江運(yùn)興

摘要：在軟件項(xiàng)目發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的完成。而一旦其他項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)成為事實(shí)。就將有可能影響項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)展。提高了項(xiàng)目管理的成本，甚至使軟件項(xiàng)目無法正常開展。成熟的項(xiàng)目管理，通常都對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行了較完善的管理工作。因此本文主要將在軟件開發(fā)項(xiàng)目管理工作過程中產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加以分析，并比較了一些主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模式，以研究怎樣對(duì)項(xiàng)目實(shí)施更高效的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制，以便于最大限度的降低工程項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理;軟件開發(fā)

一、風(fēng)險(xiǎn)的主要類別

軟件企業(yè)在發(fā)展的過程中必然具有一定量的特點(diǎn)和不穩(wěn)定能力，這正是高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)出現(xiàn)的主要原因所在。因此，管理者必須進(jìn)行的主要職責(zé)一般包括以下二個(gè)部分：一是風(fēng)險(xiǎn)管理;二是評(píng)估。在此階段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理做出了細(xì)化，依次是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)消除、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，過程中又可包含了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、階段經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析方法以及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序。其中，最為關(guān)鍵的莫過于在起步階段便做好的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)以及關(guān)鍵步驟經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析方法，因?yàn)橹挥性谡J(rèn)識(shí)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的情況下能夠最大限度地減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，并同時(shí)控制對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的危害。階段經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要分為如下類型：

（一）第一，需求風(fēng)險(xiǎn)。需求風(fēng)險(xiǎn)主要包含：持續(xù)變化的應(yīng)用要求，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范體系產(chǎn)生影響;工作人員并不能針對(duì)信息系統(tǒng)的需要，做出相應(yīng)的記錄;由于市場(chǎng)環(huán)境變化，而產(chǎn)生的產(chǎn)品要求也發(fā)生變化;對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行可靠性和要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的界定并不明確;對(duì)系統(tǒng)的期待不切實(shí)際;并沒有明確產(chǎn)品的基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)以及必須完成的基本功能。

（二）第二，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)包括：不同崗位的人因?yàn)榉止げ磺宄驕贤ɡщy所造成的工作困難;太重或過輕的工作責(zé)任或工作要點(diǎn)不清楚;工作尚未經(jīng)過有效的工作考核;各項(xiàng)報(bào)表內(nèi)容不真實(shí)或制度管理未能嚴(yán)格執(zhí)行。

（三）第三，人員風(fēng)險(xiǎn)。人員風(fēng)險(xiǎn)主要包括：員工流動(dòng)性過大、員工內(nèi)部沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、人員配備不合理、員工內(nèi)部沒有戰(zhàn)斗必勝的信念、員工未能按時(shí)完成有關(guān)該項(xiàng)目的培訓(xùn)、在生產(chǎn)車間內(nèi)不適宜工作等。

（四）第四，生產(chǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括：生產(chǎn)人員在新的生產(chǎn)工作環(huán)境下，需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間去適應(yīng);生產(chǎn)工具沒有及時(shí)送往員工手上;新的開發(fā)工具，使用過程復(fù)雜或需要經(jīng)過較長時(shí)間培訓(xùn);機(jī)器設(shè)備擁擠，損壞嚴(yán)重等。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

當(dāng)發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的研發(fā)面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何處理其中產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，如何使這種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的管理，保證軟件開發(fā)的安全是風(fēng)險(xiǎn)管理的精神所在。

（一）加強(qiáng)交流溝通溝通困難，是軟件開發(fā)流程中風(fēng)險(xiǎn)的主要原因所在。所以，應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部與客戶之間的技術(shù)溝通，正是基于如此，企業(yè)不但能夠在需要變化之時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，同時(shí)也能夠在產(chǎn)品發(fā)展中途實(shí)現(xiàn)技術(shù)的變化與創(chuàng)新。在術(shù)語交流方面也能夠?qū)崿F(xiàn)語言統(tǒng)一，不但便于與顧客和生產(chǎn)方溝通，而且便于與生產(chǎn)方內(nèi)部的各個(gè)單位進(jìn)行溝通，在適當(dāng)時(shí)候，企業(yè)甚至還能夠直接進(jìn)行一個(gè)交接的翻譯人員，可以直接為各個(gè)部門進(jìn)行產(chǎn)品翻譯工作，這就能夠極大降低生產(chǎn)員的工作壓力，從而提升技術(shù)管理工作的有效性。

（二）引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的研究人員。通過由經(jīng)驗(yàn)豐富的、滿足嚴(yán)格審核要求的開發(fā)人員來管理軟件項(xiàng)目建設(shè)，并通過所實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)了軟件開發(fā)的平穩(wěn)性與可控性。而盡管各種戰(zhàn)略都具有著巨大的實(shí)用性，但由于風(fēng)險(xiǎn)并非只發(fā)生一次的，也并非總是一成不變的，所以，還需要由管理層員工繼續(xù)對(duì)戰(zhàn)略加以創(chuàng)新，從而保證生產(chǎn)項(xiàng)目的平穩(wěn)進(jìn)行，軟件人才也不至于因此中斷，而相應(yīng)的軟件服務(wù)質(zhì)量也就會(huì)大大提高。

（三）建立有效協(xié)作的隊(duì)伍。有效協(xié)作的管理隊(duì)伍中，各個(gè)部門各司其職，每個(gè)人竭盡所能，都能夠找出歸屬于自身的一項(xiàng)職責(zé)，各盡所能，人員間也能夠互為交流經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)單位間也能夠交流意見和協(xié)作，應(yīng)用部分人員也能夠參與其中，通過人員和各個(gè)單位間的互動(dòng)，將使得產(chǎn)品的適用性提高。在管理者的統(tǒng)籌調(diào)度下，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行了嚴(yán)格控制，對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)將會(huì)提高。

（四）科學(xué)進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范。從風(fēng)險(xiǎn)管理的方面開展生產(chǎn)過程的審計(jì)，羅列出各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的類型，對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加以范圍確定，盡可能正確地防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以便減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)造成的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于供求風(fēng)險(xiǎn)而言，則必須保持當(dāng)前的供需，對(duì)新的供需必須有效把握后，方可開展下一個(gè)生產(chǎn)。對(duì)于科技風(fēng)險(xiǎn)而言，則必須將專門的人員配置在前線，以其時(shí)時(shí)注意科技變化造成的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。

（五）必須加強(qiáng)人員培訓(xùn)，并合理做出業(yè)務(wù)抉擇。針對(duì)新的組織成員的迅速增加，企業(yè)必須使其盡快進(jìn)入全新的工作狀態(tài)，以完成最有效的管理任務(wù)。在關(guān)鍵時(shí)刻可以引進(jìn)能夠處理企業(yè)中心問題的專門人員，但同時(shí)，企業(yè)也要避免新組織中工作人員的流失，在某個(gè)項(xiàng)目中，哪怕是一名很一般的人員的流失，也可以造成產(chǎn)品在最后的交付中發(fā)生問題。另外，也可以利用專門人才的技術(shù)支持來避免產(chǎn)生在技術(shù)上的不同層面的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)在購買服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，必須提前關(guān)注于系統(tǒng)先進(jìn)性以及技術(shù)人員如何跟進(jìn)系統(tǒng)變更等問題，尤其要重視"最好的不一定是最合適的，但最合適的一定是最好的"。在選用技術(shù)和系統(tǒng)時(shí)，需在符合項(xiàng)目特點(diǎn)的同時(shí)，選用能夠熟練掌握的技術(shù)和系統(tǒng)來實(shí)施技術(shù)開發(fā)，這樣就可縮短項(xiàng)目因需技術(shù)培訓(xùn)而所耽誤的研發(fā)時(shí)間，并能降低因科技風(fēng)險(xiǎn)而造成的產(chǎn)品損失。

三、結(jié)語

總而言之，風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中有著非常重要的地位，對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是整個(gè)軟件項(xiàng)目開發(fā)過程順利完成非常重要的保證。

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