張宇 陳柯

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，推動著電力企業(yè)的快速發(fā)展，在電企業(yè)的發(fā)展過程中，也涌現(xiàn)出了更多的電力大客戶，而電力大客戶作為電力企業(yè)生存發(fā)展的重要支撐，對于電力企業(yè)供電的安全性和穩(wěn)定性具有較高的要求，為了更好的為電力大客戶提供滿意的供電服務(wù)，這就需要注重加強(qiáng)電力大客戶用電工程的全過程管理工作，才能更好的在提高電力大客戶用電服務(wù)水平的同時維系社會的穩(wěn)定。本文通過探究電力大客戶用電工程中存在的問題，針對電力大客戶用電工程的全過程管理措施展開論述。

關(guān)鍵詞：電力大客戶;用電工程;全過程管理

前言

電力大客戶，顧名思義，就是指用電需求較大的客戶群體，一般泛指工業(yè)用戶以及部分具有特殊性性質(zhì)的單位部門，如：醫(yī)院、工業(yè)行業(yè)、通訊公司、網(wǎng)絡(luò)公司等，電力大客戶不僅在用電需求上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于一般的電力客戶，其所帶來的經(jīng)濟(jì)收益遠(yuǎn)超于一般的電力客戶，為此，電力大客戶往往是電力公司服務(wù)的重點(diǎn)客戶群體。電力大客戶在供電需求的不斷提升，使得其對于設(shè)備的電壓能力和電容量等方面也具有較高的要求，并且，一般來說，電力大客戶在用電過程中，對于供電穩(wěn)定性要求極高，要求電力供應(yīng)穩(wěn)定，以便對于貴公司的正常業(yè)務(wù)造成一定的損失，然而，受設(shè)備等多方面的影響，在電力大客戶的用電工程中，往往會出現(xiàn)較多的供電問題，這就會影響到電力大客戶的用電安全，進(jìn)而容易引發(fā)較多的故障，造成一定程度上的經(jīng)濟(jì)損失，為此，為了更好的保障電力大客戶的用電安全，就需要做好電力大客戶用電工程的全過程管理，才能更好的保障電力大客戶用電的安全穩(wěn)定。

一、電力大客戶用電工程存在的問題分析

（一）電力大客戶用電突增

電力大客戶與一般客戶的不同之處，就在于電力大客戶在用電過程中，常常會出現(xiàn)用電量激增或是程倍增加的現(xiàn)象，而作為電力行業(yè)的大客戶群體，一旦電力大客戶用電需求的突然增加，就容易提高對于供電企業(yè)的工作壓力，進(jìn)而對供電企業(yè)的設(shè)備、人員、系統(tǒng)等方面都會產(chǎn)生較大的影響，或是出現(xiàn)設(shè)備的損傷、或是出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰以及人員不足等問題，這就不僅會影響到供電企業(yè)的正常運(yùn)行，還會對電力大客戶的正常工作造成較大的影響。

（二）客戶的用電違規(guī)操作

電力供應(yīng)的穩(wěn)定性對于電力大客戶而言，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，例如：醫(yī)院作為電力企業(yè)用電需求較大的客戶群體，電力供應(yīng)的穩(wěn)定性，對于醫(yī)院不僅具有重要的影響作用，對于社會的穩(wěn)定也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，然而，部分電力大客戶在用電過程中，可能會出現(xiàn)一系列的違規(guī)操作以及相應(yīng)的不正當(dāng)行為，這就容易直接危及著供電企業(yè)的供電安全，也不利于電力大客戶的用電安全和用電穩(wěn)定[1]。如：部分電力大客戶為了盡快的恢復(fù)用電或是保障用電，私自進(jìn)行接線，這就容易引發(fā)用電安全，也容易危及到人員的安全。

二、電力大客戶用電工程的全過程管理措施

（一）完善電力大客戶用電工程的全過程管理機(jī)制

完善的管理機(jī)制對于電力大客戶的用電安全具有重要的保障作用，為此，為了更好的為電力大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，這就需要注重完善電力大客戶用電工程的全過程管理機(jī)制。在電力大客戶用電工程的全過程管理中，應(yīng)注重完善供電企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的管理機(jī)制，做好電力大客戶供電的跟蹤服務(wù)，借助先進(jìn)的信息技術(shù)，將電力大客戶的信息統(tǒng)一進(jìn)行錄入，構(gòu)建出電力大客戶的供電系統(tǒng)，并通過系統(tǒng)來對電力大客戶的供電服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，對于其的用電需求進(jìn)行搜集，并分析和總結(jié)出其用電規(guī)律，進(jìn)而才能更好的應(yīng)對電力大客戶用電突增的問題，并且，供電企業(yè)也應(yīng)提高對于電力大客戶的重視程度，規(guī)范人員的供電操作行為，通過結(jié)合實(shí)際的客戶用電需求，制定出具體的供電服務(wù)細(xì)則，以此來做到有章可循。

（二）加強(qiáng)電力大客戶用電工程的全過程管理工作

在加強(qiáng)電力大客戶用電工程的全過程管理工作中，除了需要規(guī)范供電企業(yè)的供電操作行為外，還應(yīng)注重規(guī)范電力大客戶的相關(guān)行為[2]。在電力大客戶的用電過程中，常常會出現(xiàn)用電不規(guī)范而引發(fā)供電問題或是加劇供電問題的現(xiàn)象，為此，則就需要電力大客戶應(yīng)積極配合供電企業(yè)的相關(guān)管理工作，要求電力大客戶應(yīng)嚴(yán)格按照供電公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全用電，在進(jìn)行用電時應(yīng)嚴(yán)禁盲目對相應(yīng)的設(shè)備、線路進(jìn)行更改，對于出現(xiàn)的用電故障也應(yīng)避免私自處理，這樣才能更好的降低供電問題的發(fā)生幾率。并且，供電企業(yè)和電力大客戶也應(yīng)重視電力設(shè)備的購買工作，選擇高質(zhì)量的設(shè)備進(jìn)行采購，嚴(yán)格把關(guān)設(shè)備的采購、安裝，并進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，以此來減少設(shè)備故障而引發(fā)的供電問題。

（三）做好電力大客戶用電工程突發(fā)事故應(yīng)急處理

在電力大客戶用電工程中，突發(fā)的用電事故是其發(fā)生供電問題的主要問題之一，而為了更好的提升對于電力大客戶的供電服務(wù)水平，這就需要做好相應(yīng)的突發(fā)事故應(yīng)急處理工作。供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際的用電情況和大客戶類型，對于特殊大客戶群體進(jìn)行特殊化管理，如：政府、醫(yī)院、通訊公司等，專門設(shè)立相應(yīng)的部門進(jìn)行管理，并結(jié)合以往的數(shù)據(jù)情況，來進(jìn)行總結(jié)分析，探究出能夠及時應(yīng)對突增問題的應(yīng)急方案，并應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，配備以充足的設(shè)備設(shè)施，以此來更好的在電力大客戶群體出現(xiàn)供電故障時，能夠以最快的速度加以解決[3]。

三、結(jié)束語

總而言之，電力大客戶作為供電企業(yè)主要的用群體，也是關(guān)鍵的用電群體，用電大客戶用電的穩(wěn)定性，不僅對于供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的影響作用，對于社會的穩(wěn)定發(fā)展也具有直接的現(xiàn)實(shí)意義，而為了更好的保障電力大客戶的用電安全，就需要注重加強(qiáng)電力大客戶用電工程的全過程管理，結(jié)合當(dāng)前電力大客戶用電工程中存在的不足之處，通過完善電力大客戶用電工程的全過程管理機(jī)制、加強(qiáng)電力大客戶用電工程的全過程管理工作、以及做好電力大客戶用電工程的突發(fā)事故應(yīng)急處理工作等方面的優(yōu)化措施，以此來更好的強(qiáng)化對于電力大客戶用電工程的全過程管理工作，進(jìn)而既能有效的保障電力大客戶群體的用電安全和用電穩(wěn)定，對于社會的穩(wěn)定發(fā)展也具有較為深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳鷺菁.淺談電力大客戶用電工程的全過程管理[J].科技與創(chuàng)新，2020（17）：111-112.DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2020.17.046.

[2]劉安輝.電力大客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與用電檢查工作研究[J].通訊世界，2017（22）：317-318.

[3]戴向東.電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理分析[J].科技資訊，2017，15（30）：147+149.DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.30.147.