays an increasingly important role in the construction of talent teams. This article analyzes the status quo of employee training in Company A， and puts forward specific countermeasures and suggestions based on its existing problems， so as to promote the continuous progress of the company's human resources work.

Key Words： Employee training; Human resource management; Countermeasures and suggestions; Skill level

1 研究背景

A公司是一家由地方事業(yè)單位改制并主要從事傳統(tǒng)水利水電工程設(shè)計的股份公司。公司人員規(guī)?；究刂圃?00人左右（均為勞動合同制員工，不含其他用工形式約150人），主要包括：（正高級）高級工程師約30人、工程師約50人、助理工程師約60人。目前國內(nèi)水電設(shè)計業(yè)務(wù)斷崖式下降，國際水電市場遠(yuǎn)景可期，但對民營設(shè)計公司而言卻遠(yuǎn)水解不了近渴。國內(nèi)諸多水電設(shè)計企業(yè)正積極開展轉(zhuǎn)型發(fā)展工作，A公司也借助已有專業(yè)基礎(chǔ)，積極向水利水務(wù)、智慧交通、基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域轉(zhuǎn)型拓展。

A公司自2010年改制成立以來非常重視員工培訓(xùn)工作。初期以提高員工勞動技能、確保完成業(yè)務(wù)工作為目，內(nèi)部培訓(xùn)明顯多于外派培訓(xùn)。隨著公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，目前主要包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等內(nèi)容，形式不乏專業(yè)講座等。經(jīng)過幾年努力，企業(yè)員工的培訓(xùn)從無到有，發(fā)展到今天，也確實有了一定的規(guī)模，取得了一些成績。

2 A公司員工培訓(xùn)存在的問題

隨著轉(zhuǎn)型發(fā)展市場壓力趨于增大和競爭白熱化，同行或跨行真正的競爭歸根結(jié)底是人才。人才作為專業(yè)技術(shù)、綜合思維和服務(wù)保障的著落點，人才隊伍建設(shè)和能力提升成為公司領(lǐng)導(dǎo)層高度關(guān)注的人力資源問題。然而，現(xiàn)實和理想往往存在差距，A公司在員工培訓(xùn)方面依然存在不少問題。

2.1思想認(rèn)識不到位

從公司管理層到各二級部門，雖然能夠認(rèn)識到員工培訓(xùn)的積極意義，但依然重視程度不夠，可能受工作安排或成本考慮，人力、資金等資源投入不足。不少管理者過度看重企業(yè)短期利益，忽視了人才培養(yǎng)投資的長期回報和幾何倍增特性，不利于員工個人和企業(yè)共同成長。開展少數(shù)高層次培訓(xùn)時，公司特別強調(diào)合同契約，忽視核心人才的情感需求，缺乏基本信任和深度交流，方式上還有較多待提升之處[1]。

2.2培訓(xùn)過程工作不嚴(yán)謹(jǐn)

培訓(xùn)需求不嚴(yán)謹(jǐn)，需求來源過于狹隘，主要集中在領(lǐng)導(dǎo)的主觀意愿和少數(shù)員工的私下反饋，缺乏公開、科學(xué)的需求征求流程，內(nèi)外部培訓(xùn)需求確定有所偏差。培訓(xùn)方式過于單一，基本是專業(yè)知識培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)為主，從策劃實施來看，多數(shù)培訓(xùn)流于形式，內(nèi)容深度和廣度都缺乏足夠吸引力，員工參與的積極性和有效性均不太理想。少數(shù)邀請外部專家來公司做專題講座，但講座內(nèi)容和企業(yè)需求的吻合性較差。

2.3培訓(xùn)管理工作滯后

培訓(xùn)體系不健全，沒有中長期培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略，年度培訓(xùn)計劃缺乏實際意義，未充分認(rèn)識員工個體差異性，缺乏柔性管理。培訓(xùn)內(nèi)容過于同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。培訓(xùn)反饋改進(jìn)環(huán)節(jié)基本缺失，結(jié)果運用很不充分，沒有重視員工受訓(xùn)后工作效能的提升情況，員工之間或者團(tuán)隊內(nèi)部沒有進(jìn)行學(xué)后分享，知識傳遞存在制度性障礙。沒有開展內(nèi)訓(xùn)教材的保管、歸類、提升處理等工作，更忽略了信息化手段在上述工作中的獨特優(yōu)勢。未建立比較專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師資力量，更未匹配相應(yīng)的激勵措施[2]。

3 開展有效員工培訓(xùn)的積極意義

員工培訓(xùn)要有效，必須堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向、學(xué)以致用、企業(yè)與個人雙贏、專業(yè)技能和企業(yè)文化并重、考核激勵與柔性管理并重、全員培訓(xùn)與重點提高等原則。開展有效員工培訓(xùn)，對公司和個人而言，無疑是雙贏局面，具有非常重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實價值。

3.1符合水電設(shè)計企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在需求

設(shè)計企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，歸根結(jié)底還是市場和人才的競爭，市場最終依然靠人來實現(xiàn)，所以人才的挖潛與造血，是關(guān)乎A公司能否轉(zhuǎn)型成功、能否生存發(fā)展的根本措施。切實開展員工培訓(xùn)，不是要不要或者是否愿意的問題，而是如何有效落實的問題。只有通過培訓(xùn)等方式，提高人才隊伍整體履職能力，方可為A公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供重要的人力資源保障[3]。

3.2有利于穩(wěn)步提高員工隊伍整體工作績效

開展卓有成效的員工培訓(xùn)，能擴展員工履職所需的基本素養(yǎng)、理論知識和專業(yè)技能，以滿足A公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的市場經(jīng)營、職能管理、生產(chǎn)業(yè)務(wù)等多維度工作需要。同時，普遍性的員工培訓(xùn)，員工隊伍整體能力提高，有利于不斷提升團(tuán)隊協(xié)作的默契感和團(tuán)隊感，不斷促進(jìn)協(xié)作和配合。

3.3有利于穩(wěn)定員工隊伍

A公司作為民營企業(yè)，面臨市場萎縮和轉(zhuǎn)型發(fā)展的雙重壓力，員工隊伍必然有一定的波動和危機感。員工能被選中參與公司組織的培訓(xùn)，是對員工的一種認(rèn)可，也是一種期待。經(jīng)過系統(tǒng)性員工培訓(xùn)，員工在技術(shù)技能水平、解決問題能力、人際交往能力、綜合管理能力等方面都應(yīng)當(dāng)有所提高，員工自信心和競爭能力應(yīng)當(dāng)有所增強，進(jìn)一步削弱了員工被辭退或離職的風(fēng)險，提高員工職業(yè)發(fā)展的安全感、幸福感和獲得感。

3.4有助于樹立企業(yè)形象，融匯企業(yè)文化

民營公司出于成本收益考慮，在人力資源方面往往舍不得大手筆投入，對于包括人才隊伍建設(shè)、員工培訓(xùn)等在內(nèi)的軟實力建設(shè)較為忽略。A公司積極開展有效員工培訓(xùn)，可以積極促進(jìn)員工對企業(yè)文化、公司發(fā)展使命、團(tuán)隊價值觀行為取向的深入了解，有利于促進(jìn)員工向心力建設(shè)，彰顯嶄新積極的企業(yè)風(fēng)貌，并使員工在工作過程中強化法律觀、道德觀和是非觀，切實踐行融匯企業(yè)文化，也有利于公司提高志同道合者成功加盟的概率[4]。

4 提升A公司員工培訓(xùn)有效性的對策建議

4.1強化戰(zhàn)略思維意識，建立健全培訓(xùn)制度體系。

A公司首要解決的是各級領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識問題，尤其要將戰(zhàn)略意識和經(jīng)營者思維生根于以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的公司管理層的思考邏輯和決策方式。緊密契合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，深入分析目前的人力資源狀況，結(jié)合公司目前的項目狀況，找出在專業(yè)、技能、管理等方面與公司戰(zhàn)略發(fā)展方向不匹配的短板，明確急需緊缺的培訓(xùn)類型和培訓(xùn)內(nèi)容，對員工進(jìn)行培訓(xùn)意愿調(diào)查。首先，按輕重緩急分層次建立培訓(xùn)目標(biāo);其次，根據(jù)不同的層級對員工培訓(xùn)進(jìn)行精細(xì)化管理，對不同層級的員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出不同的培訓(xùn)要求;再次，在設(shè)計培訓(xùn)體系時，為使員工自覺、自愿地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方向盡量與員工的培訓(xùn)意愿相吻合;最后，為達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，完善培訓(xùn)制度，制度建設(shè)上除了有考核要求，也建立了獎懲機制，以激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，從而建立起一整套全方位覆蓋的培訓(xùn)制度體系[5]。

4.2優(yōu)化培訓(xùn)臺賬管理，提升培訓(xùn)管理工作效能。

A公司應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，廣泛利用外部專業(yè)知識培訓(xùn)平臺，充分整合內(nèi)部培訓(xùn)資料、專業(yè)傳承和工作經(jīng)驗，建立完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)，健全組織層面的臺賬管理。A公司針對每個人及每次培訓(xùn)均建立信息化臺賬，對每個人需要進(jìn)行的培訓(xùn)項目提前做好規(guī)劃，培訓(xùn)方式采取線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行，特別是線上的培訓(xùn)方式，是共享經(jīng)濟(jì)時代下社會發(fā)展的特點。建立培訓(xùn)臺賬可以及時了解每位員工每年是否完成了培訓(xùn)目標(biāo)，每次培訓(xùn)后進(jìn)行意見反饋及效果跟蹤，可以及時了解培訓(xùn)效果和不足，不斷地調(diào)整完善培訓(xùn)系統(tǒng)及培訓(xùn)內(nèi)容，以達(dá)到更好的效果。

4.3科學(xué)增加培訓(xùn)投入，實施心理契約與合同管理并重。

當(dāng)前，A公司每年培訓(xùn)資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到員工工資總額的2.5%，一方面人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型不能滿足工作需要，另一方面公司管理層過于強調(diào)節(jié)流，嚴(yán)格控制培訓(xùn)資金投入。有效開展員工培訓(xùn)，經(jīng)費是基礎(chǔ)保障。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，教育培訓(xùn)是整體提升人力資源內(nèi)部挖潛效能的關(guān)鍵措施，資源投入和最終結(jié)果密切相關(guān)。同時必須加大人力投入（尤其是師資力量的充實和建設(shè)）、培訓(xùn)場所的擴建、培訓(xùn)設(shè)施的更新升級等，這些都需要統(tǒng)籌策劃，不斷匹配以資金為基礎(chǔ)的綜合資源支持。更關(guān)鍵的是，育完人才后如何留住人才、如何發(fā)揮人才作用，才是最終問題。A公司必須加強企業(yè)文化建設(shè)，注重和諧團(tuán)隊氛圍，推進(jìn)柔性管理策略，聚集人心，聚焦轉(zhuǎn)型，以人為本，促進(jìn)企業(yè)組織和員工個人的身心一致，團(tuán)結(jié)一切積極力量，推進(jìn)A公司成功轉(zhuǎn)型發(fā)展[6]。

4.4強化人才隊伍的梯隊建設(shè)，確保員工培訓(xùn)矢不虛發(fā)

A公司要重視后備人才隊伍建設(shè)，尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域的年輕優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。要加大對年輕人才的培養(yǎng)力度，將理論學(xué)習(xí)和工程實踐充分結(jié)合，在實踐中持續(xù)加強責(zé)任和擔(dān)當(dāng)精神培養(yǎng)，不斷提升年輕人才的技能水平和綜合素養(yǎng)，并適當(dāng)給予精神鼓勵和薪酬激勵。培訓(xùn)體系設(shè)計中，注重人才隊伍的梯隊建設(shè)，對不同年齡、不同職務(wù)職稱的人，從專業(yè)、技能、管理方面分層級進(jìn)行培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，著重在如何使新員工更快地了解企業(yè)，增強新員工對企業(yè)的榮譽感;對向技術(shù)系列方向發(fā)展的員工，培訓(xùn)重點就在了解新技術(shù)、新工藝，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方向的培訓(xùn);對向管理層方向發(fā)展的員工，除了一定的專業(yè)培訓(xùn)外，重點在于如何提高管理水平的培訓(xùn)。通過多種不同的培訓(xùn)關(guān)鍵措施，確保有限培訓(xùn)資金能做到精準(zhǔn)配位，矢不虛發(fā)。

4.5依托人力資源戰(zhàn)略管理，強化員工培訓(xùn)與其他人力資源工作的互動聯(lián)系

員工培訓(xùn)應(yīng)與職業(yè)發(fā)展、績效管理等機制結(jié)合起來。員工職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計要使員工能在通道內(nèi)根據(jù)自身特點確定自己的發(fā)展方向，以調(diào)動員工積極向上的熱情，進(jìn)而在培訓(xùn)中為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)工作由要求員工學(xué)變?yōu)閱T工主動要求學(xué)。將培訓(xùn)發(fā)展和績效管理結(jié)合，可以強化企業(yè)培訓(xùn)效果，提升員工個人關(guān)注度和積極性，促進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)果和企業(yè)團(tuán)隊期待目標(biāo)趨于統(tǒng)一。將培訓(xùn)發(fā)展和員工激勵相結(jié)合，既強化了“培訓(xùn)本身就是一種激勵”的理念，又提升了員工對企業(yè)的敬業(yè)度和滿意度，有利于員工職業(yè)發(fā)展，還為員工另謀高就創(chuàng)造了一定條件，為公司市場經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的形象與口碑。

5 結(jié)語

當(dāng)今社會，企業(yè)競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭。優(yōu)秀人才是企業(yè)生存發(fā)展的核心資源。社會發(fā)展日新月異，員工培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流，不斷完善和創(chuàng)新。通過持之以恒地進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)，可以確保員工履職能力和職業(yè)素養(yǎng)穩(wěn)步提高，符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，同時也讓員工充分感受到“以人為本”的企業(yè)情懷進(jìn)而忠誠穩(wěn)定，最終實現(xiàn)多贏發(fā)展。

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作者簡介：普衛(wèi)紅（1969—），女，本科，高級工程師，主要從事人力資源工作。