摘 要：隨著電力工業(yè)進程不斷推進，國民經濟飛速發(fā)展。在電力營銷中數字化管理占據著至關重要的地位，既與多元化內部資源歸納整合及優(yōu)化相關，也是電力企業(yè)發(fā)展進步的一項決定性因素。本文分析了數字化管理的作用及其在電力營銷業(yè)務中的應用現狀，探究了電力業(yè)務數字化營銷模型的關鍵技術，提出了數字化管理在電力營銷業(yè)務中的應用對策。

關鍵詞：數字化管理 電力營銷 營銷業(yè)務 應用實踐

Application Practice of Digital Management in Electric Power Marketing Business

ZHANG Xiaoxue

（State Grid Hunan Electric Power Co.， Ltd.， Shaoyang Power Supply Branch， Shaoyang， Hunan Province， 422000 China）

Abstract： With the continuous advancement of the electric power industry， the national economy develops rapidly. Digital management occupies a crucial position in electric power marketing， which is not only related to the induction， integration and optimization of diversified internal resources， but also a decisive factor for the development and progress of electric power enterprises. This paper analyzes the role of digital management and its application status in power marketing business， explores the key technology of power business digital marketing model， and proposes the application countermeasures of digital management in power marketing business.

Key Words： Digital management; Power marketing; Marketing business; Application practice

通過開展數字化管理工作能夠優(yōu)化電力管理，并且?guī)Ыo電力企業(yè)有價值的數據信息。然而，在制度改革日益深化的過程中，電力營銷業(yè)務管理問題逐漸凸顯，比如各個系統(tǒng)的數據源存在差異，所以難以交換數據，同時系統(tǒng)缺乏良好的適應性。針對該情況，應當采取數字管理的方式實現數據交換，以此恢復營銷鏈，整體提升電力企業(yè)營銷水平。

1數字化管理的作用

在電力企業(yè)開展營銷業(yè)務的過程中，當利用數字化管理時主要作用體現在兩方面，一方面是經營管理者，另一方面是員工工作效率。

1.1經營管理者

當開展電力營銷業(yè)務時，利用數字化管理模式可以規(guī)范整合信息資料，在很大程度上提高信息資源利用率。同時，基于數字化管理模式之下實施電力營銷業(yè)務能夠最為科學、合理地配置物資設備等各類信息資源，降低整體運行成本，讓企業(yè)在愈演愈烈的市場競爭中占據有利地位，增加市場份額。與此同時，在開展數字化管理工作的過程中縮短運行周期并提高運行質量，強化資金流通控制緊密性，確保流通資金充足，以此達到循環(huán)利用的目的[1]。另外，利用數字化管理模式還可以較快速度明確顧客需求，且以此為生產目標，從而提高他們的滿意度，貫徹落實按計劃生產這一目標。

1.2員工工作效率

因為數字化管理采取機體合一的方式管控電力營銷業(yè)務，所以大大減輕了電力企業(yè)工作人員的工作負擔，同時有效縮短整體管理時間，實現人才利用率的最大化，保障員工工作質量，強化其工作核心價值[2]。

2數字化管理在電力營銷業(yè)務中的發(fā)展現狀

由相關資料可知，當下全球范圍內大多數企業(yè)均已采用數字化管理模式，針對各類管理體系以及每一項數據進行數字化分析。然而與國外相比，國內數字化管理模式尚存在較大漏洞和不足，特別是技術層面以及管理層面。同時，由于數字化管理模式的發(fā)展參差不齊，難以確保數字化管理的系統(tǒng)性與完善性，仍舊存在一定漏洞。然而在近些年不斷加強實踐的過程中，電力企業(yè)逐步滿足現代發(fā)展需求，科學合理地利用現代化信息技術，建成可達到現代要求的數據管理模式，從各個方面提升信息化水平，并且大大增強電網能力，借助遠程監(jiān)控等多樣化的先進技術改善與優(yōu)化電網操作，提高其便捷性與可靠性，促進優(yōu)質電網建設[3]。

除此之外，近年來構建智能電網管理模式的呼聲越來越高，各地區(qū)電力企業(yè)積極響應，圍繞電力營銷業(yè)務大力構建數字化管理模式，通過運用新型管理模式讓企業(yè)在更大限度上獲取經濟利益，基于強大的客戶群體，加大工作人員價值理念的轉變和優(yōu)化，從各個方面貫徹落實數字化管理，比如行政管理、客戶管理以及人力資源等，借助數字化管理模式實現多樣化信息的高效運作，比如員工工作軌跡、電網結構等，在該模式逐步應用推廣的過程中，大幅提高電力企業(yè)管理能力?；跀底只芾砟Ｊ较拢趯嵺`期間企業(yè)內部系統(tǒng)集成、客戶信息等可以長期處于暢通狀態(tài)，進一步深化管理的數字化發(fā)展[4]。

3電力業(yè)務數字化營銷模型的關鍵技術

3.1創(chuàng)建服務器系統(tǒng)

數字化營銷模型由四部分構成：一是工作流處理服務器，二是交易處理服務器，三是應用服務器，四是數據庫服務器。在配置該系統(tǒng)時一定要保證其正確性，當電源系統(tǒng)處于運行狀態(tài)時，對服務器系統(tǒng)提出較高要求，特別是其安全性以及性能要求，因此應該有效完成以下操作。首先，基于磁盤陣列模式下，存儲系統(tǒng)數據時，利用計算機和雙系統(tǒng)熱備份模式開展工作的小型計算機不僅安全性較強，還可以提高運行效率，強化系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。然后，通過科學、合理地運用系統(tǒng)服務器，能夠在不同PC上同時處理各種業(yè)務，且利用集中完成的方式，讓每一項數據和信息歸納整合至中央服務器系統(tǒng)，加強對程序服務器的運用，發(fā)揮其交互訪問控制功能，能夠改善與優(yōu)化系統(tǒng)數據信息，在一定程度上增強其安全性[5]。

3.2工作流程技術

在數字化管理電力營銷業(yè)務的過程中，工作流程技術屬于技術創(chuàng)新，通過利用該技術不僅能夠降低服務系統(tǒng)的復雜程度，而且還可以降低電力系統(tǒng)維護難度。此外，客戶可將工作流程技術應用于系統(tǒng)中，深化電力營銷發(fā)展。對于應用程序服務器而言，利用工作流程技術能夠降低復雜程度對其運行效率產生的影響，與此同時，服務器能夠以較快速度形成滿足業(yè)務需求的運行流程，實現計算機應用程序的高效運行。針對利用工作流技術所開展的工作而言，其原理為以數字管理系統(tǒng)為對象，用圖形表示其各個組件，而且通過推動圖形構建成企業(yè)各項業(yè)務的工作流，進一步連接每個組件。在利用工作流技術的過程中，只有電力營銷業(yè)務需求有所改變，方可合理修改組件，讓管理系統(tǒng)滿足各種業(yè)務需求，高效開展電力營銷業(yè)務。

3.3電力營銷數字化技術

在電力營銷業(yè)務開展過程中，為合理、有效地利用數字管理模型，企業(yè)首先要改善與優(yōu)化管理對策。因為運用數字管理模型，所以市場部業(yè)務自始至終都處于打開狀態(tài)。正因如此，通過使用相關技術能夠提高客戶量，同時增加營銷績效。在電力企業(yè)內部，一定要加快營銷模式轉變，摒棄以往的個人訪問營銷模式，進一步轉變?yōu)椴捎酶呖萍紨底止芾矸椒ǖ碾娮由虅漳Ｊ?，從而實現企業(yè)資源的高效應用，同時提高業(yè)務增長率。除此之外，電力企業(yè)還應該提高對相關技術與設備的重視程度，加大投資支持。只有資金與設備充足，才可以建成電力營銷業(yè)務數字化管理模型。另外，對于運營商而言，一定要科學合理分析數字管理模型中使用的技術，而且結合實際情況在技術方面加大投資，從而全面支持該技術，大力推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[6]。

3.4負荷管理系統(tǒng)的構建

近年來市場經濟持續(xù)上漲，在此過程中對于電力企業(yè)發(fā)展而言，電力營銷質量產生較為特殊的影響?，F階段，全國各地功耗均不斷提高，既有的管理系統(tǒng)不能滿足現當下的應用需求，所以通過科學合理運用數字管理模型能夠有機結合動態(tài)管理、復雜分析和各項技術，從而形成系統(tǒng)完善的管理流程。主站、終端與傳輸站共同構成綜合管理系統(tǒng)，而且在運行過程中包括三部分，一是客戶端服務器，二是瀏覽器，三是其他管理軟件。除此之外，設備升級十分便利，能夠利用多樣化手段做好審計與更換，保障電力系統(tǒng)順利運行。在開展營銷活動時往往有兩種功能，一種是現金讀取，另一種是電氣檢查與節(jié)能，通過運用該服務系統(tǒng)能夠更好地服務于專業(yè)用戶，達到遠程讀取貨幣的目的。這一系統(tǒng)中存在大量監(jiān)視與分析工具，大力突破時間限制，基于此做好功率分析、比較以及查詢，而且可以實時監(jiān)視異常區(qū)域。另外，在電力營銷中，電費回收同樣占據核心地位，為從各個方面判斷用戶用電量，應當高度重視能源節(jié)約與科學用電，將兩者作為工業(yè)整體發(fā)展中的基本要求，為電力奠定基礎。

4數字化管理在電力營銷業(yè)務中的應用對策

4.1提高員工的思想意識水平

從電力營銷業(yè)務的角度來講，工作人員意識水平相當關鍵，是其質量的一項直接影響因素。因此，電力企業(yè)一定要積極轉變營銷管理模式，通常情況下電力企業(yè)往往運用基于網絡平臺的行政組織模型，具有扁平化與分散化特征。而在利用數字化管理模型時，電力營銷業(yè)務管理人員能夠與基層工作人員直接交流互動，而且能夠以較快速度傳達指令。另外，通過利用數字管理模型能夠實現信息知識共享，且提供外部支持，向業(yè)務主管以及基層工作人員傳遞數據，拓展其思考與溝通的時間。

4.2轉變經營管理戰(zhàn)略

在利用數字化管理模型開展電力營銷業(yè)務時，因為業(yè)務門戶處于打開狀態(tài)，當使用計算機技術與網絡信息技術的時候，客戶也越來越多，企業(yè)能夠在運用相關管理模塊的過程中采取全天候的方式管理營銷活動，一方面能夠提升電力企業(yè)營銷績效，另一方面電力企業(yè)也可以更大限度地獲取經濟效益。

4.3建立完善組織體系

在開展電力營銷業(yè)務的過程中，為建立數字化管理模型，電力企業(yè)需要結合自身情況，改善與優(yōu)化組織管理體系。詳細而言，應當做好三方面的工作。首先，在電力企業(yè)內部，針對數字化管理工作，合理選取能力較強的領導者，需要承擔起制定數字化管理計劃的職責。其次，組建專門的電力營銷隊伍，運用數字化管理模型貫徹落實電力營銷活動。最后，還需要完善數字營銷管理體系，科學、合理地搭建營銷管理平臺。

4.4增強資金技術投入

在利用數字化管理模型開展電力營銷業(yè)務的過程中，不僅需要在技術層面給予大力支持，還需要確保資金充足。在電力企業(yè)內部，相關領導者一定要正確清晰認知將數字化管理模型應用于電力營銷中的重要性，合理有效利用多樣化措施，適當加大財政投入，促進數字化管理建設發(fā)展。

4.5建立良好企業(yè)文化

當利用數字化管理模式落實電力營銷業(yè)務時，為在更大程度上獲取電力營銷知識，電力企業(yè)管理人員一定要對內部文化建設、創(chuàng)新以及精神建設做到足夠重視，加強定期培訓與活動，提高電力營銷力度，采取技術交流這一方式提升工作人員的綜合素質，進一步保障電力營銷活動有序進行。

5 結語

綜上所述，在電力企業(yè)營銷過程中，需要充分利用數字化管理模式，一方面能夠有效處理企業(yè)內部資源，改進與完善其歸納整合，另一方面還可以推動電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在利用數字化管理模式開展電力營銷業(yè)務時，所采用的數字電力營銷關鍵技術是重中之重，有效改善電力營銷管理，所以需要進一步探究工作流程技術、電力營銷數字化技術等數字電力營銷技術，與此同時，還需要貫徹落實數字化管理的應用措施，包括提高員工的思想意識水平、轉變經營管理戰(zhàn)略、建立完善組織體系、增強資金技術投入等。

參考文獻

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[3]涂瑩，朱炯，裘華東，等.面向“互聯網+電力營銷”的智能互動服務創(chuàng)新體系架構[J].中國電力，2017，50（9）：95-99.

[4]郝亮.“電改”背景下Q供電公司營銷策略研究[D].秦皇島：燕山大學，2020.

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[6]羅擁軍.關于物聯網技術在電力營銷服務中的應用[J].科技創(chuàng)新導報，2020，17（17）：170-171.

作者簡介：張小雪（1987—），男，本科，工程師，主要從事電力企業(yè)營銷管理和營銷信息化相關工作。