戴書琴

(上海博赟稅務師事務所有限公司，上海 200235)

在探索性研究和理論推導后，采用科學規(guī)范的手段對所研究的對象和收集的相關數(shù)據(jù)進行分析和處理。運用數(shù)據(jù)處理工具以定量分析的方法來分析各個變量之間的關系。本章從問卷設計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)編碼和分析處理等步驟逐步展開對主要變量之間的關系的實證研究。

一、問卷設計

本研究問卷除了企業(yè)的基本信息之外，大多數(shù)題項采用 七級李克特量表進行測度。

二、測度變量

本研究的變量很難作一般意義上的量化。除企業(yè)的銷售績效和企業(yè)規(guī)模等，即便是相關銷售數(shù)據(jù)等，由于可能涉及企業(yè)比較敏感的商業(yè)機密，答卷人一般不愿意直接回答，為了有效克服這些數(shù)據(jù)獲取的困難，本研究指標采用七級李克特量表，針對特定問題的回答，答卷人可以從“非常不同意”到“非常同意”過渡，并以數(shù)字1～7來描述認可的程度。

1.被解釋變量

組織績效的度量：我們參考宋金波等(2014)的研究，分別從提高企業(yè)生產率，降低單位科研生產成本，加強部門之間的信息傳遞，改進工作流程，能快速調整生產計劃5個題項來衡量組織運營效益；分別從改善各職能部門的人際溝通與聯(lián)調協(xié)作，提高各科研部門的項目管理水平和風險控制能力，提高管理人員和技術人員的能力，提高企業(yè)市場響應速度，增加產品的銷售量5個題項來衡量組織管理效益。

2.解釋變量

(1)組織結構變革。組織結構變革的度量：我們參考宋金波等(2014)的研究，分別從分權結構化嚴重程度，正式化程度，整合正式化應用程度，復雜化降低程度4個題項來衡量組織結構變革。

(2)工作變革。從員工工作自主性程度，工作責任程度，工作復雜性，工作重要性4個題項衡量工作變革。

(3)人員管理變革。從高層組織管理者運用“互聯(lián)網+”組織思維，教育項目培訓先進技術制造業(yè)與技術的利益關系，合理獎酬，高層重視和員工參與“互聯(lián)網+”程度，團隊協(xié)作5個題項衡量人員管理變革。

(4)組織戰(zhàn)略變革。我們參考霍明(2012)的研究，分別從企業(yè)關注經營環(huán)境的變化和競爭對手的主要戰(zhàn)略價值導向，并能夠根據(jù)其變動情況調整戰(zhàn)略；企業(yè)以滿足客戶需求作為戰(zhàn)略目標，能夠運用規(guī)范的方式來評估企業(yè)客戶在購買自身產品方面的滿意度；公司通過把非核心業(yè)務包給其他企業(yè)的外包管理策略當作自身經營戰(zhàn)略的重要內容之一；企業(yè)通過創(chuàng)新的思想，把管理機制創(chuàng)新作為重要發(fā)展戰(zhàn)略4個題項衡量組織戰(zhàn)略變革。

(5)業(yè)務流程變革。本研究在這節(jié)內從企業(yè)以促進自身發(fā)展為目的，使自身業(yè)務流程設計以及調整具有合理的柔性，以滿足消費者需要為原則，調整該流程；企業(yè)通過提高產品質量，改善服務消費者能力等方式，盡力提高客戶對企業(yè)服務的滿意度；企業(yè)內與自身發(fā)展緊密相關的業(yè)務流程涉及自身各部門業(yè)務員以及其負責人相互間的溝通能力；業(yè)務流程很好地支持企業(yè)的產品和服務創(chuàng)新活動4個題項衡量業(yè)務流程變革。

3.控制變量

本研究遵循實證研究的基本原則，對可能影響被解釋變量、中介變量的主要變量作出了規(guī)定和限制，如企業(yè)規(guī)模、年齡、所有權性質等。本研究引入企業(yè)性質、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)家精神三個控制變量到分析框架之中。

(1)企業(yè)性質。企業(yè)組織性質與反映企業(yè)經營績效也可能存在密切的關聯(lián)，雖然這些密切關聯(lián)不是本課題研究的主要重點，但是有可能會產生影響并得到本課題研究的最終結論。本課題研究的國有企業(yè)的經營性質具體定義如下：國有企業(yè)=1;非國有企業(yè)=0。

(2)企業(yè)規(guī)模。①1～200人取值為1；②201～500人取值為2；③501～1000人取值為3；④1001以上取值為4。

(3)企業(yè)家精神。我們參照朱美榮的研究[2]，分別用企業(yè)管理者具有極強的創(chuàng)新精神，企業(yè)管理者擁有發(fā)展遠見及市場開拓精神，企業(yè)家能夠快速準確感知市場中的潛在機會，企業(yè)家能夠快速對市場中的機會做出響應，企業(yè)管理者用于承擔風險并協(xié)調組織活動5個題項測量企業(yè)家精神。

三、數(shù)據(jù)收集

在正式的調研之前，我們根據(jù)問卷相關文獻隨機整理了本次調研的問卷。我們隨機的發(fā)放155份的問卷，最后隨機收回有效的問卷145份。

四、樣本數(shù)據(jù)來源分布

五、分析方法

本項目的研究過程中所使用對測量數(shù)據(jù)的綜合分析方法主要是多元線性數(shù)據(jù)回歸綜合分析，對數(shù)據(jù)的測量結果評估的分析方法主要是對數(shù)據(jù)的信度分析(reliability)，效度分析(validity)。所需要使用的統(tǒng)計測量軟件分析方法是relibmspss15。

(1)描述性統(tǒng)計分析。描述性的統(tǒng)計分析主要是將樣本企業(yè)收集的原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)(raw data)經過統(tǒng)計分析整理后變成一系列具有重要意義的描述性信息或重要統(tǒng)計量。

(2)效度分析。效度通常是指具有數(shù)學研究實驗目標與結果理論上的導向，每種不同類型的數(shù)學測驗或推論量子列表均極有可能同時具有特殊數(shù)學研究實驗目的與推論功能。

(3)信度分析。量表信度(reliability)，它是指量表的態(tài)度可靠性，同時它也是指后者的穩(wěn)定性。有種常用的檢驗reliability的標準測量方法為L.J.Cronbach所創(chuàng)的ɑ系數(shù)。

六、信度和效度檢驗

我們可以嘗試使用SPSS15.0進行各變量的信度指標檢驗。各變量的信度Cronbach’sα信度系數(shù)均大于0.850(參見表2，組合信度(CR值)也均在0.90以上，表明各變量的組合信度系數(shù)指標檢驗效果較好。

本研究主要變量區(qū)分效度測量是基于成熟量表修訂，具有較高內容效度。本文通過成熟量表探索性因子分析可以發(fā)現(xiàn)，所有題項落在成熟量表預設的探索性因子上，因子的載荷均大于0.70，表明本文量表具有較好的區(qū)分和構建效度。AVE在0.70和0.95之間，它在大于0.5時，則證明主要兩個量表的收斂效度處于良好的狀態(tài)。具體的量表如表2。本文的量表區(qū)分效度采用七級李克特量表進行了度量。

表2 研究變量、測度指標及信度效度檢驗系數(shù)

七、描述性統(tǒng)計及Pearson相關性分析

由于每個潛在變量都具有良好高可信度和效率精度，我們對每一潛在變量都可做單一化處理，進行變量相關性分析和多元回歸。如表3，所有共線性函數(shù)變量間的Pearson相關系數(shù)平均數(shù)值小于0.6，說明不再有可能存在多重共線性的相關問題。

表3 變量Pearson相關系數(shù)矩陣和AVE值

八、回歸分析

我們使用SPSS15.0進行回歸模式分析，回歸檢驗模式的adj-r2均在0.5以上，F(xiàn)值通過1%的概率從回歸模式檢驗，說明我們回歸檢驗模式能夠較好檢驗兩個變量之間的關系。

表4 回歸結果

從表4模型11-模型12回歸結果發(fā)現(xiàn)：

(1)戰(zhàn)略變革與營運效益、管理效益的標準化回歸系數(shù)分別為(β=-0.172，p>0.1；β=0.245，p<0.1)。

(2)流程變革與營運效益、管理效益的標準化回歸系數(shù)分別為(β=0.220，p<0.1；β=0.159，p<0.1)，均為顯著正。

(3)企業(yè)組織結構變革與整合企業(yè)營運與競爭效益、管理與競爭效益的比較標準化回歸系數(shù)分別為(β=0.211，p<0.1;β=0.216，p<0.1)。

(4)企業(yè)組織工作變革與對于企業(yè)營運效益、管理和運營效益、競爭環(huán)境效益的對比標準化回歸系數(shù)分別為(β=0.07，p>0.1;β=0.160，p<0.1)。

(5)企業(yè)人員管理變革與提升企業(yè)的營運標準化效益、管理標準化效益、競爭標準化效益的提升營運標準化回歸系數(shù)分別為(β=0.502，p<0.01;β=0.165，p<0.1)，均為顯著正。

(6)同樣考慮到組織變革企業(yè)績效是一個標準化的綜合性系統(tǒng)工程，我們進一步把企業(yè)戰(zhàn)略變革、組織管理結構變革、業(yè)務流程變革、工作方式變革和對人員資源管理變革等因素融合成一個企業(yè)組織變革總指標，同樣我們進一步把企業(yè)運營績效、管理績效融合成一個企業(yè)組織績效總指標，然后再與企業(yè)組織變革體系進行標準化回歸分析。組織變革對于企業(yè)組織績效的影響標準化回歸系數(shù)為(β=0.671，p<0.01)，為顯著正。這也說明，總體而言，“互聯(lián)網+”下企業(yè)組織變革對于企業(yè)和組織的績效提升具有積極影響。

九、結語

研究結果表明：企業(yè)組織戰(zhàn)略變革對企業(yè)運營效益有促進作用不支持，組織戰(zhàn)略變革對管理效益有促進作用支持；業(yè)務流程變革對運營效益有促進作用支持，業(yè)務流程變革對企業(yè)管理效益有促進作用支持；組織結構變革對運營效益有促進作用支持；組織結構變革對企業(yè)管理效益有促進作用支持；工作變革對運營效益有促進作用不支持，工作變革對管理效益有促進作用支持；人員管理變革對運營效益有促進作用支持，人員管理變革對管理效益有促進作用支持。