李永蘭

【摘要】本文闡述小學(xué)班主任班級管理中溝通的主要內(nèi)容，從真誠溝通關(guān)愛每一名學(xué)生、尊重溝通選擇恰當(dāng)?shù)臅r機、鼓勵溝通保護學(xué)生自尊心、寬容溝通注重溝通的方法幾個方面入手，重點探討溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略，并簡要說明提高小學(xué)班主任溝通藝術(shù)能力的保障措施。旨在通過本文研究，能夠引起小學(xué)班主任對溝通藝術(shù)的重視，借助溝通藝術(shù)的應(yīng)用，與學(xué)生建立和諧良好的關(guān)系，進(jìn)一步提高班級管理水平。

【關(guān)鍵詞】小學(xué);班主任;溝通藝術(shù);班級管理

前言：小學(xué)教育是在我國素質(zhì)教育體系中處于基礎(chǔ)性地位，學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識、獲取社會規(guī)范、樹立價值觀念的重要場所，學(xué)校的教育水平將直接決定學(xué)生個人的社會化程度。在小學(xué)學(xué)校教育中，班主任承擔(dān)管理班級與教育學(xué)生的雙重責(zé)任，需要根據(jù)學(xué)生的能力、思想、品質(zhì)等方面的現(xiàn)實情況，有目的、有計劃、有針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，起到優(yōu)化學(xué)生思想行為、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的目的。其中，溝通則是達(dá)到這一效果的前提條件。因此，本文以小學(xué)班主任為視角，就如何在班級管理工作中應(yīng)用溝通藝術(shù)，加以分析研究。

一、小學(xué)班主任管理工作中溝通的主要內(nèi)容

班主任是學(xué)校教師群體中的組成部分，主要負(fù)責(zé)學(xué)校一個學(xué)生班級的管理工作的教育工作者，通常由職業(yè)道德修養(yǎng)良好、教學(xué)業(yè)務(wù)能力精湛、管理經(jīng)驗與組織經(jīng)驗豐富的教師擔(dān)任。在不斷的探索和磨練中，將班主任管理工作中溝通的主要內(nèi)容歸納為以下幾點：

（一）日常課程教學(xué)

班主任要做好日常課程教學(xué)工作。以學(xué)科課程教學(xué)為例，班主任要在課前精心設(shè)計教案，確定學(xué)科課程的三維教學(xué)目標(biāo)，選擇情境創(chuàng)設(shè)、小組合作、實踐應(yīng)用、多媒體課件展示等多元化的教學(xué)方法，在語文課堂上根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)及師生互動結(jié)果，適當(dāng)性的調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，并為學(xué)生布置好課后練習(xí)作業(yè)。而這一系列活動的開展，均需要建立在班主任與學(xué)生溝通交流的基礎(chǔ)之上。

（二）學(xué)生心理輔導(dǎo)

班主任要做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。小學(xué)是學(xué)生心理素質(zhì)增強的關(guān)鍵性時期，在這一階段小學(xué)生經(jīng)常會陷入迷茫、不知所措的狀態(tài)當(dāng)中，在面對成長問題時很少會有學(xué)生可以采取有效的方式妥善處理。因此，班主任要重視對學(xué)生的心理健康教育，掌握溝通藝術(shù)，指導(dǎo)學(xué)生掌握調(diào)節(jié)情緒的正確方法，增強學(xué)生的自信心，幫助小學(xué)生樹立樂觀積極的態(tài)度。

（三）組織氛圍營造

班主任要做好組織氛圍營造工作。第一，確定班級目標(biāo)和班級口號，在班主任的指導(dǎo)之下，與學(xué)生溝通交流，由學(xué)生集思廣益，對班級標(biāo)志加以設(shè)計，以此來強化班級的凝聚力，堅定學(xué)生學(xué)習(xí)信念。第二，制定班規(guī)并有效落實，觀察學(xué)生學(xué)情，掌握溝通藝術(shù)，所制定的班級規(guī)章制度要涵蓋班級管理的各個方面，包括課堂紀(jì)律、班級衛(wèi)生、活動集會、儀表儀容等，并且根據(jù)班級內(nèi)的實際情況及時調(diào)整班規(guī)內(nèi)容。第三，優(yōu)化班干部隊伍，班主任讓班級內(nèi)的全體學(xué)生參與到班干部選舉之中，明確班干部的職責(zé)，在通力合作之下共同完成班級管理任務(wù)。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

（一）真誠溝通，關(guān)愛每一名學(xué)生

溝通是教師與學(xué)生進(jìn)行雙向互動的一種有效方式，通過語言的交流，可實現(xiàn)教師與學(xué)生的心靈上的有效碰撞。因此，對于在小學(xué)階段從事班級管理工作的班主任而言，與學(xué)生溝通交流時，要做到真誠溝通，對于班級內(nèi)的每一名學(xué)生都要發(fā)自內(nèi)心的予以關(guān)心和問候，使得學(xué)生感受到班主任的真情實意，拉近雙方的距離，確保兩者之間的關(guān)系處于穩(wěn)定融洽的狀態(tài)。

于是，教師必須持有真誠的態(tài)度，在這一情感的牽引之下，驅(qū)動學(xué)生敞開心扉，與教師溝通交流時，可以向自己的真想法呈現(xiàn)出來。與此同時，對于班主任而言，需要了解學(xué)生的各種訴求，包括生活訴求和學(xué)習(xí)訴求。根據(jù)學(xué)生的實際情況，竭盡自己的全力。在合理范圍之內(nèi)，為學(xué)生提供最大的幫助，增強學(xué)生對班主任的信任感。隨著時間的推移，則會使兩者之間的關(guān)系越來越密切，從而進(jìn)一步提高小學(xué)班主任班級管理的有效性。

（二）尊重溝通，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機

對于小學(xué)班主任而言，在班級管理時若想獲得理想的溝通效果，則需要建立在互相尊重的前提之下，這就需要小學(xué)班主任對學(xué)生予以充分的尊重，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機與小學(xué)生進(jìn)行溝通，從而確保通過溝通后所獲得的各種信息真實客觀，以便為班主任班級管理方案及教育管理方向的確定提供精準(zhǔn)的依據(jù)。

對此，對于小學(xué)班主任而言，以學(xué)生為對象，對其進(jìn)行教育管理時所采用的方式應(yīng)具備較強的委婉性特征，切勿直接對學(xué)生進(jìn)行批評。對于學(xué)生提出的請求也不要直接拒絕，而是需要對學(xué)生加以引導(dǎo)，提高學(xué)生的全面認(rèn)知水平，從而驅(qū)動學(xué)生及時調(diào)整自身的行為。通過這樣的方式，可拉近學(xué)生與班主任之間的距離，使得兩者建立和諧融洽的師生關(guān)系。學(xué)生對于班主任的做法可以做出正確理解，而教師也可以對學(xué)生予以更多的人文關(guān)懷。同時，班主任不僅要遵循學(xué)生的認(rèn)知成長規(guī)律，還需要做學(xué)生的內(nèi)心感受予以充分尊重。做到換位思考，善于從學(xué)生的角度思考問題和分析問題。在學(xué)生犯錯之后，班主任則首先需要深入實際的進(jìn)行調(diào)查，了解事情的整個過程。在透徹分析的情況之下，選擇恰當(dāng)?shù)膱鏊c學(xué)生進(jìn)行溝通交流。通常來說，教師可選擇正式場合和非正式場合，前者包括課堂。辦公室等，后者包括課間、操場放學(xué)回家的路上等。在恰當(dāng)?shù)臅r機，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，可保護學(xué)生的自尊心，避免學(xué)生出現(xiàn)反感、厭倦的負(fù)面情緒，從而進(jìn)一步為小學(xué)班主任管理工作的有序開展創(chuàng)造有利條件。

（三）鼓勵溝通，保護學(xué)生自尊心

語言是班主任和學(xué)生進(jìn)行溝通交流的必備要素，對于處于小學(xué)階段的學(xué)生來說，其對外界的感知處于較為敏感的狀態(tài)，內(nèi)心相對較為脆弱。因此，對于班主任而言，以小學(xué)生為對象，對其進(jìn)行教育管理時所應(yīng)用的溝通語言必須具備一定的藝術(shù)性特征，以鼓勵溝通為主要方式，有效保護學(xué)生的自尊心。

于是，教師在溝通語言使用方面，應(yīng)以鼓勵性為主。在與學(xué)生溝通交流時，盡可能的做到面帶微笑，善于接納學(xué)生和欣賞學(xué)生。對于學(xué)生身上的優(yōu)點及閃光點，班主任要進(jìn)行及時有效的挖掘，并通過語言的方式對學(xué)生的優(yōu)點及閃光點進(jìn)行有效肯定。例如：班主任可對學(xué)生說：“老師通過你最近的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)你有很大的進(jìn)步，這樣老師非常高興，希望你繼續(xù)努力?！?、“最近一段時間內(nèi)，你的努力老師看在眼里，你為班級做了不少貢獻(xiàn)。對此，老師和你說一聲謝謝！”通過這樣溝通語言應(yīng)用，可使得學(xué)生意識到教師對自己的尊重和關(guān)心，從而對班主任的管理更加認(rèn)可。需要說明的是，班主任切勿呈一時的口舌之快，而傷害學(xué)生的自尊心，這不僅會增加學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，還會影響到學(xué)生日后的健康成長。因此，班主任要將更多的注意力放在掌握溝通語言藝術(shù)方面，靈活有效地運用溝通語言藝術(shù)，使得班主任的管理工作有效性得到進(jìn)一步提升。

（四）寬容溝通，注重溝通的方法

作為班主任而言，在班級管理中應(yīng)用溝通技巧時，要秉持實事求是的基本原則，以學(xué)生的性格特征為切入點，所選擇的溝通方式，必須與其處于有效承接的狀態(tài)。

具體而言，對于性格內(nèi)向的學(xué)生來說，班主任在與其進(jìn)行溝通交流時，所運用的語氣應(yīng)以緩和溫柔為主，態(tài)度要平易近人，拉近內(nèi)向型學(xué)生與班主任之間的距離。在與外向型學(xué)生進(jìn)行溝通交流時，要考慮到外向型學(xué)生的特點，如思維敏捷。健談等，這就需要班主任針對客觀事實，與外向型學(xué)生進(jìn)行溝通交流，還可以適當(dāng)性的增加一些幽默詼諧的語言，從而獲得更為理想的教育管理效果。在與謙虛向?qū)W生進(jìn)行溝通交流時，教師的措辭要更加謹(jǐn)慎，肯定謙虛行學(xué)生的優(yōu)點，對學(xué)生的日后發(fā)展提出相應(yīng)的期許和要求。此外，對于優(yōu)等生和學(xué)困生，教師也需要注重溝通的方式方法。以優(yōu)等生為對象，對與其進(jìn)行溝通交流，實在需要肯定其優(yōu)點，并對其加以引導(dǎo)，避免其產(chǎn)生驕傲自負(fù)的情緒。而對于學(xué)困生而言，班主任則需要幫助學(xué)生分析其學(xué)習(xí)困難的成因，以鼓勵為主，肯定學(xué)困生的成長與進(jìn)步。

三、提高小學(xué)班主任溝通藝術(shù)能力的保障措施

（一）樹立班主任的威信

小學(xué)班主任在教育管理時要尊重學(xué)生的個體差異，了解學(xué)生的特征差異，根據(jù)學(xué)生的實際情況制定生成相應(yīng)的班主任教育管理方案，使得班主任教育管理行為符合學(xué)生認(rèn)知成長規(guī)律，與小學(xué)生成長動向處于有效銜接狀態(tài)，在不斷的探索和磨練有效樹立班主任威信。

以批評教育為例，班主任在對小學(xué)生進(jìn)行批評教育時應(yīng)選擇合適的地點，如：安靜的房間、校園內(nèi)僻靜的角落等，可減少外部噪音對教師批評行為實施所產(chǎn)生的負(fù)面影響，確保班主任與學(xué)生的溝通交流得到暢通進(jìn)行。同時，不少班主任會說學(xué)生“左耳進(jìn)，左右出”、“心不在焉”等，探究其中的根本原因則是學(xué)生思想觀念中存有干擾，自動屏蔽班主任的批評語言。此時此刻，班主任要對自身的批評行為予以反思，如批評言論是否符合事實、批評態(tài)度是否讓學(xué)生抗拒、批評過程是否沒有予以學(xué)生話語權(quán)等。

（二）增強班主任的能力

思想觀念決定行為習(xí)慣，班主任的自身素質(zhì)將會直接決定其批評行為的實施。因此，學(xué)校要加強對班主任的培訓(xùn)教育，提高小學(xué)班主任綜合素養(yǎng)，使得班主任于思想觀念中樹立積極教育觀念，在不斷的探索和磨練制定科學(xué)完善的教育管理方案。

首先，學(xué)校加強對班主任職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)教育，注重對班主任的職業(yè)道德素養(yǎng)教育，在全校范圍內(nèi)評選道德模范班主任，引導(dǎo)班主任用耐心、愛心、責(zé)任心感化激勵學(xué)生。其次，提高班主任法治意識，學(xué)校要帶領(lǐng)班主任學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)，在不侵犯學(xué)生合法權(quán)益的情況下合理實施自己的批評權(quán)，杜絕師生違法違紀(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)。最后，提高班主任溝通技能，教師要掌握與學(xué)生溝通的正確方法，精通教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識，強化班主任批評效果。例如，學(xué)?？舍槍Π嘀魅伍_展“批評藝術(shù)，教師講壇”活動，在活動中教師可暢所欲言，圍繞學(xué)生批評教育中的各類問題進(jìn)行深入探討，掌握批評教育的藝術(shù)技巧。

（三）優(yōu)化與學(xué)生的關(guān)系

在過去很長一段時間內(nèi)，班主任與學(xué)生的關(guān)系處于緊張僵化的狀態(tài)，部分班主任偏愛于聽話、完全按照自己要求來行動的學(xué)生，從表面上來看班主任學(xué)生的關(guān)系較為融洽，但是就本質(zhì)來說難以得到長遠(yuǎn)維系。因此，班主任要加強與小學(xué)生的溝通交流，深入到班級內(nèi)學(xué)生群體實際當(dāng)中，在不斷的探索和磨練中，與學(xué)生保持密切聯(lián)系并建立融洽信賴的新型師生關(guān)系。

對此，小學(xué)班主任要尊重學(xué)生人格，以平等民主的方式對待學(xué)生，注重對學(xué)生的人文關(guān)懷，運用引導(dǎo)、啟發(fā)等方式幫助學(xué)生意識到自己的問題，為學(xué)生提供正確積極的教育引導(dǎo)，使得班主任在小學(xué)生管理教育環(huán)節(jié)中予以正確科學(xué)的指導(dǎo)。例如，在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中，有的學(xué)生說話，作為語文教師的班主任切勿直接對學(xué)生進(jìn)行語言批評，而是可通過幽默詼諧的方式引導(dǎo)學(xué)生意識到自己的錯誤，對學(xué)生說：“紛紛擾擾，安安靜靜是一對反義詞，就好像我們今天講的課一樣，如果題干無關(guān)條件太多則會擾亂我們的思緒，在課堂上也是一樣，同學(xué)們你們說對嗎？”通過這樣的方式可保護學(xué)生的自尊心，還可營造寬松愉悅的課堂教學(xué)氛圍。

結(jié)論：綜上所述，班主任承擔(dān)教育與管理的雙重責(zé)任，與其他任課教師相比，班主任的工作更為復(fù)雜繁瑣。通過班主任教育作用與管理職能的發(fā)揮，可幫助學(xué)生解決日常生活學(xué)習(xí)中的煩惱問題，提高班級日常管理水平，在學(xué)生各項能力發(fā)展與培育方面扮演不容忽視的教育指導(dǎo)角色。而這一系列活動的開展，均需要建立在溝通的基礎(chǔ)之上。因此，作為班主任，要明確身上所承擔(dān)的教育管理責(zé)任，重視溝通藝術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合學(xué)生成長現(xiàn)狀，有計劃、有目的、有步驟的落實班主任管理工作，樹立班主任在學(xué)生心目中的威信，妥善處于班級管理及學(xué)生成長中的各種問題，以“嚴(yán)寬并濟”手段的應(yīng)用，促進(jìn)小學(xué)生的全面健康成長，實現(xiàn)溝通藝術(shù)與班主任管理工作的深層次融合。

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