路 青

（河北醫(yī)科大學(xué)圖書館，河北 石家莊 050017）

目前，國外高校圖書館社會化服務(wù)程度不斷提高。美國高校圖書館社會化服務(wù)實現(xiàn)了經(jīng)費制度保障、創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)、社區(qū)服務(wù)方式等；日本高校圖書館社會服務(wù)率達97%以上，所有服務(wù)向公民開放，提供醫(yī)療、兒童、專門教育等特色服務(wù)；德國高校圖書館承擔(dān)公共圖書館（市、州）任務(wù)；英國圖書館不斷通過新技術(shù)吸引社會讀者[1-3]。此外，許多國家高校圖書館都不同程度的實現(xiàn)了服務(wù)社會化，在公眾教育、信息服務(wù)、豐富文化生活等方面發(fā)揮了作用。我國高校圖書館社會服務(wù)發(fā)展也已成為一種趨勢。各大高校圖書館在企業(yè)服務(wù)、地方政府服務(wù)、公共圖書館幫助提升、文化扶貧等方面發(fā)揮了有益作用[4-10]。隨著我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展，高校圖書館開始走進鄉(xiāng)村，廣泛開展文化科技下鄉(xiāng)、參與農(nóng)村公共文化服務(wù)建設(shè)、發(fā)揚鄉(xiāng)村特色文化遺產(chǎn)等活動，助力脫貧攻堅[11-17]，我國高校圖書館社會化服務(wù)逐漸走出特色，走向成熟。

本文通過文獻計量以及信息可視化等分析，全面呈現(xiàn)2005-2019 年之間高校圖書館社會化服務(wù)研究的知識譜系，并對其發(fā)展趨勢及研究熱點展開深入探討。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

1.1 研究方法

本文采用文獻計量方法，以及UCINET 可視化信息分析軟件對高校圖書館社會化服務(wù)進行研究。UCNET 軟件能夠有效分析作者、機構(gòu)、發(fā)文期刊以及被引文獻等知識網(wǎng)絡(luò)，被廣泛應(yīng)用于知識圖譜各研究領(lǐng)域。

1.2 數(shù)據(jù)來源

本文通過UCINET 軟件對CSSCI 來源期刊(2019-2020) 目錄圖書情報學(xué)領(lǐng)域期刊收錄的從2005 年至2019 年以來,在高校圖書館社會化服務(wù)研究領(lǐng)域的文獻進行知識圖譜分析。在數(shù)據(jù)選擇方面，通過檢索主題包含“高校圖書館”“社會服務(wù)”等相關(guān)主題的文獻，共檢索出2005-2019 年的相關(guān)文獻174 篇，按年度梳理，如圖1 所示。通過圖1 可以發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書館社會化服務(wù)處于發(fā)展初期，隨著高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，社會化服務(wù)有望進一步發(fā)展。

圖1 文獻發(fā)布時間圖

2 高校圖書館社會化服務(wù)研究文獻特征分析

2.1 核心著者分析

著者分析有助于我們了解該研究領(lǐng)域的科研團體現(xiàn)狀，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)本文共計著者250 人，發(fā)文量最高者為4 篇，由于發(fā)文量較低，本文根據(jù)二八法則確定發(fā)文量排名前50 的著者為核心著者。在高校圖書館社會化服務(wù)研究領(lǐng)域發(fā)文最多的為電子科技大學(xué)圖書館的曹學(xué)艷（4 篇），主要關(guān)注西部農(nóng)村信息服務(wù)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)研究。同時，發(fā)文量較多的有彭妍（3 篇）主要關(guān)注面向社會的參考咨詢服務(wù)、大學(xué)圖書館社會文化服務(wù)；吳瑾（3 篇）主要關(guān)注高校圖書館社會開放相關(guān)研究，宮平（3 篇），主要關(guān)注高校圖書館社會服務(wù)能力、模式等，馮永財（3篇）主要關(guān)注高校圖書館文化扶貧、幫扶基層圖書館、社會服務(wù)案例分析等。

本文通過對著者進行知識圖譜分析，呈現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)研究領(lǐng)域科研團體，如圖2 所示。由圖可見，中心性較高、關(guān)系密切的科研團體有鄧騰彬、曹學(xué)艷、李雪梅、鄒潔、何堅，主要關(guān)注高校圖書館推動大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究；其他中心性較高的科研團體有王宇、車寶晶、劉偲偲、吳瑾、胡萬德、孫鵬，主要集中在高校圖書館創(chuàng)客空間研究；郭帥、宮平、丁振偉、馬如宇科研團體主要關(guān)注高校圖書館社會化服務(wù)現(xiàn)狀、模式等研究。

圖2 核心著者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖

2.2 核心期刊分析

通過對發(fā)文期刊來源的分析，可以發(fā)現(xiàn)關(guān)注高校圖書館社會化服務(wù)的核心期刊。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，關(guān)注本領(lǐng)域研究的發(fā)文期刊排名見表1。根據(jù)表1，在該研究領(lǐng)域，發(fā)文最多的是《圖書情報工作》（36 篇），主要關(guān)注高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、職能、模式等理論研究，以及參與公共文化服務(wù)、服務(wù)鄉(xiāng)村文化建設(shè)等應(yīng)用研究。其次，《圖書館建設(shè)》（29篇）、《圖書館學(xué)研究》（25 篇）與《現(xiàn)代情報》（25 篇）發(fā)文量也較多，大多聚焦國內(nèi)外高校圖書館社會化服務(wù)參與城市以及農(nóng)村文化建設(shè)的服務(wù)模式及對策研究，以及國內(nèi)外相關(guān)案例分析等。

表1 期刊發(fā)文量統(tǒng)計圖

2.3 被引文獻

引文量在一定程度上可以反映與該研究領(lǐng)域的相關(guān)性大小，與學(xué)術(shù)性也有著一定的關(guān)系，通過引文量統(tǒng)計，可以了解當(dāng)前研究領(lǐng)域研究現(xiàn)狀，通過頻次統(tǒng)計被引頻次排名前十的文獻如下，見表2。如表2，縱覽所有文獻，研究內(nèi)容主要集中于國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析，服務(wù)模式探索與實踐等。綜上所述，不難看出我國高校圖書館社會化服務(wù)研究正處于起步階段，并逐漸向?qū)嵺`應(yīng)用過渡。

表2 文獻被引頻次表

3 高校圖書館社會化服務(wù)研究熱點

3.1 關(guān)鍵詞分析

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)研究相關(guān)關(guān)鍵詞共計340 個，根據(jù)二八法則確定頻次排名前68的為核心關(guān)鍵詞，共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識圖譜如圖3 所示。根據(jù)圖3，相關(guān)研究領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞除高校圖書館（132 次）、社會服務(wù)（57 次）核心高頻詞外，還有信息服務(wù)（11 次）、服務(wù)模式（11）、社區(qū)服務(wù)（9）等。縱觀所有關(guān)鍵詞，總結(jié)歸納后大致分為兩類，一類關(guān)注理論分析，如在需求分析的基礎(chǔ)上探討高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)模式及服務(wù)策略等；一類關(guān)注具體應(yīng)用實踐，如信息服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村服務(wù)、知識服務(wù)及公共文化服務(wù)等，理論分析較多于應(yīng)用實踐，由此可見，高校圖書館社會化服務(wù)應(yīng)用實踐有待進一步發(fā)展。

圖3 關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

3.2 研究熱點及趨勢

本文通過高校圖書館社會化服務(wù)研究文獻特征及關(guān)鍵詞分析，相關(guān)研究主要在以下方面取得重要成果，其熱點主要集中于國內(nèi)外高校圖書館社會服務(wù)對比、服務(wù)對象需求分析、信息與知識服務(wù)、面向社區(qū)及農(nóng)村的公共文化服務(wù)等。

3.2.1 服務(wù)對象需求分析

高校圖書館面向社會開放已成為趨勢，同時也面臨著資源、技術(shù)、服務(wù)等方面的挑戰(zhàn)，采取何種模式有效開展社會化服務(wù)成為相關(guān)研究領(lǐng)域關(guān)注的焦點。其中，社會化服務(wù)對象及需求分析成為許多研究者關(guān)注的焦點，如針對地方政府、地方企業(yè)、附近居民以及特殊群體等，從需求角度詳細構(gòu)建地方高校圖書館社會服務(wù)模式整體架構(gòu)，主要體現(xiàn)在以信息的開發(fā)與資源共享為目的，打造高校圖書館社會化服務(wù)資源共享、共建、協(xié)同創(chuàng)新等模式，進一步定位為政府智囊團、企業(yè)情報源、社會教育中心和文化休閑中心。另一方面，在服務(wù)對象需求分析的基礎(chǔ)上側(cè)重于社會化服務(wù)具體模式探索,建立聯(lián)盟、面向區(qū)域等服務(wù)途徑與方式，高校圖書館依靠自身優(yōu)勢開展圖書館專題服務(wù)、知識服務(wù)等模式，“校地共建”“圖企聯(lián)合”與學(xué)會及協(xié)會合作、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合服務(wù)模式等。

3.2.2 信息及知識服務(wù)

高校圖書館能夠熟練運用新技術(shù)、新方法深入挖掘信息，滿足用戶需求，因此信息及知識服務(wù)成為高校圖書館最易于開展的社會化服務(wù)方式之一。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，高校圖書館能夠提供面向社會的電子圖書、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字信息服務(wù)模式；從法律、現(xiàn)實、自身發(fā)展等角度開展高校圖書館面向社會提供知識服務(wù)的模式與措施；從特色化原則、人性化原則、資源共享原則開展高校圖書館信息服務(wù)社會化的具體措施；以實踐說明高校圖書館在向當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、部隊等提供信息服務(wù)中取得的成效；從高校圖書館組織機構(gòu)、服務(wù)空間、專業(yè)化服務(wù)等方面開展社會化信息服務(wù)實踐與創(chuàng)新；面向社會公眾的開放式借閱服務(wù)模式、面向研發(fā)團隊的嵌入式定題服務(wù)模式、面向城市社區(qū)的流動式延伸服務(wù)模式和面向組織機構(gòu)的分館式多元知識服務(wù)模式等。

3.2.3 社區(qū)及農(nóng)村服務(wù)

研究表明大多數(shù)高校圖書館面向社區(qū)及農(nóng)村開展社會服務(wù)，在創(chuàng)新服務(wù)的同時充分發(fā)揮高校的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在高校圖書館服務(wù)社區(qū)相關(guān)研究中，研究者大多關(guān)注服務(wù)內(nèi)容豐富化，服務(wù)方式便捷化。高校圖書館面向新型城鎮(zhèn)化提供知識信息、業(yè)務(wù)承包、資源共享、拓展幫扶等服務(wù)；實踐證明高校圖書館成為有效發(fā)展社區(qū)讀者的有效途徑；高校圖書館可以為社區(qū)提供咨詢、資源共享、圖書捐贈、人才培訓(xùn)及科研合作等服務(wù)，并通過開展業(yè)務(wù)幫帶、咨詢服務(wù)、科技服務(wù)等探索服務(wù)社區(qū)的途徑等。

高校圖書館服務(wù)農(nóng)村傾向于農(nóng)業(yè)信息特色化，助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展，也是精準(zhǔn)扶貧的有力表現(xiàn)。如農(nóng)業(yè)類高校圖書館走出服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的一條特色之路；高校圖書館嘗試與農(nóng)家書屋在資源共享、聯(lián)合管理、志愿幫扶方面建立長效機制；高校圖書館在自身優(yōu)勢基礎(chǔ)上探索服務(wù)農(nóng)村社區(qū)文化建設(shè)的策略，如建立高校圖書館農(nóng)村圖書流動站，挖掘民族文化遺產(chǎn)等；實踐表明充分發(fā)揮高校圖書館技術(shù)優(yōu)勢服務(wù)鄉(xiāng)村，針對農(nóng)村信息個性化需求搭建高校與農(nóng)村文獻信息資源共享平臺，應(yīng)用效果良好。

除了以上關(guān)注較多的研究方向以外，還涉及以面向企業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等豐富的視角為背景的研究，高校圖書館社會化服務(wù)研究逐漸走向深入、細化。

4 結(jié)論

高校圖書館社會化服務(wù)研究快速發(fā)展，并逐漸從理論研究向應(yīng)用實踐展開，其中社會化服務(wù)對象及需求分析、信息及知識服務(wù)方式、面向社區(qū)及農(nóng)村服務(wù)成為高校圖書館廣泛關(guān)注的焦點。雖然，當(dāng)前高校圖書館社會化服務(wù)并不普及，但不難看出許多高校館已經(jīng)躍躍越試，快速著手。相信不久的將來，社會化服務(wù)一定能夠為高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)增加助力。