邢莉

近日，上市股份行光大銀行交出了一份頗為亮眼的2020年成績單。

在過去的一年中，面對突如其來的新冠疫情和復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境，光大銀行保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持“打造一流財富管理銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，核心經(jīng)營指標(biāo)站上新臺階，綜合競爭實(shí)力顯著提升。

報告顯示，2020年，光大銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1424.8億元，同比增長7.3%；凈利潤379.1億元，同比增長1.2%。在資產(chǎn)質(zhì)量方面，不良貸款額較上年末下降5.5億元，不良貸款率1.38%，較上年末下降0.18個百分點(diǎn)，不良率降至近年來最低。

2018年，在光大銀行董事長李曉鵬帶領(lǐng)下，光大銀行喊出“打造一流財富管理銀行”。2020年，光大銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的經(jīng)營效益強(qiáng)勢增長，理財服務(wù)手續(xù)費(fèi)收入同比增長297.2%；此外，代理服務(wù)手續(xù)費(fèi)收入持續(xù)較快增長，同比增長19.8%；云繳費(fèi)中收貢獻(xiàn)快速提升，同比增長37.0%。

在業(yè)績發(fā)布會上，光大銀行著重介紹了該行的云繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

“我是云繳費(fèi)的首席代言人。”董事長李曉鵬在業(yè)績發(fā)布會上對媒體如是說。在他看來， 云繳費(fèi)是光大的一個寶貝，未來會越來越大、越來越豐富、越來越靈活。

活躍用戶突5億人，便民服務(wù)項(xiàng)目突破 1 萬項(xiàng)

2020年，光大銀行遵循數(shù)字光大發(fā)展戰(zhàn)略與“敏捷、科技、生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，發(fā)力建設(shè)“創(chuàng)新型銀行”，持續(xù)迭代手機(jī)銀行豐富用戶體驗(yàn)，深度打磨云繳費(fèi)提升用戶價值。3月29日舉行的業(yè)績發(fā)布會上，光大銀行董事長李曉鵬在談及客戶基礎(chǔ)時稱，目前光大銀行的個人客戶達(dá)到1.23億，三大APP的客戶1.32億。

李曉鵬所提及的這三大APP正是：手機(jī)銀行、陽光惠生活與云繳費(fèi)三大APP累計(jì)用戶比上年末增長63.37%，月活用戶（MAU）3，847.31萬戶，比上年末增長78.50%。管理零售客戶總資產(chǎn)（AUM）19，176.42億元，比上年末增長12.42%。

其中，云繳費(fèi)業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤其亮眼。

據(jù)悉截止2020年末云繳費(fèi)累計(jì)接入項(xiàng)目10，040項(xiàng)，比上年末增加2，837項(xiàng)，增長39.39%；累計(jì)輸出平臺575家，當(dāng)年新增160家，增長38.55%；直聯(lián)客戶5，031.98萬戶，比上年末增加3，876.69萬戶，增長335.56%；直聯(lián)客戶月活用戶1，240.22萬戶，新增1，137.30萬戶，同比增長1，105.05%；

近三年累計(jì)繳費(fèi)用戶7.17億戶，服務(wù)活躍用戶5.09億戶，比上年增長34.67%；繳費(fèi)筆數(shù)18.65億筆，比上年增長13.37%；繳費(fèi)金額4，037.63億元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入5.85億元，同比增長37.00%。

李曉鵬在業(yè)績發(fā)布會上坦陳，“光大銀行目前有5億云繳費(fèi)用戶，其中有5000萬是直聯(lián)客戶，如果有更多的云繳費(fèi)客戶轉(zhuǎn)變成直聯(lián)客戶，光大銀行的客戶基礎(chǔ)將大幅擴(kuò)大?！?/p>

據(jù)光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著光大銀行內(nèi)賦能的不斷增加，其中錢包客戶達(dá)到了100多萬，同時月活用戶達(dá)到1200多萬，增幅非?？?。去年，云繳費(fèi)業(yè)務(wù)為銀行帶來凈增收約4個億。

10年磨一劍，成就國內(nèi)最大便民繳費(fèi)服務(wù)平臺

“云繳費(fèi)業(yè)務(wù)是10年磨一劍”，業(yè)績發(fā)布會上光大銀行副行長齊曄坦陳。通過光大在系統(tǒng)、投入等方面的十年打磨，當(dāng)前已經(jīng)成為國內(nèi)最大的便民繳費(fèi)服務(wù)平臺。

據(jù)了解，光大云繳費(fèi)自成立起聚焦便利性金融，依托創(chuàng)新開放的服務(wù)模式，不斷加強(qiáng)跨界生態(tài)賦能，持續(xù)領(lǐng)跑便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)。目前，光大云繳費(fèi)已經(jīng)與微信、云閃付、美團(tuán)、愛奇藝等各類大型機(jī)構(gòu)以及幾十家銀行同業(yè)等550余家大型機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，基本實(shí)現(xiàn)中國主流服務(wù)平臺全覆蓋。

去年11月，光大銀行云生活事業(yè)部總經(jīng)理兼光大云繳費(fèi)科技公司總經(jīng)理許長智曾介紹，云繳費(fèi)是光大集團(tuán)及光大銀行踐行普惠金融、探索金融創(chuàng)新的重要“名品”。云繳費(fèi)一端連接收繳單位，一端連接各大線上平臺，將中國各類繳費(fèi)服務(wù)、各種繳費(fèi)渠道、支付結(jié)算功能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整合，讓用戶隨時隨地通過任何渠道，都可輕松繳費(fèi)。

為了更好地服務(wù)用戶，光大云繳費(fèi)運(yùn)用新技術(shù)，不斷強(qiáng)化科技系統(tǒng)能力，提供接口、小程序、H5、APP、托管平臺等多種解決方案，單日系統(tǒng)支持能力達(dá)1億筆以上，交易處理時間小于100毫秒，TPS達(dá)5000筆/秒，系統(tǒng)能力顯著提升，為云繳費(fèi)服務(wù)提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)保障。

與此同時，光大云繳費(fèi)深研便民繳費(fèi)市場，連續(xù)6年發(fā)布中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)白皮書。近期于金融街論壇發(fā)布的《繳出新生活——2020年中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)白皮書》獲新聞聯(lián)播、央視新聞直播間、新華社等權(quán)威媒體報道，受到社會各界廣泛關(guān)注。

光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，光大將繼續(xù)擴(kuò)大繳費(fèi)項(xiàng)目和平臺的輸出，會持續(xù)深耕政務(wù)和企業(yè)繳費(fèi)；不斷發(fā)掘用戶價值；不斷產(chǎn)生新的繳費(fèi)業(yè)態(tài)，包括出行、商超、醫(yī)保、社保、教育等；云繳費(fèi)的機(jī)制、體制會不斷深化，持續(xù)擴(kuò)大品牌宣傳。

在發(fā)揮平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，光大云繳費(fèi)將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。據(jù)光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“通過持續(xù)簡化操作流程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，推出云繳費(fèi)APP 3.0版本，推出繳費(fèi)錢包和財富錢包等繳費(fèi)場景下的金融產(chǎn)品，積極打造‘金融+生活一體化生態(tài)圈。”