張彤

作者簡(jiǎn)介：張 彤（1982— ），張家口市圖書館副研究館員。

關(guān)鍵詞：群體智慧;圖書館;文獻(xiàn)資源;文獻(xiàn)征集模式

摘 要：文章簡(jiǎn)述了群體智慧的內(nèi)涵，分析了基于群體智慧的圖書館文獻(xiàn)征集發(fā)展趨勢(shì)，并基于群體智慧設(shè)計(jì)了圖書館文獻(xiàn)征集模式，以期為圖書館更好地開展文獻(xiàn)征集工作提供借鑒。

中圖分類號(hào)：G253.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）01-0070-03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛快發(fā)展與通信設(shè)備的不斷更新普及，為人們提供了更加便捷廣泛的社交平臺(tái)，人們可充分利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性與互動(dòng)性表達(dá)觀點(diǎn)與看法，加速了群體智慧的出現(xiàn)。群體智慧的討論決策可以充分體現(xiàn)集體的智慧，保障人們自由選擇的權(quán)利，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)、全面、高效的信息。

1 群體智慧的內(nèi)涵

群體智慧是指群體所具有的優(yōu)于個(gè)體或個(gè)體總和的智慧與能力，能夠完整體現(xiàn)一個(gè)群體在競(jìng)爭(zhēng)中勝過其他群體的主要能力特征，不僅包括群體中的個(gè)體智慧總和，也包括從個(gè)體到群體的完整組織和進(jìn)化總和[1]。群體智慧是個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)與合作的表現(xiàn)，凝結(jié)了群體的智慧精華。就信息利用而言，群體成員在互相傳遞信息、想法的過程中，能夠吸收他人的意見與判斷，彰顯群體智慧的多樣性與組織的健全性[2]。因此，基于群體智慧的圖書館服務(wù)可以有效提升公眾對(duì)信息資源的利用效率，確保信息資源利用途徑和方式的多元化[3]。

2 基于群體智慧的圖書館文獻(xiàn)征集發(fā)展趨勢(shì)

2.1 征集內(nèi)容多元化

圖書館面向全社會(huì)征集文獻(xiàn)資料，不僅能夠使館藏資源更加豐富和多元化，還能提升社會(huì)文獻(xiàn)資源的利用效率。圖書館文獻(xiàn)征集內(nèi)容多元化可有效拓寬館藏文獻(xiàn)內(nèi)容，包括地方紅色資源、民族史志、年鑒、地方風(fēng)情等，還可將地方政府資料、會(huì)議記錄、地方編撰小說等非正式出版物納入征集范圍，以增加圖書館文獻(xiàn)資源的豐富性[4]。此外，圖書館還可征集有關(guān)文獻(xiàn)的相關(guān)輔助性文獻(xiàn)資料，如能夠印證文獻(xiàn)真實(shí)性與時(shí)代性的影視作品、個(gè)人著述、刊物出處信息等，進(jìn)一步豐富圖書館的館藏文獻(xiàn)資源。

2.2 征集渠道多樣化

互聯(lián)網(wǎng)與多媒體的發(fā)展與普及不僅為信息的傳播和流通提供了更多方式，同時(shí)也推動(dòng)了圖書館文獻(xiàn)征集渠道的多樣化發(fā)展。圖書館的文獻(xiàn)征集不再拘泥于傳統(tǒng)方式，而是利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建文獻(xiàn)征集平臺(tái)，為文獻(xiàn)征集工作提供了更加廣闊的空間，如：利用微博、微信公眾號(hào)等發(fā)布線上征集文案，吸引網(wǎng)友關(guān)注與參與;與政府、高校、企業(yè)等開展合作，共同舉辦文獻(xiàn)征集活動(dòng)，制定交換、復(fù)制、捐贈(zèng)等制度，推動(dòng)文獻(xiàn)征集的規(guī)范性[5]。

2.3 服務(wù)流程規(guī)范化

圖書館文獻(xiàn)征集服務(wù)流程需更加規(guī)范化，可組建專業(yè)文獻(xiàn)征集團(tuán)隊(duì)，并制定文獻(xiàn)征集流程及獎(jiǎng)懲機(jī)制。專業(yè)文獻(xiàn)征集團(tuán)隊(duì)需對(duì)館藏資源進(jìn)行篩選與整合，進(jìn)而確定有針對(duì)性的文獻(xiàn)征集方向，多渠道發(fā)布征集內(nèi)容，在文獻(xiàn)征集過程中嚴(yán)格按照征集標(biāo)準(zhǔn)與流程收集、整理文獻(xiàn)資源，并定期在征集平臺(tái)公布征集到的文獻(xiàn)資源目錄。

3 基于群體智慧的圖書館文獻(xiàn)征集模式設(shè)計(jì)

3.1 館藏文獻(xiàn)情況分析

圖書館在開展文獻(xiàn)征集工作前需了解本館文獻(xiàn)資源館藏情況，以保障文獻(xiàn)征集工作的有效開展。除了解館藏文獻(xiàn)資源分布情況外，圖書館還需對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)分布分析。館藏文獻(xiàn)資源主要分為電子文獻(xiàn)資源和紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，圖書館對(duì)這兩類資源的現(xiàn)有數(shù)量、殘缺情況、內(nèi)容分類、相關(guān)輔助資料、研究現(xiàn)狀、流通數(shù)量以及出入庫(kù)記錄等進(jìn)行系統(tǒng)整理和分類管理，通過專業(yè)文獻(xiàn)征集團(tuán)隊(duì)對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄與反饋分析，為文獻(xiàn)征集工作做好充分準(zhǔn)備[6]，詳見圖1。

3.2 文獻(xiàn)征集活動(dòng)策劃

圖書館要根據(jù)館藏資源的分布特點(diǎn)和讀者的搜索與借閱記錄，分析讀者的閱讀心理與閱讀喜好，設(shè)計(jì)合理的文獻(xiàn)征集方案，保障文獻(xiàn)征集的實(shí)用性與可操作性。圖書館可充分利用群體智慧的集群效應(yīng)加大文獻(xiàn)征集的宣傳力度，為文獻(xiàn)征集營(yíng)造正能量環(huán)境;既可與第三方合作共同制訂文獻(xiàn)征集方案，也可聘請(qǐng)館外活動(dòng)策劃師為文獻(xiàn)征集活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)主題與運(yùn)行模式，盡量避免因征集主題偏差造成的失誤;重視讀者的作用，鼓勵(lì)廣大讀者積極參與文獻(xiàn)征集活動(dòng)策劃，為圖書館的文獻(xiàn)征集貢獻(xiàn)自己的力量與智慧。

3.3 文獻(xiàn)征集內(nèi)容范圍界定

圖書館應(yīng)根據(jù)館藏資源情況進(jìn)行征集內(nèi)容與范圍界定，最大限度地提升征集效果。圖書館專業(yè)文獻(xiàn)征集團(tuán)隊(duì)可在分析館藏缺失文獻(xiàn)的時(shí)間、種類、數(shù)量、地域特點(diǎn)、歷史資料的基礎(chǔ)上，確定文獻(xiàn)征集內(nèi)容，包括圖片、影像資料、圖書、報(bào)刊等，同時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇文獻(xiàn)征集的范圍，征集范圍包括地方政府、其他圖書館、高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)等[7]。此外，文獻(xiàn)征集人員也需加強(qiáng)彼此間的溝通和交流，對(duì)文獻(xiàn)征集過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整征集內(nèi)容與范圍，以保證文獻(xiàn)征集活動(dòng)的成效。

3.4 定期總結(jié)文獻(xiàn)征集效果

為保障文獻(xiàn)征集成效，圖書館需對(duì)文獻(xiàn)征集活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)了解文獻(xiàn)征集活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，并調(diào)整文獻(xiàn)征集內(nèi)容與方向。圖書館的文獻(xiàn)征集是一個(gè)層次分明、協(xié)同合作的項(xiàng)目，參與征集活動(dòng)的人員必須對(duì)每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行定期反饋，才能歸納總結(jié)出活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和不足。圖書館對(duì)文獻(xiàn)征集活動(dòng)進(jìn)行階段性成果分析，既是保障文獻(xiàn)征集活動(dòng)成功的關(guān)鍵，也是更好、更快達(dá)到文獻(xiàn)征集預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力資源與活動(dòng)方案最優(yōu)化的途徑。因此，館員、讀者與其他征集人員作為圖書館文獻(xiàn)征集活動(dòng)的參與者，必須切實(shí)融入文獻(xiàn)征集活動(dòng)的每一個(gè)階段，協(xié)助圖書館完成文獻(xiàn)征集的動(dòng)態(tài)反饋流程優(yōu)化，詳見下頁(yè)圖2。

4 基于群體智慧的圖書館文獻(xiàn)征集模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.1 健全文獻(xiàn)征集制度

文獻(xiàn)征集工作的有效開展需有嚴(yán)格規(guī)范的征集制度作保障，圖書館在文獻(xiàn)征集策劃與實(shí)行過程中，因制度不完善造成的問題時(shí)有發(fā)生，如：獎(jiǎng)勵(lì)滯后致使圖書館信用損失、征集人員權(quán)責(zé)不清造成征集環(huán)節(jié)失衡等，都嚴(yán)重影響了文獻(xiàn)征集工作的開展。因此，圖書館亟須建立健全文獻(xiàn)征集管理制度，制定文獻(xiàn)征集獎(jiǎng)懲辦法與細(xì)則，增強(qiáng)文獻(xiàn)征集人員的文獻(xiàn)鑒別能力，同時(shí)設(shè)立專家小組談?wù)摍C(jī)制決定文獻(xiàn)主題的契合性，對(duì)不符合館藏要求的征集文獻(xiàn)應(yīng)建立對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)處理與退換機(jī)制，保障文獻(xiàn)征集過程中資源的合理利用。

4.2 加強(qiáng)資源共享意識(shí)

圖書館要想加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系與合作，必須具備共享意識(shí)。首先，圖書館要開展相關(guān)培訓(xùn)和專題研討會(huì)，提升館員的資源共享、協(xié)同發(fā)展意識(shí);其次，圖書館要加大資源共享理念宣傳，轉(zhuǎn)變社會(huì)公眾對(duì)文獻(xiàn)征集工作的傳統(tǒng)認(rèn)知，激發(fā)社會(huì)各界對(duì)文獻(xiàn)征集的熱情[8];再次，圖書館要邀請(qǐng)相關(guān)的專家學(xué)者參與文獻(xiàn)征集工作，借助他們的專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)，創(chuàng)新和擴(kuò)大文獻(xiàn)征集資源共享方式和范圍。

4.3 增強(qiáng)文獻(xiàn)征集工作的專業(yè)性

在群體智慧的時(shí)代背景下，圖書館的文獻(xiàn)征集工作需不斷增強(qiáng)專業(yè)性，主要做法包括：一是增強(qiáng)圖書館管理工作的專業(yè)性。圖書館要根據(jù)文獻(xiàn)征集目標(biāo)、原則及流程開展相關(guān)工作。二是增強(qiáng)館員文獻(xiàn)征集業(yè)務(wù)的專業(yè)性。圖書館要定期開展館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，不斷提升文獻(xiàn)征集人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)。三是增強(qiáng)文獻(xiàn)征集過程中征集、建檔、上繳、接收、獎(jiǎng)勵(lì)、退換等工作的專業(yè)性。圖書館要建立三方監(jiān)督機(jī)制，對(duì)文獻(xiàn)征集工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與反饋，保障文獻(xiàn)征集工作的專業(yè)性。

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（編校：徐黎娟）