劉麗

小學(xué)生正處于成長(zhǎng)和發(fā)展的初期階段，他們具有充沛的精力和更加活潑的性格，班級(jí)管理起來比較復(fù)雜，難度也較大，容易存在管理疏忽和漏洞，導(dǎo)致班級(jí)管理出現(xiàn)問題，會(huì)對(duì)小學(xué)生的學(xué)習(xí)造成不同程度的影響。這種情況下，班主任必須努力提高溝通技巧，充分掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)和個(gè)人需求，保持密切溝通，以切實(shí)提高小學(xué)班級(jí)管理的有效性。

一、溝通藝術(shù)的作用

對(duì)于小學(xué)階段的學(xué)生學(xué)習(xí)和管理來說，教師與學(xué)生之間應(yīng)保持良好的溝通和交流，以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性。首先，掌握溝通藝術(shù)能夠使學(xué)生可以更好地配合班主任的管理工作，使班級(jí)管理工作順利開展，提高小學(xué)班主任班級(jí)管理的質(zhì)量和水平。其次，教師掌握溝通藝術(shù)，能夠在班級(jí)管理中增強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)的效果，充分發(fā)揮自己的作用。最后，在小學(xué)班級(jí)管理過程中，溝通藝術(shù)有助于打破師生之間的隔閡，增強(qiáng)師生之間溝通的有效性和質(zhì)量。

二、溝通藝術(shù)的意義

小學(xué)班主任班級(jí)管理主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)管理和班級(jí)管理兩個(gè)方面，學(xué)習(xí)管理能夠幫助提高課堂教學(xué)的效率，班級(jí)管理通過實(shí)施一系列管理策略，能夠給學(xué)生創(chuàng)造和提供積極有效的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。兩者之間通過互相配合，共同發(fā)生作用。一方面，班主任可以使用黑板報(bào)、宣傳板等途徑來建立良好的課堂教學(xué)環(huán)境，以確保每個(gè)小學(xué)生都能在課堂上感受到積極的課堂氛圍。另一方面，班主任應(yīng)設(shè)定明確的班級(jí)目標(biāo)以及管理班級(jí)的教育理念，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給班組長(zhǎng)和全體學(xué)生，并為后進(jìn)生提供重點(diǎn)指導(dǎo)和個(gè)人幫助。確保全班同學(xué)都能為同一目標(biāo)而奮斗，從而有效地實(shí)現(xiàn)溝通的價(jià)值。同時(shí)，在班級(jí)管理過程中，班主任掌握良好的溝通藝術(shù)和溝通技巧，并通過言語幫助學(xué)生成長(zhǎng)。此外，班主任還應(yīng)善于運(yùn)用鼓勵(lì)性語言、真誠(chéng)的贊美和客觀的評(píng)估來激勵(lì)學(xué)生來幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。作為班主任，班主任必須從心理學(xué)的角度分析學(xué)生的心理特征，借助一定的溝通技巧與學(xué)生保持密切的溝通和交流，以確保小學(xué)班級(jí)管理的有效性。

三、小學(xué)班主任管理現(xiàn)狀

首先，受傳統(tǒng)教育模式的影響，小學(xué)師生之間的關(guān)系一直處在不太平等的位置。教師將自己處于一種管理者的角色，這種不平等導(dǎo)致師生關(guān)系不是很融洽，學(xué)生可能會(huì)拒絕和教師進(jìn)行有效的溝通和交流。其次，一些小學(xué)班主任非常重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽略了其他方面的發(fā)展。所采取的管理措施只著眼于眼前發(fā)展，而不是從學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，無法取得既定的管理和教育目標(biāo)。最后，隨著新課程改革的全面實(shí)施，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的要求也越來越多樣化。在小學(xué)教學(xué)階段，許多學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子提出個(gè)性化的教育發(fā)展要求。學(xué)生興趣和愛好以及學(xué)科專業(yè)的不同而產(chǎn)生的多樣化的發(fā)展?fàn)顩r，也給班主任的管理也帶來了一定的困難。

四、溝通藝術(shù)的應(yīng)用策略

（一）營(yíng)造互動(dòng)良好的學(xué)習(xí)氛圍

為了提高小學(xué)班主任班級(jí)管理的質(zhì)量，教師必須在管理過程中貫徹落實(shí)素質(zhì)教育理念，主動(dòng)觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，采取積極有效的措施，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)和生活的參與度，并在實(shí)踐中主動(dòng)給學(xué)生營(yíng)造積極友好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，小學(xué)班主任可以在班級(jí)管理建設(shè)中建立溝通橋梁，例如使用微信和其他通訊軟件來指導(dǎo)課外任務(wù)，建立班級(jí)交流平臺(tái)，與學(xué)生一對(duì)一或一對(duì)多交流，引導(dǎo)學(xué)生參加基于課堂的交流活動(dòng)，擴(kuò)大交流方式等多種交流活動(dòng)，在互動(dòng)友好的教學(xué)氛圍中實(shí)現(xiàn)傳播藝術(shù)的有效運(yùn)用。

作為一名小學(xué)班主任，筆者在日常生活學(xué)習(xí)中通過對(duì)班級(jí)內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活狀況進(jìn)行定期調(diào)查，了解不同學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活的不同階段所遇到的困難后，為學(xué)生提供及時(shí)有效的指導(dǎo)和幫助。例如，發(fā)現(xiàn)近期小明同學(xué)下課后總是坐在凳子上發(fā)呆，不和同學(xué)們交流，筆者通過和小明談話溝通，才知道最近一段時(shí)間小明媽媽去外地出差了。小明特別想念媽媽，又不知該如何疏解情緒，筆者于是主動(dòng)與小明媽媽取得聯(lián)系，利用午間休息時(shí)間讓小明通過微信視頻給媽媽打電話，以緩解小明對(duì)媽媽的思念之情。幾天之后，小明情緒明顯好轉(zhuǎn)，又回恢復(fù)了往日那種活潑開朗的性格，并開始與同學(xué)積極溝通交流，班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍也有了明顯的改善。

（二）構(gòu)建平等尊重的師生關(guān)系

對(duì)小學(xué)生來說，班主任更像是助手，是在其成長(zhǎng)成才過程中的標(biāo)尺。因此，班主任必須學(xué)會(huì)從內(nèi)心真正尊重學(xué)生，并在實(shí)際教學(xué)和溝通過程中體現(xiàn)出來。當(dāng)前存在一些小學(xué)生不敢與班主任溝通的現(xiàn)象，甚至存在一些老師嘲笑學(xué)生的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生的心理健康造成了傷害。因此，班主任必須采取措施，建立平等和諧的師生關(guān)系。只有當(dāng)兩者處于同等地位時(shí)，學(xué)生才能更容易接受老師提出的觀點(diǎn)。因此，班主任以及任課教師都應(yīng)該平等地對(duì)待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性，尊重學(xué)生成長(zhǎng)和個(gè)性化發(fā)展規(guī)律。

例如，在日常教學(xué)和管理過程中，我們能夠發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和吸收程度是不一樣的，教師應(yīng)充分尊重不同學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。曉燕同學(xué)平時(shí)愛好聲樂，喜歡唱歌，有一副天生的好嗓子。但是她學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)比較困難。在一次數(shù)學(xué)課堂回答問題時(shí)，曉燕回答得非常不好，引得班級(jí)學(xué)生哄堂大笑。曉燕同學(xué)很傷心，認(rèn)為自己很笨。這時(shí)筆者作為一名班主任不應(yīng)和學(xué)生一起嘲笑她，而是耐心安慰她，讓她不要放棄文化知識(shí)學(xué)習(xí)。在課余時(shí)間與曉燕進(jìn)行平等溝通，對(duì)數(shù)學(xué)功課進(jìn)行復(fù)習(xí)和指導(dǎo)的同時(shí)，鼓勵(lì)曉燕繼續(xù)發(fā)揮自身聲樂優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)獲得感和自尊心。

（三）真誠(chéng)溝通，學(xué)會(huì)傾聽

班主任必須運(yùn)用溝通藝術(shù)和技巧，主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通。在師生的日常溝通中，班主任不僅應(yīng)與學(xué)生平等地進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，而且還應(yīng)學(xué)會(huì)充分尊重學(xué)生，并能主動(dòng)認(rèn)真地聽取學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的意見。在實(shí)際調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，盡管一些班主任和任課教師在日常班級(jí)管理中與學(xué)生進(jìn)行積極溝通，但他們忽略了傾聽的重要性，并沒有完全理解學(xué)生的實(shí)際需求，嚴(yán)重挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)和班級(jí)管理的積極性和主動(dòng)性，不利于班級(jí)管理質(zhì)量的提高。針對(duì)這一問題，班主任必須予以重視，在今后的班級(jí)管理中與學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)、平等溝通，學(xué)會(huì)尊重學(xué)生。只有這樣，才能真正建立和諧平等、有效的課堂教學(xué)環(huán)境和班級(jí)管理氛圍。

（四）尊重學(xué)生主體

良好的班主任溝通藝術(shù)可以在學(xué)生發(fā)展和班級(jí)管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。但是，僅靠教師和父母達(dá)成共識(shí)是不夠的。在班級(jí)管理溝通藝術(shù)使用過程中，班主任不僅不應(yīng)忽視學(xué)生的作用，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意愿和想法，充分聽取其對(duì)某些事實(shí)的表述，這將逐步培養(yǎng)孩子的自信心，幫助學(xué)生正確處理學(xué)校生活中遇到的問題，從而在一定程度上緩解家庭與學(xué)校之間的矛盾。因此，從學(xué)校和家庭的角度來看，都需要重視學(xué)生主體在班級(jí)管理溝通的作用，以充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的功能和作用，提高班主任班級(jí)管理溝通的水平。

（五）注重與家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

小學(xué)班級(jí)管理質(zhì)量的形成，并不完全依賴于學(xué)校教育和班主任溝通藝術(shù)，而應(yīng)注重家庭教育，獲得家長(zhǎng)的支持作用，二者不能相互替代，只有做到相互融合，才能提高小學(xué)生班級(jí)管理質(zhì)量和效果。在這種教育背景下，提高班級(jí)管理質(zhì)量是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要家長(zhǎng)的積極配合和全面監(jiān)督，否則，建設(shè)良好的班級(jí)管理很可能僅僅是一種形式。因此，小學(xué)班主任必須組織好家庭學(xué)校的共同教育，與學(xué)生家長(zhǎng)保持緊密聯(lián)系，以便充分優(yōu)化小學(xué)生的成長(zhǎng)空間，使小學(xué)生能夠快樂健康地成長(zhǎng)。利用家、校合作這樣的教育方法，有利于為學(xué)生提供高效的班級(jí)教學(xué)和管理環(huán)境。

作為一名班主任，筆者經(jīng)常使用微信群等方式與家長(zhǎng)進(jìn)行日常溝通和交流，與學(xué)生家長(zhǎng)交流并互相分享教育孩子的經(jīng)驗(yàn)；引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)注意在日常生活中改變和優(yōu)化教育方式，使其對(duì)孩子不過于嚴(yán)格或過于放縱。對(duì)在學(xué)校或者家庭環(huán)境中表現(xiàn)不好的學(xué)生，教師和家長(zhǎng)可互相分享學(xué)生的行為和過程，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)臏贤ㄋ囆g(shù)和技巧，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)和幫助。經(jīng)過一段時(shí)間之后，班主任還要對(duì)這些“問題學(xué)生”的班級(jí)和家庭行為進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而提高班級(jí)管理的水平。

小學(xué)班級(jí)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)良好的班級(jí)管理效果，班主任需要掌握和使用一定的溝通藝術(shù)。因此，小學(xué)班主任在班級(jí)管理上要豐富班級(jí)管理教育活動(dòng)，增加溝通藝術(shù)的使用范圍和能力，以拉近班主任與學(xué)生之間的距離，從而更好地開展小學(xué)班級(jí)教學(xué)和管理工作。